L'etica del marketing moderno: puoi vendere senza violare la privacy?

Mentre scrivo questo, continuo a chiedermi se tu, la persona che sta leggendo questo, stai attraversando il mio stesso dilemma morale.

Sono un copywriter. O un marketer, per dirla in termini più ampi. E presumo che anche tu faccia parte di questo settore poiché stai leggendo questo, quindi spero che la mia piccola introspezione ti aiuterà a trovare le tue risposte a un problema sempre crescente: la privacy dei nostri clienti.

Bene, vediamo cosa sta succedendo.

Il paradosso del marketer

È sicuro dire che probabilmente apprezzi la tua privacy tanto quanto la prossima persona. Non vorresti che il New York Times, per esempio, dicesse a tutti il ​​tuo indirizzo di casa, giusto? Eppure, eccoci qui, utilizzando piattaforme come Facebook, Instagram e TikTok per pubblicare i nostri annunci. Perché lo facciamo?

Bene, per quanto posso dire, ci sono un paio di ragioni e ognuna si applica a seconda di diversi fattori:

Le persone non si preoccupano molto della privacy. Fanno solo finta di preoccuparsi perché sanno che è una cattiva pratica, ma non capiscono davvero quali siano quei dati, quindi alla fine continuano a usare i social media.

Ti interessano i tuoi dati ma hai troppa paura di abbandonare la tua attività sui social. Non siamo più negli anni '90. Tutti sembrano chattare esclusivamente online, quindi raramente hai una scelta.

Fai tutto ciò che è in tuo potere per proteggere i tuoi dati, incluso l'esecuzione di un browser in una sandbox, la connessione tramite una VPN e il controllo di tutte le tue impostazioni sulla privacy. Tuttavia, il tuo lavoro prevede l'uso di social media o piattaforme simili in una certa misura, quindi devi comunque sacrificare almeno un po' di privacy.

Scenario A: Non preoccuparsi della privacy

Se i tuoi clienti non si preoccupano della loro privacy, sei davvero in colpa?

Detto questo, non puoi dare tutta la colpa alle piattaforme social stesse. Dopotutto, ti salutano con un'enorme dichiarazione sulla politica sulla privacy quando ti iscrivi. Se le persone non possono essere disturbate a leggerlo, allora chi possono incolpare per lo sfruttamento dei loro dati?

Scenario B: Premuroso, ma non abbastanza

Ti preoccupi abbastanza della tua privacy da non pubblicare ogni dettaglio della tua vita sui social media. E, abbastanza giustamente, dai per scontato lo stesso dei tuoi clienti. Dopotutto, con così tante segnalazioni sulla privacy dei dati, è logico che ormai tutti siano consapevoli dei pericoli che pongono i social media.

Tuttavia, non puoi negare che sei un po' ipocrita da parte tua ogni volta che configuri il tuo annuncio per indirizzare comportamenti e Mi piace molto specifici provenienti dai profili social.

Scenario C: preoccuparsi molto della privacy

Bene, dal momento che tieni così tanto alla tua privacy, perché stai ancora usando i social media per promuovere le tue cose? O, meglio ancora, perché crei ancora post sponsorizzati e annunci ben mirati? Gli altri non dovrebbero godere del tuo stesso livello di privacy?

In tutta onestà, non sei responsabile di ciò che le persone condividono online o di come si comportano una volta effettuato l'accesso. O forse stai già considerando altre forme di pubblicità esclusivamente per non sentirti più in colpa, il che porta io al prossimo punto di discussione.

Non sono solo i social media, anche le app sono in errore

Le app del tuo telefono possono essere facilmente sostituite da un sito web che utilizza le più moderne tecniche di sviluppo web, come HTML5. Non hai bisogno di un'app per la maggior parte delle cose a cui sei abituato a utilizzare le app. La maggior parte delle app sono comunque semplici wrapper per siti Web moderni, anche se non te lo dicono.

Francamente, un browser orientato alla privacy come Brave può gestire molte delle app che usi. Ma allora non saresti così dipendente da una piattaforma, giusto? Avere un'app sul telefono è come avere un segnalibro ma molto più evidente.

Allora, qual è il problema, potresti chiedere?

Bene, quelle app ti tracciano tanto quanto le app dei social media. Alcuni di loro arrivano al punto di chiedere il tuo elenco di contatti. Oh, e non dimentichiamo gli annunci in-app. Quelli sono usati anche per rintracciarti. Sembra impossibile sbarazzarsi del monitoraggio nell'era moderna.

Come marketer, questo è enorme perché possiamo raggiungere più facilmente potenziali acquirenti. Tuttavia, proprio come affermato prima, è davvero etico fare questo genere di cose quando noi stessi siamo contrari a essere spiati? Se me lo chiedi, ci sono più sfumature di grigio riguardo a questo modo. L'utente in teoria ha dato il proprio consenso ad essere preso di mira una volta installata l'app o accettato i cookie sul sito web.

D'altra parte, al giorno d'oggi puoi a malapena sfogliare qualsiasi cosa senza essere costretto ad accettare questi termini e condizioni. Quindi la risposta non è così semplice come vorrei. Tuttavia, se ti senti in colpa, ho buone notizie per te:

Marketing mirato senza violare la privacy? È possibile!

Puoi pubblicare annunci senza tenere traccia dei dati sensibili dei tuoi gruppi target, utilizzando annunci statici e ottimizzazione SEO. Finché i tuoi annunci sono correlati alla tua nicchia, il tuo potenziale per ottenere contatti e vendere non sarà diminuito di molto.

Inoltre, ottieni un enorme vantaggio con gli annunci statici, nel senso che gli adblocker non li rileveranno. Posiziona semplicemente un banner sul tuo sito web senza che sia collegato a un servizio pubblicitario. Collegati solo al prodotto/pagina di destinazione utilizzando quel banner e sei d'oro. Nessun adblocker sospetterà nulla.

Tuttavia, non posso sottolinearlo abbastanza: il sito Web che mostra l'annuncio dovrebbe essere correlato alla stessa nicchia. Fondamentalmente è il modo in cui i marketer del passato lo facevano: inserendo annunci su giornali o riviste pertinenti.

La linea di fondo

Puoi ancora avere successo nel marketing senza violare la privacy di nessuno. L'uso di annunci non intrusivi o alcuni dei vecchi metodi di marketing fanno ancora miracoli. Indipendentemente dalla tua opinione, gli utenti di oggi sono molto ben consapevoli dei problemi di privacy, come mostrato in questo studio.