La guida essenziale all'ottimizzazione del tasso di conversione

L'ottimizzazione è l'ingrediente principale nel marketing digitale, per qualsiasi cosa, dal tuo sito web stesso alla tua presenza sui social media. Il marketing nel mondo online si concentra principalmente su come ottimizzare al meglio la tua presenza online per aumentare le conversioni.

Tuttavia, la maggior parte delle tecniche di ottimizzazione sono progettate per portare le persone in cima alla tua canalizzazione di vendita. Ma se la maggior parte dei tuoi potenziali clienti lascia la canalizzazione prima di raggiungere la fine, il tuo sito non sta davvero effettuando la conversione molto efficace.

È qui che entra in gioco l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).

Che cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione?

CRO è un processo per analizzare i comportamenti degli utenti per migliorare il tasso di conversione del tuo sito. Ti aiuterà a identificare le parti del tuo sito web che stanno minimizzando il tuo tasso di conversione e come risolvere il problema.

Una parte essenziale del CRO è massimizzare il valore del traffico del tuo sito web, non aumentarlo.

Per prima cosa, una veloce lezione di vocabolario:

• Conversione: l'azione dell'utente desiderata che desideri che i tuoi utenti eseguano quando visitano il tuo sito web. Normalmente, questo si riferisce a un acquisto, ma può essere una registrazione tramite e-mail, una registrazione dell'account o il download di un'app.
• Tasso di conversione: percentuale di visitatori che converte dopo aver visitato il tuo sito web. In altre parole, è il numero di conversioni diviso per il numero di visitatori.
• Invito all'azione (CTA): un invito all'azione è in genere un pulsante che indica al pubblico di fare clic su di esso e di intraprendere un'azione incentrata sulla conversione. Alcuni esempi comuni sono "Compra ora", "Ordina oggi" ecc.
• Il funnel: il processo passo dopo passo che i visitatori utilizzano per convertire. Ciò include pagina di destinazione e CTA fino alla conferma.
• Il tasso di uscita: esprime il numero di persone che visitano una pagina ma se ne vanno senza eseguire alcuna azione desiderata. È espresso in percentuale.
• Il tasso di abbandono: il numero di persone per 100 visitatori che entrano in una canalizzazione di conversione ma alla fine non si convertono.

Crea un benchmark del tasso di conversione

Per impostare gli obiettivi per il tuo piano di ottimizzazione del tasso di conversione, devi prima determinare lo stato attuale del tuo sito. In altre parole, devi fissare degli obiettivi. Prima di poter capire dove vuoi essere in termini di CRO, devi prima determinare dove ti trovi attualmente.

Ecco cosa dovresti iniziare a misurare:

• Obiettivi: accedere a Google Analytics. Quindi vai al pannello di amministrazione. Aggiungi obiettivi e scegli il tipo di obiettivo. Quando etichetti l'obiettivo, scegli nomi specifici che descrivono gli obiettivi.
• Funnel: per un processo di conversione con molti passaggi, utilizza l'opzione "Usa imbuto". Inserisci gli URL che appartengono alla canalizzazione dell'obiettivo. Se desideri contare solo i visitatori che entrano nella parte superiore della canalizzazione, seleziona la casella Passaggi richiesti. In caso contrario, Google Analytics traccerà i visitatori che entrano nella canalizzazione a metà o alla fine.
• Valore: la tua strategia di monitoraggio delle conversioni modellerà ciò che metti qui. Se non sai esattamente quanto vale una conversione, puoi inserire un importo approssimativo. Se utilizzi obiettivi di e-commerce, queste saranno le entrate che otterrai dal prodotto.

Anche diversi tipi di obiettivi, elencati di seguito, possono aiutarti a monitorare le tue conversioni.

• Destinazione URL: misura il numero di volte in cui gli utenti visitano la pagina specificata. Usa gli URL della pagina "grazie" per vedere quante persone si sono convertite.
• Durata della visita: misura la durata della permanenza dei visitatori sul tuo sito. Funziona per i siti di domande frequenti o risposte alle domande. Tuttavia, questo tipo di obiettivo può essere complicato, perché se un visitatore non fa clic su un'altra pagina, non c'è modo di misurare la durata del soggiorno.
• Pagina/Visita: misura il numero di pagine che un visitatore vede mentre visita il tuo sito web.
• Evento: gli obiettivi dell'evento sono più complicati degli altri perché devi aggiungere codice al tuo sito web. Gli obiettivi sono utili per misurare quante volte vengono cliccati link esterni, ma costruire una canalizzazione attorno ad essi è impossibile. Ogni passaggio di una canalizzazione deve avere il proprio URL, ma gli eventi ne sono privi.

La "salsa segreta" dell'ottimizzazione del tasso di conversione

È essenziale distinguere tra l'ottimizzazione della canalizzazione di conversione e la pagina di destinazione perché hanno obiettivi e punti deboli diversi.

Ottimizzazione della pagina di destinazione

Se il tasso di conversione del tuo sito web sta soffrendo, la tua pagina di destinazione potrebbe essere il colpevole. Lo scopo della pagina di destinazione è incoraggiare i visitatori a iniziare con la canalizzazione.

Crea la tua pagina di destinazione in modo da poterne misurare l'efficacia, in modo da poter apportare facilmente modifiche per testare cosa funziona e cosa no. Ogni pagina di destinazione dovrebbe avere:

• Titolo: il titolo deve agganciare il tuo lettore alla tua pagina.
• Immagine dell'eroe: l'immagine dell'eroe è una parte fondamentale della tua pagina di destinazione: dovrebbe essere correlata al tema principale del sito e avere un'influenza positiva sul pubblico.
• Body copy: il body copy delinea la tua offerta e come porta valore ai clienti.
• CTA: L'invito all'azione dovrebbe essere chiaro e prominente. Questo è ciò che spinge i tuoi utenti a compiere l'azione che desideri.
• Prove sociali : le prove sociali consistono nelle recensioni dei clienti e nelle testimonianze dei clienti. Le prove sociali sono in realtà piuttosto importanti, poiché la maggior parte degli acquirenti si fida delle recensioni online.

Cosa stai facendo per convertire meglio le pagine di destinazione? In che modo è diverso da ciò che sta facendo il peggio? Una volta identificato, verifica la tua teoria con il test A/B. Usa questo come guida per da dove iniziare:

• Diverse forme di copia: devi decidere se ridurre al minimo il tuo testo o spiegare a fondo l'utilità del tuo prodotto attraverso una copia lunga è la cosa migliore per la tua pagina di destinazione. Prova entrambi per verificare cosa è meglio per il tuo pubblico.
• Call to Action: installa una mappa di calore sulla tua pagina di destinazione per vedere se ha senso mettere il tuo CTA in alto sulla pagina di destinazione o più in basso quando l'utente è più coinvolto.
• Vantaggio del prodotto o utilizzo del prodotto: cosa ha più senso per la tua pagina di destinazione? Mostra l'immagine della caratteristica utilizzando il tuo prodotto in azione? O sta mostrando il vantaggio che il tuo prodotto avrà sulla vita di un utente?
• Approvazione di terze parti: prova ad aggiungere sigilli di sicurezza o premi e approvazioni del servizio clienti per integrare la tua prova sociale.

Qualcosa che ti aiuterà davvero a trovare problemi con il tuo CRO sta conducendo un audit SEO. Gli audit SEO rileveranno problemi di UX che potrebbero impedire alle persone di trovare il tuo sito Web e scoraggiare i visitatori dalla conversione.

Ottimizza la tua canalizzazione

Una volta che il punto di ingresso del tuo funnel è stato perfezionato, devi chiudere le cose. Per un processo in un solo passaggio, una pagina di destinazione è l'unico elemento di cui hai bisogno. Per un processo di conversione in più fasi, dobbiamo tornare all'analisi.

Il rapporto sulla visualizzazione della canalizzazione di Google Analytics è disponibile nella sezione Conversioni. Questo dimostrerà quante persone entrano o escono dalla canalizzazione ad ogni passaggio.

Ora è il momento di valutare: in quale fase parte la maggior parte dei visitatori? Quali sono gli elementi di quelle pagine? Puoi combinare alcuni passaggi? Oppure, una qualsiasi delle pagine dovrebbe essere suddivisa in più pagine per evitare di sovraccaricare i visitatori?