Analisi di marketing aziendale: come raccogliere e analizzare i dati sui contenuti

Pubblicato: 2024-08-12

Le aziende spesso investono molto tempo, denaro ed energia creativa nelle campagne di marketing. Idealmente, questi sforzi avrebbero un elevato ritorno sull’investimento (ROI), rendendone utile il tutto. Tuttavia, misurare il rendimento di una campagna non è sempre facile, soprattutto quando si utilizzano più canali di marketing. Anche se tutto si è svolto senza intoppi, potresti chiederti se il tuo investimento in marketing stia davvero aiutando i tuoi profitti.

L'analisi del marketing aziendale ti consente di raccogliere dati sulle tue attività di marketing e misurarne l'efficacia. Puoi utilizzare le informazioni ottenute per dimostrare il valore della tua campagna e apportare i miglioramenti necessari.

L'analisi aziendale può sembrare complessa, soprattutto se non hai esperienza nella scienza dei dati, ma non lasciarti scoraggiare dalla mancanza di esperienza o di know-how tecnico. Con gli strumenti giusti, chiunque può utilizzare l'analisi per il marketing aziendale.

L'importanza di un approccio basato sui dati per il marketing aziendale

Alcuni imprenditori si affidano a metodi più informali o intuitivi per valutare gli sforzi di marketing e conoscere i clienti. Ad esempio, potresti notare che i tuoi post su Instagram spesso ricevono commenti positivi o che il numero dei tuoi follower aumenta dopo aver condiviso contenuti divertenti. Sebbene ciò possa essere utile a breve termine, questi approcci casuali non raccontano tutta la storia della tua prestazione.

L'analisi aziendale ti consente di valutare i dettagli essenziali delle tue iniziative di marketing, dai tassi di conversione al coinvolgimento sui social media. Questa strategia offre numerosi vantaggi, tra cui:

Approfondimenti più sfumati sulle prestazioni di marketing: l'analisi dei dati utilizza metriche quantitative e metodi statistici per valutare l'efficacia della tua strategia di marketing. Questo approccio analitico elimina le congetture dalla progettazione e dal miglioramento delle campagne. Usalo per comprendere i tuoi successi e identificare le tattiche che non hanno funzionato come previsto. Sulla base di queste informazioni, puoi perfezionare continuamente le tue campagne in modo che ognuna sia più forte della precedente.
Migliore processo decisionale: affidarsi al proprio istinto per prendere decisioni di marketing può essere rischioso, soprattutto in un settore altamente competitivo. Ad esempio, potresti pubblicare contenuti sui social media in orari non ideali o concentrarti su contenuti che non interessano al tuo pubblico. L'analisi dei dati per il marketing riduce questi rischi fornendo informazioni preziose sui modelli di coinvolgimento, sulle esigenze dei clienti e su altri dati. Utilizza queste informazioni per prendere decisioni strategiche che migliorano l'esperienza dell'utente e amplificano l'efficacia delle tue campagne.
Personalizzazione migliorata: l'analisi aziendale ti consente di ottenere nuove informazioni sui tuoi clienti. Puoi raccogliere e analizzare dati sul loro comportamento, preferenze, abitudini di acquisto e altri tratti. Queste informazioni ti aiuteranno a personalizzare i tuoi contenuti in modo più efficace.
ROI più elevato: secondo Nucleus Research, le aziende che investono in tecnologia di analisi guadagnano un ROI medio di 6,20 dollari per ogni dollaro investito. L'analisi dei dati di marketing può portare a grandi profitti aiutandoti a ottimizzare le tue campagne e generare più lead.
Esperienza utente migliorata: l'analisi di marketing ti aiuta a comprendere meglio le esigenze e le preferenze del tuo pubblico. Queste informazioni ti consentono di offrire esperienze più soddisfacenti ai clienti. Supponiamo, ad esempio, che l'analisi aziendale riveli che i clienti interagiscono maggiormente con i contenuti interattivi rispetto a quelli statici. Questa conoscenza ti consente di adattare la tua strategia di marketing per includere funzionalità più interattive che soddisfano e coinvolgono i clienti.

5 suggerimenti per la raccolta e l'analisi dei dati di marketing aziendale

Lo sviluppo di un piano di analisi di marketing aziendale richiede un'attenta pianificazione e le giuste risorse. Queste strategie ti aiuteranno ad analizzare i dati di marketing in modo efficace e ad applicare i risultati.

1. Creare un'infrastruttura di dati di marketing

In un mondo ideale, potresti scaricare un unico strumento di analisi che raccoglie automaticamente tutti i dati di marketing di cui hai bisogno. Ma in realtà, la maggior parte delle aziende produce grandi quantità di dati su piattaforme e sistemi diversi. Sarà necessario creare una pipeline di dati completa per raccogliere e archiviare queste informazioni in modo efficace. Segui questi passaggi per progettare la tua infrastruttura.

Considera i diversi metodi di raccolta dati

Inizia esplorando diversi approcci per la raccolta dei dati di marketing. Esistono molti metodi per raccogliere informazioni pertinenti sulle tue campagne, ad esempio:

Focus group: invita i partecipanti a rivedere le tue campagne di marketing e offrire feedback. Registra le risposte di ciascun gruppo durante le discussioni per identificare intuizioni e tendenze utilizzabili.
Pixel e cookie: questi strumenti consentono di monitorare il comportamento dei visitatori del sito web. Ad esempio, puoi monitorare quali contenuti visitano e come interagiscono con essi per ottenere un quadro più chiaro del percorso medio del cliente.
Analisi dei dati di vendita: collabora con il tuo reparto vendite per raccogliere dati sul comportamento dei clienti, sulla generazione di lead e sulle tendenze di vendita.
Monitoraggio dei social media: utilizza uno strumento di monitoraggio come Sprout Social per monitorare il modo in cui le persone discutono del tuo marchio e del tuo settore online. Questo software raccoglie menzioni di marchi, hashtag, parole chiave, coinvolgimento dei clienti e altri dati dalle piattaforme di social media.
Sondaggi: chiedi ai clienti di condividere feedback rispondendo a domande sui tuoi contenuti di marketing. Ad esempio, potresti chiedere loro di valutare la qualità e la pertinenza dei post del tuo blog.
Analisi del sito web: monitora la frequenza di rimbalzo del tuo sito web, il numero di visitatori di ritorno, le sorgenti di traffico, le visualizzazioni di pagina uniche e altri parametri.

Scegli una o due strutture di dati di marketing per iniziare a costruire la tua infrastruttura. In questo modo, non ti ritroverai sepolto sotto una valanga di informazioni che non potrai elaborare in modo efficace.

Sfrutta gli strumenti giusti per l'archiviazione dei dati

Una volta raccolti i dati, è necessario organizzarli e archiviarli. Questo processo ti consentirà di accedere e valutare facilmente le informazioni ogni volta che ne avrai bisogno.

Molti team di marketing archiviano le informazioni in un data warehouse centralizzato. Questo repository estrae dati strutturati e semistrutturati da molte fonti, come focus group e analisi di siti Web. Un data warehouse dispone inoltre di strumenti analitici che è possibile utilizzare per interpretare e confrontare queste informazioni.

Ecco alcuni popolari data warehouse basati su cloud:

Amazon Redshift
Google BigQuery
Analisi delle sinapsi di Azure
Fiocco di neve

Archiviare tutti i tuoi dati nello stesso posto costituisce un'unica fonte di verità. Puoi rivolgerti al magazzino ogni volta che hai bisogno di dati invece di rintracciare le informazioni da sistemi sparsi. Molti magazzini utilizzano anche strumenti di intelligenza artificiale per elaborare e analizzare i dati per ottenere risultati più rapidi.

Assicurati che i tuoi dati siano sicuri

Le imprese dovrebbero adottare misure per proteggere i dati da accessi non autorizzati e minacce informatiche. Esistono molti modi per migliorare la sicurezza informatica, ad esempio:

Controlli di accesso: consenti al tuo team di marketing di accedere solo ai dati di cui ha bisogno per l'analisi aziendale.
Crittografia dei dati: codifica le informazioni quando le trasmetti e le memorizzi. Solo gli utenti autorizzati con la chiave di decrittazione possono leggere i dati.
File di registro: scegli un sistema di dati che registri automaticamente tutte le attività. Esaminare periodicamente questi registri per rilevare violazioni della sicurezza, comportamenti sospetti e altre minacce.

La protezione dei dati protegge la privacy dei tuoi clienti e crea fiducia. Aiuta anche a prevenire violazioni dei dati e altri incidenti che possono danneggiare la reputazione del tuo marchio.

2. Raccogliere informazioni dalle metriche chiave e dai KPI

Non lasciare che i tuoi dati prendano polvere in un database o magazzino digitale. Identifica gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che forniscono informazioni preziose sulle tue campagne di marketing aziendale. Queste metriche ti aiuteranno a sviluppare strategie di marketing basate sui dati.

Definisci quali metriche sono rilevanti per gli obiettivi di marketing e aziendali

Dovrai chiarire i tuoi obiettivi di marketing prima di poter determinare se li hai raggiunti. Stabilire obiettivi concreti e quantificabili in linea con gli obiettivi aziendali generali dell'azienda. Ecco alcuni esempi di obiettivi efficaci:

Aumenta il traffico del sito web del 20% in sei mesi
Ottieni 500 nuovi follower su Instagram questo trimestre
Genera 100 nuovi lead qualificati entro la fine dell'anno
Aumenta i tassi di coinvolgimento del 25%

Successivamente, seleziona i KPI pertinenti per misurare i tuoi progressi verso ciascun obiettivo. Supponiamo, ad esempio, che tu voglia aumentare il coinvolgimento del pubblico attraverso i canali di marketing. Potresti scegliere queste metriche chiave:

Tempo medio di visualizzazione del video
Tassi di conversione
Numero di commenti e Mi piace sui tuoi account sui social media
Numero di download di report sulle tendenze recintate e white paper

Utilizza tecniche di analisi avanzate per scavare più a fondo

L'analisi avanzata per il marketing può fornire informazioni più complete sui tuoi clienti e sulle tue campagne. Sperimenta queste tattiche per vedere cosa puoi scoprire:

Analisi del sentiment: analizza il tono dei commenti, delle recensioni e dei sondaggi dei tuoi clienti per comprendere la loro percezione del tuo marchio.
Analisi predittiva: utilizza i dati storici per prevedere risultati e modelli futuri. Ad esempio, puoi analizzare i dati sul coinvolgimento sui social media degli ultimi tre anni per prevedere quali tipi di contenuti otterranno la maggiore interazione.
Analisi prescrittiva: analizza i dati per determinare la migliore azione o decisione. L'analisi prescrittiva può identificare i migliori canali di marketing per raggiungere diversi segmenti del tuo pubblico.

3. Applicare le migliori pratiche per la visualizzazione e il reporting dei dati

Ottieni ulteriori approfondimenti traducendo i tuoi dati in visualizzazioni e report accessibili. Questi materiali ti aiuteranno a identificare modelli e a condividere le tue scoperte con altri.

Gli strumenti di visualizzazione dei dati trasformano informazioni complesse in dashboard e grafici di facile utilizzo. Ad esempio, puoi creare grafici per mostrare come i livelli di coinvolgimento sono aumentati o diminuiti su diverse piattaforme di social media. Questi grafici ti consentono di individuare a colpo d'occhio i canali di marketing più efficaci.

Gli strumenti di reporting di marketing compilano dati grezzi e risultati in documenti dettagliati. Questi rapporti forniscono ulteriore contesto e spiegazioni dettagliate per aiutare il lettore a comprendere il significato dei risultati.

Ecco alcuni tipi di report popolari:

Un report sulla lead generation analizza il modo in cui le tue attività di marketing attraggono e convertono nuovi lead.
Un report di email marketing misura la frequenza di rimbalzo, le cancellazioni e altri parametri per misurare l'efficacia delle tue campagne di email marketing.
Il reporting SEO valuta il rendimento dei tuoi contenuti nelle classifiche dei motori di ricerca.
I rapporti PPC utilizzano analisi pubblicitarie per valutare le prestazioni delle tue strategie pay-per-click (PPC).

4. Delinea il tuo piano d'azione per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing

L'analisi aziendale da sola non migliorerà magicamente le tue campagne di marketing. Devi applicare attivamente le informazioni acquisite per migliorare la tua campagna.

Segui questi passaggi per creare un piano d'azione efficiente:

Valutare quali piattaforme di marketing hanno funzionato con successo e quali necessitano di miglioramenti. Ad esempio, i tuoi video TikTok potrebbero ottenere costantemente migliaia di Mi piace mentre i tuoi post su Facebook vengono ignorati.
Rivedi i risultati per scoprire le potenziali ragioni dei tuoi successi e fallimenti. Ad esempio, potresti pubblicare su TikTok più frequentemente che su Facebook, portando a un maggiore coinvolgimento.
Utilizza le informazioni acquisite per sviluppare tecniche mirate per migliorare le tue campagne. Queste strategie potrebbero includere la creazione di video TikTok più esperienziali per basarsi sui tuoi successi passati e concentrarsi su nuovi argomenti per i tuoi post su Facebook.
Crea un piano dettagliato per implementare le tue strategie. Stabilisci traguardi e assegna compiti ai membri del team di marketing. Dovresti anche impostare un budget per le tue spese di marketing.
Utilizza i KPI per monitorare le tue prestazioni e apportare miglioramenti se necessario.

5. Condividi i tuoi risultati con le principali parti interessate

Comunica le tue scoperte a clienti, leader aziendali e altre parti interessate. Puoi utilizzare molte strategie per presentare i tuoi risultati, come ad esempio:

Condurre una presentazione interattiva per riassumere i risultati e rispondere alle domande
Creazione di white paper interattivi con spiegazioni dettagliate, grafici e video
Sviluppare dashboard interattive da esplorare per le parti interessate
Utilizzare tecniche di data storytelling per condividere i risultati in modo coinvolgente

Strumenti di analisi di marketing aziendale che dovresti conoscere

Se vuoi evitare di creare da zero un software di analisi di marketing, puoi esplorare gli strumenti esistenti. Molte società di software hanno sviluppato potenti piattaforme di analisi in grado di gestire le enormi quantità di dati raccolti e generati dalle aziende.

Ecco alcune possibili soluzioni:

Domo è una piattaforma completa di analisi di marketing con strumenti di apprendimento automatico, analisi predittiva e altre funzionalità sofisticate.
Google Analytics è una popolare piattaforma di analisi web che crea dashboard e report.
Hootsuite Analytics fornisce strumenti avanzati di analisi e reporting dei social media.
Tableau è un software che supporta la visualizzazione dei dati e l'analisi aziendale per il marketing.

Un'agenzia esperta di content marketing può aiutarti a interpretare i tuoi risultati e sviluppare una strategia di marketing basata sui dati. Ad esempio, il team di esperti di Compose.ly creerà blog, e-book e altri contenuti che risuonano con il tuo pubblico.

Potenzia le tue campagne di marketing aziendale attraverso i dati

Ogni azienda ha accesso a vaste miniere d'oro di dati. Porta le tue campagne di marketing digitale al livello successivo raccogliendo e analizzando queste preziose informazioni. Ad esempio, puoi analizzare le recensioni dei clienti, il coinvolgimento sui social media e il traffico del sito web. Questi dati ti aiuteranno a comprendere meglio il rendimento della campagna, le esigenze dei clienti e le tendenze del mercato.

Utilizza le informazioni ottenute per migliorare in modo proattivo le tue campagne di marketing e offrire esperienze cliente più soddisfacenti. Questo approccio strategico all'analisi del marketing aziendale può portare a un ROI più elevato, un aumento delle vendite e una migliore fidelizzazione, rendendolo un investimento essenziale per qualsiasi grande azienda.