Fidelizzazione dei dipendenti: 8 strategie comprovate per mantenere il meglio del meglio

Come azienda, mantenere il meglio del meglio che genererà i migliori risultati per la tua attività è nel tuo interesse.

Lo so, questo è un sacco di migliori ...

Ma le migliori aziende sono definite dalle prestazioni dei loro migliori dipendenti.

E in questo articolo, voglio fornirti le migliori strategie che puoi utilizzare per trattenere i migliori talenti, indipendentemente dal settore. Allora partiamo dalle basi:

Che cos'è esattamente la fidelizzazione dei dipendenti?

La fidelizzazione dei dipendenti si riferisce alla capacità di un'azienda di mantenere intatto il proprio personale. È uno degli argomenti di tendenza nelle risorse umane e nella gestione generale; dal momento che c'è un numero crescente di opportunità per gli esperti e la caccia al talento non è mai stata così feroce. Con una crescente richiesta di linee guida su questo argomento, stanno emergendo sempre più strategie, alcune delle quali parlerò in questo articolo.

Perché la fidelizzazione dei dipendenti è fondamentale per le aziende?

Soprattutto per le piccole imprese, la maggior parte dei membri del personale sarà insostituibile; quindi fornire loro l'ambiente migliore in cui lavorare deve essere una priorità assoluta.

Nelle organizzazioni più grandi, potrebbe esserci un certo numero di individui in grado di sostituire gli altri in termini di responsabilità, ma il talento e l'etica del lavoro non possono essere sostituiti. Se lavori in un'azienda che mira ad assumere i migliori talenti del settore, devi anche essere pronto ad approfondire la fidelizzazione dei dipendenti.

Le migliori strategie per trattenere in modo efficace i dipendenti

1- Migliora la tua tecnica di reclutamento

La fidelizzazione dei dipendenti inizia davvero con il reclutamento, di due tipi.

1. Una forma di reclutamento è orientata per talenti temporanei "basati su concerti". Gente che non dovrebbe restare a lungo e comprare magliette dell'azienda. Tendono a immergersi, completare un'attività o parte di un progetto e quindi sgattaiolare. Tutti i dipendenti basati su progetti richiedono una retribuzione competitiva per il loro lavoro e un'esperienza fluida.
2. L'altro tipo di ritenzione è progettato per i talenti a lungo termine (i costruttori di sogni).

Come dovrebbe essere la tua esperienza di reclutamento per uno sviluppatore, designer di prodotti o marketer appassionato e dotato di talento?

Onestamente dovrebbe quasi sembrare un po' come essere reclutati per una squadra di calcio professionistica o per un'università.

Ai tuoi incontri iniziali, formali o informali, di persona o online, lo stipendio e i benefit contano . Vai dritto al punto (la maggior parte invierebbe un pacchetto prima della riunione). È come un restauratore di cucine che ti dà il prezzo dei loro armadi sostitutivi e dell'installazione in anticipo piuttosto che farti aspettare una lunga presentazione del produttore.

Inizia con lo stipendio, poi i benefici, poi i vantaggi.

POI , se sono ancora interessati, puoi guidarli attraverso i requisiti del loro ruolo e la stampa fine.

Se la tua azienda ha bisogno di affittare le menti di persone brillanti e indirizzarle verso i tuoi obiettivi, dovrai offrire uno stipendio competitivo e un pacchetto di vantaggi/vantaggi.

Queste persone sono il tuo investimento più importante!

La buona notizia è che quando arriviamo al nocciolo della questione, ciò di cui stiamo parlando è ridurre il dolore umano e aumentare la soddisfazione. Tutti abbiamo esigenze e desideri personali diversi. Ci troviamo tutti in questa strana cosa chiamata vita ed è spaventosa!

Alcuni consigli di base per il reclutamento

• Prendi in considerazione la creazione di pacchetti di vantaggi iniziali attorno alla personalità dell'individuo. Di cosa si occupano? Che tipo di cibo preferiscono (vegano, biologico, senza glutine, ecc.)? In che tipo di negozi fanno acquisti? Cosa succede se questa persona vive attualmente con un membro della famiglia anziano, che si prende cura di loro? Riesci a vedere come ciò influenzerebbe i tipi di bonus personalizzati che potresti offrire?

• Programmi benessere. Tutti, e sì, sono tutti, si preoccupano della loro salute. Attualmente stai offrendo ai tuoi dipendenti qualsiasi cosa che riguardi la loro salute, a parte forse i benefici legati all'assicurazione? Si tratta di cibo, fitness e benessere mentale.

Ti suonano un po' troppo complessi per dove ti trovi adesso?

Nessun problema. Nessuna strategia di conservazione è perfetta o statica.

Come per gli appuntamenti, è semplicemente impossibile sapere esattamente con chi hai a che fare finché non inizi a trattare con loro . Non la persona che stava cercando di conquistare il tuo affetto/essere assunta. Assicurati solo di mirare a a) persone che sono naturalmente amichevoli, b) sono ispirate da ciò che la tua azienda È più di ciò che l'azienda FA e c) ha dimostrato lealtà nelle loro vite.

2- Costruisci sistemi di onboarding adeguati

Anche questo è disponibile in due parti. Il primo riguarda l'inserimento di nuovo personale. L'altro ha a che fare con l'aiutare il personale attuale a integrarsi in nuovi sistemi, soluzioni e processi.

Affrontiamo prima quest'ultimo :

A- Inserimento degli attuali dipendenti in nuovi sistemi

Se vuoi che una parte decente del tuo personale critico si dimetta, prova a spingere il cambiamento dinamico su di loro senza alcun preavviso o un'adeguata onboarding.

Un brusco cambiamento a livello aziendale può schiacciare la fidelizzazione!

• Un esempio : immagina di essere l'amministratore delegato di una società chiamata RAM. Dalla fine degli anni '80 fornisci servizi di corriere a mano in tutto il Sud Africa. Oggi la tua flotta di auto è di oltre 1.000 e mantieni 40 filiali. Stai perdendo terreno e stai andando sotto per una totale mancanza di moderne soluzioni tecnologiche.
• Il compito : sei venuto da noi, UserGuiding, e ci hai chiesto di utilizzare il nostro software per aiutarti in modo efficace a bordo della tua INTERA ORGANIZZAZIONE. Questo avviene subito dopo aver completamente modificato e aggiornato il tuo framework legacy in un sistema IT agile ed efficiente.
• L'obiettivo: far sì che il personale del corriere venga integrato e formato su come utilizzare il nuovo sistema senza compromettere la ritenzione RAPIDAMENTE, in modo da non dover interrompere completamente le operazioni per settimane.
• La soluzione: abbiamo lavorato con le principali parti interessate e il management per creare semplici procedure dettagliate interattive e un programma "IT Assistant Avatar" incorporato nel loro sistema. In molti modi, l'onboarding si è rivelato più efficace della formazione di persona per la loro situazione!

Ecco il caso di studio della RAM.

Il punto importante è imprimere chiaramente nella tua mente e nella cultura aziendale, il collegamento tra onboarding e fidelizzazione a medio e lungo termine.

B- Inserimento di nuovi dipendenti nella tua azienda

Il modo in cui presenti la tua azienda può essere un punto chiave per trattenere i migliori talenti (purché tu mantenga l'impressione che hai fatto con le azioni).

Ecco perché l'onboarding dei dipendenti è una delle parole chiave più in voga delle comunità HR al momento.

Ci sono un sacco di modi in cui potresti rovinare questa parte, soprattutto in termini di allineamento con la visione aziendale e di introduzione di un senso di responsabilità. Ecco alcuni punti chiave per evitare tutto ciò:

• Crea una tabella di marcia dettagliata per il loro inserimento.
• Imparare e provvedere ai loro bisogni individuali.
• Inizia a reclutare i dipendenti nella fase di assunzione fornendo loro un modo per interagire con la tua azienda.
• NON dimenticare di presentare ai dipendenti la struttura aziendale e le persone chiave.
• NON dare per scontato che, poiché hanno familiarità con come funzionano le cose, sono stati inseriti. L'onboarding va avanti per molto tempo.

In effetti, ho scritto un ottimo contenuto su questa fase dell'esperienza dei dipendenti, ecco la mia guida all'onboarding dei dipendenti.

3- Coprire Le basi del "lavoro" ridefinite

Ora possiamo scorrere brevemente una manciata di fondamentali.

Questi sono alcuni " must have " per qualsiasi azienda per mantenere professionisti motivati ​​e iperproduttivi.

• Orario di lavoro ultraflessibile : mentre alcuni team SaaS lo mantengono molto locale dove vivono tutti nella stessa città, la maggior parte è composta da persone provenienti da, beh, ovunque! Le squadre oggi devono adattarsi a fusi orari diversi, norme culturali diverse, dialetti diversi e così via.

• Anche il lavoro è ovunque ora : il lavoro non è più al "lavoro" e non è nemmeno solo a casa. È ovunque tu sia. Chiedi a un copywriter oa uno sviluppatore web qual è il loro programma di lavoro e non sapranno davvero come rispondere. Tecnicamente, potrebbero essere SEMPRE al lavoro. Tutto quello che devi fare è collegarti. Molte aziende SaaS devono FORNIRE pause, altrimenti i dipendenti davvero coinvolti possono esaurirsi.

• Elogio : ricompense. Premi. Bonus in abbondanza. Le aziende SaaS ad alte prestazioni sono generose di lodi perché è un bisogno umano fondamentale. Le pacche sulla schiena non vanno bene. Puoi essere creativo quanto vuoi. Bonus di vendita. Bonus recensioni. Bonus basati sul servizio clienti. È un po' come stratificare elementi di ludicizzazione nei processi aziendali. Se attuati nel vero spirito di promuovere un'unità di lavoro forte e coesa, questi approcci sono spesso ben accolti.

• Viaggio : nomadi digitali. Ventenni e trentenni distaccati. Mamme e papà. Chi non ama viaggiare una volta ogni tanto. Vai avanti, guardati intorno, è una cosa. Sia che si tratti di offrire l'invio di team di progettazione o marketing in loco presso le sedi dei clienti, sia che l'intero team vada in vacanza insieme una volta all'anno, un enorme vantaggio!

Ma non fermiamoci qui. Prendiamo Fruedian. Diventiamo psicologici.

4- Coprire i bisogni psicologici delle persone che lavorano sodo

Siamo in un nuovo mondo coraggioso. Senza entrare in un mini-corso a livello collegiale sulle norme dei team SaaS, ecco tre semplici prospettive.

Apertura

La definizione di Wikipedia:

“ …un concetto o filosofia generale che è caratterizzato da un'enfasi sulla trasparenza e sulla collaborazione. Cioè, l'apertura si riferisce all'“accessibilità della conoscenza, della tecnologia e di altre risorse; la trasparenza dell'azione; la permeabilità delle strutture organizzative; e l'inclusività della partecipazione "L'apertura può essere considerata l'opposto di chiusura, autorità centrale e segretezza".

Quanto è aperta la tua azienda, soprattutto per persone relativamente nuove? I professionisti oggi hanno un sacco di scelte, e crescono ogni giorno man mano che il mondo digitale ci avvicina.

Sinergia

Poiché i team possono essere composti da persone che non lavorano sotto lo stesso tetto, su grandi distanze, è essenziale una sensazione di connessione e cooperazione.

Tonnellate di COMUNICAZIONE non bastano. Puoi parlare con la tua dolce metà al telefono per tutto il tempo che vuoi, ma non è lo stesso che connetterti davvero.

Trova modi per promuovere una maggiore sinergia tra i membri del team per aumentare i tassi di fidelizzazione.

Apprezzamento

 “ Ti apprezziamo. "

Che proprio lì, quella affermazione, è HARDWIRED nella psiche umana . Quando lo sentiamo e quando lo diciamo (e lo intendiamo sul serio), otteniamo ciò che può essere descritto solo come un'euforia temporanea. D'altra parte, se facciamo parte di qualsiasi tipo di squadra, unità o organizzazione in cui non otteniamo questo...

Tortura.

Ricorda, il vecchio proverbio : “ È il pensiero che conta. ” ? Questa è in realtà una profonda verità POTENTE. Non è solo che dici alla tua squadra che li apprezzi, ma come.

• Piccoli vantaggi fanno molto: una tazza, un giorno libero a sorpresa, un libro, un'immagine, qualsiasi cosa premurosa che abbia un valore personale per l'individuo sul lato ricevente. Altrimenti NON c'è ricompensa psicologica. È SOLO una tazza. È solo una carta.

• L'apprezzamento monetario è complicato. Lanciare soldi alle persone è bello, e tutti lo amiamo quando lo fai, ma non ha lo stesso impatto. Invece del denaro, cosa potresti dare a questa persona usando quel denaro che avrebbe un impatto positivo sulla sua vita e dimostrerebbe il tuo apprezzamento?

Il trucco è anticipare cosa farebbero con il denaro e darglielo!

5- Leadership efficace

Oh wow, leadership.

Potremmo riassumere questa sezione e andare con: Great Leadership = Great Retention.

In effetti, se hai la leadership di una rockstar, la fidelizzazione NON sarà un problema. Avrai così tante persone che imploreranno di lavorare per la tua organizzazione che cercherai modi per licenziare le persone!

Non proprio. Ma capisci l'enfasi e l'onere posti sulla gestione.

Qual è una componente di una buona leadership che possiamo toccare per te qui e ora?

Che ne dici della capacità di fornire feedback e critiche costruttive in un modo che GUIDA le persone a fare meglio; superare le loro aspettative?

6- Sviluppo continuo e crescita dei membri del team

Un'altra strategia di conservazione dei tratti distintivi dell'era 2020-2030 è l'auto-miglioramento.

I professionisti di oggi ADORO quando vengono pagati per imparare e aumentare il loro valore non solo per la tua azienda ma per la società.

Che tipo di istruzione offri ai tuoi dipendenti?

Un modo efficace per mostrare alle persone che li APPREZZA è investire nelle loro competenze.

• Ebook
• Corsi
• Certificazioni
• Programmi di allenamento
• Programmi di tutoraggio
• Officine

7- Fornire sbocchi per la creatività del team (ripresa della luna)

In breve, il moonshotting è un processo mediante il quale un'azienda investe capitali in idee creative che potrebbero funzionare in modo fattibile e scientifico, ma hanno poche possibilità di "raggiungere la luna", per così dire.

Oppure potrebbe essere solo un modo per avvicinarsi al miglioramento interno dell'azienda.

Immaginiamo che tu sia di nuovo l'amministratore delegato di un'azienda. Questa volta ricevi una chiamata di punto in bianco da uno dei tuoi dipendenti. Si scopre che hanno armeggiato dietro le quinte e hanno escogitato qualcosa di carino che potrebbe rivoluzionare...

Probabilmente hai già visto questo scenario: dopo aver ascoltato per circa trenta secondi i tuoi occhi si spalancano, inizi a salivare e ballare il jig, ecc. La loro idea è CHE buona.

Questo genere di cose può accadere nella tua azienda solo se:

• Lo promuovi o lo incoraggi.
• Lo ricompensi.
• Lo celebri come cultura aziendale.

Anche se i membri della tua squadra raramente fanno uno swing, avere la libertà di provare è psicologicamente gratificante.

8- Sii visibilmente preparato per il fatturato

Ovviamente sei pronto per il fatturato. È più di questo.

Non importa quanto meravigliosa e magica possa essere la tua organizzazione, il segno "USCITA" dovrebbe sempre brillare alla vista .

Ai tuoi dipendenti piace il ruolo?

No.

Non lasciare che diventi così comodo e accogliente come una stanza imbottita che le persone si sentano troppo a proprio agio. Questo è quando le grazie della tua compagnia iniziano a essere sfruttate.

È anche un buon modo per trasformare le persone affamate e altamente produttive in... beh, l'esatto opposto .

Alla fine della giornata, devi essere ben preparato per il turnover ed essere visibile al riguardo. Non essere timido . Insieme a tutta la positività, la creazione e l'innovazione iniettate nella tua cultura aziendale, deve esserci questa affermazione di fondo:

“ Finché sei qui e fai il tuo peso, sarai trattato come un individuo di livello mondiale e una parte cruciale di questa azienda. GRANDE APPREZZAMENTO. E se perdi l'ispirazione o inizi a sottoperformare o ad avere problemi, ti aiuteremo TUTTO ciò che possiamo. Ma una volta che diventi irrimediabilmente tossico SEI Licenziato! "

Dovrebbero anche esserci "deal Breakers" chiari e presenti in cui vengono tracciate LINEE distinte. Non commettere assolutamente errori, le persone RISPETTANO l'ordine, la disciplina e sanno quali sono i confini . Senza di loro, non hai alcuna speranza di essere preso sul serio da veri professionisti.

Le tue linee rosse NON devono essere escluse dalla cultura aziendale.

Chiamali i tuoi non fare.

Chiamali rompicapo.

Chiamali comandamenti della compagnia.

Chiamali come vuoi,

assicurati solo che siano incisi nella pietra.

Conclusione

Il mantenimento dei dipendenti dovrebbe essere la priorità assoluta di qualsiasi manager o imprenditore.

Alla fine della giornata, i tuoi dipendenti non lavorano per te; lavori per loro poiché generano entrate per te.

Domande frequenti

Cosa si può fare per trattenere meglio i dipendenti?

Migliorare la fidelizzazione dei dipendenti significa fornire ai dipendenti un ambiente in cui si sentano a proprio agio e possano crescere liberamente; quindi provvedere a loro in ogni aspetto della loro vita professionale ti aiuterà a trattenere meglio i dipendenti.

Come posso calcolare il tasso di fidelizzazione dei dipendenti?

La formula di fidelizzazione dei dipendenti è: numero di dipendenti che sono stati attivi per l'intero periodo / numero di dipendenti all'inizio di detto periodo x 100 = tasso di fidelizzazione dei dipendenti.

Qual è un buon tasso di fidelizzazione dei dipendenti?

Ovunque superiore all'80% può essere considerato un buon tasso di fidelizzazione dei dipendenti, a giudicare dalle medie del settore molto più basse. Tuttavia, non smettere di fare del tuo meglio per ottenere tariffe più elevate.