Come incoraggiare l'onestà tra dipendenti e personale

Come descriveresti il ​​tuo collega o dipendente ideale?

Professionale, produttivo, efficiente, risolutore di problemi, collaboratore di squadra, affidabile... l'elenco potrebbe continuare.

Alcune di queste caratteristiche, come l'affidabilità, l'onestà e l'affidabilità, sono particolarmente importanti ora, quando lavoriamo principalmente in remoto. Mentre tutti vorrebbero una squadra con quelle qualità, non tutti sono pronti a costruire un ambiente sicuro e aperto che incoraggi l'onestà, invece di affrontarla con la difensiva.

In questo articolo, discuteremo cosa rende una persona affidabile, come mostrare affidabilità in un posto di lavoro, come costruire un ambiente di lavoro che incoraggi l'onestà e come comunicare in un ambiente di lavoro virtuale.

Quali sono le qualità di una persona affidabile?

Esistono due tipi di fiducia: fiducia nelle competenze (capacità professionale, fiducia di sapere come svolgere il proprio lavoro) e fiducia interpersonale (fiducia in loro come persona). Non sono la stessa cosa, ma sono spesso collegati: se qualcuno mostra integrità nella sua vita personale, non è sbagliato presumere che dimostrerà integrità anche in ambito professionale.

In un posto di lavoro, devi avere un po' di entrambi.

Quali sono le qualità di una persona affidabile?

• Sono affidabili e affidabili : sai che manterranno la parola data, faranno bene il loro lavoro e puoi fare affidamento su di loro.

• Possiedono integrità e autenticità : sanno cosa rappresentano e non pensano di essere al di sopra di chiunque altro. Sono umili e con cui è facile parlare.
• La costanza è una delle qualità più importanti: non ti volteranno le spalle all'improvviso.
• Non nascondono i problemi sotto il tappeto, li affrontano. Cercano anche di vedere entrambi i lati della questione per esprimere un giudizio equo.

Come dimostri affidabilità sul lavoro e come fare in modo che il tuo capo si fidi di te?

• Sii puntuale . Presentarsi sempre in orario e non perdere le scadenze. Non far indovinare alla tua squadra dove si trova Waldo invece di discutere di questioni importanti in una riunione. Ti percepiranno come inaffidabile. È anche irrispettoso verso gli altri.
• Sii coerente . Non dare il 110% un giorno e il 23,54% il giorno successivo. Nessuno saprà cosa aspettarsi da te e se può fidarsi di te per il prossimo progetto.
  La coerenza vale anche per l'allineamento delle tue parole e delle tue azioni: se dai a qualcuno la tua parola, mantienila.
• Dare lode e credito dove è dovuto . Farà sentire i tuoi colleghi apprezzati, soprattutto se possono dire che è genuino, e dimostrerà che sei un giocatore di squadra.
• Dare buone critiche costruttive . Quando qualcuno ti chiede di esprimere la tua opinione, cerca di dare una risposta ponderata e onesta. Certo, non essere troppo severo (l'intelligenza sociale è assolutamente necessaria in casi come questo): sii gentile, ma indica anche cose che dovrebbero essere migliorate.
  La differenza tra voler aiutare qualcuno ed essere scortesi è l'intenzione con cui stai parlando, ma le battute possono diventare sfocate nella consegna, quindi tienilo presente.
• Non nascondere le informazioni . Non credo che questo abbia bisogno di ulteriori spiegazioni: ti fideresti di qualcuno sapendo che ti ha nascosto qualcosa?
• Evita i pettegolezzi . Se qualcuno ti parla male degli altri, parlerà male di te agli altri.

Costruire un ambiente di lavoro affidabile

Un ambiente di lavoro aperto e rispettoso è la chiave se ti sforzi per l'onestà tra i dipendenti e il personale. Per quanto “l'onestà sia la migliore politica”, la vita ci ha insegnato a tutti che non è sempre così. Non tutti apprezzano l'onestà: spesso viene punita invece che elogiata.

Ecco perché è tuo ruolo di manager o datore di lavoro costruire un ambiente in cui tutti si sentano accettati, ascoltati e liberi di comunicare apertamente.

Ecco come farlo.

Definisci i valori della tua azienda e rimani fedele ad essi

Cosa rappresenta la tua azienda? Rendilo chiaro e rimani fedele ad esso.

Sforzati di dare l'esempio, dando il tono alla cultura dell'azienda.

Scrivere una dichiarazione secondo cui "il bullismo non sarà tollerato" non significa molto se alcuni dei tuoi dipendenti stanno subendo mobbing. Punire coloro che fanno il prepotente è un'affermazione molto più potente e mostra che pratichi ciò che predichi. Fa sì che sia i dipendenti che i (potenziali) clienti si fidino di più di te.

Non puoi aspettarti che i dipendenti siano degni di fiducia se non lo sei tu stesso.

Inoltre, è importante introdurre fin dall'inizio la cultura ei valori aziendali ai nuovi assunti.

Abbraccia le differenze

Ci sono molti test della personalità; secondo MBTI, ad esempio, esistono 16 tipi di personalità. È probabile che il tuo posto di lavoro ne contenga tutti. I tuoi colleghi possono anche provenire da background e culture diverse.

Le persone operano in modi diversi (e fare qualcosa in modo diverso non significa necessariamente sbagliare!). È importante essere aperti e accettanti, oltre che consapevoli dei reciproci punti di forza e di debolezza. Se tutti cercano di capirsi di più, non solo creerai fiducia, ma funzionerai anche molto meglio come squadra.

Organizzare team building

Come capirsi meglio? La risposta ovvia sarebbe conoscersi meglio.

Il team building è un'ottima opzione per raggiungere questo obiettivo. Finirai per comunicare tra loro meglio e sentirti più sicuro, essendo così più proattivo e sentendoti più a tuo agio nel condividere nuove idee. Inoltre, avrai una nuova esperienza e imparerai qualcosa di nuovo.

Come ha affermato Scott Schieman, presidente del dipartimento di sociologia del campus di St George dell'Università di Toronto: “La fiducia si costruisce trascorrendo del tempo insieme, non necessariamente attorno a compiti legati al lavoro.

Formiamo e sosteniamo i legami sociali in questo modo, esprimendo la comunicazione verbale e non verbale in modi che trasmettono comprensione, empatia e preoccupazione condivisa. Non c'è modo in cui infinite chiamate Zoom possano sostituire la profondità e la qualità dell'interazione umana di persona".

Festeggia le vittorie di squadra

Festeggia le tue vittorie, sia quelle individuali che quelle ottenute in squadra.

Non aver paura di lodare i tuoi colleghi quando fanno un buon lavoro; non toglierà i tuoi successi e rafforzerà la tua relazione.

"Un gruppo diventa una squadra quando ogni membro è abbastanza sicuro di sé e del proprio contributo per lodare le capacità degli altri".

– Norman Shidle

Comunicare apertamente ed equamente

Discussioni e sessioni di brainstorming in cui tutti possono esprimere la propria opinione senza giudizio sono fondamentali per poter progredire e avere successo. Ai dipendenti dovrebbe essere consentito condividere idee ed esprimere preoccupazioni senza temere reazioni difensive o addirittura punizioni. Ecco alcune delle cose da tenere a mente:

1. Assicurati che tutti abbiano il loro turno di parlare.
2. Ascolta attivamente.
3. Avere un obiettivo: non dimenticare qual è il punto della discussione e quale problema stai cercando di risolvere.
4. Comunica in modo chiaro, conciso ed educato.
5. Rispetta le altre opinioni e punti di vista, anche se non sei d'accordo con loro.

Usa l'anonimato quando appropriato

Non evitare di usare l'anonimato quando necessario: ad esempio, quando stai discutendo di argomenti delicati o hai bisogno di un feedback (brutalmente) onesto.

Non è molto probabile che qualcuno sia eccessivamente onesto se pensa di poter perdere il lavoro per questo. Offrendo loro l'anonimato, stai creando uno spazio sicuro per esprimere pensieri e opinioni.

Esistono diversi modi per farlo: i moduli anonimi sono quelli utilizzati più frequentemente.

Fidati della tua squadra

Fidati del tuo team che sanno cosa stanno facendo. Offri loro la libertà di svolgere il proprio lavoro, senza microgestione o assunzione di responsabilità. Provoca sentimenti negativi e sfiducia, soprattutto se hanno già dimostrato di fare bene il loro lavoro.

D'altra parte, è altrettanto importante che la squadra giustifichi quella fiducia – dopotutto, è una strada a doppio senso. Quando l'obiettivo è la fiducia reciproca, ognuno deve fare la propria parte.

Discutere i confini e le aspettative

Per creare un ambiente in cui tutti si sentano a proprio agio e al sicuro, è importante discutere i limiti e le aspettative su cui tutti sono d'accordo.

Se si prende in considerazione l'opinione e il punto di vista di tutti,

1. Tutti si sentiranno apprezzati e ascoltati; quando ti senti apprezzato, sei motivato a fare del tuo meglio.
2. Troverai la soluzione che funziona meglio per te come squadra.
3. Nessuno si sentirà come se gli fosse imposto qualcosa contro la sua volontà, poiché hanno partecipato al processo.

Affronta e lavora per risolvere gli errori il prima possibile

Poiché gli esseri umani sono esseri naturalmente imperfetti, gli errori sono (purtroppo) inevitabili.
Ecco perché è importante creare un ambiente costruttivo in cui i dipendenti possano portare alla consapevolezza quegli errori senza temere conseguenze negative, in modo che tutto possa essere risolto il più rapidamente possibile.

In questo senso, se hai un problema con qualcuno, risolvilo in privato e non appena si presenta il problema. Potrebbe essere un errore onesto. Se non lo è e non vogliono collaborare, porta la questione al manager/HR/boss, ma la prima opzione dovrebbe essere una comunicazione aperta e una discussione costruttiva.

Parlarne male a tutto l'ufficio non è solo di cattivo gusto e mostra cattive maniere, ma promuove la sfiducia e crea un ambiente di lavoro negativo. Se hai bisogno di sfogarti (a volte lo facciamo tutti), è meglio sfogarti con un amico.

Essere onesti quando si lavora in remoto

La pandemia e il lavoro a distanza hanno causato un ostacolo (forse imprevedibile): la mancanza di fiducia. Non è facile fidarsi di qualcuno che non vedi spesso, o forse mai nemmeno incontrato di persona.

Non ti sorridi quando arrivi in ​​ufficio, non parli di cose casuali quando prendi il caffè, non condividi un silenzio imbarazzante in ascensore – come faresti a sapere se vanno bene persona? Chissà se fanno bene il loro lavoro?

"Se sei in ritardo per una riunione mentre lavori da casa, è perché la tua banda larga non funzionava, ma se qualcun altro salta una riunione, lo attribuisci al suo carattere",

afferma Heidi K Gardner, preside della facoltà dell'Accelerated Leadership Program della Harvard Law School e autrice di Smart Collaboration: How Professionals and Their Firms Succeed by Breaking Down Silos .

Quando non conosci qualcuno personalmente, è più difficile giudicare con precisione il suo carattere e, di conseguenza, creare fiducia. Tuttavia, non è impossibile. Oltre a creare un ambiente di lavoro complessivamente affidabile (di cui abbiamo discusso in precedenza nell'articolo), ci sono alcune cose aggiuntive che puoi fare per assicurarti che ci sia fiducia anche quando lavori da remoto.

Determinare e discutere le aspettative e gli obiettivi

Assicurati di comunicare le aspettative e di condividere qual è il piano e quali obiettivi stai cercando di raggiungere, come squadra.

Se tutto è chiaro fin dall'inizio, c'è poco o nessun spazio per incomprensioni e confusione. Imposta il tono di una comunicazione aperta fin dall'inizio. Per non parlare del fatto che il modo più rapido per legare con qualcuno è condividere un obiettivo comune.

Ci sono alcuni tipi di obiettivi da fissare:

• immediato – per una riunione a cui stai attualmente partecipando;
• a breve termine: obiettivi settimanali, mensili o trimestrali;
• a lungo termine – annuale o gli obiettivi per i prossimi 2/3/5 anni.

Comunica in modo trasparente e regolare

La chat online toglie alcuni degli aspetti molto importanti della comunicazione: espressioni facciali, linguaggio del corpo e tono della voce. Certo, puoi usare gli emoji, ma il loro faccino giallo non è in grado di mostrare emozioni come fa il volto umano.

Ecco perché dovresti porre l'accento su una comunicazione trasparente e regolare. Dì cosa intendi e intendi quello che dici, ma presta attenzione a come trasmetti il ​​messaggio.
Dal momento che non ti vedi regolarmente, assicurati di aggiornarti regolarmente su ciò che stai facendo.

Non microgestire o cercare di spiare la tua squadra

Entrambi possono causare stress e ridurre le loro prestazioni. Neanche esattamente favorisce il rispetto reciproco. Microgestendoli o spiandoli, stai dimostrando loro che non ti fidi di loro né della loro capacità di svolgere correttamente il loro lavoro: non è la mossa migliore in generale, ma soprattutto quando lavori da remoto.

Tuttavia, capisco che come manager o datore di lavoro, vuoi assicurarti che tutti svolgano i loro compiti.

È una buona idea che il tuo team tenga traccia del proprio tempo. Poiché sono responsabili dell'input e aggiungono loro stessi le fasce orarie, stai dimostrando loro che ti fidi di loro. Sarai anche informato e saprai su cosa stanno lavorando, ma non avranno la sensazione che qualcuno si guardi costantemente alle spalle.

Conclusione

Per quanto l'onestà e la comunicazione aperta siano importanti in un posto di lavoro, spesso non sono facili da raggiungere. Richiedono fiducia, che non viene data, si guadagna.

La cosa fondamentale è costruire un ambiente di lavoro affidabile, dove tutti si sentano rispettati e apprezzati e dove l'onestà sia apprezzata, non trovata sulla difensiva o addirittura punita.

Non è un compito facile da svolgere, ma vale la pena ottenere un ambiente di lavoro sano e produttivo.