La guida definitiva al coinvolgimento dei dipendenti sui social media

Tutte le aziende di successo orientate agli obiettivi oggi hanno questa cosa in comune: sanno già quanto sia importante essere costantemente presenti nel mondo digitale. Conoscono anche il potere incredibilmente potente del traffico organico e cosa può fare per aumentare le entrate.

Il coinvolgimento dei dipendenti sui social media sta crescendo e le aziende più ambiziose lo adottano per posizionarsi come leader del settore. Perché non dovrebbero? È completamente gratuito e offre vantaggi sia per l'azienda che per i dipendenti.

Parliamo del perché il coinvolgimento dei dipendenti sui social media è il (non così) nuovo ragazzo sul blocco e come creare una strategia per usare i suoi poteri al massimo.

Spiegherò anche quale tipo di contenuto è più condivisibile sui canali dei social media e alcune delle difficoltà che puoi aspettarti quando implementi la tua strategia di coinvolgimento dei dipendenti.

Incuriosito ancora?

Vediamo di cosa si tratta.

L'importanza del coinvolgimento dei dipendenti sui social media

Puoi nominare un'azienda di successo che non ha un canale social? Nemmeno io. Viviamo in un mondo di infinite opportunità digitali, quindi perché non usarle a nostro vantaggio? Che ti piaccia o no, i canali dei social media sono il luogo in cui si svolge l'azione e se vuoi un pezzo della torta, faresti meglio a portare il tuo piatto più elegante.

Perché questo è importante?

Perché le piattaforme di social media sono dove si trovano i tuoi potenziali clienti.

E cosa c'entra questo con i tuoi dipendenti?

Se eseguiti correttamente e strategicamente, quei dipendenti possono essere i tuoi migliori sostenitori del marchio. Mettiti nei panni dei clienti: preferiresti acquistare da un'azienda con un marketing incentrato solo sulla pubblicità?

O preferiresti fidarti del tuo amico o di un vicino che condivide regolarmente contenuti sui propri account di social media su quanto sono fortunati a lavorare esattamente in quella società?

Non sono sicuro di te, ma andremmo sicuramente dove la prova sociale viene dalla folla normale e non aziendale. Detto questo, diamo un'occhiata al motivo per cui la tua azienda ha bisogno esattamente di quelle persone aziendali a bordo con il coinvolgimento dei dipendenti sui social media.

Cosa c'è in gioco per i Call Maker o perché coinvolgere gli amministratori delegati

Le statistiche mostrano che le persone adorano quando qualcuno dei pezzi grossi interagisce regolarmente con il pubblico sui propri profili sui social media: il 78% afferma che l'immagine del marchio è migliorata.

Certo, potrebbe sembrare opprimente aprire un account Twitter o LinkedIn, soprattutto se non sei esperto di social media. E onestamente, perché mai dovresti preoccuparti dei social media: hai numeri e risultati di cui preoccuparti.

Ah, ma questo è il punto: più il CEO (o qualsiasi leader) si impegna sui social media, migliore sarà il feedback del pubblico. In questo modo si influenza direttamente l'aumento della brand awareness.

Ma lasciamo che i numeri parlino da soli: una forza lavoro impegnata può migliorare la fidelizzazione fino allo sbalorditivo 54%. Come ti piacciono quelle mele adesso?

Non stiamo dicendo che i team aziendali e di leadership dovrebbero iniziare a dedicare tempo alla creazione di video spiritosi su TikTok o al facetiming con la loro rete, ma stiamo dicendo che le persone adorano vedere il tuo lato umano. Hanno più fiducia in qualcuno che condivide interessi con loro e conosce i loro punti deboli.

Pensala in questo modo: quando ti presenti alla partita di tuo figlio, sei il suo eroe. Quando non ti presenti, beh, lasciamolo lì.

Cosa c'è per i dipendenti generali o perché coinvolgere tutti gli altri

Mettiamo subito in chiaro una cosa: l'inserimento dei dipendenti richiede uno sforzo continuo e tempo. Se desideri un coinvolgimento adeguato dei dipendenti sui social media, assicurati innanzitutto che la tua forza lavoro possa vedere chiaramente i vantaggi.

Ovviamente, il tuo obiettivo principale è far sì che l'intera azienda tragga vantaggio dalla difesa dei dipendenti, ma se non specifichi cosa c'è per loro personalmente, sarà difficile convincerli ad agire come sostenitori del marchio. Devono essere disposti e farlo alle loro condizioni.

Mai forzare, incoraggiare sempre.

Ora, ecco solo alcuni dei vantaggi che otterranno quando decideranno di salire a bordo:

• Una migliore comprensione del settore: diventano leader di pensiero nel campo e aumentano le loro possibilità di ulteriore sviluppo professionale
• Sensazione di apprezzamento: l'azienda è lì per loro quando hanno bisogno del supporto
• Premi (a seconda del budget, ovviamente): un giorno libero in più, una tazza o una maglietta con il logo del marchio, buoni regalo, riconoscimento dei dipendenti , ecc.
• Classifiche: una sana competizione in chi ottiene il punteggio più alto nella condivisione di contenuti e nel coinvolgimento

Definire la cultura e le politiche aziendali: quale messaggio stai inviando al mondo?

Prima di mostrarti la strategia promessa per il coinvolgimento dei dipendenti sui social media, sei consapevole del tipo di messaggio e dell'immagine della cultura aziendale che vuoi proiettare nelle comunità online?

Definire la propria cultura aziendale è il primo passo per creare un coinvolgimento di successo dei dipendenti: non saltarlo.

Dimostriamo con esempi:

Il marchio BOBS di Skechers dona una parte dei proventi della linea di scarpe BOBS for Dogs al riparo degli animali. Il marchio di avventure all'aria aperta REI crede che la vita all'aria aperta sia una vita ben vissuta e questo messaggio trasmette il loro posizionamento sociale e la strategia del marchio. Ikea è un marchio insolito, divertente e bizzarro e la sua personalità e le sue convinzioni sul marchio sono vere nella pubblicità del marchio e nella cultura aziendale.

Tutti questi di solito vedono sia i dipendenti che condividono contenuti sia gli influencer o la loro comunità che supportano il loro marchio.

Se vuoi lasciare un'impressione di un'azienda positiva e affidabile, pensa alle risposte a queste domande:

• Quanto è trasparente la tua comunicazione?
• La tua gente condivide gli stessi obiettivi e valori?
• Qual è la percentuale di feedback positivi che ricevi?
• La tua azienda emana l'atmosfera di un ambiente divertente in cui lavorare?
• Quanto sono popolari i vantaggi che offri?

Sebbene sia meglio rispondere a queste domande internamente, la condivisione di contenuti correlati, il più delle volte, può essere un punto di svolta per la tua immagine.

D'altra parte, per quanto pensiamo ai social media della nostra azienda come al cugino rilassato del nostro sito Web professionale, ci sono alcune cose da fare e da non fare a cui devi prestare attenzione. È qui che entra in vigore una politica sui social media: alcune regole qua e là per far sapere ai tuoi dipendenti cosa è giusto pubblicare sui social media e cosa no.

Avere una politica sui social media per la tua azienda è il perfetto equilibrio tra "condividere TMI" e un atteggiamento "perché dovrei interessarmi". Queste politiche variano da azienda ad azienda, ma come regola generale dovrebbero consentire ai tuoi dipendenti di essere se stessi mentre pubblicano sul tuo marchio e sul tuo settore.

A proposito, se non sei sicuro di come creare la tua politica sui social media, puoi sempre utilizzare un modello già pronto.

Strategia di coinvolgimento dei dipendenti per la pubblicazione sui social media

Crearlo è più facile di quanto sembri. Basta seguire questi passaggi:

1. Assicurati di creare una cultura del posto di lavoro sana (ricordi le domande sopra?)
2. Stabilisci la politica sui social media dell'azienda e includi i tuoi dipendenti in essa
3. Forma i tuoi dipendenti
4. Rileva i campioni dalla formazione: questi sono i sostenitori del tuo marchio e molto probabilmente hanno già parlato della tua azienda sui propri social media
5. Crea contenuti rilevanti per il pubblico dei tuoi dipendenti e nella voce dei tuoi dipendenti: sarà più probabile che li condividano quando è nella loro voce autentica
6. Semplifica la condivisione
7. Abbina i contenuti alla personalità del dipendente
8. Tieni traccia del coinvolgimento dei dipendenti (ma non in un modo inquietante e micro manageriale)
9. Analizza e ottimizza
10. Usa sempre la tua lista di controllo per la difesa dei dipendenti

Tipo di contenuto più condivisibile in base alle tue politiche sui social media

Non ci sono dubbi: il contenuto più condivisibile è quello altamente coinvolgente.

Va bene che i dipendenti condividano ogni tanto offerte speciali e post orientati al prodotto, ma se vuoi beneficiare della loro rete e credibilità, concentrati sui contenuti (post, impegni e commenti) che forniscono valore per la rete specifica.

Ad esempio, le offerte e le descrizioni di prodotti/servizi sono più adatte per LinkedIn , mentre organizzare un concorso fotografico divertente è meglio per Instagram o Facebook.

Dai un'occhiata a questi tipi di post altamente coinvolgenti che i tuoi dipendenti adoreranno:

• Post dedicati all'accoglienza di nuovi dipendenti
• Domande intriganti (come quale supereroe si adatterebbe meglio alla nostra compagnia? )
• Condivisione dei contenuti dei dipendenti
• Conduzione di sondaggi e sondaggi
• Condivisione di foto di momenti dietro le quinte
• Rituali di squadra (o temi mensili)
• Con i membri del team nei tuoi contenuti, li fa sentire come un re (o una regina) per la giornata!

Possibili blocchi stradali per la tua strategia e marketing sui social media

La verità è che l'eccitazione è molto simile a una candela, o fuochi d'artificio se vuoi – brucia benissimo per un breve periodo, e poi 'puf' – è sparita Lo stesso vale per l'entusiasmo dei dipendenti. Se non stai attento e non lo riempi regolarmente, perderanno interesse e si disimpegneranno.

Per assicurarti che ciò non accada, sii sempre proattivo e mantieni i tuoi dipendenti aggiornati sulle politiche e sui contenuti dei social media. Puoi farlo attraverso riunioni 1 contro 1, questionari sul feedback dei dipendenti su come migliorare la strategia o attraverso il brainstorming durante le riunioni del team.

A volte, il problema può derivare dal lavoro a distanza. I dipendenti non si sentono ben collegati con i colleghi e hanno voglia di perdersi questioni importanti. In questo caso, è meglio investire in attività di team building e videoconferenza.

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E se il problema riguarda i dipendenti che lasciano la tua organizzazione, conduci colloqui di uscita per identificare le cause. Molto spesso il motivo è uno scarso equilibrio tra lavoro e vita privata o una crescita personale insufficiente. Assicurati di dare ai tuoi dipendenti un senso di scopo e benessere, e soprattutto un senso di appartenenza all'interno dell'azienda.

Piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti per una condivisione dei contenuti facile e sicura

A questo punto, ti starai chiedendo cosa ha a che fare una piattaforma con il coinvolgimento dei dipendenti: o si impegnano o no, giusto? Destra. Il concetto di dipendenti che si impegnano sui social media può essere amplificato attraverso piattaforme di advocacy dei dipendenti. Queste piattaforme consentono a una o più persone di riferimento di curare e generare contenuti che i dipendenti possono condividere sui loro social network, aiutando sia i più esperti di social media che quelli che non sono affatto social, ad avere una forte presenza sui social media .

Se vuoi ottenere il massimo dalla difesa dei dipendenti e assicurarti di non perdere mai un'opportunità di coinvolgimento, considera di investire in una potente piattaforma all-in-one per supportare la condivisione dei tuoi dipendenti sui social media.

Con particolare attenzione ai social media e al coinvolgimento dei dipendenti, una piattaforma di advocacy dei dipendenti è un ottimo modo per aumentare la tua portata organica tramite i tuoi dipendenti e altri partner e parti interessate. Il software semplifica la creazione di contenuti che promuovono la tua azienda e ancora più facile per i tuoi dipendenti condividerli sui loro account di social media.

Non solo, quando utilizzi un software per il coinvolgimento dei dipendenti sui social media, puoi dire addio alla mancanza di una solida comunicazione interna, al basso numero di nuovi potenziali clienti e alle deboli relazioni commerciali.

Alcuni altri fantastici vantaggi che puoi ottenere con una piattaforma di difesa dei dipendenti includono:

• Aiutare gli esperti di marketing a estendere la portata e la consapevolezza del marchio senza pagare per i post sui social media aumenta
• Costruire solide relazioni con i clienti giusti facendo in modo che il tuo team di vendita partecipi alle vendite social
• Condivisione dei contenuti semplificata
• Programmazione dei contenuti con un solo clic
• Segmentazione dei messaggi per diversi team o gruppi di persone
• Report dettagliati e analisi
• Gamification e premi per il coinvolgimento dinamico

E la parte migliore è che puoi fare tutto questo da qualsiasi desktop o dispositivo mobile.

Vuoi saperne di più su come una singola piattaforma può aumentare il coinvolgimento dei dipendenti sui social media? Dai un'occhiata al nostro software GaggleAMP e verifica tu stesso: non spingiamo, incoraggiamo solo.

Considerazioni finali sul coinvolgimento dei dipendenti sui social media

Lo scopo principale di coinvolgere i tuoi colleghi nella tua strategia di marketing non è la vendita diretta: non aspettarti che si trasformino nella tua Triple S ( Special Sales Squad ). Sì, l'obiettivo finale è fare soldi, ma la tua strategia sui social media dovrebbe riguardare la costruzione di relazioni attraverso una copertura organica.

Coinvolgendo tutti nell'azienda, si apre la strada a un ritorno dell'investimento garantito a lungo termine. E il modo migliore per garantire il loro coinvolgimento è fornire una cultura aziendale positiva, una buona comunicazione interna e una strategia coinvolgente di coinvolgimento dei social media.

I dipendenti che sono disinteressati o demotivati ​​aggiungono poco valore all'azienda. Inoltre, possono fare più male che bene, il che significa che finisci per perdere denaro. Se vuoi avere un impatto positivo sia all'interno che all'esterno della tua azienda, prenditi cura dei tuoi dipendenti in modo che possano prendersi cura della tua attività.

Non è necessario spostare le montagne per farlo. Semplici implementazioni come avere una strategia di marketing cristallina e l'atteggiamento giusto andranno bene.

E con un piccolo aiuto dal tuo amico sotto forma di assistenza software certa, ti assicuro che raccoglierai i vantaggi del coinvolgimento dei dipendenti sui social media prima di poter dire "coinvolgimento dei dipendenti sui social media" cinque volte velocemente.