Best practice per il coinvolgimento dei dipendenti: come promuovere una cultura dell'innovazione

I dipendenti coinvolti diventano ambasciatori del marchio. E il coinvolgimento dei dipendenti   è importante perché influisce su quasi tutti gli aspetti essenziali della tua azienda, inclusi l'esperienza del cliente, il turnover dei dipendenti, la redditività e altro ancora.

Lo sviluppo di pratiche pratiche di coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale e devi farlo bene. Solo il 36% dei dipendenti americani è impegnato al lavoro secondo Gallup .

Inoltre, in questa era digitale di nuovi modelli di business incentrati sul lavoro ibrido e remoto, il coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale per mantenere tutti i dipendenti coinvolti e felici.

Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?

In poche parole, il coinvolgimento dei dipendenti è un concetto che descrive la relazione tra i dipendenti e il loro datore di lavoro e quanto sono coinvolti nel successo dell'azienda e nel loro lavoro quotidiano.

Secondo un rapporto del 2020 di Gallup sul coinvolgimento e le prestazioni dei dipendenti, le organizzazioni con strategie di coinvolgimento dei dipendenti più elevate hanno visto una riduzione degli esiti negativi, come un basso turnover e l'assenteismo, e un grande aumento del successo organizzativo.

I risultati hanno mostrato che le organizzazioni con un elevato coinvolgimento dei dipendenti avevano il 23% in più di redditività e produttività e il 18% in più nelle vendite.

Tutto questo per dire: concentrarsi sulla creazione di una forza lavoro più coinvolta è un investimento che vale la pena fare per ogni azienda.

Che cos'è una strategia di coinvolgimento dei dipendenti?

Il coinvolgimento dei dipendenti è essenziale, ma non è sempre semplice.

È un piano che documenta come la tua azienda coinvolgerà i suoi dipendenti. Dovresti delineare quanto segue nella tua strategia di coinvolgimento dei dipendenti:

1. Modi per misurare il coinvolgimento, tramite e-mail, sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti o indicatori come produttività e fatturato

2. Obiettivi di coinvolgimento chiari

3. Il tuo budget

4. Pratiche chiare per migliorare il coinvolgimento (questo può includere una qualsiasi delle strategie di cui parleremo in questo post

Per aiutarti a coinvolgere tutto il tuo personale, ecco 12 strategie di coinvolgimento dei dipendenti per iniziare.

1. Offri feedback regolari, costruttivi e sinceri

I dipendenti hanno domande, idee e preoccupazioni e vogliono essere ascoltati. I feedback frequenti si traducono in un maggiore coinvolgimento dei dipendenti.

Secondo uno studio Gallup, i dipendenti che ricevono feedback dai loro manager ogni giorno hanno una probabilità tre volte maggiore di essere coinvolti rispetto a quelli che ricevono feedback almeno una volta all'anno.

Inoltre, il feedback non è sempre positivo. Dovrebbe essere onesto, esprimere ciò che stanno facendo di sbagliato (o giusto) nei loro compiti e di cosa potrebbero aver bisogno da te per supportarli meglio. Non essere veloce a licenziarli senza prima aiutarli.

Secondo Logan Mallory, vicepresidente del marketing di Motivosity, “i manager devono ricordare che dare un feedback è una conversazione, non un interrogatorio. Hanno bisogno di lasciare tempo al dipendente per porre domande e condividere anche il proprio feedback. Non dovrebbero sovraccaricare il dipendente di informazioni. Assicurati che la conversazione abbia un ritmo adeguato e lasci al dipendente il tempo di elaborare e reagire a ciò che gli viene detto".

Per fornire un feedback efficace ai tuoi dipendenti, offri loro uno strumento moderno come Slack per esprimere le loro preoccupazioni, condurre revisioni formali settimanali delle prestazioni e tenere riunioni aziendali mensili a tutti gli effetti.

2. Fornire opportunità per la formazione continua, l'apprendimento e lo sviluppo

Il coinvolgimento dei dipendenti è più che far sì che i tuoi dipendenti amino il proprio lavoro: si tratta di avere politiche in atto che supportino il loro sviluppo professionale.

“Trovo che il modo migliore per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti sia fornire opportunità di crescita. È più probabile che i dipendenti rimangano con te se hanno spazio per lo sviluppo personale e la promozione all'interno dell'azienda, sia internamente che esternamente, tramite programmi di formazione o altre partnership al di fuori dell'orario di lavoro, in cui possono ancora contare per i loro obiettivi di carriera", Amit Raj, Consiglia il CEO di The Links Guy.

Puoi supportare la crescita professionale dei tuoi dipendenti fornendo programmi di job shadowing, tutoraggio e successione.

3. Sviluppa connessioni umane con i tuoi dipendenti

Spesso c'è una profonda disconnessione tra la dirigenza superiore e i dipendenti di livello inferiore, ma non è necessario che ci sia.

Sviluppa connessioni amichevoli e umane con i membri del tuo team. Scoprirai che i tuoi dipendenti sono più ricettivi ai leader con cui possono avere una conversazione normale e facile.

Secondo Agata Szczepanek, community manager di MyPerfectResume, “il   l'approccio centrato sull'uomo paga . Più apprezzi le persone, più sono coinvolte. Concentrati sulle piccole cose che rendono il posto di lavoro più luminoso. Ad esempio, uno dei tuoi dipendenti è appena diventato genitore? Compra un piccolo regalo al loro bambino. San Valentino? Lascia i biscotti a forma di cuore accanto alla caffettiera.

Puoi sviluppare una connessione amichevole con il tuo personale:

• Semplicemente girovagando per l'ufficio, chattando casualmente con loro e imparando con cosa stanno lottando (questo può essere fatto anche nei canali Slack o nelle chiamate Zoom). Inoltre, condividi con loro ciò con cui stai lottando e chiedi il loro consiglio.
• Di recente hanno approfittato del tuo programma benessere, come il tempo libero retribuito? Chiedi se si sono divertiti a passare del tempo. Allo stesso modo, se non stanno approfittando di un elemento del programma benessere, attira la loro attenzione su di esso.
  
  
• Incoraggia le attività di coinvolgimento dei dipendenti condivise con domande rompighiaccio, giochi rompighiaccio o un club del libro aziendale, ad esempio.

4. Dare priorità al benessere, ai vantaggi e alla salute dei dipendenti

La connessione tra benessere, salute e coinvolgimento dei dipendenti è ovvia: i dipendenti più sani e più felici sono più coinvolti nel proprio posto di lavoro e nel lavoro rispetto ai dipendenti che combattono problemi di salute, alimentazione e sonno.

Per capire come puoi aiutare i tuoi dipendenti a raggiungere il benessere, è meglio:

Concentrati su tutto il benessere

Ciò significa che non dovresti concentrarti solo sul benessere fisico, come offrire abbonamenti in palestra. La ricerca di Quantum Workplace mostra che il benessere fisico, emotivo e finanziario sono tutti correlati. Quindi, è meglio se provi a coprire queste tre aree benessere.

“ Per il benessere dei dipendenti, abbiamo avuto un grande successo nella creazione di una pratica di consapevolezza a livello aziendale . La consapevolezza può essere determinante nell'aiutare a migliorare la salute mentale generale dei dipendenti. Fornisce loro gli strumenti per far fronte a situazioni stressanti, regola le loro emozioni durante i periodi di tensione e diventano più in sintonia con i loro livelli di stress per essere in grado di gestirli prima che perdano il controllo", aggiunge Mark Pierce, CEO di Cloud Peak Law Group .

Offri vantaggi per la vita lavorativa

Secondo una ricerca di SHRM, oltre il 70% dei dipendenti sceglie la PTO (tempo libero retribuito) come un importante vantaggio nella vita lavorativa quando fa domanda per un nuovo lavoro.

L'offerta della presa di forza è una posta in gioco; rivedere come sfruttare al meglio la PTO come azienda. Potrebbe sembrare una presa di forza illimitata, potrebbero essere chiusure a livello aziendale per garantire che tutti stiano riposando, o forse è il venerdì di mezza giornata in estate.

Anche i dipendenti cercano vantaggi extra. A seconda del settore o della posizione, un'auto aziendale o un piano per pendolari può essere vantaggioso; per altri, possono essere stock option o orari di lavoro flessibili. Quelle piccole cose che ti fanno apprezzare un dipendente possono anche essere ciò che lo attrae a te.

Infine, se stai ancora valutando i vantaggi che dovresti offrire ai tuoi dipendenti, allinea i valori della tua azienda ai vantaggi. Ad esempio, se la tua azienda si concentra sull'apprezzare la vita all'aria aperta e la natura, ha senso concedere ai tuoi dipendenti giorni liberi per fare escursioni, campeggiare, ecc.

5. Eseguire un'attività di check-in del manager dopo il primo anno

Il coinvolgimento dei dipendenti è generalmente elevato all'inizio, ma diminuisce dopo uno o due anni in cui un dipendente lavora presso la tua organizzazione, secondo Quantum Workplace.

Mantieni i tuoi dipendenti felici e coinvolti programmando uno contro uno e chiedendo:

• Qual è la loro esperienza con l'azienda finora?

• In che modo l'azienda può aiutarli a svolgere meglio il proprio lavoro?

• Quali nuove competenze relative al loro lavoro vorrebbero apprendere?

  

• Dove vedono andare la loro carriera e in che modo l'azienda può aiutarli?

Approfondisci queste risposte e programma un follow-up per discutere regolarmente di questi punti.

Porsi queste domande ti aiuta a valutare le tue attività di coinvolgimento dei dipendenti e a comprendere le modifiche che devi apportare per garantire un'elevata fidelizzazione dei dipendenti.

6. Creare programmi di riconoscimento aziendale

Il riconoscimento dei dipendenti è alla base di ogni pratica di coinvolgimento dei dipendenti. A noi umani piace sentirci apprezzati per aver fatto una buona azione. Lo stesso vale per riconoscere i tuoi dipendenti per i loro sforzi.

Secondo un rapporto del 2019 di Bonusly, l'84% dei dipendenti impegnati ha ricevuto riconoscimenti per il proprio lavoro rispetto al 25% dei dipendenti disimpegnati.

Il riconoscimento crea anche un buon rapporto tra i tuoi colleghi dipendenti.

Per migliorare i tuoi programmi di riconoscimento, puoi:

• Chiedi il riconoscimento peer-to-peer
• Rendilo pubblico. I tuoi dipendenti saranno felici di vedere i loro sforzi riconosciuti da tutti in azienda. Ad esempio, il nostro vive sui nostri canali interni Slack ed è aperto a tutti in azienda.
  
• Dai ai tuoi dipendenti dei premi per le vacanze
• Promuovi pubblicamente i tuoi dipendenti sui tuoi canali social

Ricorda, dire solo "grazie" non è abbastanza per un dipendente che è andato ben oltre nel proprio lavoro.

7. Incoraggiare accordi di lavoro flessibili per i tuoi team

Secondo questo studio del 2020 di ProQuest, gli ambienti di lavoro flessibili hanno un impatto sul coinvolgimento dei dipendenti. Con flessibilità, assicurati di elaborare politiche che favoriscano sia il lavoro ibrido che quello remoto.

Non sai da dove e come iniziare? Queste strategie ti aiuteranno a iniziare:

Parla con i tuoi dipendenti

Scopri di cosa hanno bisogno i tuoi dipendenti per svolgere al meglio il loro lavoro. Inizia con un breve sondaggio tra i dipendenti. Non è giusto che tu elabori politiche di lavoro flessibili senza coinvolgere i tuoi attuali dipendenti.

Inizia chiedendo ai tuoi manager di discutere con i loro team e di condividere il loro feedback su cosa funziona e cosa no. Crea un ambiente sicuro e lascia che i tuoi team forniscano suggerimenti su ciò che secondo loro potrebbe funzionare.

Ricorda, la flessibilità non è solo dove lavora il tuo dipendente

È facile dimenticare altre dimensioni della flessibilità del lavoro quando tutto è attualmente incentrato sul lavoro da casa e in ufficio: cerca di offrire tempo flessibile al tuo personale.

Ricorda loro che hanno una vita al di fuori del lavoro. Ad esempio, fai loro sapere che va bene anche andare a prendere i figli a scuola durante l'orario di lavoro, purché il lavoro venga svolto.

Inoltre, registra sempre le riunioni in modo che i dipendenti possano recuperare il ritardo se non possono essere presenti per l'intera riunione.

8. Stabilire solidi programmi di sostegno ai dipendenti

Uno studio del 2020 ha rilevato che la difesa dei dipendenti può migliorare il coinvolgimento dei dipendenti. È un'ottima strategia per coinvolgere i tuoi dipendenti promuovendo anche il tuo marchio.

Ecco come puoi iniziare:

Dai una voce a ogni dipendente

Dai ai tuoi dipendenti la libertà di creare i loro contenuti e non solo di fare eco alla tua voce aziendale. Ottieni il loro feedback per sapere il tipo di contenuto che vorrebbe condividere e dove vogliono condividerlo.

Rendilo completamente volontario

Non costringere i tuoi dipendenti a condividere i contenuti della tua azienda sui loro account di social media personali. Puoi offrire loro incentivi attraverso la ludicizzazione per condividere i tuoi contenuti, ma dovrebbe sempre essere volontario.

Utilizzando una piattaforma di difesa dei dipendenti come GaggleAMP, puoi assegnare qualsiasi quantità di punti che desideri a determinate attività che vorresti che i tuoi dipendenti svolgessero. Questi punti possono quindi essere riscattati con il Gaggle Manager per gadget aziendali, buoni regalo, pasti con dirigenti senior e altro ancora.

9. Stabilire un ambiente di lavoro trasparente

È la fiducia tra te, i tuoi leader aziendali e i tuoi dipendenti che farà funzionare tutto senza intoppi nella tua azienda.

Quando mostri ai tuoi dipendenti che ti fidi di loro con dettagli importanti nell'azienda, si sentono coinvolti e importanti e questo aumenta il ciclo di vita dei dipendenti.

Sii trasparente con loro su quasi tutte le informazioni aziendali, anche sulle informazioni salariali. Ad esempio, molte organizzazioni stanno ora introducendo la trasparenza retributiva per garantire a te e ai membri del tuo team di essere pagati in modo equo per i tuoi talenti, non solo per il luogo in cui vivi o il tuo genere.

Ma la trasparenza va oltre l'onestà: significa creare canali e sistemi di comunicazione che consentano ai dipendenti di ottenere facilmente le informazioni che stanno cercando.

Inoltre, la fiducia migliora il tuo rapporto con i tuoi dipendenti e rimuove la divisione gerarchica: mette tutti voi su un piano di parità.

10. Creare programmi di diversità e inclusione

Quando il tuo personale si sente incluso, è più coinvolto nel proprio lavoro e nella tua azienda.

UN   Il rapporto Mckinsey ha rilevato che le aziende con diversità sia di genere che razziale godono di una performance finanziaria superiore del 46% rispetto a quelle senza.

È importante notare che la diversità non riguarda solo la razza. Si tratta di abbracciare generi, età, background finanziari, personalità, percorsi di istruzione diversi e molto altro ancora.

La diversità dovrebbe essere affrontata in ogni fase del programma di coinvolgimento dei dipendenti.

Per assicurarti di migliorare la diversità e l'inclusione per migliorare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti nella tua azienda, prova queste idee:

• Crea programmi di assunzione e tutoraggio, in particolare per persone provenienti da contesti non rappresentati
• Festeggia diversi eventi e festività
• Costruisci un ambiente di lavoro inclusivo, ad esempio rendi il tuo edificio accessibile ai dipendenti disabili
• Creare forti politiche contro la discriminazione. Ad esempio, se un dipendente viene deriso sul posto di lavoro a causa della sua razza, quale politica hai in atto?

Infine, per coltivare una cultura veramente inclusiva e avere dipendenti felici, assicurati che i tuoi dipendenti si riconoscano a vicenda. Ad esempio, se hai dipendenti in paesi diversi, prova a stare insieme una volta all'anno o anche a rispettare le differenze di fuso orario.

11. Costruisci un solido processo di onboarding

Le iniziative di coinvolgimento dei dipendenti dovrebbero sempre iniziare con un buon processo di onboarding.

La ricerca di Gallup mostra che i dipendenti che hanno avuto un buon processo di inserimento hanno 2 volte più probabilità di essere soddisfatti del loro datore di lavoro.

Puoi migliorare il coinvolgimento durante il processo di onboarding:

• Dare ai tuoi nuovi membri del personale un compagno di inserimento per aiutarli a capire come opera la tua organizzazione
• Assicurati che i nuovi assunti conoscano i loro obiettivi e come contribuiscono al successo della tua azienda
• Fai conoscere ai tuoi nuovi dipendenti le tue aspettative e il processo che utilizzi per le promozioni di lavoro
• Invitali a incontrarsi con il loro gruppo dirigente per sapere a chi riferiranno. Ciò potrebbe includere, ad esempio, il loro manager diretto, CEO e capo dipartimento
• Assicurati che abbiano accesso a tutti gli strumenti o ai criteri di accesso a qualsiasi piattaforma rilevante per il loro ruolo

12. Creare una buona cultura aziendale

La cultura aziendale gioca un ruolo importante nel coinvolgimento dei dipendenti, come l'aumento della produttività dei dipendenti.

Il primo passo verso lo sviluppo di una forte cultura organizzativa, che può portare a un forte coinvolgimento, è documentarla. Per semplificare, collabora con i tuoi leader in tutti i reparti per definire:

• La visione, la missione e i valori della tua azienda
• Aspettative sui comportamenti dei dipendenti

Secondo un 2020   rapporto sulla cultura di Achievers, è più probabile che i dipendenti siano coinvolti sul lavoro quando i valori dell'azienda sono ben allineati con i loro valori personali.

Sarah Jameson, direttore marketing di Green Buildings Elements   afferma: "Formare un team incentrato sulla cultura e sui valori aziendali può aiutare il tuo team a sentirsi apprezzato. In Green Building Elements, abbiamo un gruppo dedicato di persone che ci aiutano a valutare le attività legate alla cultura e i processi aziendali e se sono in linea con i valori fondamentali della nostra azienda. Questo aiuta a garantire che tutti siano ritenuti responsabili dell'esecuzione dei propri ruoli sul lavoro, mettendo al centro i valori dell'azienda".

Stabilire le migliori pratiche di coinvolgimento dei dipendenti a volte può sembrare opprimente, quindi è meglio iniziare in piccolo e costruire nel tempo Ti consigliamo di concentrarti sugli aspetti che ritieni possano risolvere le difficoltà di coinvolgimento uniche della tua azienda e aumentare prima il morale dei dipendenti e poi aggiungere altre tecniche e programmi.