In che modo l'advocacy dei dipendenti migliora la cultura del posto di lavoro

La cultura del posto di lavoro e il coinvolgimento dei dipendenti sono temi caldi nel mondo degli affari da diversi anni e per una buona ragione.

La trasparenza aziendale non è mai stata così grande come oggi. Ogni mossa che un'azienda fa è esposta al mondo esterno. La cultura organizzativa e il coinvolgimento dei dipendenti sono le questioni più importanti che le aziende devono affrontare negli sforzi di sviluppo del pool di talenti e nel mantenimento di un vantaggio competitivo.

Il modo in cui vengono visualizzate le aziende è più importante che mai. È importante per i dipendenti ed è importante per i consumatori. Sebbene l'advocacy dei dipendenti non sia un concetto nuovo, sta diventando una componente sempre più importante della strategia aziendale e porta molti vantaggi.

Che cos'è la difesa dei dipendenti?

L'advocacy dei dipendenti è un metodo utilizzato per promuovere il tuo marchio e le tue iniziative attraverso persone che lavorano per la tua organizzazione in modo autentico e affidabile, in genere sui social media o altri canali digitali.

È essenzialmente una tattica di marketing che sfrutta la risorsa più preziosa della tua azienda: i tuoi dipendenti. Le persone si fidano delle altre persone più di quanto si fidino degli account del marchio, motivo per cui i tuoi dipendenti che promuovono i tuoi messaggi ampliano notevolmente la tua portata. In effetti, molte aziende stanno sfruttando questo potenziale e utilizzano software di advocacy dei dipendenti per amplificare le azioni dei dipendenti sui social media.

"Lavoriamo continuamente sulla nostra cultura e prendiamo molto sul serio il coinvolgimento dei dipendenti", ha affermato Mike Knivett, MD di Artemis Marketing. "Comprendiamo che dipendenti stimati e felici possono aumentare la portata condividendo e approvando i valori del nostro marchio e la visione aziendale".

Le persone vedono i messaggi dei tuoi dipendenti sui social media come autentici, mentre vedono i messaggi degli account del brand nello stesso modo in cui visualizzano un annuncio. Questo è il motivo per cui è più probabile che le persone interagiscano con i dipendenti che con l'account del tuo marchio. I messaggi del marchio vengono ricondivisi 24 volte più frequentemente se condivisi dai dipendenti rispetto a un account ufficiale del marchio, secondo MSLGroup. Ciò si traduce in messaggi che hanno un'ulteriore portata del 561% se condivisi dai dipendenti rispetto agli stessi messaggi condivisi da un account ufficiale del marchio, secondo lo stesso rapporto.

Perché è importante la tutela dei dipendenti?

Quando le persone che lavorano per la tua organizzazione dicono cose positive sul tuo marchio, ha molto peso pubblicitario.  

Immagina la differenza tra un dipendente che condivide un messaggio positivo su un'azienda e non diffonde la voce che la cultura è tossica. Alcune recensioni negative sui social media potrebbero costare a un'azienda il prossimo potenziale cliente.

C'è anche un'enorme differenza tra una popolazione di dipendenti che dice cose positive sul tuo marchio sui social media e una che non dice nulla. Quando i tuoi dipendenti promuovono il tuo marchio, lascia un'ottima impressione e mostra che alle persone piace lavorare lì e credono nella tua organizzazione. Inoltre aumenta drasticamente la tua portata sui social media e aumenta notevolmente la tua presenza digitale.  

Glassdoor, ad esempio, è diventata una piattaforma di riferimento per i dipendenti che cercano di saperne di più su una potenziale azienda nel processo di reclutamento. Le recensioni di Glassdoor pubblicate da dipendenti attuali ed ex possono essere estremamente influenti nell'attrarre o scoraggiare i migliori talenti. Questo tipo di contenuto generato dai dipendenti ha un enorme potenziale per creare autenticità e fiducia attorno al tuo marchio.

Le persone si fidano anche delle altre persone con annunci di lavoro condivisi sui social media, che provengano da Glassdoor, Indeed, LinkedIn, ecc., più di quanto si fidino di un annuncio di lavoro condiviso su una bacheca di lavoro da un marchio. Secondo il Marketing Advisory Network, il 44,5% delle persone afferma di essere più propenso a fare domanda per un lavoro che ha visto un amico postare sui social media rispetto alla stessa posizione in una bacheca di lavoro.

Cosa c'è per i dipendenti?

I programmi di advocacy dei dipendenti non riguardano solo la promozione del marchio. Offrono un enorme potenziale come parte di qualsiasi strategia di coinvolgimento dei dipendenti. I programmi di advocacy dei dipendenti aiutano i dipendenti a comprendere la mission aziendale e a sentirsi parte di essa. Dà più significato ai dipendenti, che a sua volta influenza la motivazione e un fattore di benessere sul lavoro.

La condivisione di contenuti avvantaggia anche il marchio professionale di un dipendente. Costruisce la fiducia che le persone hanno nei dipendenti per parlare di argomenti del settore e promuovere l'azienda per cui lavorano. Stanno costruendo la propria reputazione come leader di pensiero all'interno del settore.

Pubblicando costantemente sui social media le tendenze e le sfide del settore e interagendo con gli influencer del settore, i dipendenti costruiranno preziose connessioni con il settore. Diventeranno più esperti di social media e costruiranno una presenza più ampia nel settore in cui lavorano.

Tre passaggi per implementare un programma di difesa dei dipendenti

Avviare un programma di difesa dei dipendenti non è una passeggiata; richiede impegno e duro lavoro. Ecco 3 passaggi fondamentali per far funzionare efficacemente l'advocacy dei dipendenti:

1. Assicurati che i dipendenti capiscano il tuo marchio

Il successo dell'advocacy dei dipendenti si basa sul fatto che il personale sappia esattamente quali sono la visione e i valori dell'azienda, capisca l'offerta di prodotti o servizi e abbia la sicurezza di parlarne.

Sam Walton, fondatore di Walmart Inc., credeva nella capacità dei dipendenti di influenzare l'esperienza del cliente e sapeva che il loro comportamento quotidiano con i clienti era la chiave del successo. Per raggiungere questo obiettivo, ha fatto di tutto per costruire una cultura organizzativa di successo e convincere i suoi dipendenti a comprendere il marchio Walmart.  

2. Impostare linee guida chiare per la condivisione dei contenuti

Offri formazione e supporto continui per garantire che i dipendenti (nuovi e di lunga data) comprendano il tuo marchio e la tua visione aziendale. Dovrebbe essere messo in atto un efficace piano di comunicazione con i dipendenti per tenere i dipendenti informati su ciò che sta accadendo nell'azienda e offrire linee guida per la difesa sociale.

Stabilisci delle linee guida per la condivisione, ma cerca di non essere troppo severo in quanto ciò potrebbe avere l'effetto opposto e impedire ai dipendenti di condividere naturalmente ciò che amano di te. Non dimenticare che anche i contenuti sui loro canali di social media personali devono adattarsi al loro marchio personale. Qualsiasi discorso aziendale sarà individuato a un miglio di distanza, non sembrerà naturale e di certo non raggiungerà l'obiettivo prefissato di promuovere il marchio.

In definitiva, vuoi che qualsiasi contenuto condiviso dai tuoi dipendenti sulla tua attività sia onesto, supporti il ​​tuo marchio, degno di condivisione e di valore per i tuoi dipendenti. È molto più probabile che i post sui social media naturali e organici siano interessanti e non sembreranno spam!

3. Creare una cultura di fiducia e aperta

Una cultura abilitante è uno sfondo cruciale per qualsiasi programma di sostegno dei dipendenti di successo. La fiducia e l'onestà sono elementi desiderabili della cultura aziendale in questo momento. Poiché la cultura di un'organizzazione si traduce ampiamente in "il modo in cui facciamo le cose da queste parti", è facile vedere come una cultura aperta, onesta e basata sulla fiducia sia il modo naturale per creare una voce autentica e positiva dei dipendenti.]

Una forte cultura organizzativa aiuta i dipendenti a dare il meglio di sé. Quando i dipendenti sono supportati per crescere, svilupparsi e prosperare, sono ambasciatori naturali del marchio.  

Questo articolo è stato scritto da Dakota Murphy. Tutte le opinioni e le opinioni sono sue.