Cinque brillanti best practice per la difesa dei dipendenti che devi conoscere

Che tu stia appena iniziando un programma o ne abbia uno in atto da un po' di tempo, devi conoscere le migliori pratiche di advocacy dei dipendenti per assicurarti di ottenere il massimo dai tuoi sforzi.

La difesa dei dipendenti è una tattica che qualsiasi organizzazione, grande o piccola, può implementare, indipendentemente dal settore. Implica guidare i tuoi dipendenti verso cosa promuovere e quali azioni intraprendere sui social media, in modo che conoscano i modi migliori per promuovere il tuo marchio. Ci sono molti vantaggi nell'advocacy dei dipendenti , tra cui l'espansione della tua portata, l'aumento del coinvolgimento, il risparmio di denaro sulla pubblicità sui social media e l'aumento della presenza digitale dei tuoi dipendenti.

Il motivo per cui un programma di advocacy dei dipendenti funziona è perché coinvolge più persone che promuovono le iniziative e i messaggi della tua organizzazione in un modo più autentico di quanto potrebbe mai fare il tuo marchio. Con più persone che promuovono i tuoi messaggi in un modo più autentico, i tuoi messaggi ricevono più coinvolgimento, con conseguente maggiore portata, che porta i tuoi messaggi di fronte a un pubblico che il tuo marchio non potrebbe mai raggiungere da solo.

Oltre ad aumentare le tue metriche di social media varianti come Mi piace, retweet, condivisioni e follower, vedrai un grande aumento di clic, traffico del sito Web, lead e opportunità.

Ma per assicurarti di avere successo e aumentare questi numeri il più possibile, devi assicurarti di eseguire il tuo programma di difesa dei dipendenti nel miglior modo possibile. Ecco perché abbiamo messo insieme queste best practice per la difesa dei dipendenti da seguire in modo da sapere che raggiungerai i tuoi obiettivi.

Ecco cinque best practice per la difesa dei dipendenti che devi seguire.

Offrire formazione sui social media

Prima ancora di iniziare a integrare le persone su una piattaforma di sostegno dei dipendenti o su un programma di sostegno dei dipendenti, devi assicurarti che abbiano una comprensione generale dei social media, di come funzionano, del loro scopo e di cosa dovrebbero sperare di uscirne.

In qualità di marketer digitale e professionista dei social media, alcune di queste cose ti sembreranno molto ovvie, ma potrebbero esserci persone nel tuo ufficio che non vanno quasi mai sui social media. Va bene se non lo fanno perché è facile da raccogliere. Va bene anche se non hanno account su tutte le piattaforme perché vuoi che promuovano il tuo marchio solo su piattaforme con cui si sentono a proprio agio e su cui hanno una presenza.

Insegna loro la premessa generale di come funziona ogni piattaforma, ma sottolinea anche l'importanza di stabilire le giuste connessioni. I social media sono una grande opportunità per le persone di entrare in contatto con chiunque nel loro settore non sarebbero altrimenti in grado di farlo. Puoi connetterti casualmente con qualcuno che non incontreresti mai di persona, sia professionalmente che socialmente. Puoi entrare in contatto con qualcuno che hai incontrato a un evento di networking ma non hai ricevuto il suo biglietto da visita.

Quello che potrebbe essere la parte più importante della formazione sui social media e delle migliori pratiche di difesa dei dipendenti è assicurarsi che i dipendenti sappiano come rappresentarsi online. Ciò include ciò che pubblicano e come impostano i loro profili. Puoi aiutarli ad assicurarsi che abbiano un'immagine del profilo professionale, includono un riepilogo di chi sono che rappresenta accuratamente se stessi e condividono solo post e interagiscono con post che rappresentano se stessi nel modo in cui vorrebbero.

Condividi il contenuto giusto

In qualità di manager di un programma di difesa dei dipendenti, sei responsabile della cura dei contenuti che i tuoi dipendenti possono condividere e promuovere. Il contenuto che curi deve essere in linea con gli obiettivi delle persone che lo condividono, non solo con gli obiettivi dei tuoi dipendenti. Vuoi pubblicare contenuti che gli piacerà condividere e che avranno senso per loro per attirare il loro pubblico di destinazione individuale.

Ad esempio, se curi contenuti sulle migliori pratiche di marketing, i tuoi colleghi di Marketing e forse anche Vendite lo promuoveranno, ma i tuoi ingegneri del software e rappresentanti delle Risorse umane potrebbero non farlo. Dovresti segmentare i tuoi dipendenti in gruppi in base a dipartimenti e/o interessi e tenere a mente quali tipi di contenuti ogni gruppo preferisce condividere.

Vuoi che i tuoi dipendenti interagiscano e promuovano i contenuti giusti per attirare il tuo pubblico di destinazione.

Costruisci i marchi personali dei tuoi dipendenti

La difesa dei dipendenti è più che apprezzare e ricondividere tutto sul blog del tuo marchio.

Un'importante best practice per la difesa dei dipendenti è incoraggiare i dipendenti ad espandere la propria presenza sui social media costruendo il proprio marchio personale. Se il loro obiettivo è promuovere il marchio della loro azienda, i loro sforzi non si tradurranno in molto. Se lavorano per promuovere il proprio marchio nella loro area di competenza e nel loro settore, contribuiranno a rafforzare la loro presenza e ad attirare un pubblico target di esperti nel loro campo.

Questi sono i loro account personali, quindi vogliono costruire i loro marchi personali. Vuoi che i tuoi dipendenti sappiano che non vuoi che siano bot aziendali che promuovono il tuo marchio.

Fai sapere loro come possono costruire il proprio marchio personale promuovendo occasionalmente la tua azienda periodicamente. E fai sapere loro che sono liberi di essere attivi sui social media nei loro modi unici e individuali, purché non rappresentino in modo errato il loro marchio o quello della tua azienda.

Riconosci i tuoi sostenitori

A tutti piace una bella pacca sulla spalla. Quando il tuo programma di advocacy dei dipendenti inizia a crescere e vedi un successo misurabile nei tuoi KPI, devi riconoscere le persone che lo hanno reso possibile.

Il tuo programma è volontario, quindi i tuoi dipendenti non devono prendervi parte se non lo desiderano. Ecco perché una best practice per la difesa dei dipendenti consiste nel riconoscere i dipendenti che ottengono buoni risultati nelle riunioni aziendali, nelle e-mail a livello aziendale o nei messaggi Slack. Fai sapere alle persone nella tua azienda chi ti sta aiutando e fai in modo che queste persone si sentano apprezzate.

Con una piattaforma di difesa dei dipendenti come GaggleAMP, puoi utilizzare la ludicizzazione per riconoscere i dipendenti e mantenerli motivati ​​a lungo termine. Assegnando punti a ciascuna attività richiesta dai dipendenti, sarai in grado di vedere quali dipendenti ottengono più punti nella funzione del tabellone segnapunti della piattaforma. Quindi puoi condividere periodicamente il tabellone dei punteggi con i tuoi sostenitori in modo che sappiano come stanno rispetto ad altre persone.

Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e offrire un premio alla fine di ogni mese o trimestre a coloro che guadagnano più punti. Ciò manterrà i dipendenti attivi attraverso una piccola competizione amichevole e si sentiranno apprezzati per aver dato un contributo reale.

Ottieni il buy-in esecutivo

Quando stai avviando un programma di difesa dei dipendenti, non dovresti essere l'unico a cercare di diffonderlo all'interno dell'organizzazione.

Se introduci il concetto di advocacy dei dipendenti ai tuoi massimi dirigenti e fai in modo che accettino l'idea di diffonderlo all'interno della tua organizzazione, ti sarà molto più facile reclutare dipendenti nel programma.

Dovresti anche identificare le persone attive sui social media e reclutarle prima nel tuo programma di advocacy per i dipendenti. Queste persone saranno i campioni del tuo programma e saranno i tuoi sostenitori iniziali. Una volta che iniziano a utilizzare la piattaforma di advocacy dei dipendenti per un paio di settimane, possono iniziare ad aiutarti a spargere la voce sul programma ai colleghi e aiutarti a guadagnare più persone.

Ci sono molte migliori pratiche di difesa dei dipendenti a cui dovresti attenerti, ma queste sono le più importanti che ti porteranno al successo. Segui questi e vedrai decollare i tuoi KPI dei social media.