L'innegabile potere degli Emoji nelle righe dell'oggetto dell'e-mail (con un avviso)

Gli emoji migliorano le prestazioni delle righe dell'oggetto della tua e-mail?

Buona domanda!

Dopo aver approfondito le statistiche su questo argomento e aver arrancato tra centinaia di esempi nella mia casella di posta, sono giunto alla conclusione che sì, lo fanno. Tuttavia, c'è un avvertimento...

Dovresti usare gli emoji nelle righe dell'oggetto della tua e-mail?

Naturalmente, un'emoji colorata attirerà l'attenzione di un utente prima nella sua casella di posta quando la maggior parte delle altre e-mail sono in testo normale. In media, le righe dell'oggetto con emoji hanno un tasso di apertura più elevato rispetto a quelle senza.

In uno studio condotto da Return Path, il tasso medio di apertura delle e-mail promozionali di Capodanno è stato del 18%. Tuttavia, quando un'e-mail includeva una pallina di coriandoli () o una bottiglia di champagne (), il tasso di apertura è balzato al 22%. Questi miglioramenti incrementali possono essere significativi per un'azienda.

Ma l'argomento degli emoji nelle righe dell'oggetto delle e-mail è molto più complesso di così. Non si tratta solo di tariffe di apertura delle e-mail.

Mentre un'emoji accattivante può attirare l'attenzione di qualcuno ed estendere il significato di una riga dell'oggetto, ci sono anche studi che suggeriscono che gli emoji in alcuni casi hanno sentimenti negativi. Lo stesso studio ha scoperto che le e-mail senza emoji erano considerate più preziose.

La battuta finale? Le emoji possono aiutarti a distinguerti nella posta in arrivo e ritrarre un significato maggiore, ma possono anche comportare un sentimento negativo del marchio e le tue e-mail che ottengono un aumento dei reclami di spam.

Sono giunto alla conclusione che l'uso degli emoji nelle righe dell'oggetto delle e-mail è contestuale. Se è sul marchio per te farlo, allora vale la pena esplorare i numerosi vantaggi di questa tattica di email marketing. Finché lo fai con moderazione.

Ma se non pensi che gli emoji siano adatti al tuo marchio e potrebbero diminuire la sua fiducia con i clienti, non correre il rischio.

Procedure consigliate per l'utilizzo di emoji nelle righe dell'oggetto dell'e-mail

Se sei ancora pronto a tuffarti nel mondo degli emoji e-mail, ecco alcune best practice da seguire.

Mantienilo pertinente

Non usare gli emoji solo per il gusto di farlo. Questo è quando può avere un effetto negativo sul tuo marchio.

Emoji aggressivi come punti esclamativi esagerati o caratteri fuori tema che sono puramente clickbait non aiuteranno i tuoi sforzi di email marketing. Certo, potresti ottenere alcune aperture, ma finirai per frustrare anche un sacco di persone.

Non è così che vuoi che si sentano riguardo al tuo marchio.

Questa riga dell'oggetto dell'e-mail utilizza due emoji che hanno pochissimo (se presente) significato! È un chiaro tentativo di attirare l'attenzione di qualcuno, ma secondo me sminuisce solo il messaggio dell'e-mail.

Ecco un altro esempio di un programma a premi di hotel in cui hanno utilizzato due degli stessi emoji per associare una riga dell'oggetto che non sembrano corrispondere.

Se intendi utilizzare gli emoji nelle righe dell'oggetto, assicurati che siano pertinenti e aggiungano valore al contenuto dell'e-mail.

Non esagerare

Un'emoji è più che sufficiente per attirare l'attenzione di qualcuno. L'emoji giusta può massimizzare lo spazio disponibile di una riga dell'oggetto di un'e-mail aggiungendo significato e sentimento al messaggio.

Ad esempio, questa e-mail di Uber Eats menziona il "grande gioco" e quindi include l'emoji di una palla della NFL. Senza menzionare il Superbowl, l'emoji ha fatto il lavoro per loro e ha utilizzato lo spazio disponibile.

Al contrario, questo marchio di animali domestici ha utilizzato nove emoji nell'oggetto dell'e-mail di San Valentino e nelle righe dell'oggetto secondario. Esatto, NOVE! Questo è completamente eccessivo e potrebbe lasciare l'amaro in bocca al tuo cliente.

Con moderazione, gli emoji offrono molti vantaggi ai marchi quando si tratta di email marketing. Ma se esageri, rovinerai la buona volontà che hai sviluppato e potresti vedere cancellazioni o reclami aumentare rapidamente.

Considera il tuo pubblico e il tuo marchio

In parole povere, gli emoji non si adattano ad alcuni marchi e segmenti di pubblico.

La tua base di clienti è prevalentemente vecchia o giovane? Maschio o femmina? Aziende o privati?

Queste e molte altre domande demografiche ti daranno un'idea migliore se gli emoji sono appropriati o meno.

Ad esempio, se sei un commercialista che invia una fattura a un'azienda, è opportuno utilizzare gli emoji?

Probabilmente no. Sì, è un esempio estremo, ma devi prenderti un momento per pensare al destinatario delle tue email. Fai le tue ricerche, chiedi al tuo pubblico cosa preferisce e determina se è appropriato per la tua azienda utilizzare gli emoji.

Una volta deciso un percorso da seguire, includilo nelle linee guida del tuo marchio in modo da mantenere un aspetto coerente su tutta la linea.

Sebbene non ci siano regole rigide per chi dovrebbe (o non dovrebbe) usare gli emoji nelle righe dell'oggetto, è molto più comune che i marchi rivolti ai consumatori traggano il massimo da questa tendenza. Ad esempio, ecco due esempi di argomenti del marchio di eCommerce Temple & Webster che funzionano bene:

Sono entrambi sottili ma significativi nella loro consegna. In entrambi i casi, l'emoji trasmette emozioni e invoglia l'utente ad aprire l'e-mail.

Non credermi sulla parola... prova invece

Naturalmente, niente è meglio di testare! Ho fornito alcune best practice per l'utilizzo degli emoji nelle righe dell'oggetto delle e-mail, ma non è necessario credermi sulla parola.

Il modo migliore per capire se risuoneranno con il tuo pubblico è provarlo. Dividi il test di una riga dell'oggetto con e senza un'emoji e confronta il tasso di apertura, il coinvolgimento e le cancellazioni.

Questo è l'unico modo per sapere al 100% se gli emoji sono la scelta giusta per la tua attività.

Come aggiungere un'emoji alla riga dell'oggetto di un'e-mail

Pronto a dare una svolta agli emoji? Vuoi eseguire alcuni test?

Aggiungere emoji alle tue e-mail è davvero facile da fare. Tutto quello che devi fare è visitare Emojipedia, una libreria piena di emoji divertenti e riconoscibili, cercare l'icona che desideri, copiarla, incollarla nella tua prossima campagna e-mail e il gioco è fatto!

Ricorda solo che gli emoji vengono visualizzati in modo diverso a seconda del client di posta elettronica o del computer utilizzato dal destinatario. I client di posta elettronica Apple, Google e Microsoft, ad esempio, visualizzano le emoji seguenti in modo leggermente diverso:

Tutto ciò significa che dovresti testare e visualizzare le tue e-mail su più dispositivi prima di inviarle. È una best practice che dovresti comunque integrare nel tuo flusso di lavoro in modo che tutti i tuoi potenziali clienti leggano il messaggio come previsto.

A parte questo, buon divertimento e buona fortuna!