Email vs social media: 5 motivi per cui dovresti far crescere un elenco invece di un seguito

Siamo troppo ossessionati dalle metriche di vanità?

Mi piace, commenti e follower sui social media creano una visualizzazione che accarezza l'ego, ma fanno qualcosa per la progressione della tua attività?

Hai capito, sto per dirti quanto sia importante l'email marketing rispetto ai social media. L'hai sentito un milione di volte adesso. Tuttavia, i marchi vengono ancora coinvolti nella fanfara ...

Ecco perché è importante prendersi un momento per fare un passo indietro e guardare la realtà delle cose.

Non fraintendermi, non ti sto dicendo di dimenticare del tutto i social media organici. È un potente canale per amplificare il tuo messaggio, aumentare la consapevolezza della parte superiore della mente ed espandere la tua portata. Ma quando si tratta di cose difficili - generazione di lead, generazione di entrate e profilazione dei clienti - l'email marketing vince nel Round 1.

Quindi, c'è un posto per entrambi questi canali nel tuo marketing mix. Ma per coloro che cercano di concentrarsi davvero su quelle metriche difficili di cui sopra della loro attività, ecco cinque motivi per cui far crescere un elenco di email marketing è un approccio migliore rispetto a un seguito di social media.

1. L'e-mail si concentra sui contenuti MOFU e BOFU

I social media organici e la crescita di un seguito sono un'attività top-of-the-funnel (TOFU). Stai costruendo la consapevolezza del marchio con nuove prospettive e avviando il processo per stabilire una relazione di fiducia.

I contenuti TOFU che sono interessanti per il tuo pubblico di destinazione ma non correlati al tuo prodotto o servizio si adattano perfettamente ai social media. Le persone non vogliono essere vendute mentre stanno scorrendo il loro feed di Facebook o cercano ispirazione per foto su Instagram.

Di seguito è riportato un buon esempio di contenuto TOFU di un rivenditore di pesca che ha creato una serie di video chiamata Creek to Coast per il proprio pubblico di destinazione:

Un esempio di contenuto top-of-the-funnel su Facebook.

Se tutto ciò che pubblichi sui tuoi account social sono offerte, offerte e messaggi di vendita dura sul tuo prodotto o servizio, le persone si spengono.

Ora, questo non vuol dire che i contenuti middle-of-the-funnel (MOFU) e bottom-of-the-funnel (BOFU) come confronti di prodotti, case study e testimonianze non dovrebbero mai essere utilizzati sui social media. Naturalmente, c'è un tempo e un luogo anche per questo. Soprattutto se stai eseguendo campagne pubblicitarie a pagamento. Ma dovrebbero costituire solo una piccola parte (meno del 20%) della tua strategia per i contenuti dei social media.

Con l'email marketing, le cose sono leggermente diverse. Acquisendo l'indirizzo email di qualcuno hai già stabilito un livello base di fiducia e credibilità. Potrebbero aver scoperto la tua attività sui social media, venire sul tuo sito Web dopo una raccomandazione o trovarti tramite un motore di ricerca e aver scelto di fornirti i loro dettagli di contatto.

Una volta che un potenziale cliente si unisce alla tua lista e-mail, hai il "permesso" di inviare loro contenuti MOFU e BOFU che molto probabilmente porteranno a vendite. Sì, hai il permesso legale per farlo una volta che hanno aderito. Ma anche perché hai guadagnato un livello di credibilità e fiducia in questa fase, hai reso queste persone più aperte alla copia guidata dalle vendite.

Ecco un'e-mail BOFU con uno sconto promesso:

Un esempio di campagna e-mail bottom-of-the-funnel.

2. I consumatori preferiscono la posta elettronica come canale di comunicazione

È interessante notare che uno studio di Campaign Monitor ha rilevato che i consumatori preferiscono ricevere comunicazioni e-mail dai marchi rispetto ad altri canali, come direct mail, app mobili, social media, notifiche push e portafoglio mobile. In effetti, questo è stato il caso in più settori industriali, tra cui vendita al dettaglio, viaggi e ospitalità, intrattenimento, non profit e media digitali. Vedi sotto un grafico delle preferenze per il Retail:

Dati sulle preferenze di comunicazione dei consumatori.

Lo stesso studio ha rilevato che i due principali motivi per cui i consumatori aprono le e-mail sono dovuti alla personalizzazione o alla promessa di uno sconto:

Dati sul motivo per cui le persone aprono le email.

Queste statistiche rafforzano semplicemente il fatto che l'e-mail è più rilevante dei social media per i contenuti MOFU e BOFU. I tuoi clienti si aspettano la personalizzazione, il che significa che ti hanno fornito volontariamente le loro informazioni e si fidano che tu le utilizzi. Stanno anche cercando offerte o sconti nella loro casella di posta: sono pronti per l'acquisto.

L'ultima cosa che vogliono è essere interrotti con una vendita dura sui social media quando guardano una GIF di un gatto o ridono all'ultimo meme sui Kardashian.

3. Con la posta elettronica, possiedi il tuo database

È già stato detto e sono sicuro che sarà detto di nuovo: non possiedi il tuo pubblico sui social media!

Mi dispiace suonare come un disco rotto, ma è fin troppo facile lasciarsi travolgere dall'enorme opportunità di far crescere un seguito sui social media.

Ad un certo punto, questa è stata un'ottima strategia. Aumentare i tuoi Mi piace su Facebook o aumentare i tuoi follower su Twitter comporterebbe una maggiore esposizione, coinvolgimento, traffico e, infine, vendite per la tua attività. Facebook ha cambiato tutto questo con una serie di modifiche coerenti al loro algoritmo.

La portata organica delle pagine Facebook ha iniziato a diminuire... il coinvolgimento di Twitter è caduto da un dirupo... e altri social network non stavano fornendo un'adeguata saturazione del mercato di queste piattaforme.

Aziende in preda al panico. Un numero enorme di aziende aveva costruito la propria intera strategia di crescita sul retro dei Mi piace della Pagina Facebook e all'improvviso nessuna di queste persone vedeva i propri post. Facebook voleva che pagassero.

Quindi, anche con modi nuovi e unici di interagire con il tuo pubblico su queste piattaforme, come Gruppi e Messenger, non sarai mai immune da una modifica dell'algoritmo.

D'altra parte, una volta che qualcuno si iscrive alla tua lista di e-mail, fino a quando non decide di annullare l'iscrizione , hai le sue informazioni di contatto e sei libero di comunicare con loro nella comodità della loro casella di posta. Nessun'altra grande azienda ha il controllo di quell'ecosistema, solo tu.

La ciliegina sulla torta? L'e-mail non andrà da nessuna parte presto con oltre il 50% delle persone che aprono il proprio account e-mail personale 10 volte al giorno! Siamo dipendenti.

4. La segmentazione dell'elenco di posta elettronica guida le esperienze personali

Forse l'aspetto più potente dell'email marketing, rispetto ai social media organici, è la capacità di segmentare il tuo pubblico. Se sei intelligente e hai gli strumenti giusti, non dovrai mai più inviare un'e-mail a un pubblico generico. Invece, puoi fornire contenuti altamente pertinenti ai potenziali clienti in base alle loro preferenze e al loro comportamento.

Uno studio di Lyris ha rilevato che la segmentazione delle liste di posta elettronica ha aumentato i tassi di apertura, ha fornito maggiore rilevanza per i potenziali clienti, ha ridotto i tassi di annullamento dell'iscrizione e una serie di altri vantaggi per le aziende:

Dati sui vantaggi della segmentazione delle liste di posta elettronica.

La segmentazione dell'elenco e-mail è disponibile in molte forme, ma ecco alcuni dei segmenti più potenti che puoi creare per inviare campagne personalizzate:

• Dati demografici : come geografia, sesso, età e altri fattori.
• Comportamento sul sito : suddividi il tuo elenco in base alle pagine chiave che hanno (o non hanno) visitato sul tuo sito web.
• Cronologia acquisti : segmenta la tua lista in base ai prodotti che hanno acquistato in passato.
• Attività e coinvolgimento : identifica quali persone nel tuo elenco sono state maggiormente coinvolte con le tue campagne, o forse quelle che hanno abbandonato.

5. L'e-mail ha potenti capacità di test

Al centro, il marketing e la crescita del business sono solo una serie di test. Provi qualcosa per vedere come funziona, migliorare, ripetere e provare qualcos'altro. Alcune cose non funzionano e altre prendono fuoco.

I test possono essere sia grandi che piccoli. Sia che tu stia lanciando un nuovo prodotto sul mercato o che tu stia testando il colore di un pulsante sul tuo sito web, i test di marketing sono un modo significativo per migliorare le prestazioni della tua attività di marketing.

L'email marketing, a differenza dei social media organici, ti consente di testare e iterare con precisione. Puoi testare le righe dell'oggetto, gli inviti all'azione, le offerte o un numero qualsiasi di altre varianti per vedere quale risuona di più con il tuo pubblico.

Ad esempio, puoi isolare una piccola sottosezione della tua mailing list e dividerla in due gruppi. Quando invii la tua campagna a queste sottosezioni, prova una variante e determina quale metrica ne determinerà il successo. Si tratta di tariffe aperte? Clic? O forse si tratta di vendite?

Lascia che la polvere si depositi per alcuni giorni e dai un'occhiata ai risultati del tuo microtest. Quale variante è risultata vincente? Ora puoi eseguire un nuovo test con una sottosezione diversa oppure puoi implementare la campagna con il rendimento migliore nel resto dell'elenco.

Conclusione

È una battaglia in corso che entrambe le parti probabilmente non vinceranno mai: e-mail contro social media.

Nel mondo digitale di oggi, la realtà è che hai bisogno di entrambi questi canali nella tua strategia di marketing. Quando sono sincronizzati, i social media e l'email marketing possono formare una potente combinazione.

Ma quando si tratta di attività che generano entrate e crescita redditizia, è difficile negare l'email marketing come canale preferito. L'e-mail ha un vantaggio irresistibile rispetto ai social media quando si tratta di preferenze dei consumatori per la comunicazione del marchio, per non parlare delle funzionalità fornite dal software di posta elettronica dal punto di vista dell'automazione, della segmentazione e del test.

Senza dubbio il gioco cambierà di nuovo nel prossimo futuro, ma per ora l'email marketing è fondamentale.

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