Oltre 11 best practice per il test delle e-mail per ottimizzare le tue campagne

Devi testare, o stai solo facendo ipotesi non istruite. Il test A/B nell'email marketing è un argomento ricorrente per tutti i marketer poiché può influire direttamente sul risultato. Non è una grande sorpresa perché i test sono una delle tattiche più potenti per iterare e migliorare le campagne e-mail .

Se non lo sai, la campagna e-mail di test A/B può aiutarti a identificare le modifiche ad alto impatto nel design della tua e-mail, nelle pagine di destinazione, nelle righe dell'oggetto e altro ancora . I guadagni qui sono fondamentalmente enormi poiché ogni piccolo miglioramento può portare a più aperture, clickthrough e vendite per le tue campagne e-mail.

Per testare le tue e-mail, tutto ciò che devi fare è creare variazioni e-mail per diversi gruppi di abbonati e quindi ascoltare le loro risposte. Le metriche ti faranno conoscere la loro preferenza con le tue e-mail, che possono quindi avere un impatto a breve termine inviando l'e-mail vincente a più pubblico oa lungo termine utilizzando quella preferenza per migliorare le campagne future.

Sembra semplice, giusto? In una certa misura, in realtà lo è. Grazie ai fornitori di servizi di posta elettronica e al nuovo software di email marketing che implementano funzionalità per rendere i test e-mail molto più facili da eseguire rispetto al passato. Tuttavia, puoi rovinare il tuo test e-mail senza il giusto approccio e arrivare a conclusioni sbagliate o addirittura minare completamente i risultati della campagna.

Ecco oltre 11 best practice per i test delle e-mail che ti garantiranno di ottenere il massimo dagli sforzi di test delle e-mail per evitare quello sfortunato destino.

Vantaggi del test e-mail

Prima di entrare nei suggerimenti, vediamo perché dovresti utilizzare il test e-mail per ottenere risultati migliori per le tue campagne e-mail. Quando si divide il test dell'email marketing, è possibile:

• Crea campagne e-mail più efficaci in base alle informazioni ottenute dai test, ottenendo più lead, coinvolgimento e vendite.

• Basa le decisioni delle tue campagne di email marketing sui dati piuttosto che su congetture o istinto. Ricorda, non fare ipotesi non istruite.

• Ottieni più destinatari per aprire le tue e-mail, fare clic sui tuoi collegamenti e, infine, convertirti in clienti paganti.

• Riconosci quando le tue campagne di email marketing funzionano o meno, in base alla risposta effettiva degli abbonati alle campagne e-mail effettive.

• Riduci al minimo il rischio di eseguire nuove campagne e-mail testandole con una piccola parte di abbonati prima di apportare modifiche permanenti.

Per tutti i motivi di cui sopra, il test dell'email deve essere una parte essenziale della tua strategia di email marketing.

Prima di iniziare il test

Prima di iniziare con il test delle e-mail, dovrai d

basi come faresti per qualsiasi altro tipo di campagna di marketing.

Per prima cosa, devi conoscere il tuo pubblico.

In altre parole, devi capire il pubblico a cui stai facendo marketing. Ciò significa che dovrai disporre di persone acquirente che possano aiutarti a decidere i contenuti di email marketing. Crei acquirenti in base all'età, all'ubicazione, all'istruzione, al sesso, alle fonti di informazioni, ai punti deboli e alle sfide chiave dei tuoi clienti.

In secondo luogo, devi segmentare la tua mailing list.

Vale la pena notare che il tuo elenco di iscritti non include un unico gruppo omogeneo. È probabile che i tuoi abbonati abbiano interessi diversi e si trovino in varie fasi quando interagiscono con te. Pertanto, ha senso segmentare il tuo elenco di iscritti in modo da poter inviare i messaggi giusti al gruppo di pubblico giusto a destra. Ciò si tradurrà in una maggiore percentuale di apertura e di clic per le tue campagne.

In terzo luogo, devi creare una campagna di email marketing.

Avere una campagna e-mail che puoi testare è fondamentale per il processo di test. Ciò significa che dovrai:

• Scegli un modello di email formattato correttamente e ottimizzato per i dispositivi mobili come quelli che abbiamo nella nostra app AVADA Email Marketing.

• Presta attenzione al marchio, alle immagini, al colore e ai caratteri.

• Assicurati che il contenuto della tua email sia breve e scansionabile

• Crea un invito all'azione che invogli i destinatari ad agire

In quarto luogo, devi monitorare le tue metriche.

Dovresti comprendere le tue metriche attuali come base per misurare il successo del test della tua campagna e-mail. Ciò significa che devi tenere traccia delle metriche chiave dell'email marketing come:

• E-mail tassi di apertura

• Percentuali di clic delle e-mail

• Consegnabilità dell'e-mail

• Lead e vendite risultanti da campagne email

Fortunatamente, è molto probabile che il tuo servizio di email marketing tenga traccia automaticamente dei dati su aperture, clic e frequenze di rimbalzo. Una volta che hai questi dati o sai come misurarli, puoi iniziare con le idee per i test via e-mail. Il punto di partenza per questo è avere obiettivi di test, ma li includerò nella prossima sezione delle migliori pratiche di test delle e-mail.

Oltre 11 best practice per i test di posta elettronica per ottimizzare le tue campagne

Gli e-mail marketer più efficaci trovano costantemente nuovi modi per migliorare le strategie di posta elettronica e non sono mai soddisfatti dei risultati.

Tuttavia, il test e-mail può richiedere molto tempo ed energia. È fondamentale eseguire continuamente mini esperimenti comportamentali per ottenere i migliori risultati senza stancarsi. Quindi, considera te stesso uno scienziato della posta elettronica e guarda questi test di posta elettronica che rendono il test delle tue campagne di posta elettronica un po' più semplice:

1. Assicurati di avere un obiettivo di test valido

La creazione di un obiettivo di test e-mail valido è un primo passaggio cruciale dell'ottimizzazione della conversione e-mail. Il tuo obiettivo di test della posta elettronica includerebbe anche:

• Come osservare cosa sta succedendo attualmente con le tue campagne

• Come speculare su possibili ragioni

• Come risolverai o migliorerai la situazione

• Come misurare e vedere se la campagna e-mail ha funzionato o meno

Ecco come può funzionare un obiettivo di test e-mail:

Innanzitutto, hai osservato e notato che la percentuale di clic della tua e-mail è in calo rispetto alle ultime tre e-mail. Credi che sia perché hai utilizzato il testo esatto per il pulsante di invito all'azione e gli abbonati non se ne sono accorti.

Una soluzione suggerita consiste nel provare una variante dell'e-mail con diversi testi di ancoraggio dei pulsanti di invito all'azione. Misurerai come ha funzionato se riesci a riportare il tasso di apertura ai livelli precedenti con le tre e-mail seguenti.

Per ottenere i migliori risultati, crea un obiettivo per ogni elemento email che intendi testare. In questo modo, saprai se lo stai testando correttamente o meno.

2. Isolare la variabile di test

Per completare con successo un test e-mail, dovresti testare solo una variabile alla volta. Solo in questo modo puoi determinare veramente quanto sia efficace la variabile di test.

Supponiamo che tu stia cercando di aumentare la percentuale di clic. Nel test dell'e-mail singola, provi alcuni design diversi per il pulsante di invito all'azione e varie immagini nel corpo dell'e-mail. Anche se hai successo e vedi un aumento dei clic, come puoi sapere quale cambiamento ha effettivamente determinato quel comportamento?

La risposta breve, non puoi, anche con un obiettivo e un sistema di misurazione chiari. Isola le variabili per ogni test di posta elettronica che esegui in modo da poter identificare con certezza quali variabili hanno fornito i risultati della tua posta elettronica.

3. Prova contemporaneamente

Il tempismo è tutto per l'e-commerce di email marketing. Durante tutto l'anno, il tuo negozio online può sperimentare alti e bassi stagionali.

Per tenere conto di eventuali effetti stagionali, modifiche al catalogo prodotti o cambiamenti nel comportamento dei clienti, è meglio eseguire i test e-mail in parallelo tra loro. Con AVADA Email Marketing, puoi dividere il tuo pubblico e fornire test in modo casuale per testare in modo più efficace.

4. Disporre di dati statisticamente significativi per decretare un vincitore

Il test dell'email è molto simile agli esperimenti scientifici, vuoi assicurarti che i risultati che ricevi significhino effettivamente qualcosa prima di andare avanti e implementarli nella tua strategia di email marketing. Nelle statistiche, se vuoi che i tuoi risultati abbiano un significato, devono essere "statisticamente significativi".

Per determinare il significato di stat, usi un valore p, che rappresenta la possibilità che la probabilità o l'errore casuali possano spiegare il risultato che trovi. Un valore p del 5% o inferiore è statisticamente significativo. A seconda del numero di e-mail inviate dalla tua campagna e-mail, possono essere necessarie alcune settimane prima che i risultati raggiungano il valore p preferibile del 5% o meno.

5. Testare una versione controllata

Una versione controllata o predefinita è l'e-mail originale che avresti comunque inviato, come quando non stai testando nulla. Ciò ti fornirà linee di base affidabili con cui confrontare i risultati dei test. Il motivo per cui avere una versione controllata è così importante è perché troverai sempre variabili confondenti che non puoi controllare che influiscono sulla validità del tuo test.

Ad esempio, una variabile confondente può essere qualcosa come i tuoi destinatari di posta elettronica che sono in vacanza e non hanno accesso a Internet per ricevere le tue e-mail durante il test. Testando una versione controllata, hai meno variabili confondenti possibili e rendi i tuoi risultati più accurati.

Una versione e-mail controllata sarà anche una variabile facile con cui confrontare i risultati dei test. Senza una linea di base da confrontare, diventa difficile misurare e analizzare il risultato effettivo ottenuto dalla versione di test.

6. Concentra i tuoi sforzi di test sugli elementi più importanti

A volte solo piccole modifiche a piccoli elementi possono spostare l'ago delle prestazioni dell'e-mail per te, ma spesso è più saggio concentrare il tuo sforzo di test sugli elementi chiave dell'e-mail, come inviti all'azione, righe dell'oggetto e immagini.

Oltre a questi elementi, le tue e-mail automatizzate hanno anche altri elementi che vale la pena testare. Nella mia raccomandazione, dovresti anche testare:

• Quanto velocemente inviare il seguente messaggio dopo che è stato attivato

• Logica di trigger diversa per sequenze automatizzate

• Il tempo di ritardo tra le e-mail automatizzate in una serie

• Se inviare o meno una sequenza di e-mail automatizzate

• A quali condizioni termina la tua serie di e-mail automatizzate

• A quali condizioni salti un'e-mail automatizzata in una serie

7. Scegli una metrica di vittoria che sia in linea con l'obiettivo della campagna

Ho menzionato l'impostazione di un obiettivo per i test, ma anche la scelta di una metrica di vittoria per i test e-mail è fondamentale. Laddove alcuni esperti di marketing pensano che le righe dell'oggetto possano influenzare solo il tasso di apertura, il contenuto dell'e-mail può influenzare solo la percentuale di clic e le pagine di destinazione possono influenzare solo il tasso di conversione, le diverse fasi dell'interazione e-mail funzionano tutte insieme perché gli abbonati interagiscono con loro tutti insieme.

Quando abbracci questa ideologia, ti rendi conto che l'obiettivo di una riga dell'oggetto non è generare aperture. È per far convertire gli apri. Allo stesso modo, l'obiettivo del contenuto della tua e-mail non è quello di ottenere più clic. È per generare più clicker che probabilmente acquisteranno. Quindi, dopo aver impostato il tuo obiettivo di test, considera quale sarà la metrica della vittoria per le tue campagne e-mail e prendila come il risultato finale.

8. Segmenta bene i tuoi iscritti

Proprio come controllare le modifiche che apporti all'e-mail A e B, vuoi anche controllare quale pubblico riceve ciascuna versione. Due gruppi di test della tua campagna e-mail dovrebbero condividere gli stessi tipi di abbonati, indipendentemente dal fatto che li segmenti per nuovi abbonati, clienti o abbonati in un particolare sesso o area geografica, ad esempio.

Allo stesso modo, vuoi assicurarti che il test di entrambi i gruppi di destinatari contenga abbonati attivi che interagiscono regolarmente con le tue e-mail. Altrimenti, se la prima e-mail va a un gruppo di iscritti molto più attivi rispetto al gruppo che ha ricevuto la seconda e-mail, è molto più probabile che la prima e-mail "vinca" per ragioni che non hanno nulla a che fare con la variabile di test al suo interno .

9. Usa i gruppi di controllo quando puoi

Per qualsiasi test e-mail, considera come reagirebbero i tuoi abbonati se non ricevessero affatto quell'e-mail. L'utilizzo di un gruppo di abbonati che non ricevono l'e-mail di prova è il modo per misurare tale effetto.

I gruppi di controllo sono preziosi per testare le e-mail automatizzate. Ad esempio, se stai testando le prestazioni di una nuova email di abbandono del carrello, vuoi assicurarti che una piccola parte di chi ha abbandonato il carrello non riceva affatto l'email di abbandono del carrello. In questo modo potrai sapere se l'e-mail di abbandono del carrello infastidisce gli abbonati o interrompe i loro comportamenti di acquisto naturali.

Un gruppo di controllo può essere utilizzato per testare qualsiasi e-mail che invii per assicurarti di avere effettivamente un effetto positivo sugli iscritti. Non tutte le modifiche all'e-mail sono valide e ora con un gruppo di controllo puoi sapere se questo è vero per le tue e-mail.

10. Testare regolarmente e registrare il risultato

Il test delle e-mail può diventare inefficiente se lo fai sporadicamente con un approccio non focalizzato. Per ottenere il massimo dai tuoi test e-mail, hai bisogno di un piano, che è un programma di test in grado di registrare:

• Quali email usi per testare ogni teoria

• Le teorie che vuoi confermare con i tuoi test

• I risultati di ogni test di posta elettronica e il modo in cui influiscono sui piani di test futuri

Cerca di eseguire test e-mail in almeno la metà delle tue e-mail promozionali segmentate, poiché i marchi ottengono un vantaggio competitivo inferiore quando eseguono test meno frequentemente di quello. Allo stesso modo, i marchi possono avere un aumento significativo del successo quando testano le loro e-mail transazionali e attivate una volta ogni 6 mesi.

Un piano di test è anche essenziale perché dovrai confermare il risultato del test per un lungo periodo di tempo. Gli abbonati sono spesso attratti dalla nuova offerta e dai nuovi contenuti, quindi è necessario eseguire lo stesso test due o tre volte per eliminare qualsiasi effetto di novità e vedere il vero impatto delle modifiche alle e-mail.

Più definitivo è il successo di un test, più tempo puoi aspettare per confermare nuovamente il risultato. Ma alla fine, vuoi comunque riconfermare periodicamente il risultato di ogni test almeno una o due volte, motivo per cui avere un piano di test è fondamentale.

11. Condividi i risultati del test con i tuoi colleghi

Assicurati di condividere le informazioni sui test e-mail con altri team che si occupano di Web, social media e pubblicità. È facile da capire perché gli insegnamenti dell'email marketing possono aumentare le possibilità di successo anche per altri canali.

Uno scarso coordinamento tra dipartimenti e canali è identificato come una delle maggiori sfide che gli e-mail marketer devono affrontare. Quindi condividere il risultato del test è solo un modo per il tuo marchio di promuovere un approccio omnicanale al marketing e alla tua esperienza del cliente.

Ulteriori informazioni: I migliori strumenti di test e-mail che dovresti provare

Consiglio finale

Quasi ogni aspetto dell'email marketing può essere testato per l'ottimizzazione. Puoi diventare creativo con le tue variabili e pensare a nuovi aspetti da testare ogni giorno. Prendi la riga dell'oggetto come esempio. Hai già diverse variabili da testare all'interno di quel singolo aspetto di un'e-mail, come tono, lunghezza, menzione di una promozione, usi diversi del nome del destinatario e altro.

Finché continuerai a testare e segui queste best practice per i test di posta elettronica , puoi rendere le tue campagne e-mail ancora più efficaci e combinarle con altri canali di marketing. Buona fortuna per il test con le tue e-mail. Se hai domande sul test e-mail, condividile nei commenti.