Come eseguire una campagna di marketing di firma e-mail di successo

Passaggio 1. Trova un posto per le firme e-mail nella tua strategia di marketing
Passaggio 2. Segmenta il tuo pubblico
Passaggio 3. Definisci gli obiettivi della campagna di marketing della firma e-mail
Passaggio 4. Sviluppa il design delle firme e-mail pensando al marchio
Passaggio 5. Pianifica le tue campagne
Passaggio 6. Tieni traccia delle tue campagne di marketing delle firme e-mail
Passaggio 7. Ottimizza le campagne in base a questi dati

Oggi condividerò con voi l'esempio di una strategia di marketing delle firme e-mail che utilizziamo nella nostra azienda.

Una volta che hai finito di ottimizzare la tua prima campagna, vedrai un aumento della percentuale di clic fino al 10% nelle tue campagne di email marketing. Promettere.

Solo per essere chiari siamo sulla stessa pagina, ecco alcune definizioni noiose per le cose che esplorerò in questa guida.

Puoi saltare al passaggio 1 se vuoi AZIONE.

Il marketing delle firme e-mail sta fondamentalmente usando la tua firma e-mail (quella cosa che va dopo "i migliori saluti") come elemento pubblicitario o promozionale. Per promozione, intendo aumentare la consapevolezza del marchio o migliorare il CTR della tua attività, sensibilizzazione e e-mail di marketing.

Perché usarlo?

Essendo un marketer, sai quanto sia difficile ridurre i costi di marketing aumentando i lead. Quindi, il bello del marketing delle firme e-mail è che il suo ROI (ritorno sull'investimento) può aumentare fino al 34000% e il fatto che non devi spendere molte risorse per farlo.

Ecco un altro esempio di quanto può aumentare il tuo CTR con il marketing delle firme e-mail. Viene da una delle nostre recenti campagne in cui volevamo che le persone facessero clic sul banner in una firma.

Passiamo solo alla parte più succosa, una guida passo passo su come avviare una campagna di marketing di firme e-mail, il motivo per cui stai leggendo questo articolo in primo luogo.

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 <a href="https://newoldstamp.com/blog/email-signature-marketing-guide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://newoldstamp.com/system/images/files/000/003/812/original/2x_infographic_%281%29.png" alt="7 Steps to Launching Email Signature Marketing Campaign" /></a>
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 Source: <a href="https://newoldstamp.com/blog/email-signature-marketing-guide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">7 Steps to Launching Email Signature Marketing Campaign</a> by <a href="https://newoldstamp.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Newoldstamp</a>

Passaggio 1. Trova un posto per le firme e-mail nella tua strategia di marketing

Questa è probabilmente la parte più difficile :)

Aggiungere nuove attività alla tua strategia di marketing potrebbe sembrare un po' scoraggiante. Ma l'introduzione delle firme e-mail nel tuo piano di marketing non richiederà molto tempo. Ecco come si presenta nella nostra azienda:

Le campagne di marketing delle firme e-mail (ESM) di solito completano le principali attività di marketing.

Ad esempio, quando stavamo lanciando nuovi piani tariffari, c'era ovviamente un po' di e-mail marketing in corso. Abbiamo reso le nostre e-mail chiare e semplici in modo che le persone si sentano come se fossero contattate da una persona reale.

Ma per essere sicuri di incoraggiare i destinatari ad agire, abbiamo aggiunto una firma e-mail con un banner CTA.

Passaggio 2. Segmenta il tuo pubblico

In qualsiasi attività di marketing, la segmentazione è la chiave del successo. Se scegli come target le persone sbagliate in Facebook Ads, non riceverai la quantità di clic desiderata. Se invii una campagna e-mail che non descrive i punti deboli dei destinatari, non riceverai risposte.

Il marketing delle firme e-mail non è diverso. Inoltre, anche se si segmentano le liste di posta elettronica, ad esempio per settore, è possibile utilizzare banner di firma diversi per aziende di dimensioni diverse. È come la segmentazione all'interno della segmentazione.

Quindi, ESM ti consente di svelare nuove opportunità nella segmentazione degli utenti.

Qualunque siano le tue esigenze di segmentazione, puoi utilizzare un gestore di firme e-mail per soddisfarle. Ho alcuni esempi per te basati sulle istanze più comuni.

Dipartimenti

Questo è il primo che ho in mente di parlare della segmentazione delle campagne di firma e-mail.

Vendite, marketing, PR, assistenza clienti sono i dipartimenti che possono trarre pieno vantaggio dalle campagne ESM. Quindi, è naturale creare modelli di firma separati per tutti quelli.

In Newoldstamp Signature Manager, creo "reparti" specifici per ciascuno dei nostri team. E ti consiglio di fare lo stesso. Semplifica il targeting dei tuoi messaggi di marketing a un pubblico particolare.

Inoltre, puoi separare le tue campagne di email marketing più importanti per dipartimenti in Signature Manager.

Interessi

Mentre le informazioni di contatto in una firma rimangono le stesse, puoi personalizzare un banner o un pulsante CTA a seconda di ciò che interessa ai tuoi contatti.

Nel nostro caso, alcune persone sono clienti aziendali interessati alle integrazioni di Google Workspace o Microsoft 365. E altri sono solo piccole aziende che hanno bisogno di alcune firme per il loro reparto marketing.

Quindi, segmentiamo queste persone in base alle dimensioni della loro azienda con banner diversi e pagine di destinazione diverse a cui questi banner sono collegati.

Fasi dell'imbuto

Il modo migliore per segmentare i clienti in base alla fase della canalizzazione è utilizzare un CRM.

Simile all'esempio precedente con Interessi, ogni fase della canalizzazione richiede un invito all'azione e una pagina di destinazione diversi a cui conduce. Per esempio:

Consapevolezza

Interesse

Desiderio

Azione

Lealtà

Tipo di destinatario

Oltre a tutto ciò, non vuoi necessariamente promuovere alcune funzionalità a tutti i destinatari di posta elettronica. Le firme interne ed esterne sono un buon esempio.

Perché tenere traccia dei clic delle firme e-mail inviate ai tuoi colleghi (a meno che tu non sia un responsabile delle risorse umane che raccoglie le risposte dei dipendenti)?

Quindi, ho una firma e-mail separata da utilizzare quando invio e-mail a coloro che lavorano con me.

Passaggio 3. Definisci gli obiettivi della campagna di marketing della firma e-mail

Non posso aiutarti se non sai dove stai andando :)

Anche se hai un obiettivo per la tua attuale attività di marketing, assicurati che anche gli obiettivi ESM siano espliciti.

Per far girare la palla, ecco a cosa miro di solito.

Costruisci la consapevolezza del marchio

Questo tipo di campagna potrebbe anche non finire mai. Ogni firma e-mail predefinita (se progettata correttamente) funziona come elemento di branding. Costruire la consapevolezza del marchio è probabilmente la cosa migliore che ESM ti offre.

La tua firma e-mail predefinita (senza banner promozionale speciale) funziona bene per raggiungere gli obiettivi di questa campagna.

Nel nostro piano ESM, l'ho in questo modo:

La cosa importante da notare è il KPI principale, che è impostato su Impressioni. Nella consapevolezza del marchio, questa è la metrica più rilevante.

I reparti sono generalmente impostati su Tutti, ma è possibile modificarlo. Ad esempio, se il marketing ha un nuovo case study da promuovere e altri dipartimenti non hanno aggiornamenti da presentare.

I segmenti di pubblico ti aiutano a capire meglio come modificare i messaggi sul tuo banner. O se le tue firme dovrebbero avere dei banner.

Va bene non avere call-to-action nelle tue campagne di brand awareness. Tuttavia, alcune campagne uniche come la beneficenza, oltre a fare la cosa giusta, spesso portano consapevolezza del marchio. Quindi, puoi avere un banner specifico per quella causa.

Un altro esempio di banner di riconoscimento del marchio è quello in cui condividi i tuoi premi. Un tale banner non mira a ottenere clic o alcune conversioni specifiche. È progettato per raccogliere impressioni.

Guida il traffico

Questo è probabilmente uno dei migliori obiettivi misurabili per i responsabili del marketing. Un buon esempio di campagna sul traffico potrebbe essere la promozione di nuovi contenuti (ad es. un post di un blog recente). Naturalmente, miri a ottenere il maggior numero possibile di visitatori.

Il desiderio dei destinatari di fare clic su un invito all'azione nella tua e-mail è direttamente influenzato dal contenuto del corpo. Tuttavia, devi comunque rendere il tuo CTA accattivante, comprensibile e non distratto.

Le migliori pratiche suggeriscono di utilizzare un solo invito all'azione. Quindi, inserirlo in una firma e-mail è sicuramente una buona idea.

Puoi facilmente indirizzare più traffico verso una pagina di destinazione o una home con la giusta combinazione di corpo dell'e-mail e CTA nel banner della firma.

Genera lead

L'esempio più ovvio è un evento speciale. Quando invii un invito e-mail, desideri che le persone facciano clic sul collegamento (mirando al CTR) e si registrino all'evento (tasso di conversione).

Il mio esempio preferito per questo è un webinar. Crei una pagina di destinazione specifica e inizi a indirizzare il traffico verso di essa. Quindi, è estremamente facile impostare il punto di conversione, che è la registrazione al webinar. O in generale, i lead generati.

Un webinar di solito è un grosso problema per i reparti marketing e vendite allo stesso modo, quindi consiglio di coinvolgerli entrambi.

Oltre alle campagne di email marketing dedicate che avranno ovviamente una firma con un banner webinar incluso, aggiorna i banner predefiniti nelle firme delle persone. Dato che miri a generare quante più registrazioni possibili, questo sicuramente non farà male.

Aumenta le vendite o le entrate

Le entrate della tua azienda variano a seconda del periodo dell'anno, ma ci sono alcuni giorni in cui potrebbero aumentare in modo esponenziale.

Venerdì nero? Freddo! Saldi di Natale? Eccezionale! Questi sono ottimi motivi per lanciare campagne di sconti stagionali.

Tuttavia, non tutte le volte avrai budget straordinari per questo tipo di campagna. Indovina un po? Firme e-mail in soccorso!

Saresti sorpreso di quante più entrate può ottenere un semplice pulsante CTA nella tua firma predefinita. Ho spiegato tutto qui, dai un'occhiata per conoscere l'eccezionale ROI del 34100% (senza scherzi).

Sebbene il ROI sia la metrica più importante qui, i clic sono quella che ti aiuta a prendere decisioni rapide in movimento, quindi presta loro attenzione.

Promuovi nuovi prodotti o servizi

È (non) sorprendentemente simile alla promozione degli eventi. Di solito, tutto il tuo team sarà interessato a far conoscere alle persone qualcosa di nuovo che hai realizzato.

Ma se si tratta di una singola funzionalità che interessa solo ad alcuni clienti o lead, potresti voler utilizzare i nuovi banner solo per alcuni dipartimenti.

A lungo termine, miri a generare lead, ma anche il numero di clic è una buona metrica da monitorare.

Mantieni i clienti esistenti

È meno ovvio cosa inserire nel banner della tua firma e-mail quando pensi alla fidelizzazione dei clienti.

In generale, vuoi assicurarti che i tuoi clienti sappiano come ottenere aiuto. Inoltre, è importante informarli su novità e piani aziendali. Fa semplicemente sentire i clienti come se fossi "vivo", quindi non annulleranno l'iscrizione la prossima volta che verranno addebitati i tuoi servizi.

Aggiungi un banner con un collegamento alla knowledge base alle firme dei responsabili dell'assistenza clienti. Soluzione semplice ed elegante.

Tieni traccia dei clic per sapere se le tue campagne di fidelizzazione hanno successo. Perché se le persone non prestano attenzione ai tuoi inviti all'azione, non ha senso condurre una campagna di fidelizzazione.

Sviluppa la fedeltà dei clienti

Questa è un'altra strategia a lunghissimo termine. Non solo fidelizzare i clienti, ma renderli fedeli, persino sostenitori, è davvero difficile.

Condividere recensioni oneste sul tuo prodotto è un bel modo per garantire trasparenza. Alla gente piace quando sei aperto su qualsiasi feedback o problema.

Un collegamento G2 o Capterra in una firma fa il trucco.

Inoltre, potresti pensare di creare un programma di affiliazione. È uno dei modi migliori per utilizzare la fedeltà dei clienti per la generazione di lead. Quindi, aggiungi un link di affiliazione alla tua firma.

Potrebbe essere complicato gestire e misurare specifiche campagne di fidelizzazione del marchio. Quindi, dipende davvero dalle tue aspettative quale KPI scegliere qui.

Passaggio 4. Sviluppa il design delle firme e-mail pensando al marchio

No, non è necessario un designer per questo passaggio.

Un generatore di firme e-mail ti consente di scegliere da un modello predefinito. Avrai bisogno del tuo libro del marchio per selezionare il colore giusto e caricare un logo. Tutto il resto è già fatto e testato.

Ho un rapido esempio di quanto sia importante il design della firma e-mail (e le firme in generale).

Il nostro team aveva bisogno di raccogliere i pensieri dei clienti in modo da compilare un breve modulo. Abbiamo inviato un'e-mail e poi un follow-up.

Ecco il primo:

Ed ecco il seguito:

Entrambe le email erano in chiaro ad eccezione del pulsante "Lascia qui la tua risposta" in quella iniziale.

Ma c'è una notevole differenza tra le firme. Per farla breve, il primo ha ricevuto solo 11 risposte. E il secondo:

Statisticamente parlando, sono quasi 5 volte più risposte. E tutto grazie a una firma e-mail progettata in modo intelligente.

Il trucco qui è che la seconda e-mail è stata tutta scritta in chiaro. Non c'erano collegamenti o pulsanti CTA. Quindi, l'unico modo in cui i destinatari possono accedere al sondaggio è fare clic su un banner.

MA

Nessuno considera una firma e-mail come un sofisticato strumento di marketing. È solo il modo in cui finisci la tua email. Quindi, l'intera email sembrava naturale e personale. Come se Iren l'avesse indirizzato specificamente a te.

Avviso: è meglio assicurarsi che il design della firma (o almeno il banner) sia simile alla pagina di destinazione a cui è collegato.

CTA o non CTA...

Per ogni dipartimento e ogni campagna ESM, decidi il suo CTA. Dovrebbe averne qualcuno e in che forma?

Può essere:

• Nessun CTA a tutti. Se miri al puro branding senza l'intenzione di guidare i tuoi destinatari da nessuna parte.
• Collegamento cliccabile. Buono per generare traffico verso il sito Web e aumentare la consapevolezza del marchio. Puoi avere un link al tuo sito web nelle informazioni di contatto e/o aggiungere un link più distinto in fondo.
• Pulsante di invito all'azione. Questo funziona per attirare l'attenzione sulle cose che vuoi evidenziare. Ad esempio, se hai un canale YouTube eccezionale, perché non aggiungere un pulsante CTA che dice "Iscriviti"?
• Icone dei social media così come sono. Anche se non è proprio CTA, presta attenzione a quali icone social aggiungi alla firma. Non è necessario promuovere pagine morte o appena vive.
• Banner. Quando hai bisogno di evidenziare in modo impressionante la cosa più importante in una firma (o un'intera email).

Se decidi di avere un banner predefinito nella tua firma (quello che viene visualizzato quando non c'è una campagna attiva), prova a farlo con i colori del tuo marchio.

E per le campagne ESM speciali, usa qualcosa di accattivante. C'è una galleria di banner predefiniti in Newoldstamp nel caso in cui trovassi difficile trovare qualcosa.

Ma per alcune occasioni avrai bisogno di uno striscione speciale. Ad esempio, quando promuovi un webinar, inserisci la sua data direttamente sul banner.

Passaggio 5. Pianifica le tue campagne

Il marketing professionale si basa sulla pianificazione.

Ora che sai quale campagna vuoi eseguire quando, puoi implementare i piani.

Invece di modificare i banner della tua firma ogni volta che desideri eseguire una nuova campagna, puoi pianificare tutte le campagne in qualsiasi reparto. Le campagne Banner Newoldstamp aiutano in questo.

Usa la tua strategia di email marketing e sposta tutte le campagne pianificate nel software di signature marketing.

Ogni dipartimento ha una propria timeline in cui è possibile inserire campagne banner.

Assicurati di monitorare il rendimento delle tue campagne. Anche se pensi che sia tutto pronto, potrebbero esserci alcune cose che vorresti cambiare in base alle metriche.

Spesso trovo qualcosa che non va nel tracciamento dei link che ho aggiunto al banner. Oppure ci sono alcune modifiche dell'ultimo minuto nel design.

A proposito, i banner Newoldstamp si aggiornano automaticamente nei client di posta elettronica. Quindi, con tutta la mia goffaggine, non devo reinstallare le firme ogni volta che faccio una piccola modifica.

Passaggio 6. Tieni traccia delle tue campagne di marketing delle firme e-mail

Tieni le cose in carreggiata e segui la pista.

Un errore da principiante in qualsiasi attività di marketing è impostare il monitoraggio e lasciarlo andare. Quindi, quando torni a un mese dall'inizio della campagna, scopri che non ha raccolto i dati di cui hai effettivamente bisogno.

Un altro lato della medaglia è la raccolta di troppi dati. Il fatto è che nell'email marketing dovresti ridurre al minimo la quantità di pixel di tracciamento e link. Molti client di posta elettronica potrebbero trattarlo come spam.

Quindi, se esegui una campagna ESM, limita il monitoraggio solo all'analisi del gestore delle firme.

Puoi vedere quante persone hanno cliccato su ciascun elemento della tua firma. Sono anche separati per dispositivo, posizione, giorno, ecc.

Con queste informazioni, monitorare il tasso di conversione e il ROI è un gioco da ragazzi.

Per il marketing delle firme e-mail, un ROI sarebbe:

Fondamentalmente, puoi capire le prestazioni della tua campagna e-mail senza il monitoraggio del CRM se hai una firma.

Puoi usare UTM però. Avere tutti i dati utente in Google Analytics non è mai una cattiva idea.

Per riassumere, avrai analitiche facilmente accessibili nel gestore delle firme di Newoldstamp. Inoltre, potrai vedere più dettagli (come le pagine visualizzate dai tuoi destinatari dopo aver fatto clic su un link nella tua firma) in Google Analytics.

Passaggio 7. Ottimizza le campagne in base a questi dati

Ci sono molte cose che puoi fare o modificare a seconda dei risultati dell'analisi. Riguarda i tuoi obiettivi e dovresti ottimizzare qualsiasi campagna (incluso ESM) in base ad essi.

Ecco la mia lista di cose da fare che sfoglio quando le campagne ESM non funzionano come mi aspettavo.

• Controlla la firma nel Gestore firme e nel client di posta elettronica o nel CRM da cui invio le email.
• Fare ipotesi sul perché non funziona come previsto e cosa può essere migliorato.
• Scegli una delle tue ipotesi per il test A/B.
• Aggiorna le tue firme.
• Avvia o rilancia una campagna di prova (puoi utilizzare un segmento di utenti più piccolo).
• Confronta i risultati.
• Passa all'ipotesi successiva se ha senso.
• Quindi, cosa puoi migliorare nelle campagne ESM?

Verifica la proposta di valore

Il motivo più comune per cui le persone non fanno clic su un banner è che non hanno bisogno di ciò che stai proponendo.

Bene, puoi farli sentire come se avessero bisogno di dare un'occhiata a quel caso di studio. Assicurati che il corpo dell'e-mail sia integrato dal contenuto della tua firma.

Inoltre, controlla se la persona con cui invii un'e-mail PUÒ essere interessata alla tua proposta. Perché avrebbero bisogno di un'app per iOS se utilizzano Android. E cose così.

Rivedi il design della tua firma e-mail

Anche se tutto va bene con i messaggi, le persone potrebbero non notarlo. Un CTA che sembra troppo diverso dal contenuto dell'e-mail (o si confonde troppo) è facile da ignorare.

Assicurati che la tua firma, in particolare il banner, si adatti allo stile della tua email E alla pagina di destinazione a cui conduce. In questo modo, le persone inconsciamente vorranno procedere.

Prova diverse pagine di destinazione

È estremamente importante abbinare la CTA sulla tua landing page con quella nella firma. Ad esempio, se il tuo banner dice "Prenota una Demo", assicurati che se ci clicchi, la pagina di destinazione abbia lo stesso pulsante.

È un piccolo trucco del subconscio che elimina i processi di pensiero aggiuntivi.

Inoltre, testa diverse pagine di destinazione per diverse persone dell'acquirente. Puoi modificare il link nel tuo banner a seconda di chi invii un'email. Oppure usa banner diversi per destinatari diversi.

Ad esempio, ci sono molti utenti Newoldstamp diversi con esigenze diverse. Quindi, abbiamo LP speciali per ogni gruppo.

Ottimizza il tuo sito web o social media per le conversioni

Analogamente agli LP, assicurati che la tua home page abbia un breve ciclo di conversione delle visite. Chiediti quanti scroll e quanti click deve fare un utente per registrarsi. E minimizza questo numero.

Per quanto riguarda i social media, utilizza solo i canali pertinenti nella tua firma. Assicurati di sapere perché aggiungi ciascuno di essi. Se miri ad aumentare la consapevolezza del marchio, controlla la qualità dei post.

Se vuoi che le persone si convertano, lascia che lo facciano il più velocemente possibile. Ad esempio, aggiungi collegamenti al tuo sito Web in ogni post e nella biografia. Inoltre, preparati a rispondere alle domande nelle chat.

Prova diverse CTA e versioni di banner

Infine, prova a cambiare un banner nella tua firma. Che si tratti del design, del CTA in esso contenuto o forse anche delle sue dimensioni. Non aver paura di provare cose diverse.

Ecco alcuni esempi di banner non validi che sono riuscito a trovare nei file del mio PC.

Questo esempio mostra come una CTA poco chiara renda inutile una firma senza contesto:

Qui, il banner contiene troppe informazioni, quindi è difficile indovinare di cosa si tratta:

E l'ultimo esempio sta usando lo spazio nella tua firma nel modo sbagliato (chi ha bisogno di una citazione alla fine della tua email):

Conclusione

Crea firme e-mail per l'intero team e trattalo come un intero canale di marketing. Il lancio di una campagna ESM richiede meno tempo rispetto ad attività di marketing come la creazione di una campagna e-mail o annunci di Facebook. E l'ESM porta ancora risultati fantastici.

Usa questa guida per mantenere la tua campagna di marketing delle firme e-mail a un livello professionale. Ma assicurati di aggiungere le tue idee e attività per aumentare le prestazioni delle tue campagne future.

Le firme e-mail sono una cosa in cui puoi testare diversi elementi e adattarli rapidamente a particolari segmenti di utenti o campagne complementari. Finché tieni tutto sotto controllo. Utilizzare il software di firma e-mail per quella materia.