Che cos'è la reputazione del mittente dell'e-mail? In che modo può influenzare la tua attività di servizi?

Quando avvii una campagna di email marketing per la tua attività di servizi, non puoi aspettarti di scrivere semplicemente il contenuto, premere invia e iniziare a sperare che influirà positivamente sul tuo ritorno sull'investimento (ROI).

Devi prenderti cura della qualità della tua lista e-mail, della pertinenza dei tuoi contenuti e se disponi di una lista e-mail basata sui permessi. Tutti questi fattori possono influire sulla reputazione del mittente dell'e-mail (ESR).

Se vuoi avere successo come e-mail marketer, è importante comprendere l'ESR e il suo impatto sulla tua attività.

Cos'è la VES?

La reputazione del mittente dell'e-mail si riferisce al punteggio assegnato dai provider di posta in arrivo che mostra se sei affidabile o meno. Si basa su diversi componenti, come contenuto, cronologia di invio, infrastruttura e autenticazione, reclami, coinvolgimento, qualità dei contatti e permanenza IP.

I fattori determinanti possono anche includere la tua inclusione nelle liste nere, la frequenza con cui le tue e-mail colpiscono le trappole di spam, il numero di volte in cui le tue e-mail sono state respinte dopo essere state inviate a utenti sconosciuti o altri motivi e il numero di destinatari che hanno premuto il pulsante di annullamento dell'iscrizione. In conclusione: se hai un ESR basso, le tue e-mail potrebbero essere indirizzate alla cartella spam anziché alla posta in arrivo.

In che modo l'ESR influisce sulla tua attività di servizi?

L'ESR è importante per qualsiasi organizzazione che fa affidamento sull'e-mail per aumentare il traffico del sito Web, le prenotazioni di lavoro o le entrate e per comunicare i dettagli delle transazioni, migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti e stabilire la consapevolezza del marchio.

Per raggiungere questi obiettivi, le e-mail che invii devono essere consegnate alla casella di posta del destinatario previsto, aperte e sufficientemente coinvolgenti da convincere il destinatario ad agire.

Se hai una buona ESR, le tue e-mail possono superare gli ostacoli della rigorosa tecnologia di filtraggio utilizzata dai provider di caselle di posta elettronica per proteggere i propri clienti. Puoi costruire una forte ESR solo se hai contenuti accattivanti consegnati al pubblico giusto con la giusta frequenza.

Come fai a sapere se hai una cattiva VES?

Il monitoraggio regolare della reputazione dell'invio di e-mail è importante se non vuoi prenderlo troppo tardi e non essere in grado di proteggerlo. Fortunatamente, puoi scoprire la tua reputazione di invio guardando la cronologia di invio delle email per individuare tendenze, modelli e altre irregolarità.

Controlla il tuo tasso di apertura (il numero di persone che visualizzano le tue e-mail) per vedere come si comporta rispetto allo standard del settore, che si aggira intorno al 20%. Se non hai violato quel numero o se è diminuito, significa la stessa tendenza al ribasso per la reputazione dell'invio di email.

Esistono anche diversi siti Web che offrono di testare la reputazione dell'invio di e-mail, alcuni addirittura lo fanno gratuitamente. Puoi provarli online semplicemente inserendo il tuo indirizzo IP nella pagina di ricerca dei siti e far valutare la tua reputazione.

Come può una VES essere danneggiata?

Molti mittenti di e-mail spesso finiscono per essere perplessi sulla loro VES inferiore, solo per poi scoprire che lo stanno inconsapevolmente danneggiando con le loro pratiche di invio di e-mail. Ecco gli errori più comuni che possono causare ulteriori danni alla VES:

• Utilizzo di indirizzi email non validi. In molti casi, i dati dei contatti vengono invalidati a causa di errori di ortografia, soprattutto quando si utilizzano dispositivi mobili con una funzione di correzione automatica. Assicurati che gli indirizzi email che utilizzi siano corretti prima di inviare le tue email. La migliore pratica consiste nell'utilizzare anche uno strumento di convalida dell'e-mail in tempo reale per verificare se l'indirizzo e-mail esiste davvero.
• Non seguendo un programma di posta elettronica coerente. Se invii email troppo spesso, finisci per infastidire i tuoi destinatari e ricevere reclami, ma se invii email troppo poco, rischi di perdere opportunità per generare lead o vendite. La soluzione a questo è attenersi a un programma di posta elettronica coerente e dire ai destinatari quanto saranno frequenti le tue e-mail.
• Qualità dei contenuti compromessa. Quando elabori la tua e-mail, assicurati che sia ottimizzata per dispositivi mobili, che non superi le vendite, abbia collegamenti funzionanti, abbia un formato leggibile e fornisca valore.
• Ricevere e-mail da broker di dati. È un grosso errore acquistare liste di posta elettronica. Significherebbe inviare e-mail a persone con cui non sei connesso e di cui non ti fidi ancora. Nella maggior parte dei casi, i destinatari di un elenco e-mail acquistato non apriranno la tua e-mail, per non parlare di interagire con te. È anche più probabile che contrassegnino i tuoi messaggi come spam.
• Impossibile aggiornare la tua mailing list. È importante rimuovere dall'elenco e-mail i destinatari inattivi e non coinvolti. Se continuano a ignorare le tue e-mail, il tuo contenuto verrà instradato nella cartella spam. Pianifica il processo di pulizia della posta elettronica almeno una volta ogni trimestre.

Come puoi migliorare la VES?

Oltre a evitare gli errori sopra menzionati, ci sono altri modi per costruire una forte VES. Tutto inizia con l'ottenimento di risultati positivi dalla conduzione delle tue campagne e-mail. Puoi fare quanto segue:

• Includi solo e-mail basate sui permessi. Invia e-mail solo ai destinatari nei tuoi elenchi basati sulle autorizzazioni, come i tuoi clienti e altri abbonati e-mail che hanno acconsentito a ricevere le tue e-mail.
• Usa il tuo dominio. Ogni e-mail di successo inviata utilizzando il tuo nome di dominio viene conteggiata anche come tuo successo, influenzando positivamente la tua ESR.
• Sii un mittente autenticato. Autenticando il tuo dominio di invio e-mail, con la tua firma DKIM legittima, il dominio ricevente sarà probabilmente più positivo nella gestione delle tue e-mail.
• Invia solo contenuti pertinenti e mirati. Segmenta la tua lista e-mail per inviare e-mail altamente mirate alle persone, quelle che sono totalmente rilevanti per ogni segmento. Aiuta anche a utilizzare i contenuti dinamici per aumentare il coinvolgimento degli abbonati.
• Mantieni una lista di controllo per tutte le tue campagne e-mail. Prima di iniziare a inviare e-mail, esaminale ancora un paio di volte e confrontale con la tua lista di controllo. Questo elenco di controllo include una buona riga dell'oggetto, pre-intestazione e collegamenti accurati. Dovrebbe anche includere l'aggiunta di un buon invito all'azione (CTA) e la correzione di bozze più volte
• Dai priorità agli abbonati e-mail attivi. Identifica i tuoi abbonati e-mail più attivi e taggali come destinatari e-mail prioritari. Ogni e-mail che aprono e con cui interagiscono è considerata un successo e aiuterà la tua VES.

La reputazione del mittente dell'e-mail influenzerà pesantemente il modo in cui le tue e-mail vengono consegnate. Utilizzando le migliori pratiche sopra menzionate, attenendoti alle e-mail basate sui permessi e monitorando i risultati dell'email marketing, puoi coltivare una forte ESR e aumentare le tue possibilità di campagne di email marketing di successo e vedere un ROI elevato.

Vuoi sapere in che modo il software di gestione aziendale dei servizi può aiutarti a gestire e far crescere la tua attività? Prenota una demo privata e gratuita di Vonigo.