5 migliori consigli di email marketing personalizzati per il 2021

È ora di andare sul personale perché i giorni dell'email marketing universale sono ormai lontani. Al giorno d'oggi, ogni azienda si sta preparando a personalizzare e personalizzare le proprie campagne e-mail e, per una buona ragione, l'e-mail marketing personalizzato ripaga. Uno dei vantaggi più evidenti della personalizzazione del marketing è aumentare la probabilità che l'e-mail venga aperta e fornire un'esperienza molto più accogliente e piacevole per il pubblico.

Le aziende stanno diventando più consapevoli del valore di sviluppare relazioni personali con i propri clienti e l'email marketing è uno degli strumenti che le aiutano. In realtà, il 72% dei consumatori afferma che interagirà solo con messaggi personalizzati!

Forse ti stai chiedendo come aggiungere quel tocco personale importante alle tue comunicazioni e-mail? Nessun sudore perché stai per imparare tutto al riguardo! In questo articolo, condividerò con te preziosi suggerimenti ed esempi sull'email marketing personalizzato . Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è l'email marketing personalizzato?

In poche parole, l'email marketing personalizzato si rivolge a un segmento specifico di abbonati con la tua campagna di email marketing utilizzando i dettagli che hai già raccolto su di loro. Sfruttando i dati degli abbonati della tua azienda per soddisfare le loro particolari esigenze, desideri e preferenze, puoi massimizzare il tuo tasso di conversione e per non parlare del fatto che l'email marketing personalizzato incoraggia i clienti a interagire con le aziende. In realtà, il 74% degli esperti di marketing afferma che l'email marketing personalizzato migliora il coinvolgimento dei clienti.

La personalizzazione è una delle pratiche più importanti nell'email marketing perché, come discusso in precedenza, le persone vogliono essere viste come individui. Per questo motivo, l'invio di e-mail personalizzate e il follow-up dei messaggi passati può portare molti vantaggi, come ad esempio:

• Aiutarti a distinguerti nella posta in arrivo del tuo pubblico con contenuti altamente mirati e personalizzati.
• Aumenta le probabilità che le tue e-mail vengano aperte e cliccate, migliorando così il coinvolgimento dei clienti e aumentando le vendite.
• Rafforza l'esperienza del cliente per il tuo pubblico inviando i contenuti giusti alle persone giuste al momento giusto.
• Crea fiducia, in particolare se vendi un prodotto o un servizio a prezzo elevato.

Perché dovresti personalizzare le tue email?

Diversi studi hanno dimostrato che le e-mail con oggetto personalizzato hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte rispetto a quelle senza di esse. Altri studi hanno scoperto che i tassi di conversione sono del 10% e le percentuali di clic più elevate sono superiori del 14% quando viene utilizzata la personalizzazione.

Guardando questi numeri, è chiaro che le e-mail personalizzate sono essenziali e perché la personalizzazione delle e-mail può generare quei risultati sorprendenti? È perché invece di ricevere un'e-mail di marketing con offerte e messaggi generici, gli abbonati possono ricevere direttamente e-mail su misura per loro. Queste e-mail contengono i loro nomi e includono offerte, come prodotti e promozioni, che sono pertinenti ai loro interessi.

Oltre a ciò, quando invii e-mail di follow-up, hai il 21% di possibilità di ricevere una risposta alla tua seconda e-mail se non hai una risposta alla tua prima e-mail. Il follow-up con i tuoi abbonati indica anche che tieni alle loro interazioni con i tuoi beni o servizi e che puoi aiutare a costruire una connessione più profonda con il tuo pubblico di posta elettronica.

5 migliori consigli per personalizzare le email

Usa la segmentazione.

Uno dei modi più semplici per personalizzare le tue email è segmentare il tuo elenco. Sai che i tuoi clienti hanno gusti, desideri e interessi vari. Quindi non puoi promettere di mantenerli soddisfatti con un approccio valido per tutti, vero? Ecco perché devi concentrarti sulla creazione di diversi segmenti di clienti in base ai loro dati demografici e alle loro preferenze. Puoi quindi utilizzare quei segmenti per offrire ai tuoi clienti potenziali e potenziali offerte e consigli più appropriati e personalizzati.

Econsultancy ha condotto un sondaggio in cui ha rilevato che la segmentazione dei clienti è la priorità assoluta per oltre 1000 professionisti del marketing, del digitale e dell'eCommerce. In realtà, il 72% di questi professionisti ha riferito di aver utilizzato i dati dei clienti per creare segmenti. Lo studio ha anche dimostrato che la segmentazione è una priorità anche per le aziende in difficoltà.

Quando dai ai tuoi clienti offerte o suggerimenti specifici sulla base delle loro preferenze, ciò dimostra che tieni a loro. Non sorprende che il 59% dei clienti che hanno ricevuto la personalizzazione affermino che ciò ha un enorme effetto sui propri acquisti. Quindi devi classificare i tuoi destinatari di posta elettronica in varie categorie in base a caratteristiche condivise per massimizzare i risultati delle tue campagne di posta elettronica.

Puoi classificare i tuoi clienti in base ai loro acquisti passati, dati demografici, età o persino titoli di lavoro. Puoi andare oltre con questi segmenti e provare a ricevere messaggi più critici. La segmentazione consiste semplicemente nell'ordinare l'elenco dei contatti in gruppi che hanno determinate qualità comuni.

Ulteriori informazioni: 5 segmenti di clienti più utilizzati nelle e-mail per i negozi al dettaglio

I criteri che utilizzi per segmentare il tuo elenco dipenderanno dal tipo di settore in cui ti trovi e dagli obiettivi della tua campagna. Utilizzando questi dati nella tua campagna di email marketing, puoi far sentire il tuo abbonato come se lo conoscessi a livello personale. Ciò comporterà la connessione alla tua casella di posta, la comunicazione con essa e, infine, il completamento dell'azione che desideri che eseguano. La segmentazione è la pietra angolare della maggior parte, se non di tutte, le strategie di email marketing personalizzate.

Esempio: Zillow

Zillow, un fornitore di servizi immobiliari, è un ottimo esempio di come sfruttare la segmentazione per inviare e-mail personalizzate ai clienti, inclusi acquisto, vendita, affitto, ristrutturazione, ecc. Segmentano i propri clienti in base alla fase del ciclo di vita in cui si trovano e quindi inviare e-mail di marketing specifiche a ciascun segmento di potenziali clienti e clienti.

Ad esempio, inviano e-mail contenenti informazioni sulle case nelle aree prescelte a persone che desiderano acquistare una casa. Una volta che gli abbonati hanno aggiunto le loro case preferite alla loro lista dei desideri, Zillow invia e-mail informandoli delle variazioni di prezzo di queste proprietà.

Per i clienti che stanno per finalizzare una casa, Zillow invia email con i dettagli sulle scelte di finanziamento. Oppure, per le persone che hanno optato per i mutui, inviano e-mail con informazioni sui mutui. Utilizzando questo approccio, Zillow ha registrato un aumento del 18% delle tariffe di apertura dei clic e un aumento del 161% delle tariffe di posta elettronica aperta.

Usa e-mail attivate.

Quando si tratta di email marketing personalizzato, una delle migliori tecniche che puoi utilizzare è l'automazione della posta elettronica. L'automazione della posta elettronica significa che utilizzi un software di email marketing per inviare automaticamente e-mail agli abbonati in base ai requisiti specifici che hai specificato.

Un modo per utilizzare l'automazione è inviare e-mail personalizzate in base alle azioni intraprese dai tuoi iscritti. Queste e-mail attivate sono un modo perfetto per far sentire il tuo abbonato come se li conoscessi. Esempi di email attivate includono:

• Promemoria
• E-mail di benvenuto
• Email di promozione dei lead

Questa forma di personalizzazione dell'e-mail è così efficace che la ricerca mostra che sono responsabili fino al 75% delle entrate di alcune aziende.

Esempio: HelloFresh

Ad esempio, come parte della serie di benvenuto HelloFresh, i nuovi abbonati non solo sono invitati al marchio, ma in seguito riceveranno e-mail che li ispireranno a dare un'occhiata ai loro servizi di ristorazione. Un'e-mail di onboarding viene attivata nell'esempio seguente dopo che l'abbonato ha controllato alcune opzioni di menu disponibili per i membri. Quindi ora il marchio vuole mostrare all'abbonato quanto può essere semplice iniziare.

In alcuni casi, queste e-mail integrate forniscono una sorta di ricompensa per convincere gli abbonati ad agire. La ricompensa è uno sconto una tantum di $ 20 su ciascuna delle prime tre consegne in questo caso particolare. Questo è un modo perfetto per consentire ai tuoi nuovi abbonati di saltarci sopra.

Usa contenuto dinamico.

Il contenuto dinamico è una delle meraviglie dell'email marketing. Questo modo creativo di creare e-mail ti consente di personalizzare alcune parti del tuo contenuto e-mail per rispondere a destinatari diversi con contenuti diversi. In breve, il contenuto dinamico ti consente di presentare diversi contenuti di posta elettronica a persone diverse.

Il concetto alla base del contenuto dinamico è che alcune persone preferiscono una certa forma di contenuto rispetto ad altre. Mostrando la loro forma di contenuto preferita, puoi fornire ai tuoi abbonati e-mail personalizzate contenenti il ​​contenuto che desiderano.

Tieni presente che l'essenza della personalizzazione dell'e-mail è fornire al tuo pubblico informazioni pertinenti. Si tratta di creare contenuti personalizzati per loro. Il contenuto dinamico ti consente di farlo.

Esempio: Vacanze Vergini

Gennaio è un periodo molto importante per i fornitori di servizi di viaggio, poiché molti clienti vogliono allontanarsi dalle lunghe notti e dal freddo per andare in luoghi belli e caldi. In realtà, per Virgin Holidays, le entrate di gennaio rappresentano quasi un terzo delle loro entrate totali.

Tuttavia, il caos ha costretto molti cittadini britannici a mettere in secondo piano i loro piani di viaggio. E così, Virgin Holidays ha scoperto che avevano bisogno di un nuovo approccio al loro email marketing e che dovevano evitare di sembrare commerciali. Hanno utilizzato la personalizzazione per elaborare offerte più specifiche per i propri clienti e potenziali clienti.

Utilizzando contenuti dinamici, si sono assicurati che ogni potenziale cliente o cliente ricevesse un'e-mail personalizzata in base alle sue preferenze personali per le destinazioni di viaggio. Inoltre, Virgin Holidays ha escogitato argomenti accattivanti che molto probabilmente avrebbero risuonato con il loro pubblico e hanno anche scelto tempi di invio personalizzati.

Come risultato di questo approccio, l'azienda ha ottenuto il 70% di aperture in più e il 65% di clic in più rispetto alle e-mail dell'anno precedente. E non solo: hanno anche visto le loro vendite crescere del 49% rispetto all'anno precedente come risultato di questa campagna e-mail personalizzata.

Personalizza con i consigli sui prodotti

I consigli personalizzati sui prodotti sono un ottimo modo per soddisfare le diverse esigenze dei tuoi clienti. L'analisi di Salesforce ha mostrato che il 76% dei consumatori si aspetta che le aziende riconoscano i propri bisogni e desideri, mentre il 50% non pensa che le aziende lo riconoscano.

Un modo perfetto per mostrare ai tuoi clienti che comprendi le loro esigenze è offrire consigli personalizzati su cosa acquistare dopo in base ai loro acquisti precedenti. Un modo per farlo è fornire ai clienti informazioni o sconti per beni simili o complementari.

Puoi anche andare un po' oltre e inviare guide che forniscono informazioni su articoli o accessori correlati. Ad esempio, se un cliente ha acquistato una maglietta dal tuo negozio, puoi inviargli un'e-mail contenente una guida di stile su come mettere insieme una collezione completa utilizzando quella maglietta e altri prodotti del tuo negozio.

Questa è una tattica perfetta per dimostrare che capisci cosa vogliono i tuoi clienti e ottieni delle vendite extra. Le guide pratiche porteranno i tuoi clienti ad acquistare alcuni degli altri prodotti che hai suggerito nelle tue e-mail in modo che possano creare un pacchetto completo.

Puoi anche aiutare i tuoi clienti a risparmiare tempo dovendo navigare nel tuo negozio in questo modo. In effetti, i sondaggi hanno mostrato che il 96% delle persone vorrebbe che i marchi li aiutassero a esplorare nuovi prodotti in una certa misura.

Esempio: J.Crew

J.Crew, un negozio di abbigliamento e accessori per donna, uomo e bambino, invia ai propri clienti e-mail fornendo recensioni di prodotti personalizzate in base ai prodotti che hanno già acquistato. In questo esempio qui sotto, puoi vedere come l'azienda mette insieme una guida di stile su come creare tre look completi usando la gonna leopardata.

L'e-mail contiene tre look separati - per il lavoro, per il fine settimana e "ovunque" - ciascuno completo di consigli su suggerimenti, scarpe e accessori. Fornisce inoltre sconti per consentire a più clienti di effettuare acquisti.

Personalizza con Offerte Speciali

Invece di inviare gli stessi sconti e offerte generici a tutti i tuoi abbonati, perché non personalizzarli in base alla categoria a cui appartiene il cliente? Quando i clienti ricevono offerte più pertinenti per loro, avrai percentuali di clic e conversioni migliori.

Esempio: PetCareRx

PetCareRx è un rivenditore online di tutti i tipi di articoli relativi agli animali domestici. Molti dei loro prodotti devono essere riordinati ogni 3-12 mesi dai clienti. Utilizzavano sconti e coupon generici per tutti i loro clienti, che a lungo termine si sono rivelati infruttuosi. Quindi hanno adottato un approccio creativo e adattano le loro offerte ai loro clienti.

Utilizzando l'analisi predittiva, sono stati in grado di offrire sconti elevati via e-mail ai consumatori che avevano meno probabilità di acquistare e sconti inferiori a coloro che avevano maggiori probabilità di acquistare. Di conseguenza, i tassi di risposta delle loro campagne sono più che raddoppiati senza aumentare il budget di marketing. Inoltre, le vendite e gli utili trimestrali sono aumentati rispettivamente del 38% e del 24%.

Ulteriori informazioni: in che modo la personalizzazione può aumentare l'impatto della tua campagna di email marketing

Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziosi consigli su come personalizzare le tue email . Tieni presente che questi sono solo alcuni dei tanti suggerimenti disponibili e dovresti assolutamente fare più ricerche per riempire la tua cassetta degli attrezzi. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento.