Email Marketing Vs SMS Marketing: dove investire?

In quest'era di marketing online sempre più raffinato, l' e-mail e l'SMS marketing sono i principali canali di comunicazione utilizzati dalle aziende per raggiungere il loro pubblico attuale e futuro.

Questi consentono loro di raggiungere i clienti in tutti i dati demografici. Ognuno di questi ha vantaggi unici nel modo in cui forniscono informazioni.

Quindi, può essere sconcertante decidere su quale investire durante l'esecuzione di una campagna. Questo blog mette a confronto l'SMS e l'email marketing e ti fa conoscere quello giusto su cui investire. Ci siamo.

Email marketing Vs SMS marketing : confronto tra le variabili chiave

Prima di scegliere il metodo da utilizzare per qualsiasi campagna di marketing, è necessario soppesare le variabili chiave. Ecco un confronto tra i principali attributi dell'e-mail e dell'SMS marketing.

1. Personalizzazione

L'e-mail offre un'ampia personalizzazione rispetto agli SMS . Puoi aggiungere immagini, video, collegamenti ipertestuali e allegati. Puoi personalizzare i messaggi con i colori, le GIF, i video e le immagini del tuo brand. Ciò può generare livelli di coinvolgimento più elevati, che a loro volta possono portare vendite.

2. Tasso di apertura

In questo caso, il vincitore è SMS. Ha un tasso di apertura medio del 98%, mentre le e-mail hanno solo un tasso di apertura del 20%. Inoltre, la persona media risponde a un SMS entro 90 secondi, mentre per un'e-mail sono necessari 90 minuti.

Non appena il tuo cliente sente il segnale acustico del suo telefono, la sua attenzione viene immediatamente indirizzata allo smartphone.

Pertanto, tra le enormi distrazioni poste dall'ambiente odierno a ogni persona, l'SMS marketing fornisce un percorso diretto per attirare l'attenzione del pubblico.

3. Percentuale di clic

La percentuale di clic (CTR) si riferisce alla percentuale di e-mail aperte e il destinatario ha seguito un collegamento fornito in essa. Il CTR sia per il marketing tramite e-mail che per SMS tende ad essere elevato.

Tuttavia, dipende da quanto bene crei il tuo messaggio e il suo invito all'azione (CTA). Il CTA determina la percentuale di clic di un'e-mail.

Un buon CTA dice al destinatario cosa offri e un motivo convincente per fare clic.

Mentre è più facile creare un invito all'azione convincente nelle e-mail, è difficile nei messaggi di testo. Ciò è dovuto al limite di 160 caratteri associato ai messaggi di testo. Quindi, nel caso del marketing tramite SMS, il tuo messaggio dovrebbe essere breve e pertinente.

4. Consegnabilità

Nell'SMS marketing, la tua lista comprende solo clienti coinvolti, ma nel caso dell'email marketing, le liste sono più grandi.

Tuttavia, le e-mail hanno maggiori possibilità di entrare nella cartella spam, rovinare la tua reputazione e danneggiare la tua fiducia con i tuoi clienti. Le statistiche dicono che il 49% delle email è contrassegnato come spam.

Sarebbe utile se ti impegnassi molto anche per inserire il tuo messaggio nella casella di posta del destinatario. Inoltre, una persona che lavora in un ufficio riceve più di 120 email al giorno, mentre il millennial medio riceve solo 67 SMS al giorno.

Dal momento che una persona riceve solo meno messaggi, la possibilità che lui o lei legga questi messaggi è maggiore. Pertanto, il marketing tramite SMS aumenta la probabilità che il tuo messaggio venga recapitato al tuo pubblico.

5. Costo

Indipendentemente dal paese in cui risiedi, il costo degli SMS è sicuramente superiore a quello dell'invio di un'e-mail. L'email marketing è, quindi, più conveniente per l'invio di messaggi non urgenti a un grande gruppo di destinatari.

6. Requisito Internet

A differenza delle e-mail che richiedono la consegna di Internet sotto forma di Wi-Fi o dati mobili, gli SMS non hanno bisogno di Internet. Quindi, i marchi possono connettersi con il loro pubblico in movimento.

Ciò è particolarmente utile per le attività di vendita al dettaglio, alimentari e legate al turismo. Ad esempio, un messaggio che promuove un pasto presso il tuo ristorante può spingere il destinatario a rientrare a casa dal lavoro.

7. Layout reattivo

Mentre i messaggi di testo non hanno nulla a che fare con la creazione di messaggi con un layout reattivo, le e-mail lo fanno. Perché non tutti i destinatari apriranno la propria e-mail utilizzando lo stesso dispositivo.

Possono utilizzare laptop, PC, smartphone, iPad, ecc. Pertanto, l'e-mail creata deve essere visualizzata in anteprima e testata per il suo aspetto su questi dispositivi.

Solo allora le immagini, il testo, la grafica e altri contenuti saranno coerenti e impeccabili su tutti questi dispositivi.

Statistiche di marketing via e-mail e SMS

1. La posta elettronica ha attualmente 3,9 miliardi di utenti attivi (statistiche 2019). Entro il 2023, questa cifra dovrebbe crescere fino a 4,3 miliardi, la metà della popolazione mondiale.
2. Solo nel 2019 sono state inviate e ricevute 293,6 miliardi di email ogni giorno. Entro il 2022, si prevede che questa cifra aumenterà a oltre 347,3 miliardi.
3. Per ogni $ 1 speso per l'email marketing, il ROI medio previsto è di $ 42.
4. L'87% dei marketer utilizza l'email marketing per distribuire i propri contenuti. Ciò rende l'e-mail il terzo canale di distribuzione di contenuti più popolare, subito dopo i social media e il sito Web dell'azienda.
5. L'81% delle piccole e medie imprese utilizza la posta elettronica come canale principale per l'acquisizione dei clienti e l'80% per la fidelizzazione dei clienti.
6. La stragrande maggioranza (80%) dei professionisti aziendali ritiene che l'email marketing aiuti a fidelizzare i clienti.
7. L'83% dei B2B invia e-newsletter come parte del proprio programma di content marketing.
8. Controllare la posta elettronica è la prima cosa che fa ogni mattina più della metà dei consumatori (58%).
9. Il 44% degli utenti controlla la propria posta elettronica per scoprire offerte e sconti di un marchio.
10. Le e-mail di benvenuto hanno un tasso di apertura medio elevato dell'82%.
11. Mentre il tasso medio di apertura delle e-mail è solo del 20,81%, le e-mail personalizzate possono avere tassi di apertura superiori del 50%.
12. Il 17,75% dei clic tramite e-mail ha portato a un acquisto.
13. Le campagne di email marketing segmentate comportano un aumento delle aperture di posta elettronica (14,31%) e un aumento dei CTR (100,95%) rispetto alle campagne non segmentate.
14. Il settore con il più alto tasso di click-to-open (CTOR) è quello automobilistico e dei trasporti (11,9%). A questo proposito, altri ad alte prestazioni sono Sport e tempo libero (11,2%) e Prodotti di consumo e tempo libero (11,2%).
15. I tassi di apertura unici più alti sono testimoniati da settori tra cui energia e ambiente (30,9%), assicurazioni (31,4%) e automobilistico e trasporti (45,1%).
16. L'invio di tre e-mail di carrello abbandonato comporta il 69% di ordini in più rispetto all'invio di una singola e-mail di carrello abbandonato.
17. Includere video in un'e-mail può aumentare il suo CTR del 300%. Pertanto, gli esperti di marketing utilizzano GIF , menu comprimibili e dispositivi di scorrimento per rendere le loro e-mail attraenti per i destinatari.
18. Un'ampia percentuale (49%) afferma di essere felice di ricevere e-mail settimanali dai marchi scelti.
19. I tassi di disiscrizione e abuso sono inferiori per le e-mail inviate da aziende con un minimo di 26 dipendenti.
20. L'SMS marketing è cresciuto del 197% nel B2B e del 92% negli sforzi di marketing B2C dal 2015 al 2017.
21. Il tasso di risposta degli SMS è del 45%, mentre quello delle e-mail è solo del 6%. Ciò significa che il marketing tramite SMS gode di un tasso di risposta 7,5 volte superiore rispetto alle e-mail.
22. I tassi di risposta agli SMS sono superiori del 295% rispetto ai tassi di risposta alle chiamate telefoniche.
23. Alla stragrande maggioranza (75%) delle persone non dispiace ricevere messaggi di testo promozionali da un marchio dopo averlo scelto.
24. Oltre il 50% dei consumatori preferisce gli SMS rispetto ad altri canali di comunicazione per ricevere supporto da un marchio.
25. La maggior parte (80%) delle persone ricorre agli SMS per motivi di lavoro.
26. Più aziende (20%) prevedono di utilizzare l'SMS marketing rispetto all'email marketing nei prossimi 12 mesi.
27. Il 75% dei consumatori si sente a proprio agio nel ricevere messaggi di testo dai marchi, a condizione che si siano abbonati a quelli.
28. Al 75% dei consumatori piace ricevere SMS con offerte speciali.
29. Il 79% degli utenti di smartphone fa affidamento sui messaggi SMS sottoscritti per prendere decisioni di acquisto.
30. Si prevedeva che entro il 2020 48,7 milioni di consumatori si sarebbero abbonati ai messaggi SMS dei brand.

È molto più probabile che i consumatori rispondano ai messaggi piuttosto che alle chiamate; durante la verifica delle informazioni personali, le persone hanno quasi il 300% di probabilità in più di rispondere ai messaggi rispetto alle chiamate.

Come visto dalle statistiche di cui sopra, sia l' SMS che l'email marketing sono attualmente performanti e rimangono qui. Quindi, esaminiamo il canale giusto in cui investire tempo, sforzi e denaro.

Email Marketing Vs SMS Marketing: dove investire?

Poiché sia ​​l' SMS che l'email marketing hanno i loro vantaggi, uno non dovrebbe essere scartato a favore dell'altro. Entrambi dovrebbero essere usati in modo complementare.

Quando viene impiegato tale marketing complementare e-mail vs SMS , le aziende godranno dei numerosi vantaggi. Ecco cinque modi per raggiungere questo obiettivo.

1. Usa la posta elettronica per costruire relazioni e inviare messaggi di testo per garantire l'impegno

Le aziende dovrebbero utilizzare l'email marketing quando devono comunicare tramite newsletter e messaggi di lunga durata. Dovrebbero mantenere il messaggio breve e nitido.

Tuttavia, a differenza degli SMS, poiché non ci sono limiti di numero di caratteri nelle e-mail, il messaggio può includere più informazioni necessarie.

Quindi, usa l'email marketing per la maggior parte dei tuoi messaggi, quindi usa l'SMS marketing per concludere l'affare.

2. Lascia che il tuo marketing tramite e-mail o SMS sia basato sull'autorizzazione

Assicurati di inviare e-mail e SMS promozionali solo a coloro che hanno acconsentito a riceverli tramite abbonamento.

In questo modo, non finirai involontariamente a infastidire i ricevitori inviando loro messaggi indesiderati.

Questo ti assicurerà anche di offrire un'interazione personalizzata con il pubblico giusto interessato a ciò che hai da dire.

3. Prepara i tuoi abbonati e-mail tramite un messaggio di testo

Spesso le email più brevi sono migliori di quelle più lunghe. Tuttavia, ci sono anche casi in cui brevi e-mail possono sminuire il tuo messaggio.

Ad esempio, se stai lanciando un nuovo prodotto, devi essere sufficientemente elaborato da includere tutte le informazioni relative a specifiche e prezzi.

Puoi inviare un SMS per dire al destinatario cosa può aspettarsi da un prossimo messaggio di posta elettronica. A causa della brevità del messaggio, la maggior parte dei destinatari lo leggerà solo impulsivamente.

4. Utilizzare le e-mail per inviare messaggi dettagliati e utilizzare i messaggi per ricevere risposte rapide

Sebbene le persone abbiano sempre con sé i loro telefoni cellulari, potrebbero non rispondere sempre alle e-mail quando offri sconti o offerte; abbina messaggi di posta elettronica dettagliati a brevi testi riassuntivi.

Questa doppia spinta spesso funziona per sollecitare i destinatari a sfruttare la rara opportunità.

5. Ottieni approfondimenti dalla tua mailing list e personalizza i messaggi di testo

Man mano che il tuo programma di email marketing cresce, imparerai quale tipo di contenuto favorisce il coinvolgimento e le vendite. Otterrai anche preziose informazioni sugli interessi e sui comportamenti del tuo abbonato.

Puoi usare questo discernimento per indirizzare e personalizzare i messaggi SMS. Anche se dovresti ancora perfezionare il processo, non dovresti farlo da zero!

Arrotondando il tutto

Sia l'e-mail che l'SMS marketing dovrebbero entrare nella tua strategia di marketing generale.

Dovresti utilizzare l'email marketing per costruire relazioni e trasmettere informazioni dettagliate e SMS marketing per inviare promemoria rapidi e aggiornamenti che richiedono un'azione.

Un tale marketing combinato di e-mail e SMS ti porterà sicuramente vantaggi doppi.

FAQ (domande frequenti) :

1. Quali sono le tariffe aperte per l'email marketing e l'SMS marketing?

Il tasso di apertura per l'SMS marketing supera di gran lunga quello dell'email marketing. Il tasso di apertura per i primi è del 98%, mentre per i secondi è solo del 20%.

2. Com'è il CTR per l'email marketing e l'SMS marketing?

La percentuale di clic per l'email marketing e l'SMS marketing è piuttosto elevata. Tuttavia, dipende da quanto bene crei il tuo invito all'azione (CTA).

3. In che modo le aziende possono trarre vantaggio da una combinazione di email marketing e SMS marketing?

Le aziende dovrebbero utilizzare l'e-mail marketing per costruire relazioni e il marketing via SMS per garantire l'impegno. Dovrebbero utilizzare le e-mail per inviare messaggi dettagliati e testi per ricevere risposte rapide.