In che modo l'email marketing migliora la fidelizzazione dei clienti utilizzando Heatmap?

L'email marketing è il metodo più primitivo ma conveniente per attirare potenziali clienti. Ma a volte, come marketer, ci sforziamo sempre di attirare nuovi clienti invece di concentrarci su quelli che abbiamo. Potresti affrontare i risultati sotto forma di perdita dei tuoi clienti esistenti.

La concorrenza nell'arena del marketing è alle stelle ed è per questo che è facile perdere clienti a metà di un processo aziendale. Fidelizzare e coinvolgere nuovamente i clienti per acquistare i tuoi prodotti è diventato un compito impegnativo e complicato. Il fenomeno si chiama customer churn, che di solito si verifica quando un cliente smette di acquistare prodotti legati al tuo brand.

Prenditi cura dei tuoi clienti esistenti

È un fenomeno psicologico naturale continuare a correre dietro a qualcosa di più e dimenticare di amare ciò che hai. Potresti acquisire nuovi clienti e, allo stesso tempo, perdere quelli esistenti. Un modo migliore per aumentare le conversioni è prendersi cura dei tuoi attuali clienti perché hanno già sentito una spinta verso il tuo marchio; ecco perché hanno comprato da te. Quindi riaccendere quell'attrazione è del tutto possibile.

Nota: ci sono il 32% di possibilità che i tuoi clienti per la prima volta acquistino di nuovo da te e il 53% di possibilità che il tuo cliente per la seconda volta acquisti di nuovo da te con il giusto marketing via e-mail .

Non è così facile come sembra, è necessario disporre di alcune strategie di marketing raffinate e raffinate per attirare i clienti e l'email marketing con mappa termica è il modo migliore per farlo. Ciò significa inviare e-mail accattivanti ai clienti per trattenerli.

In che modo le e-mail di fidelizzazione dei clienti sono rilevanti nell'e-mail marketing?

1. Rimani in contatto con i tuoi clienti

Restare in contatto con i tuoi clienti è importante quanto coinvolgerli. Migliorerà il valore e la reputazione del tuo marchio.

2. Spese di marketing utilizzando l'email marketing

Devi spendere molte delle tue spese per attirare nuovi clienti. Sarà utile se ti concentri su quelli esistenti poiché attirarne di nuovi è cinque volte più costoso che mantenere i clienti attuali.

3. Migliora il valore della fidelizzazione dei clienti tramite l'email marketing

Puoi guadagnare entrate significative fidelizzando i clienti in quanto puoi eseguire l'upsell e il cross-sell dei prodotti. Per ottenere buoni guadagni, devi coinvolgere i clienti con e-mail di fidelizzazione mirate.

Ora, visualizza alcune delle principali e-mail di conservazione, che possono aiutarti a ridurre i tassi di abbandono e riportare i clienti al tuo marchio.

In che modo l'email marketing ti aiuta a migliorare il valore del cliente?

Visualizza questi pochi tipi di strategie di fidelizzazione dei clienti per amplificare il valore del cliente.

1. Invia email di benvenuto

Queste e-mail sono un ottimo modo per ricordare ai clienti perché si sono registrati e quali sono i tuoi prodotti e servizi. Puoi mostrare loro chi sei come marchio e quale valore puoi dare loro per soddisfare le loro esigenze.

Pertanto, invia un'e-mail di benvenuto al cliente non appena si iscrive alla tua newsletter. Inoltre, puoi includere contenuti pertinenti in tali e-mail tramite l'e- mail marketing heatmap per informarli sui tuoi prodotti. Puoi chiedere loro di scaricare gratuitamente il tuo ebook, che formerà una buona impressione del tuo marchio.

2. Invia promemoria amichevoli

Ricorda ai tuoi clienti di tanto in tanto i tuoi preziosi servizi per mantenere uno spazio nella loro mente. Un negozio di e-commerce di solito invia promemoria e mail di conservazione:

• Abbandono del carrello :

Offri ai tuoi clienti sconti e offerte accattivanti mentre abbandonano i tuoi carrelli. Tirali indietro per eseguire l'azione richiesta.

• Prodotti consigliati :

Invia suggerimenti personalizzati ai clienti in base ai loro interessi e ad altri fattori psicologici e demografici.

• Ripetere gli acquisti :

Coinvolgi i tuoi clienti con promemoria nel caso in cui i tuoi prodotti siano un ordine regolare.

Allo stesso modo, se operi in attività B2B , puoi eseguire il cross-sell o l'upsell dei tuoi prodotti consigliando ai clienti i tuoi altri servizi.

3. Regala premi e offerte esclusive :

I tuoi clienti sono le tue risorse più significative. Fai tesoro di loro premiandoli e coinvolgendoli in programmi di fidelizzazione. Ecco perché possono essere i tuoi più grandi ambasciatori del marchio. Quindi, i tuoi clienti abituali hanno bisogno di elogi e riconoscimenti.

Pertanto, puoi coinvolgerli con offerte speciali e sconti in occasione di festività o occasioni speciali poiché la maggior parte dei clienti si iscrive alle e-mail per ricevere aggiornamenti regolari su offerte e sconti. Aiutali con lo stesso tramite e-mail personalizzate.

4. Chiedere feedback ai clienti

Chiedi feedback funziona in modo multiplo sulla tua strategia aziendale. Prima di tutto, i clienti sapranno che li apprezzi. E in secondo luogo, puoi avere le loro opinioni per migliorare la tua attività.

Se gestisci un'attività di e-commerce, puoi chiedere il feedback dei clienti tramite le richieste di revisione del prodotto. Quindi, se ti piacciono le attività basate sui servizi, chiedi il loro feedback tramite sondaggi.

5. Invia e-mail regolari di re-engagement

Ritira i tuoi vecchi clienti o i tuoi contatti che non sono in contatto con la tua attività. Inoltre, puoi utilizzare uno strumento CRM per monitorare il coinvolgimento dei clienti. In questo modo, puoi ridurre il carico di lavoro impostando email di fidelizzazione quando un cliente non interagisce con il tuo marchio da molto tempo.

Potresti anche incontrare alcuni casi; quando un cliente annulla l'iscrizione ai tuoi servizi, puoi inviare e-mail di coinvolgimento per consentirgli di cambiare idea. Ad esempio: se un cliente annulla l'iscrizione ai tuoi servizi, puoi chiedere loro di riavviare nuovamente la sua iscrizione con un collegamento tramite heatmap email marketing .

6. Riconnettiti con il pubblico segmentato

La maggior parte di voi potrebbe ancora non essere a conoscenza dei vantaggi di un pubblico segmentato. Come marketer, puoi sfruttare i grandi vantaggi della segmentazione. Segmentazione e la personalizzazione vanno di pari passo.

Puoi segmentare il tuo pubblico in base a vari fattori come età, occupazione, posizione geografica, attributi comportamentali, ecc. È il modo migliore per presentare le offerte ai tuoi diversi gruppi di acquirenti. Non puoi vendere un prodotto a tutto il tuo pubblico. Suddividi il tuo ampio database e crea una strategia di contenuti di email marketing coinvolgente basata sui dati segmentati.

Nota: invia e-mail pertinenti ai clienti al momento giusto e aumenta i tassi di CTR e i tassi di coinvolgimento.

CONCLUSIONE

È essenziale mantenere il tuo database aggiornato e segmentato oltre a costruire più strategie di fidelizzazione dei clienti attraverso l'email marketing heatmap . Puoi raggiungere molto bene l'obiettivo valutando le prestazioni delle tue campagne di marketing.

Il tuo obiettivo fondamentale non è solo limitato a guadagnare entrate elevate, ma anche avere transazioni sicure, felici e memorabili con i clienti. Se i tuoi clienti sono soddisfatti e felici, manterranno essi stessi; non devi fare molti sforzi extra, convincendo i tuoi clienti più e più volte ad acquistare i tuoi prodotti.

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