Strategie di email marketing: come distruggere le email nel 2022

Per quanto sia raro ricevere una lettera scritta a mano da un amico, è 100 volte più raro ricevere un'e-mail promozionale che ti piace davvero. E non è perché l'e-mail è morta, è saturata e il più delle volte - non eseguita bene. Ogni giorno vengono inviati oltre 144 miliardi di e-mail e gli esperti di marketing affermano che l'email marketing è di gran lunga uno dei canali di marketing più redditizi oggi. In effetti, gli esperti di marketing che inviano e-mail personalizzate, ben scritte e mirate citano un ROI medio di $ 36 per ogni $ 1 speso per e-mail.

Allora, cosa rende l'email marketing così redditizio? Analizzeremo tutti i dettagli di cui hai bisogno non solo per capire in cosa consiste l'email marketing, ma anche per diventare un esperto di email per iniziare a generare più entrate per la tua attività.

Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è una strategia di marketing diretto che utilizza la posta elettronica per promuovere prodotti e servizi di un'azienda. L'email marketing ti consente di inviare informazioni direttamente ai tuoi clienti target senza un intermediario pubblicitario.

In un mondo in cui il marketing organico sui social media sta diventando sempre più difficile e i costi della pubblicità digitale sono in aumento, non c'è niente di più prezioso che possedere il proprio canale di distribuzione per parlare direttamente con i propri clienti. In effetti, il costo per clic su Facebook è aumentato del 13% nel 2022 rispetto al 2020 e la copertura organica media di un post su una pagina Facebook è solo del 5,2%! Ciò significa che se hai 1.000 follower sulla tua pagina Facebook, è probabile che raggiunga solo 52 persone in media!

La storia dell'email marketing

Nel 1971, l'ingegnere Ray Tomlinson inviò la prima e-mail di prova. Un anno dopo, Larry Roberts inventò il primo sistema di gestione delle e-mail, che consentiva agli utenti di selezionare, inoltrare o rispondere alle e-mail. La prima esplosione di posta elettronica registrata è stata nel 1978 da Gary Thuerk, che secondo i rapporti ha generato 13 milioni di dollari di vendite. Nel 1989, AOL è stato lanciato con l'iconica frase "you've got mail".

L'e-mail è diventata onnipresente negli anni '90 ed è in gran parte e-mail come la conosciamo oggi. Nel 1998, Microsoft ha sviluppato Internet Mail che in seguito è diventato Outlook. Nello stesso anno è stato lanciato anche Hotmail, che è diventata la forma di comunicazione digitale più popolare e accessibile.

Una delle pietre miliari più importanti per l'email marketing è stata l'introduzione dell'HTML nel 1998 per migliorare la grafica e l'esperienza delle e-mail. Ha consentito agli esperti di marketing di aggiungere caratteri, colori, grafica e immagini mentre l'accesso a Internet e la velocità hanno iniziato a migliorare. Nel 2009 sono emerse e-mail reattive che ottimizzavano le e-mail per desktop, dispositivi mobili e tablet. Approfondiremo il motivo per cui questo è importante più avanti in questo articolo.

L'email marketing funziona ancora?

Contrariamente all'occasionale titolo sensazionalista come "l'e-mail è morta", l'e-mail sta diventando sempre più importante per le aziende oggi. È uno degli strumenti più convenienti che genera anche un ROI incredibile. È un canale eccellente per costruire relazioni dirette con il tuo pubblico, indirizzare il traffico verso il tuo blog, promuovere le tue ultime promozioni, fornire informazioni preziose che promuovono una vendita e molto altro ancora.

Prendiamo Substack come esempio. La piattaforma di newsletter e-mail a pagamento che consente agli scrittori indipendenti di creare un pubblico su larga scala tramite e-mail, ha sconvolto l'industria dei media che un tempo dipendeva così tanto dai social media. Substack è cresciuto da 11.000 abbonati paganti a oltre 500.000 nel corso di tre anni. La crescita parla da sé.

Il secondo esempio è Morning Brew, una newsletter aziendale quotidiana mattutina che è stata acquistata da Insider Inc. con un accordo in contanti del valore di circa 75 milioni di dollari. Hanno raccolto oltre 2,5 milioni di lettori in soli 5 anni.

Sebbene ci siano milioni di modi per progettare, segmentare e comporre e-mail, ora analizziamo come eseguire efficacemente un programma di e-mail marketing.

I 4 tipi di email marketing

Le e-mail non vengono inviate solo una tantum per promuovere qualcosa. Spesso, gli esperti di marketing creano flussi di posta elettronica automatizzati attivati ​​da azioni, tempi e comportamenti. Questi flussi utilizzano un mix di diversi formati di posta elettronica, che possono essere in gran parte suddivisi in queste quattro categorie.

1. Newsletter via e-mail

Questi forniscono notizie, aggiornamenti e contenuti educativi su base regolare per interagire in modo coerente con il tuo pubblico di posta elettronica. Questo è un modo scalabile per aumentare la tua lista e-mail e rimanere al primo posto senza inviare un messaggio di vendita.

2. Email di acquisizione

Le e-mail di acquisizione sono e-mail incentrate sulle vendite che forniscono contenuti informativi sul valore che apporti per convincere un potenziale cliente ad acquistare da te. L'obiettivo finale è spingere i lead verso il basso nella canalizzazione di conversione più velocemente in un modo molto personalizzato e mirato.

3. Email di conservazione

Le e-mail di conservazione sono progettate per coinvolgere nuovamente contatti freddi o persone che non ti sentono da molto tempo. Le e-mail di conservazione possono aiutare a stimolare l'interesse o persino spingere un potenziale cliente all'acquisto se è il momento giusto. Questi possono presentarsi in diverse forme, tra cui:

1. Revival email che coinvolgono nuovamente gli utenti agitati.
2. E-mail di upsell, rinnovo e cross-sell per vendere di più ai tuoi clienti esistenti e aumentare la frequenza di acquisto.
3. Email di conservazione del prodotto che aiutano ad aumentare l'utilizzo e la soddisfazione del prodotto.

4. Email promozionali

Le e-mail promozionali aiutano a fornire un'offerta allettante o nuove offerte di prodotti per incoraggiare i potenziali clienti ad acquistare o abbonarsi al tuo prodotto o servizio. È una strategia che può aiutare sia l'upsell che il cross-sell di prodotti ai tuoi clienti.

Come creare una strategia efficace per una campagna di email marketing

Sebbene l'invio di e-mail sia semplice, gestire efficacemente una campagna di email marketing è tutt'altro che questo. Devi trovare il modo di raccogliere e-mail pertinenti, comporre il contenuto giusto e consegnarlo al pubblico giusto al momento giusto. Ecco come.

Passaggio 1: crea un elenco di e-mail

Il primo e probabilmente il più difficile passo nella creazione di una campagna di email marketing efficace è creare un pubblico. Se non disponi di un elenco e-mail esistente, dovrai iniziare a raccogliere alcune e-mail nei seguenti modi:

1. Crea moduli di iscrizione sul tuo sito Web o blog in cambio di aggiornamenti della newsletter, sconti o aggiornamento dei contenuti
2. Abilita un popup con intento di uscita che chiede ai visitatori del tuo sito Web di fornire un indirizzo e-mail in cambio di un'offerta
3. Offri contenuti protetti come un ebook, un articolo di lunga durata o un webinar esclusivo in cambio di informazioni di contatto.
4. Esegui una campagna di lancio virale che incentivi i visitatori a inserire le loro e-mail per partecipare a una lotteria o ottenere l'accesso anticipato al tuo nuovo prodotto. Una classifica visiva potrebbe aiutare a migliorare le prestazioni ludicando il processo.
5. Converti il ​​tuo pubblico sui social media guidandolo su una squeeze page che fornisce valore e cattura le email.

Passaggio 2: segmenta e indirizza il tuo pubblico

Ora che hai un pubblico a cui rivolgerti, devi assicurarti di inviare il messaggio giusto alle persone giuste, al momento giusto. Un software CRM può essere davvero utile qui, perché il tuo team di vendita potrebbe avere alcune informazioni aggiuntive su un lead o sui dati demografici, sul comportamento di un cliente e su dove potrebbero trovarsi nella tua canalizzazione di vendita. In definitiva, un pubblico ben segmentato migliora i tassi di apertura e il ROI, perché sarai in grado di affrontare le sfide specifiche che potrebbero incontrare. Esistono diversi modi per segmentare il tuo pubblico, ma ecco quattro dei modi più semplici per farlo:

1. Segmento per settore. Dove lavorano? Quanto guadagnano? Quali sono le loro principali sfide aziendali?

2. Segmento per dimensione aziendale . Come è impostata la loro struttura organizzativa? Chi sono i decisori chiave?

3. Segmento per posizione. L'e-mail deve essere localizzata? In che lingua dovrebbe essere l'e-mail? Qual è il momento migliore per inviare questa email?

4. Segmento per fase dell'imbuto. Quanto è vicino questo segmento all'acquisto? Quando è stata l'ultima volta che li abbiamo contattati? In quale parte della canalizzazione di vendita si trovano?
   
5. Segmenta in base al comportamento dell'utente. Un utente ha visitato la tua pagina dei prezzi? Si sono registrati ma non hanno aperto il prodotto nelle ultime 24 ore? Un utente sta riducendo la frequenza di accesso?

Passaggio 3: crea le righe dell'oggetto dell'e-mail perfette

L'e-mail è un'arte tanto quanto una scienza. A volte le righe dell'oggetto delle e-mail più spiritose non avranno lo stesso successo di qualcosa di più blando ma semplice. Fortunatamente, l'email marketing è un processo altamente iterativo che richiede un sacco di test A/B.

Le righe dell'oggetto ben strutturate influiscono direttamente sui tassi di apertura, che è uno dei principali KPI delle prestazioni della posta elettronica. Anche se non esiste un'unica best practice che funzioni per tutti, ecco alcune cose da tenere a mente:

1. Sii breve. Consigliamo 9 parole o meno e 60 caratteri in meno
2. Rimuovi le parole di riempimento e non aver paura di piegare le regole grammaticali
3. Evita errori di ortografia per non perdere credibilità (la fiducia è tutto)
4. Personalizza la riga dell'oggetto utilizzando il loro nome o azienda
5. Evita di usare tutte le maiuscole
6. Attira curiosità!

Se sei bloccato, considera l'utilizzo di un tester o un generatore di riga dell'oggetto e-mail per aiutarti con il processo. Lo so: il copywriting è difficile!

Non dimenticare la pre-intestazione che appare nella tua casella di posta subito dopo la riga dell'oggetto. Allo stesso modo, dovrebbe essere scritto come continuazione della riga dell'oggetto per invogliare i destinatari ad aprire la tua email.

Passaggio 4: includi gli elementi di una buona esperienza utente di posta elettronica

Come si fa a trasformare una buona email in una fantastica? Segui questi principi guida.

Sii scansionabile . Qualcuno può correre attraverso la tua e-mail e digerire le informazioni in pochi secondi?

Sii reattivo ai dispositivi mobili . Le tue email sono facili da leggere sul cellulare? Ha una lunghezza del soggetto di 25-30 caratteri, utilizza un testo di pre-intestazione, una copia concisa e immagini che sono veloci da caricare?

Avere un CTA chiaro . Hai una domanda chiara? Stai cercando di promuovere un post sul blog? Convincere i lettori a scaricare un'app? Qualunque sia il tuo obiettivo, assicurati che la tua CTA sia al centro della scena.

Passaggio 5: testare le e-mail e ottimizzare il CTR

La maggior parte delle piattaforme di email marketing oggi sono dotate di strumenti di test A/B o multivariati che ti consentono di testare più varianti della stessa email. Ecco i modi migliori per testarli.

1. Testare una variabile significativa alla volta che produrrà risultati maggiori. Se provi troppi elementi contemporaneamente, non saprai cosa sta guidando le prestazioni.
2. Avere un chiaro KPI da testare. Ad esempio, vuoi testare tassi di apertura, tassi di clic o frequenze di rimbalzo? Scegline uno alla volta.
3. Assicurati che le tue e-mail siano accessibili su più dispositivi utilizzando una piattaforma di QA e-mail come Litmus.
4. Esegui il test su un pubblico di test randomizzato che sia anche abbastanza grande da raggiungere la rilevanza statistica. Ecco uno strumento gratuito di Survey Monkey per determinare se il tuo test A/B ha avuto successo.

Passaggio 6: automazione dell'email marketing

L'automazione dell'email marketing è il processo di invio di e-mail in una sequenza basata su un insieme specifico di regole per spingerli a intraprendere un'azione.

Ad esempio, se qualcuno si è iscritto a una newsletter e desideri ottenere maggiori informazioni sul lettore, puoi inviare una sequenza di e-mail automatizzate che indirizzano a una risorsa scaricabile che richiede loro di compilare un modulo chiedendo maggiori informazioni personali. I team di vendita possono anche automatizzare le e-mail di follow-up in base a se un lettore ha aperto l'e-mail o se non ha risposto in un determinato periodo di tempo.

I vantaggi dell'automazione della posta elettronica

1. Maggiore personalizzazione: l'automazione migliora le relazioni con il tuo pubblico perché puoi personalizzare automaticamente i messaggi in base alla loro attività sul loro sito o al modo in cui interagiscono con le tue e-mail.
2. Ridimensionamento dell'output: consente ai team di marketing di inviare più e-mail senza dover ripetere attività ridondanti. La creazione di una sequenza di e-mail basata su un insieme di regole ripetibili e verificabili si adatta bene.
3. Migliora la fidelizzazione: sincronizza perfettamente i tuoi messaggi automatizzando i follow-up e inviando offerte ai clienti per tornare e acquistare di nuovo da te.

Tipi di software di automazione dell'email marketing

Lo spazio del software di posta elettronica è ampio, in crescita ed estremamente complesso. Come puoi vedere in questo grafico di seguito, la tecnologia di posta elettronica può variare da software che assicura che le tue e-mail vengano consegnate all'intero elenco di posta elettronica a complessi strumenti di progettazione di posta elettronica.

Lasceremo la carrellata completa del software di posta elettronica per un altro articolo, ma parliamo strettamente di software di automazione dell'email marketing. Questo è un software che consente agli esperti di marketing di inviare una serie di e-mail attivate e temporizzate agli abbonati nelle loro liste di distribuzione. Spesso offrono personalizzazione, strumenti di progettazione e strumenti per eseguire flussi di lavoro complicati. La scala e la disponibilità di queste funzionalità dipendono dalle dimensioni dell'azienda e hanno un prezzo di conseguenza. Ecco i software di automazione della posta elettronica più popolari per tipo di attività e dimensioni:

Piccole e medie imprese (PMI): MailChimp, Moosend

Business to Business (B2B): AWeber, Sendinblue, Zoho Campaigns, Drip

Impresa: ActiveCampaign, HubSpot, contatto costante

4 veri esempi di email marketing per ispirarti nel 2022

Ora che hai elaborato la tua strategia di email marketing, ecco i quattro migliori esempi per ispirare le tue campagne nel 2022 e oltre.

Un tocco di umanità da Harry's

Al culmine del blocco del COVID-19, Harry ha attraversato perfettamente un momento molto delicato per inviare e-mail promozionali. Mentre molti marchi hanno lottato per trovare il messaggio giusto, la loro e-mail non era solo genuina, ma forniva qualcosa di attuabile che aiutava i loro clienti a dimostrare che ci tenevano davvero. Hanno magistralmente intrecciato il loro messaggio con un aggiornamento aziendale, informando i clienti che sono ancora pienamente operativi e forniranno servizi affidabili durante la pandemia.

Conclusione chiave: le azioni parlano più delle parole. Fornire modi attuabili per aiutare ed evitare parole generiche di solidarietà.

Casper: Un caloroso benvenuto

Ogni volta che un cliente acquista un materasso Casper, invia un'e-mail personalizzata accogliendo un nuovo cliente entusiasta. Hanno fornito molte risorse su come dormire meglio e su come utilizzare al meglio il prodotto per ottenere il massimo. Questo non solo migliora l'esperienza di acquisto, ma riduce anche le possibilità del cliente di avere rimorsi da parte degli acquirenti. Dopotutto, l'acquisto di un materasso è uno dei maggiori investimenti che farai nella tua casa.

Conclusione chiave: utilizzare l'e-mail per migliorare l'esperienza di onboarding. Rendi i tuoi clienti entusiasti di utilizzare il tuo prodotto per ridurre le tue possibilità di rimorso dell'acquirente.

Personalizzato come Spotify

Spotify Wrapped è una delle campagne di content marketing di maggior successo di tutti i tempi. Non solo l'esperienza effettiva sulla piattaforma Spotify è fantastica, ma anche le loro e-mail promozionali sono ugualmente impressionanti. Forniscono un design straordinario con statistiche personalizzate che attirano la curiosità dell'ascoltatore. C'è un chiaro CTA che invoglia il lettore a controllare le loro statistiche avvolte da Spotify. La copia è chiara, concisa e diretta.

Conclusione chiave: Meno è meglio. Personalizza i tuoi contenuti, cattura l'attenzione del lettore con immagini straordinarie e genera curiosità per fare clic sul tuo CTA.

Gamify le tue email come Chick-fil-A

Chick-fil-A ha preso in giro una nuova voce di menu con un'e-mail di ricerca di parole. In contrasto con l'e-mail audace e dai colori vivaci di Spotify, hanno seguito la voce del proprio marchio per creare un'e-mail divertente, spensierata e coinvolgente per annunciare il loro nuovo drink estivo alla pesca.

Chiave da asporto: non sempre serve qualcosa di unico da dire! Divertiti e rendilo interattivo.

Menzione d'onore: L'errore imprevisto di HBO Max

L'errore dal dito grasso che ha rotto Internet merita una menzione d'onore perché a volte devi lasciare opportunità di fortuna. Lo stagista di HBO Max ha inviato accidentalmente un'e-mail di prova a tutti gli abbonati HBO Max e Internet ha risposto con un supporto schiacciante. A volte accade il più inaspettato ed è la tua opportunità di capitalizzarlo. Il sano tweet di HBO Max è stato accolto con un enorme sostegno per lo stagista, che molti hanno simpatizzato con le proprie storie dell'orrore da stagista.

Avvolgendo tutto

Con oltre 144 miliardi di e-mail inviate ogni giorno, gli esperti di marketing stanno sfruttando uno dei canali più redditizi oggi. Come hai letto, l'email marketing è molto più complesso di alcuni elementi grafici fantasiosi e copywriting, ma per avere successo richiede un mix strategico di misurazione, test e automazione.

Ci sono molti aspetti tecnici se guardi sotto il cofano dell'email marketing come la consegna, i posizionamenti della posta in arrivo e la gestione dell'IP del mittente. Esistono anche strategie per evitare di essere contrassegnati come spam inviando e-mail altamente rilevanti ai destinatari giusti (che tratteremo nel nostro prossimo articolo). Considera la possibilità di consultare un'agenzia, un consulente o un libero professionista specializzato in e-mail per aiutarti a coprire tutte le tue basi quando inizi!

In modo che ora tu abbia familiarità con come costruire una strategia di posta elettronica di successo, è tempo che tu esca e ne crei una per te stesso. Che tu stia producendo newsletter, e-mail di acquisizione, e-mail di conservazione o e-mail promozionali (o tutto quanto sopra), tieni presente di essere sempre testato!