Segmentazione dell'email marketing: la guida definitiva

L'email marketing è il modo migliore per entrare in contatto con il tuo pubblico. Può essere complicato, ma la segmentazione è la chiave per migliorare la tua strategia di email marketing.

Ecco una guida su come segmentare il tuo elenco per ottenere il massimo delle conversioni.

Ti guideremo attraverso l'importanza di segmentare il tuo pubblico e come può aiutare a influenzare positivamente la tua campagna.

Sia che tu voglia aumentare il coinvolgimento o migliorare i tuoi tassi di conversione, tenere traccia e inviare messaggi e offerte pertinenti progettati per diversi tipi di abbonati è una delle cose più importanti che dovresti fare come e-mail marketer.

Che cos'è la segmentazione dell'email marketing?

La segmentazione dell'email marketing è una potente strategia utilizzata per inviare un messaggio coerente a un gruppo di persone con caratteristiche simili.

Ad esempio, se possiedi una gelateria, puoi rivolgerti a diversi gruppi di persone interessate al gelato con lo stesso messaggio e-mail personalizzato per ciascun gruppo.

In questo modo, i tuoi messaggi potrebbero essere leggermente diversi per attirare ogni pubblico specifico pur continuando a promuovere il tuo marchio e prodotto.

Perché dovresti segmentare la tua lista e-mail?

La segmentazione dell'email marketing è molto efficace per una serie di motivi.

È il metodo di comunicazione preferito dai consumatori ed è anche uno dei più semplici da cui tenere traccia dei risultati.

Non vuoi inviare la stessa cosa a tutti nella tua lista, devi iniziare a costruire una relazione con il tuo pubblico e capire cosa risuonerà con loro.

La segmentazione è uno dei modi più potenti per farlo.

I motivi per segmentare l'elenco sono cinque:

1. Aumento dei tassi di apertura
2. Comunicazione più mirata
3. Tassi di conversione più elevati
4. Comunicazione più diretta con i membri del pubblico
5. Riduzione del costo per clic/esplosione di e-mail

Quali sono le tecniche di segmentazione dell'e-mail per i marketer?

La segmentazione è una componente chiave nel marketing. È il processo di divisione e distinzione dei mercati target in base a caratteristiche specifiche (demografiche, psicografiche, posizioni geografiche).

La segmentazione dell'email marketing consente agli esperti di marketing di rivolgersi a gruppi di clienti più pertinenti, portando a tassi di apertura e di clic più elevati. Tuttavia, gli esperti di marketing hanno ancora difficoltà a determinare quali segmenti forniscono i risultati migliori.

Le migliori strategie di segmentazione forniscono approfondimenti sul comportamento dei consumatori che possono aiutarti a identificare nuove opportunità per la tua attività.

Le migliori tecniche di segmentazione che i marketer utilizzano per ritagliarsi un focus distinto sul pubblico:

• Segmentazione demografica
• Segmentazione geografica
• Segmentazione psicografica
• Segmentazione comportamentale
• Nuovi iscritti
• Attività del sito web
• Industria degli affari

Segmentazione demografica per la segmentazione dell'email marketing

La segmentazione demografica ti aiuta a indirizzare il tuo pubblico in base a età, sesso, professione, posizione e livello di reddito.

La segmentazione demografica è un modo collaudato per aumentare i tassi di apertura, i tassi di clic e, in definitiva, le vendite. È anche una delle forme di marketing più semplici da creare perché è automatizzata.

Segmentazione geografica per la segmentazione dell'email marketing

In termini generali, la segmentazione geografica viene utilizzata dalle aziende che vendono prodotti o servizi specifici per una determinata comunità, stato, regione, paese o gruppo di paesi.

Diciamo che stai ospitando eventi locali come un seminario, puoi segmentare il tuo pubblico in base alla loro posizione e inviare inviti a coloro che vivono dentro e intorno a quell'area per aumentare i contatti e catturare il loro interesse.

Segmentazione psicografica per la segmentazione dell'email marketing

La segmentazione psicografica viene utilizzata anche per l'email marketing. Fondamentalmente analizza i tipi di personalità, le scelte di vita o altri fattori non specifici che influenzano il processo decisionale delle persone.

La segmentazione psicografica è una strategia utilizzata dai marketer per capire come è probabile che diversi gruppi di persone rispondano ai loro messaggi.

È un approccio davvero utile per l'email marketing perché ti consente di creare più segmenti in base alla personalità e agli interessi personali.

È anche molto efficace nel prendere di mira il giusto tipo di persona con il giusto tipo di messaggio, portando a un maggiore coinvolgimento e vendite.

La segmentazione psicografica divide i consumatori in gruppi in base ai loro atteggiamenti, valori e stili di vita. La parte migliore? I dati psicografici sono incredibilmente facili da misurare, il che li rende un'ottima opzione per le aziende che desiderano un messaggio altamente mirato.

Segmentazione comportamentale per la segmentazione dell'email marketing

La segmentazione comportamentale è una forma di profilazione dei dati e dei clienti che identifica e differenzia i clienti in base alle loro azioni e/o preferenze. La segmentazione comportamentale consente alle aziende di indirizzare gruppi specifici di clienti con offerte di prodotti più rilevanti, aumentando così la probabilità di fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti.

La segmentazione comportamentale permette di dividere i consumatori in base a: Usa Price Sensitivity Loyalty Prontezza dell'acquirente

Nuovi abbonati per la segmentazione dell'email marketing

Quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list, è importante che tu crei un senso di familiarità il prima possibile.

Più si sentono a proprio agio i tuoi abbonati, più è probabile che interagiscano ulteriormente con il tuo marchio.

Come per la maggior parte degli aspetti della creazione di un'efficace strategia di email marketing, è fondamentale mantenere i tuoi iscritti in prima linea in tutto ciò che fai.

Dopotutto, sono in primo luogo il motivo per cui stai creando contenuti.

Dai un'occhiata all'esempio qui sotto di Appsumo. Quando ti iscrivi al loro sito Web, ti inviano un'e-mail di benvenuto e ti offrono uno sconto del 10% sul tuo primo ordine da loro.

Acquisti passati per la segmentazione dell'email marketing

Un altro modo semplice per ottimizzare il targeting è segmentare i clienti in base ai prodotti che hanno acquistato in precedenza.

Quando analizzi i modelli di acquisto dei clienti della tua mailing list, puoi effettuare l'upselling o il cross-sell di prodotti o servizi aggiuntivi che completano il loro acquisto.

I modelli di acquisto precedenti possono essere utilizzati per prevedere le abitudini di acquisto dei clienti in futuro.

Ciò consente campagne di marketing più efficaci, che attireranno i clienti ad acquistare prodotti specifici.

Utilizzando i dati raccolti dagli acquisti passati e le informazioni e-mail dei tuoi clienti, puoi inviare e-mail mirate ai clienti che potrebbero essere interessati a un nuovo prodotto.

Attività del sito web per la segmentazione dell'email marketing

Tenere traccia del comportamento del sito Web è un altro modo semplice per ottenere maggiori informazioni sugli interessi dei visitatori.

Puoi utilizzare Google Analytics o qualsiasi altro strumento gratuito per ottenere dettagli sulla provenienza del tuo pubblico, per quanto tempo rimane sul tuo sito, quali pagine visita e molto altro.

Le persone a cui piace guardare le pagine dei tuoi prodotti potrebbero essere interessate a un accordo. Invia loro un'e-mail evidenziando alcuni dei tuoi prodotti più popolari e delle offerte più interessanti.

Settore del business per la segmentazione dell'email marketing

Se vuoi fare appello alle esigenze aziendali dei tuoi abbonati e-mail, segmentali in base al settore in cui si trovano.

Ad esempio, se i tuoi abbonati sono nel settore della vendita al dettaglio, considera di fornire suggerimenti su come stare al passo con le tendenze o evitare la concorrenza.

Segmentando i tuoi abbonati e-mail in base al loro settore, puoi fornire loro contenuti specificamente mirati per aiutarli a superare i loro concorrenti.

Abbandono del carrello per la segmentazione dell'email marketing

Tutti gli incubi aziendali sono l' abbandono del carrello. L'abbandono del carrello è un grosso problema per tutti i rivenditori online, indipendentemente dalle dimensioni di un'azienda.

Anche i negozi di eCommerce più ottimizzati e perfettamente progettati vedono gli articoli lasciati nei carrelli ogni giorno.

Ci sono molte ragioni per cui i clienti abbandonano la procedura di pagamento senza completare l'acquisto.

Indipendentemente dal fatto che si siano dimenticati di accedere, abbiano lasciato per fare ricerche su un altro articolo o semplicemente abbiano cambiato idea sull'acquisto dell'articolo, c'è un modo per convincerli a tornare e completare l'acquisto.

Inviare loro un'e-mail amichevole per ricordare loro gli articoli che hanno lasciato nel carrello aiuterà a garantire che completino l'acquisto.

Segmentazione dell'email marketing per l'e-commerce

La segmentazione è uno degli strumenti più potenti nell'email marketing. Ti consente di indirizzare i clienti giusti con il messaggio giusto, al momento giusto. Ma può anche essere un incubo se non fatto correttamente.

Per le aziende di e-commerce, è particolarmente importante sfruttare il potere della segmentazione e della personalizzazione.

Se hai un'attività di e-commerce, puoi utilizzare queste tecniche di segmentazione principali menzionate (demografica, geografica, psicografica, comportamentale, nuovi abbonati, attività del sito Web, settore aziendale) insieme a:

Segmentazione dell'imbuto di vendita per l'e-commerce

Segmenta il tuo funnel di vendita in base alla fase dell'acquirente nel ciclo di acquisto.

Un modo efficace per segmentare un funnel di vendita è utilizzare le Buyer Personas. Le Buyer Personas sono personaggi immaginari creati per rappresentare diversi tipi di acquirenti che potrebbero essere interessati al tuo prodotto o servizio.

Non sono persone reali, ma possiedono tratti comuni alla maggior parte dei potenziali clienti.

Con la giusta strategia di marketing, puoi trasformare un cliente disinteressato che naviga sul Web in un acquirente fedele al marchio convertito.

Per fare ciò, dovrai essere in grado di identificare dove si trova un cliente nella canalizzazione di vendita e creare un'e-mail convincente che lo converta.

• Definisci il tuo pubblico di destinazione
• Scopri a cosa sono interessati
• Scopri quali piattaforme di social media utilizzano più frequentemente
• Crea contenuti pertinenti e interessanti per loro

In generale ci sono 3 fasi del funnel:

• In cima alla canalizzazione (ToFu)
• Al centro dell'imbuto (MoFu)
• Fondo dell'imbuto (BoFu)

Ci sono un paio di modi diversi per segmentare i clienti.

Puoi anche provare a suddividere i tuoi clienti in consumatori e aziende.

I consumatori saranno i consumatori che hanno un bisogno o un desiderio che vogliono soddisfare attraverso un acquisto, poi c'è il cliente business che ha un bisogno o desidera che la propria azienda sia soddisfatta acquistando qualcosa da te.

Dopo averlo suddiviso per consumatori e clienti aziendali, puoi segmentarli ulteriormente in base a quanto sono avanzati nella canalizzazione di vendita.

Segmentazione dell'email marketing per le aziende B2B

L'email marketing è un metodo di comunicazione collaudato per le aziende B2B. Ma per ottenere il massimo dalla tua mailing list, dovrai essere creativo con la segmentazione.

La segmentazione è il luogo in cui puoi fare cose davvero eccitanti con le e-mail. Ti consente di personalizzare il contenuto e il design del messaggio in base a chi lo riceverà.

Se hai un'attività B2B, puoi utilizzare queste tecniche di segmentazione principali menzionate (demografica, geografica, psicografica, comportamentale, nuovi abbonati, attività del sito Web, settore aziendale) insieme a:

Segmentazione sondaggio/feedback per le aziende B2B

La segmentazione di sondaggi e feedback è uno dei modi più efficaci per inviare un messaggio più mirato alla base di clienti.

Un errore che molti marchi fanno è non essere personali e non riconoscere che i loro clienti sono individui con desideri e bisogni unici.

In base ai risultati del sondaggio e del feedback, puoi esprimere giudizi migliori sui tuoi clienti.

Ad esempio, puoi inviare un sondaggio su una recensione di un prodotto o servizio.

In base ai risultati, puoi segmentare i tuoi clienti per la tua prossima email sul tuo nuovo lancio o uno sconto sullo stesso prodotto/simile.

Segmentazione della cronologia del coinvolgimento per le aziende B2B

La segmentazione della cronologia del coinvolgimento viene utilizzata dalle aziende B2B (business-to-business) per raccogliere informazioni sul comportamento dei clienti in relazione al coinvolgimento.

È importante sia per le aziende B2B che B2C, poiché le aiuta a capire se il cliente sarà ricettivo ai futuri messaggi di marketing.

Utilizzando la segmentazione della cronologia del coinvolgimento, i marketer B2B possono ottenere informazioni dettagliate sul processo di acquisto dei loro potenziali clienti e su come consumano i contenuti.

Queste informazioni aiutano le aziende a rivolgersi ai loro potenziali clienti nelle diverse fasi della canalizzazione di vendita, aumentando le conversioni e la generazione di entrate.

Segmenta i tuoi clienti in base ai loro impegni definendo se, diciamo, clienti per la prima volta o clienti fedeli.

In base ai tuoi risultati, puoi inviare e-mail dedicate ai tuoi potenziali clienti in base ai loro segmenti.

Segmentazione dell'email marketing per le piccole imprese

L'email marketing è un ottimo modo per le piccole imprese di comunicare con i clienti e creare relazioni. Tuttavia, può essere difficile trovare il modo migliore per utilizzare l'email marketing per la tua attività.

Che tu gestisca una piccola impresa o una grande impresa, l'email marketing può essere uno dei tuoi strumenti di marketing più potenti.

Fatto bene, può aumentare il tuo tasso di conversione e aiutarti a raggiungere più clienti

Gli esperti di marketing che utilizzano campagne segmentate notano un aumento delle entrate fino al 760%.

Per le piccole imprese, la segmentazione dell'email marketing è essenziale per aumentare le relazioni con i clienti, creare fiducia e lealtà e aumentare le vendite.

Segmentazione dell'email marketing per principianti

L'email marketing è uno dei modi più efficaci per far crescere la tua attività. Ma con così tante opzioni disponibili può essere difficile scegliere.

Inoltre, quando si è appena agli inizi può sembrare eccessivo esagerare con tecniche di segmentazione avanzate.

Non devi preoccuparti. Puoi implementare tutte le tecniche menzionate in quell'articolo.

Dato che sei nuovo nel settore, l'unica cosa che devi fare di più potrebbe essere il test A/B.

Il test A/B è un ottimo modo per determinare se una campagna e-mail sarà efficace.

Funziona meglio quando il design delle tue e-mail è semplice e facile da capire. Dovresti sempre utilizzare testo normale nelle tue e-mail, oltre a caratteri grandi per una facile lettura.

È importante non sovraccaricare le persone con informazioni o grafica extra; invece, prova a riportarlo alle origini e vedi cosa rimane!

Avvolgere le cose

Questa guida è progettata per aiutarti a padroneggiare la segmentazione dell'email marketing. È facile capire perché la pratica è diventata così popolare negli ultimi anni.

La segmentazione dei tuoi clienti ti consente di comunicare con loro, il che alla fine porterà a tassi di conversione migliori. Se ci sono domande sui punti trattati in questa guida, lascia un commento qui sotto! :)

Potrebbero interessarti anche questi articoli: