Come fare l'email marketing per i rivenditori? Una guida completa!

Sebbene le strategie di marketing multicanale guideranno la strategia di coinvolgimento dei clienti più completa e di successo, l'e-mail continuerà a svolgere un ruolo significativo. Secondo i dati, i marketer B2C che comunicano con i clienti tramite e-mail automatizzate vedono tassi di conversione fino al 50%.

Garantire che stai creando le giuste campagne e-mail per connetterti, educare ed estendere la tua base di clienti ti aiuterà a ridimensionare il tuo marketing, permettendoti di evolvere in una strategia di coinvolgimento dei clienti omnicanale che offre i migliori risultati. La prima incursione della maggior parte delle aziende nell'interazione con i clienti avviene tramite e-mail. In questo articolo, condividerò con te tutto ciò che devi sapere su come affrontare l'email marketing come rivenditore. Entriamo subito nei dettagli!

Motivi per cui l'email marketing è efficace per i rivenditori

Ci sono molte ragioni per cui l'email marketing dovrebbe essere nella cassetta degli attrezzi dei rivenditori. I più importanti di loro sono:

L'email marketing restituisce il miglior ROI

A differenza di altri tipi di attività, la vendita al dettaglio richiede un approccio unico che integri più piattaforme. L'email marketing, d'altra parte, dovrebbe essere al centro di ogni campagna perché è direttamente collegato all'acquisizione e alla conversione dei consumatori. Diamo un'occhiata ad alcuni fatti a sostegno di questo:

• Il 72% dei clienti desidera ricevere contenuti promozionali via e-mail.
• L'email marketing genera più conversioni di qualsiasi altro mezzo di marketing.
• Il ROI medio per l'email marketing è del 44%.
• Le e-mail hanno una probabilità cinque volte maggiore di ricevere una risposta rispetto ai comuni siti di social media come Facebook.

L'email marketing è un ottimo modo per entrare in contatto con gli utenti mobili

Il 52% dei proprietari di telefoni cellulari statunitensi accede alle proprie e-mail dai propri telefoni. Ciò equivale a tre messaggi e-mail su cinque aperti su uno smartphone. Secondo un rapporto Forrester separato:

• I tablet vengono utilizzati per aprire il 17% dei messaggi di posta elettronica al dettaglio.
• Gli smartphone vengono utilizzati per aprire il 42 percento dei messaggi.

E, con il numero crescente di utenti di smartphone in tutto il mondo, ha perfettamente senso comunicare con i tuoi clienti attraverso i loro dispositivi mobili.

L'email marketing è conveniente

Se la tua azienda di vendita al dettaglio spende più soldi per il marketing del prodotto che per lo sviluppo del prodotto, qualcosa non va. È fondamentale scegliere un metodo efficiente per raggiungere il tuo pubblico che sia accattivante ed economico. Utilizzando l'email marketing per comunicare con il tuo pubblico di destinazione, risparmi sugli annunci e trascorri del tempo anche su altri aspetti della tua azienda.

L'email marketing è altamente personalizzabile e integrabile

La flessibilità dell'email marketing è uno dei motivi principali per cui è così potente. Gli esperti di marketing dovrebbero utilizzare una serie di tecniche di marketing per garantire che venga utilizzato il metodo migliore durante l'invio di e-mail. A seconda della tecnica utilizzata, i messaggi di marketing possono variare da semplici a complessi.

In un sondaggio condotto da Retention Research su 139 marketer, è stato scoperto che:

• I consigli personalizzati sui prodotti sono implementati da circa il 44,9% dei rivenditori online statunitensi.
• Il 31,5% ha utilizzato i nomi dei clienti nei propri messaggi di benvenuto speciali.
• Il 27,6% degli intervistati utilizza i promemoria del carrello

L'email marketing semplifica l'invio di coupon

Secondo una ricerca, il 27% degli acquirenti online statunitensi si iscrive alle newsletter per usufruire di buoni sconto e risparmiare denaro. Un altro studio condotto da Deloitte ha confermato che oltre il 27% degli acquirenti online negli Stati Uniti si iscrive alle e-mail per ricevere sconti.

Secondo shop.org, il 64% degli utenti Internet statunitensi ha stampato un coupon da un'e-mail. L'utilizzo dei coupon in un'e-mail di marketing, ovviamente, aumenterà il numero di risposte alle tue e-mail.

Le email sono facili da condividere

Le e-mail sono più semplici da condividere rispetto alle strategie di marketing offline come poster, banner e volantini. Con un clic di un pulsante, il contenuto di un'e-mail può essere inoltrato. Ciò significa che sarai in grado di raggiungere un pubblico più ampio tramite referral ed espandere la tua mailing list in modo composto.

L'email marketing ti aiuta a costruire credibilità

L'email marketing ti consente di comunicare con il tuo pubblico di destinazione e creare fiducia fornendo continuamente contenuti utili attraverso campagne e-mail.

I 5 migliori tipi di email per i rivenditori

Ecco alcuni dei migliori tipi di email che ogni rivenditore dovrebbe inviare ai propri clienti.

1. Email di benvenuto

Secondo una ricerca, quando un cliente visita per la prima volta un sito Web, spesso non effettua un acquisto immediato. Se sono interessati al tuo marchio, potrebbero essere disposti a iscriversi a una newsletter. Si sentirebbero i benvenuti se ricevessero un'e-mail di benvenuto dal tuo marchio.

Considera questo esempio di Seafolly, un'azienda australiana di costumi da bagno che accoglie gli attuali abbonati con un invito che presenta i loro vestiti. L'e-mail di benvenuto ha lo scopo di far provare agli abbonati un senso di calore e coinvolgimento con l'attività non appena aprono l'e-mail.

2. Email di abbandono del carrello

Il tasso globale di abbandono del carrello nel 2019 è stato del 77,8%. Di conseguenza, i rivenditori devono affrontare un ostacolo significativo. L'invio di un'e-mail di abbandono del carrello ai tuoi clienti è un ottimo modo per risolvere questo problema.

Uno studio condotto da VWO ha riportato che se il prodotto rimasto nel carrello viene offerto a un prezzo inferiore, è più probabile che alla fine venga acquistato dal 54% degli acquirenti.

3. Email di anniversario o compleanno

Nel giorno del loro compleanno, le persone vogliono sentirsi speciali. Questo è il motivo per cui molti rivenditori inviano e-mail di compleanno o anniversario ai propri clienti. Con un servizio di spedizione automatizzato, puoi garantire che le date importanti per i tuoi clienti non vengano mai trascurate. Quello che segue è un esempio eccezionale di un'e-mail per l'anniversario dei diamanti Helzberg. Il messaggio è semplice e conciso grazie allo stile minimalista.

Conoscendo le date dell'anniversario dei propri clienti, Helzberg Diamonds invia un'e-mail automatizzata che ricorda ai propri clienti di interagire con il proprio marchio.

4. Rivedi le email

Queste e-mail sono le più efficaci per ottimizzare le esperienze di acquisto online dei clienti. L'invio di un'e-mail per richiedere una richiesta dopo l'acquisto ti aiuterà a scoprire:

• Indipendentemente dal fatto che l'esperienza di acquisto sia stata buona o meno.
• Il prodotto era all'altezza dei loro standard?
• Il cliente è soddisfatto del servizio?

Quello che segue è un esempio dell'e-mail di riepilogo di Macy. Non appena viene effettuato un ordine, l'azienda invia un'e-mail al cliente.

5. Ordina email di aggiornamento

Le e-mail di aggiornamento degli ordini, come gli aggiornamenti sulla consegna e le notifiche di spedizione, hanno i tassi di apertura più elevati. Ciò è dovuto al fatto che forniscono i dettagli che il cliente sta cercando. Ecco un esempio da Amazon:

5 Migliori pratiche per l'email marketing al dettaglio

L'obiettivo dell'invio di campagne di email marketing dovrebbe essere sempre quello di recapitare messaggi a coloro che vogliono leggerli. Questo può sembrare un lavoro ovvio e semplice, ma rimanere pertinenti a volte può essere difficile. Ciò è particolarmente vero nel settore della vendita al dettaglio.

Il segreto per mantenere gli abbonati è fornire loro contenuti che li entusiasmino o li deliziano. Ci vuole una certa dedizione per trasmettere i messaggi che il pubblico vuole ricevere. Se non lo fai bene, dovrai affrontare tassi di coinvolgimento più bassi e un gran numero di cancellazioni. Ecco i migliori suggerimenti per mantenere il tuo marketing via email al dettaglio significativo e coinvolgente!

1. Rispettare le preferenze dei clienti

Uno degli errori più comuni commessi dai marchi è inondare i consumatori di e-mail o fornire loro contenuti irrilevanti. Rispettare i desideri del consumatore e dare loro l'opportunità di esprimersi fin dall'inizio del rapporto. Se non soddisfi le aspettative del tuo pubblico, è probabile che ignori le tue e-mail o addirittura annulli l'iscrizione.

Tieni a mente le aspettative dei tuoi clienti fin dall'inizio per aiutare a mantenere la base di abbonati. Dai alle persone ciò che vogliono; se vogliono meno e-mail o solo messaggi su un particolare argomento o gruppo, dovresti seguire. Ciò supererà la perdita di un abbonato e-mail.

Nel loro email marketing, Amazon consente agli utenti di posta elettronica di scegliere gli aggiornamenti da specifiche categorie di prodotti. Questo è un eccellente esempio di un marchio che fornisce l'autosegmentazione nel proprio centro delle preferenze.

2. Personalizza sempre le tue email

Le e-mail con una riga dell'oggetto personalizzata hanno una probabilità maggiore del 26% di essere aperte, secondo i dati. Questo è un aumento significativo. Se personalizzi i tuoi contenuti di email marketing, avrai molte più possibilità che il tuo pubblico si apra, faccia clic e acquisti.

La personalizzazione del contenuto all'interno dell'e-mail con contenuti interattivi e appropriati produrrà il 30% in più di vendite per i marchi, ma solo il 3% lo farà correttamente. Se il tuo marchio ottiene la personalizzazione corretta, avrà un pubblico più attivo, il che porterà a conversioni più elevate.

Spotify è un esempio di forte personalizzazione. Incorporano le preferenze dell'utente nella messaggistica per rafforzare la relazione con ciascun abbonato. La copia in questa e-mail è particolarmente efficace perché fa sentire l'utente come se venisse elogiato per l'utilizzo di Spotify. Ad esempio, usano frasi come "il miglior ascoltatore" e "il primo a ottenere l'accesso". Ai clienti viene dato un senso di esclusività e significato quando sentono frasi come queste.

3. Prova per un maggiore successo

Se vuoi rimanere rilevante, devi testare ogni aspetto dell'e-mail che invii regolarmente. Ciò include testare le tue foto, le righe dell'oggetto, i collegamenti e i contenuti above-the-fold.

Ciò può essere ottenuto controllando A/B i batch di posta elettronica e valutando quale produce i risultati migliori. Questo a volte implica porre le domande giuste. Ad esempio, una riga dell'oggetto ha maggiori probabilità di attirare clic rispetto a un'altra? Tieni traccia del tuo successo e utilizza le e-mail con le migliori prestazioni per migliorare le campagne future.

SitePoint ha testato le foto nelle seguenti e-mail e ha scoperto che riducevano le conversioni. Ciò è dovuto al fatto che l'attenzione dei loro abbonati viene distolta dal contenuto principale.

4. Ottieni il tuo tempismo giusto

La tempistica del tuo email marketing è fondamentale. Invii campagne e-mail nello stesso giorno e ora ogni settimana per abitudine piuttosto che per controllare e imparare? Se è così, continua a leggere.

Secondo il sondaggio benchmark sull'email marketing di Experian, il lunedì ha i tassi di transazione e le entrate per e-mail più elevati rispetto ad altri giorni feriali. Inoltre, la domenica è stata la giornata più performante del fine settimana. Ancora una volta, eseguire test e analisi in proprio è fondamentale per conoscere i comportamenti dei tuoi clienti, il che ti aiuterà a identificare i tempi più appropriati per inviare le tue campagne e-mail.

L'ottimizzazione dei tempi può anche includere l'attuazione di campagne per occasioni semplici come Natale o San Valentino. Ted Baker fa un ottimo lavoro nel dare agli abbonati un'e-mail con un codice sconto per il loro compleanno, facendoli sentire apprezzati e catturandoli nel momento in cui è più probabile che acquisteranno. Le e-mail stagionali e tempestive faranno una differenza significativa nel tuo tasso di conversione.

5. Ottimizza per dispositivi mobili

Se non l'hai già notato, i clienti interagiscono con messaggi di marketing sui loro dispositivi mobili più che sui loro computer desktop. Secondo EcommerceWeek.com, smartphone e tablet ora rappresentano più della metà del traffico del sito Web al dettaglio, con il commercio mobile responsabile del 36% dei ricavi dell'eCommerce nel Regno Unito.

Con l'aumento dell'uso degli smartphone, i marchi devono accettare che le e-mail vengano lette su dispositivi mobili anziché desktop, il che include garantire che le e-mail siano ottimizzate per dispositivi mobili. Ciò può essere ottenuto utilizzando modelli ottimizzati per dispositivi mobili, accorciando le righe dell'oggetto, scrivendo un testo di preintestazione persuasivo, ottimizzando il nome "da" e bilanciando le dimensioni della foto e il testo.

Quando esegui l'ottimizzazione per i telefoni, hai meno caratteri da utilizzare nella riga dell'oggetto. Sul desktop è possibile visualizzare fino a 80 caratteri nella riga dell'oggetto, ma sui telefoni è possibile visualizzare solo 30 caratteri. In questo esempio, puoi vedere come la riga dell'oggetto di Virgin Atlantic sia troppo lunga per i dispositivi mobili, mentre quella di Birchbox è della lunghezza giusta.

La chiave per creare linee tematiche efficaci per l'email marketing è mantenerle oneste, concise e convincenti, per invogliare i destinatari ad aprire.

3 Esempi di email marketing per i rivenditori

1. Nike

L'e-mail stagionale di Nike arriva giusto in tempo per l'estate. Il design è semplice, la copia è breve e il messaggio generale è conciso. I pulsanti CTA enfatizzano la sezione Uomo (probabilmente in base alle mie informazioni demografiche quando mi sono iscritto alla loro lista), ma quando faccio acquisti per la famiglia (diciamo, i bambini), vengono fornite anche quelle scelte. Evoca anche le immagini della spiaggia grazie al suo colore di sfondo simile alla sabbia.

Come imitare questo esempio:

L'appeal visivo di questa e-mail si basa su una fotografia nitida e su uno stile di prodotto innovativo. Questo, insieme a una copia succinta, si traduce in un'interfaccia pulita e ordinata che mantiene l'attenzione sul prodotto.

Quello di cui avrai bisogno è il seguente:

• Fotografia del prodotto di altissima qualità. Sei a posto se hai un fotografo a bordo. In caso contrario, l'acquisto di una DSLR e lo studio dei fondamenti della composizione dell'immagine possono essere utili.
• Scopri come utilizzare la segmentazione degli elenchi. E invia e-mail a vari segmenti con il CTA più efficace. Un'altra versione di questo testo, ad esempio, potrebbe essere stata inviata alle donne.

C'è qualcosa in più da fare qui di quanto non sembri per un'e-mail così semplice.

2. Senza filettatura

Threadless, negozio di abbigliamento creativo e arredamento per la casa, ha un potente marchio visivo. Questo si riflette nel loro email marketing. Questa email inizia con immagini accattivanti e una proposta di valore allettante (nuovi design). Inoltre, non perde tempo ad avere un pulsante CTA per provarli.

La parte inferiore dell'e-mail è un'offerta in omaggio che mostra in modo intelligente come potrebbero apparire i loro prodotti a premio in uno spazio abitativo. L'ultima opportunità!" il promemoria aiuta anche a creare un po' di urgenza.

La prossima sezione del contenuto mostra come appare la loro maglietta su qualcuno che la indossa effettivamente. Inoltre, aggiunge una citazione dell'artista che ha disegnato la maglietta.

Questa sezione finale in fondo ha anche qualcosa di creativo che è facile trascurare. Invece del solito "AGGIORNA LE PREFERENZE EMAIL", si legge "OTTIENI EMAIL MIGLIORI". Questo dà la priorità al destinatario e fornisce una ricompensa piuttosto che un ordine.

Come imitare questo esempio:

Threadless ha uno stile visivo straordinario. E se la tua attività non lo fa, imparerai comunque alcune lezioni da questo.

• Aggiungi un senso di urgenza alla tua copia. La guida di Copyblogger ti aiuterà in questo senso.
• Utilizza CTA orientati ai vantaggi. Copie come "Acquista ora" e "Entra qui" sono chiare e facili. Considera di sperimentare se ci sono modi per commercializzare un profitto in modo più esplicito.
• Aggiungi citazioni significative. Le persone li adorano. Possono anche aiutarti ad aggiungere interesse visivo alla tua copia (soprattutto se non hai accesso a un design professionale).

3. Hotjar

Il testo normale non deve necessariamente essere semplice. Questo esempio di Hot Jar utilizza caratteri accattivanti e mix di colori per rendere sorprendente una semplice e-mail che promuove un episodio di podcast.

Nel seguente blocco dell'e-mail, invitano gli ascoltatori a fare clic con un'offerta di t-shirt gratuita (e utilizzare uno stile visivo per rendere le cose più interessanti):

Come copiare questo esempio:

Questo è semplice, ma funziona comunque incredibilmente bene. Anche se non sei un mago del design, puoi rendere le email di testo normale tutt'altro che noiose.

• Scegli due o tre colori con cui lavorare. Idealmente, quelli che la tua azienda utilizza già frequentemente. Imparerai tutto ciò che c'è da sapere sulla psicologia del colore nel marketing (e otterrai una cartella colori HEX gratuita) facendo clic qui.
• Seleziona i colori che sai starebbero bene insieme usando i codici colore HEX nel post collegato sopra. Non preoccuparti se pensi di avere un occhio chiaro per ciò che sembra buono. L'articolo ti terrà in carreggiata.

Quindi, quando crei un'e-mail nella tua piattaforma di posta elettronica, usa quei colori per i tuoi pulsanti e lo stile dello sfondo.

App di email marketing per i rivenditori

Automazione del marketing AVADA

AVADA Marketing Automation è uno strumento di automazione dell'email marketing multicanale che supporta anche il marketing tramite e-mail e SMS per i rivenditori. Ti consente di costruire sulle tue newsletter e aumentare le vendite attraverso e-mail automatizzate, segmentazione degli elenchi e SMS. Viene fornito con l'automazione predefinita per l'abbandono del carrello, e-mail di benvenuto, e-mail transazionali e altre attività.

Caratteristiche principali:

• Un generatore di e-mail drag-and-drop che ti consente di creare facilmente e-mail di qualsiasi stile adatto al tuo marchio.
• Una libreria di modelli semplifica la creazione di e-mail professionali e accattivanti che puoi facilmente personalizzare per adattarle al tuo marchio, aggiungere articoli, includere codici sconto dinamici e risparmiare per la tua prossima campagna.
• Una libreria di automazioni contenente flussi di lavoro predefiniti per ogni fase del percorso del cliente.
• Targeting segmentato che può essere utilizzato per promozioni e automazione su tutte le piattaforme supportate da AVADA Marketing Automation.

Prezzo:

Per un massimo di 15.000 e-mail al mese e 1.000 abbonati, AVADA Email Marketing è per sempre gratuito. Se addebitato mensilmente, il prezzo parte da $ 9 al mese per e-mail illimitate, 1.000 abbonati e funzionalità complete.

Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni su come procedere con l'email marketing al dettaglio. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento!