9 errori di email marketing da evitare nel 2021

Ogni anno i profeti di sventura e-mail affermano che l'e-mail marketing è morto. Nonostante ciò, quasi tutte le caselle di posta in tutto il mondo continuano a riempirsi di e-mail di marchi diversi, tutti in competizione per la nostra attenzione.

Nonostante quello che possono dire gli oppositori, l'email marketing rimane una delle tecniche di marketing più comuni e redditizie, ma solo se eseguita correttamente. Dalla scrittura di argomenti accattivanti all'analisi dell'analisi, c'è molto che va nell'efficace email marketing.

In un mondo perfetto, scriveresti un'e-mail, premi Invia e guarderai le vendite/conversioni arrivare, ma sfortunatamente non è così facile. La maggior parte dei consumatori, compreso il tuo pubblico, è sopraffatta dal numero di e-mail che riceve e la maggior parte delle e-mail viene ignorata.

Solo il 22,86% delle e-mail inviate dalle aziende viene aperto, ma con $ 38 generati per ogni $ 1 speso per l'email marketing, è un canale di marketing in cui vale la pena investire e dedicare del tempo per fare bene.

Per aiutarti in questo obiettivo, abbiamo raccolto nove dei principali errori di email marketing che vorrai evitare nel 2021.

Diamo un'occhiata a loro.

# 1 Non avere un'offerta di partecipazione

Le offerte di partecipazione sono un incentivo che aziende e marchi forniscono in cambio dell'indirizzo e-mail di un nuovo abbonato. Questo incentivo di solito riguarda il pubblico del marchio e offre una soluzione a un problema che il pubblico del marchio potrebbe dover affrontare.

L'idea alla base delle offerte di attivazione è quella di raccogliere indirizzi e-mail di potenziali lead, questi lead sono ora nella tua canalizzazione di vendita e, se risuonano con il tuo marchio, diventeranno clienti paganti.

Ad esempio, un blogger di finanza personale potrebbe offrire una guida passo passo gratuita su "Come creare un budget familiare " che un nuovo abbonato riceverà quando si iscriverà all'elenco di posta elettronica del blogger. Dopo aver ricevuto questa guida, se l'abbonato trova utile la guida, è più probabile che in futuro diventi un cliente pagante che un potenziale cliente freddo.

Oppure un'agenzia di marketing digitale potrebbe offrire ai nuovi abbonati a mini corso di marketing digitale. Entrambe queste offerte di attivazione sono rilevanti per il rispettivo pubblico e risolvono potenziali problemi che questo pubblico potrebbe dover affrontare e dovrebbero spostare i potenziali clienti lungo la canalizzazione di vendita.

Alcuni esempi comuni di offerte di partecipazione da offrire includono:

• Prodotti e servizi gratuiti.
• Ebook, report o white paper che risolvono un problema.
• Un mini corso o una guida passo passo.
• Un'offerta per una sorta di gruppo esclusivo o appartenenza a una comunità.

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Secondo uno studio di Marketo, il 96% dei consumatori che atterrano su un sito Web non sono pronti per l'acquisto quando visitano per la prima volta un sito Web. Offrendo un'interessante offerta di partecipazione, puoi assicurarti di catturare alcuni di questi potenziali clienti e di darti la migliore possibilità possibile di trasformare questi potenziali clienti in clienti paganti.

#2 Non inviare un'e-mail di benvenuto

Le email di benvenuto sono la tua prima opportunità per costruire relazioni durature con i tuoi iscritti ed è un'ottima opportunità per dare ai nuovi potenziali clienti una prima impressione positiva del tuo marchio.

Il tasso medio di apertura delle e-mail di benvenuto è del 50%, mentre il 76% delle persone che si iscrivono a una nuova lista di e-mail si aspetta di ricevere un'e-mail di benvenuto subito dopo l'iscrizione. Non appena qualcuno si iscrive alla tua lista, dovrebbe ricevere un'e-mail che spiega chi sei/cosa fai/il tuo marchio e cosa possono aspettarsi dall'iscrizione alla tua lista.

L'obiettivo della tua e-mail di benvenuto e i passaggi successivi che desideri che un nuovo abbonato intraprenda dipenderanno dal tipo di attività che stai gestendo.

Ad esempio, se gestisci un blog, l'e-mail di benvenuto che invii potrebbe semplicemente ringraziare il nuovo iscritto per essersi iscritto e fargli sapere cosa possono aspettarsi dall'iscrizione alla tua lista e incoraggiarlo a leggere i post più popolari sul tuo luogo.

Se gestisci un'attività in cui i nuovi abbonati devono creare un account, la tua e-mail di benvenuto potrebbe fornire all'abbonato i passaggi successivi che devono seguire per completare la configurazione dell'account.

Qualunque sia il motivo per l'invio dell'e-mail di benvenuto, è necessario assicurarsi che l'e-mail di benvenuto o la serie di e-mail di benvenuto offra valore a un nuovo abbonato.

Col tempo potrai iniziare a misurare l'efficacia della tua email di benvenuto dando un'occhiata ai tassi di apertura e di conversione delle email che stai inviando.

Ad esempio, se stai chiedendo ai nuovi iscritti di completare la configurazione dell'account, quanti lo stanno effettivamente facendo? Se stai chiedendo a un nuovo iscritto di leggere un post sul tuo blog, quanti iscritti stanno facendo clic sul link al tuo post e stanno leggendo il post? Quanto tempo stanno sul tuo sito web?

Misurando continuamente il tasso di conversione dell'e-mail di benvenuto e il tasso di apertura, sarai in grado di valutare se l'e-mail di benvenuto si sta rivelando efficace o meno e apportare le modifiche necessarie quando necessario.

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# 3 Non avere un invito all'azione

Se hai già svolto attività di email marketing, probabilmente capisci che includere un invito all'azione (CTA) nelle tue email è la chiave per qualsiasi tipo di successo nell'email marketing.

Un invito all'azione è fondamentale per dare a un nuovo abbonato istruzioni chiare sui passi successivi che dovrebbe intraprendere dopo aver letto la tua e-mail.

Ad esempio, un blogger di finanza personale di prima che ha appena pubblicato un nuovo post intitolato '6 Steps to Riparare il tuo credito nel 2021 potrebbe volere che i nuovi abbonati al loro elenco leggano questo post per aumentare la loro crescita organica. Come incoraggeranno gli abbonati a farlo? Inserendo un chiaro pulsante di invito all'azione nell'e-mail che reindirizza il lettore al post del blog pertinente.

Se l'abbonato si è iscritto a un blog di finanza personale, probabilmente ha un certo interesse a leggere gli argomenti del credito e della riparazione del credito. A condizione che il blogger offra all'abbonato un chiaro invito all'azione da seguire, le probabilità che facciano clic sul pulsante CTA sono alte.

Un altro esempio potrebbe essere uno studio legale che invia un'e-mail per incoraggiare i propri abbonati e-mail a registrarsi per una consulenza gratuita. In questo esempio, lo studio legale vorrebbe chiarire i vantaggi della prenotazione di una consulenza gratuita, fornire loro i motivi per cui vorrebbe prenotare una consulenza e chiarire come farlo. Ciò potrebbe includere l'inserimento di un pulsante CTA nella parte inferiore dell'e-mail che indirizza il lettore a un modulo di iscrizione per prenotare la consultazione.

Potresti anche includere un modulo sul tuo sito Web che i visitatori potrebbero compilare se desiderano una consulenza gratuita. Lo studio legale Hollander lo fa sul proprio sito, il che spinge i visitatori a fornire loro maggiori informazioni e fare il passo successivo nella canalizzazione di vendita:

Il tipo di invito all'azione che devi includere dipenderà dal tipo di campagna di email marketing che stai eseguendo e dai passi successivi che vuoi che il tuo lettore faccia.

I punti chiave da ricordare sono che dovresti includere solo un invito all'azione in ogni singola e-mail e dovresti mirare a rendere l'invito all'azione il più chiaro e diretto possibile affinché il lettore lo comprenda e agisca.

Per un sacco di fantastiche idee su diversi CTA da includere nelle tue e-mail, puoi dare un'occhiata a questa guida approfondita da Campaign Monitor.

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# 4 Non incoraggiare i tuoi lettori a rispondere

Non vuoi che le email che invii si trasformino in una conversazione unidirezionale. Molte aziende commettono l'errore di non fornire ai propri lettori un modo semplice per mettersi in contatto con loro dopo aver letto un'e-mail che hanno inviato.

Questo non solo porta a un elenco disimpegnato, ma porta anche gli abbonati a chiedersi perché si sono iscritti all'elenco in primo luogo.

Incoraggiare i tuoi lettori a rispondere può essere fatto in un modo amichevole e non invasivo; prova a utilizzare frasi come "rispondi a questa email se hai domande" o "fammi sapere se posso aiutarti in qualche modo" nel corpo della tua email. Questi tipi di frasi rendono la prospettiva di rispondere alla tua e-mail meno intimidatoria per il tuo pubblico.

Dovresti anche provare ad assicurarti che le e-mail che stai inviando provengano da un'e-mail "personale". Ciò significa abbandonare gli indirizzi email Non rispondere. Invece, invia e-mail da un indirizzo e-mail con cui i tuoi clienti avranno familiarità o da un indirizzo e-mail in cui utilizzi un nome, ad esempio [email protected]

Anche se questo sembra un semplice cambiamento, i tuoi clienti si sentiranno molto più a loro agio nel rispondere a un indirizzo e-mail aziendale personale piuttosto che a un freddo e poco invitante indirizzo e-mail Do No Reply o [e-mail protetto].

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# 5 Bombardare il tuo pubblico con le offerte

C'è un tempo e un luogo per inviare offerte al tuo pubblico, ma non vuoi davvero farlo in ogni e-mail che invii, o almeno non in modo palese.

Dovresti assicurarti che le tue e-mail siano piene di informazioni utili rilevanti per il tuo pubblico. Se ti concentri nel fornire informazioni preziose e approfondite nelle tue e-mail con cui i tuoi abbonati risuonano, dovresti notare che i tuoi abbonati sono aperti a conoscere i tuoi prodotti e servizi.

Ad esempio, supponiamo che tu stia vendendo software per le risorse umane alle aziende e il tuo software rende più facile per le aziende riconoscere i dipendenti che svolgono un buon lavoro.

Avrebbe più senso educare i nuovi abbonati e-mail sul motivo per cui è importante riconoscere i dipendenti che fanno un buon lavoro e come possono misurare la felicità dei dipendenti piuttosto che lanciare o promuovere i tuoi prodotti fin dall'inizio.

Offrire un valore reale nel tuo email marketing ti consente di costruire relazioni autentiche con i tuoi abbonati e posiziona il tuo marchio come esperto nel tuo campo.

Ci sono molti modi in cui puoi farlo in modo efficace: potresti includere un'infografica, alcuni consigli utili o un collegamento a un post di blog pertinente di tanto in tanto. Questo rende il tuo pubblico molto più ricettivo alle tue offerte quando decidi di inviarne alcune.

# 6 Evitare la segmentazione dei clienti

L'approccio "taglia unica" all'email marketing non funziona più. In altre parole, le email che stai inviando devono essere pertinenti alla persona a cui le stai inviando, ed è qui che entra in gioco la segmentazione.

La segmentazione dell'e-mail è il processo di divisione degli abbonati e-mail in segmenti più piccoli in base a criteri prestabiliti. La segmentazione viene solitamente utilizzata come tattica di personalizzazione che i marchi possono implementare per fornire e-mail marketing più pertinente a abbonati specifici. Questa segmentazione può essere basata sulla posizione geografica degli abbonati, sulla cronologia degli acquisti, sugli interessi e molto altro.

Amazon utilizza la segmentazione particolarmente bene. Invece di inviare contenuti e offerte generici ai clienti, in genere invieranno ai clienti consigli sui prodotti in base ai loro acquisti precedenti.

La segmentazione della base clienti e delle liste di posta elettronica ti aiuterà ad aumentare i tassi di apertura, aumentare le conversioni e ridurre le cancellazioni. Il modo in cui segmenti la tua mailing list può dipendere interamente dal tipo di attività che svolgi, da quanti prodotti hai da offrire, da quanti clienti hai e molto altro ancora.

Ad esempio, per un'attività assicurativa come Business Insurance USA, avere un pubblico altamente segmentato è fondamentale per il successo dell'email marketing perché la maggior parte delle persone che si iscrivono alla loro mailing list sono interessate solo a informazioni altamente personalizzate.

Per questo motivo, vedrai che sul loro sito offrono preventivi gratuiti alle persone che inviano ai rispettivi indirizzi e-mail.

Ciò consente loro di imparare molto sul tipo di cliente, sul tipo di assicurazione necessaria, sul budget, ecc.

Se ritieni che le tue mailing list possano avere bisogno di una certa segmentazione, prova a cercare l'esperienza di un esperto di email marketing che comprenda il settore in cui operi. Qualcuno che ha esperienza nel tuo settore dovrebbe essere in grado di darti consigli chiari su come per segmentare la tua lista comprendendo le sfide e le sfumature uniche del tuo mercato particolare.

# 7 Utilizzo di righe dell'oggetto non coinvolgenti

Il processo di apertura delle e-mail è già abbastanza difficile, ma diventa molto più difficile se si utilizzano righe dell'oggetto non coinvolgenti. La riga dell'oggetto è la prima cosa che i tuoi abbonati vedono nella loro casella di posta elettronica ed è ciò che fa desiderare alle persone di aprire la tua e-mail o meno.

Esistono molti tipi e stili diversi di riga dell'oggetto che puoi utilizzare e ti consigliamo di confondere i tipi di riga dell'oggetto che usi.

Alcuni degli esempi di riga dell'oggetto più noti includono:

Righe dell'oggetto dell'e-mail senza fronzoli

Queste righe dell'oggetto funzionano meglio per e-mail di tipo notifica o e-mail che il tuo pubblico si aspetta di ricevere. Ad esempio, se un cliente ordina un prodotto dal tuo negozio, una semplice riga dell'oggetto come "il tuo ordine è in elaborazione " funziona bene.

Altri esempi di argomenti "senza fronzoli" includono:

"{Nome azienda} Rapporto trimestrale."

"Buone vacanze da {Company Name}"

''Invito a (evento)''

Linee tematiche umoristiche

Le righe dell'oggetto umoristiche aiutano le tue e-mail a distinguersi dalle e-mail noiose e secche che popolano la maggior parte delle caselle di posta. Se conosci bene i tuoi iscritti, conoscerai il tipo di umorismo che potrebbero trovare divertente e cosa no.

Se ti trovi in ​​un campo o settore particolare, potresti voler includere una battuta o un gioco di parole che sai che i tuoi abbonati capiranno.

Alcuni classici argomenti umoristici dei marchi includono:

Taco Bell: Tieni i pantaloni! Stiamo rivelando il nostro nuovo Naked Chicken Chalupa ORA.

Pancione: Sì, sono incinta. Puoi smettere di fissarmi la pancia adesso.

Linee tematiche controverse

Devi procedere con cautela quando usi argomenti controversi, ma le tue e-mail verranno aperte se riesci a usare correttamente la controversia. Alcuni esempi di argomenti controversi includono:

"Perché il tuo attuale (x) piano fa schifo."

'Tutto quello di cui hai sentito parlare (x) è sbagliato.'

Il tipo di riga dell'oggetto dipende dal tipo di email che stai inviando e dallo scenario in cui la stai utilizzando. Se stai cercando alcune idee creative e accattivanti per diverse righe di oggetto che puoi utilizzare, OptinMonster ha questo fantastico post dettagliato 164 idee per la riga dell'oggetto dell'e-mail per aumentare i tassi di apertura delle e-mail.

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# 8 Non strofinare regolarmente la tua lista

Mentre abbiamo parlato delle azioni che puoi intraprendere per aumentare il numero di abbonati che puoi attirare nella tua lista, avere molti abbonati è inutile se la maggior parte di loro non apre le tue e-mail da mesi. Questo è il motivo per cui pulire regolarmente la tua lista è importante.

Cancellare un elenco di e-mail significa sbarazzarsi di quegli abbonati che non aprono o non interagiscono con le tue e-mail. Sebbene sia utile coltivare un ampio elenco di abbonati e-mail, è meglio puntare a un elenco di abbonati attivi.

Alcuni strumenti di email marketing verranno forniti con una funzione di pulizia automatica incorporata, ma molti no. Se noti che i tuoi tassi di apertura sono insolitamente bassi per un periodo prolungato, potrebbe essere il momento di pulire la tua lista.

Puoi iniziare il processo inviando un'e-mail direttamente ai tuoi iscritti, chiedendo loro se sono ancora interessati a ricevere le tue e-mail; puoi contenere un link di annullamento dell'iscrizione all'interno dell'e-mail in modo che l'abbonato possa rimuoversi dalla tua lista se lo desidera.

In alternativa, se hai informazioni su coloro che non stanno aprendo le tue e-mail, puoi considerare l'implementazione di una campagna e-mail vincente per coinvolgere nuovamente quegli abbonati scaduti.

# 9 Invio di troppe e-mail

Solo perché qualcuno si è iscritto alla tua lista e-mail non significa che dovresti bombardarlo di e-mail.

Anche se non esiste una regola fissa su quante volte dovresti premere il pulsante di invio all'elenco, ti consigliamo di trovare un equilibrio tra rimanere in contatto regolarmente con i tuoi iscritti ma non sovraccaricarli.

Se hai appena iniziato il tuo email marketing o stai ancora costruendo la tua lista, inizia inviando un'e-mail ai tuoi iscritti una volta al mese. Questo è un buon punto di partenza per testare la ricettività della tua lista e la qualità delle tue email.

Se i tuoi abbonati sono ricettivi alle tue e-mail e iniziano a godersi i tuoi contenuti, puoi iniziare ad aumentare la frequenza delle tue e-mail due volte al mese o anche una volta alla settimana.

Avvolgendolo

I suggerimenti in questo articolo dovrebbero averti fornito alcuni buoni suggerimenti sugli errori di email marketing che vorresti evitare. L'email marketing è qui per restare e, se ottieni la tua strategia di email marketing corretta, hai un potente canale di marketing che puoi utilizzare per conversare direttamente con il tuo pubblico, condividere informazioni preziose e aumentare le entrate.