16 errori di email marketing da evitare

Siamo tutti d'accordo sul fatto che c'è un buon email marketing e poi c'è un cattivo email marketing. Ormai, siamo addestrati a riconoscere i segni di cattive campagne di email marketing, da righe dell'oggetto confuse, CTA mancanti e messaggi noiosi o irrilevanti.

Anche se le tue campagne di email marketing potrebbero non essere male, la maggior parte dei programmi là fuori può fare un lavoro migliore per coinvolgere e convertire i clienti. Per aiutare a spostare il tuo misuratore di prestazioni e-mail più vicino a "buono" e anche oltre a "eccellente", diamo un'occhiata ai 16 errori di posta elettronica più comuni commessi dai marketer.

1. Non rendere ovvie le tue caselle di iscrizione

Molti siti Web mettono una casella di registrazione nella barra laterale e pensano che sia sufficiente. Sfortunatamente, questo approccio non attirerà molti nuovi abbonati. In effetti, se un visitatore è sul proprio telefono cellulare (come lo sarà più del 50%), probabilmente non vedranno nemmeno la tua casella di registrazione poiché sarà sepolta sotto tutti i tuoi contenuti.

Per ottenere il numero massimo di iscritti, è necessario inserire le caselle di iscrizione:

• Sulla tua home page
• Nella barra degli annunci nella parte superiore di ogni pagina del tuo sito web
• In fondo ai post del blog
• All'interno dei post del tuo blog
• Nella tua pagina "Chi siamo".
• In una landing page dedicata
• In un pop-up di intento di uscita
• Nella tua barra laterale
• E dovunque tu possa pensare

2. Non avere un'offerta di partecipazione allettante

Le caselle di iscrizione che dicono solo "Iscriviti per aggiornamenti gratuiti" non lo taglieranno nel 2021.

Uno degli errori più comuni commessi dagli e-mail marketer è non offrire un'offerta di partecipazione.

Un'offerta di partecipazione o un magnete guida è un regalo gratuito che offri in cambio dell'indirizzo e-mail del tuo visitatore. Potrebbe essere un foglio di lavoro, cheatsheet, stampabile, ebook, mini-corso gratuito - qualsiasi cosa che risolva i problemi per i tuoi lettori.

Crea un semplice omaggio che sai che il tuo pubblico di destinazione adorerà, quindi offrilo come incentivo per iscriverti alla tua lista e-mail e vedrai un forte aumento delle iscrizioni alla lista e-mail!

3. Non accogliere i tuoi iscritti

Hai appena aggiunto un nuovo iscritto alla tua mailing list. Questa è una fantastica notizia!

Questa persona stava navigando attraverso il tuo sito Web, raggiungendo una pagina di destinazione, vedendo la tua proposta di valore e-mail e compilando i campi del modulo richiesti per registrarsi. Hanno fatto più passaggi, quindi chiaramente sono interessati al tuo sito Web e al tuo marchio.

E adesso?

Se non hai intenzione di contattarli fino all'invio della tua prossima newsletter o coupon, stai commettendo un grosso errore. Le email di benvenuto dovrebbero essere attivate subito dopo la registrazione. Questo perché hanno i tassi di apertura più alti rispetto ad altre categorie di email.

Gli studi dimostrano che le email di benvenuto generano il 320% di entrate in più rispetto ad altri messaggi di marketing. Inoltre, hanno una percentuale di transazione superiore del 336% e un CTR (percentuale di clic) superiore del 196% rispetto a qualsiasi altra e-mail che invii.

Dovresti approfittare di questo. Idealmente, vuoi che questo abbonato sia coinvolto con tutte le tue e-mail lungo la strada. Ma non c'è motivo di aspettare. Convincili a convertirsi subito attivando un messaggio di benvenuto come primo messaggio in una campagna di gocciolamento non appena si iscrivono.

Per saperne di più : 11 modelli di email di benvenuto che conquistano sempre i tuoi clienti

4. Aspettando di avere “abbastanza” iscritti

Non aspettare di avere "abbastanza" iscritti prima di iniziare a inviare e-mail regolari.

Pensaci... i tuoi abbonati non sanno se sono uno dei 10 abbonati o 10.000 abbonati. Ciò che noteranno è se invii loro e-mail regolari o meno.

Impara come creare una buona email mentre hai solo un piccolo pubblico, quindi quando avrai un pubblico davvero grande, sarai bravo a farlo.

In effetti, solo un piccolo pubblico probabilmente ti aiuterà a scrivere e-mail migliori. Le e-mail più efficaci sono quelle personali e amichevoli. Scriverai più naturalmente questo tipo di email se sai che stai scrivendo solo a 10 persone. Quando avrai 1.000 o 10.000, o anche di più, sarai abituato a scrivere con un tono naturale e amichevole.

Inoltre, molti abbonati condividono e-mail interessanti o approfondite con i loro colleghi. Aspettando di inviare le tue e-mail, stai limitando qualsiasi potenziale di crescita dell'elenco che può derivare da questi tipi di referral.

Ecco perché dovresti iniziare a inviare il prima possibile, così imparerai cosa piace e cosa non piace al tuo pubblico, continuando a far crescere la tua lista in modo naturale e facendo in modo che i tuoi iscritti tornino per saperne di più.

5. Non inviare e-mail in modo strategico

Quindi, quanto spesso i tuoi destinatari vogliono sentirti? Non porre questa domanda è un altro grave errore di email marketing.

L'invio di e-mail non è una questione di congetture. Si tratta di prestare attenzione al tuo pubblico di destinazione e ai segmenti, ascoltare le loro preferenze e quindi offrire opzioni che soddisfino loro.

Molti marchi offrono persino un centro di preferenze per i propri abbonati, consentendo loro di determinare la frequenza con cui ricevono le e-mail. Una volta che inizi a raccogliere questi dati, puoi facilmente suddividere l'elenco in segmenti e utilizzare l'automazione per completare, offrendo esattamente ciò che i tuoi clienti desiderano.

6. Non segmentare gli abbonati

Se hai una lunga lista e-mail principale in cui ogni abbonato riceve lo stesso contenuto allo stesso tempo, stai sbagliando. Questo è un grandissimo errore.

Ad esempio, un sottoinsieme dei tuoi abbonati utilizza il tuo prodotto molto più di altri. Nel frattempo, hai anche un diverso sottoinsieme di utenti occasionali o principianti. Se invii esattamente le stesse e-mail a entrambi i gruppi, rischierai di alienarli entrambi con messaggi troppo ampi e non in sintonia con i loro interessi specifici.

Al contrario, se fornisci e-mail personalizzate a ciascun gruppo, puoi parlare con loro a livelli più profondi e mirati, il che può equivalere a più azioni da parte loro sulle tue CTA.

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• Come segmentare una lista e-mail? La guida definitiva
• 5 segmenti di clienti più utilizzati nelle e-mail
• 10 Esempi di segmentazione comportamentale persuasiva
• 5 tipi di segmentazione del mercato con esempi

7. Dimenticare le misure di personalizzazione

Le migliori e-mail possono coinvolgere il pubblico. Per coinvolgere al meglio il pubblico è fondamentale creare messaggi personalizzati. La personalizzazione può significare qualsiasi cosa, dalle campagne e-mail segmentate all'inclusione del nome di un destinatario nella riga dell'oggetto.

Se sei una piccola impresa con una minuscola mailing list, puoi portare la personalizzazione a un livello più profondo rispetto alle aziende più grandi. Con le persone che ricevono una serie di diverse e-mail promozionali in qualsiasi momento, prova a indirizzare il tuo messaggio in modo più specifico ai singoli gruppi o alle persone che si iscrivono alle tue campagne.

Inviando messaggi segmentati con contenuti scritti personalizzati, avrai maggiori possibilità di convincere qualcuno a interagire con le tue e-mail. Questo ti dà più opportunità di convertirli in clienti paganti. Distinguersi in una casella di posta affollata richiede personalizzazione.

Leggi di più :

• I migliori suggerimenti per la personalizzazione dell'e-mail
• La guida completa all'email marketing personalizzato per le aziende

8. Scrivere argomenti scadenti

È facile trascurare le righe dell'oggetto dell'e-mail dopo aver speso tempo e risorse per creare una bella e-mail. Dopotutto, hai ottimizzato il contenuto per i risultati e ti sei iscritto a tutte le migliori pratiche per l'email marketing, quindi sei sicuro di vedere i risultati, giusto?

Se ignori le righe dell'oggetto, potresti perdere tassi di apertura critici. Ciò significa che i tuoi abbonati non vedranno, leggeranno o interagiranno mai con le tue e-mail, indipendentemente dal modo in cui sono progettate.

È terribile per il tuo email marketing in quanto significa uno spreco di tempo e budget. Invece, prenditi il ​​​​tempo necessario per creare linee di oggetto accattivanti, così i tuoi messaggi sono irresistibili dal momento in cui raggiungono le caselle di posta dei tuoi destinatari.

Alcuni suggerimenti utili includono:

• Mantienilo breve e dolce
• Elimina le parole di riempimento
• Metti le parole chiave più necessarie all'inizio
• Rimani chiaro e semplice

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• Come scrivere le migliori righe dell'oggetto per le tariffe aperte?
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9. Non utilizzando il test A/B

Testare le tue e-mail è uno dei modi più semplici e migliori per raccogliere dati sulle preferenze del tuo pubblico. Una volta che hai saputo quali immagini, design, testo e CTA sono più coinvolgenti per i tuoi destinatari, puoi sfruttare questa conoscenza per creare e-mail ancora più potenti, eccitanti e avvincenti.

Il test A/B ti darà sempre migliori tariffe di partecipazione. Se non lo fai, ti perdi un trucco!

Ulteriori informazioni :

• Che cos'è il test A/B nell'email marketing?
• Un'introduzione completa al test A/B

10. Vendere troppo

Quando invii e-mail al tuo pubblico, è fondamentale prima capire perché le stai inviando. Vuoi ottenere qualcosa dalla relazione, che si tratti di un aumento delle vendite o del traffico del sito Web, ma devi comunque promuovere una relazione con i tuoi clienti.

Se provi a vendere i tuoi prodotti in ogni e-mail, i tuoi clienti si disimpegneranno. Quindi, cerca di trovare un equilibrio tra offerte di prodotti e contenuti utili.

La condivisione di idee e suggerimenti ti consente di coinvolgere i clienti attraverso il content marketing. In questo modo, puoi rafforzare la tua posizione di esperto del settore, guadagnandoti fiducia e costruendo sane relazioni con i clienti. Ciò porterà a tassi di apertura più elevati e tassi di conversione migliori.

11. Escluso un chiaro CTA

Devi chiarire cosa vuoi veramente che i tuoi iscritti facciano dopo che hanno letto la tua email.

Vuoi che si dirigano sul tuo blog per saperne di più? Iscriviti per qualcosa? Scarica qualcosa? Compra qualcosa? O ti rispondi?

Ecco perché tutte le tue e-mail dovrebbero includere un chiaro CTA (invito all'azione). Se dai ai tuoi abbonati un CTA chiaro, è molto più probabile che lo facciano.

Ad esempio, in questa e-mail di Chatbooks , l'obiettivo finale è convincere i clienti a effettuare un acquisto. Pertanto, l'azienda genera un codice coupon per stimolare le persone a questa azione e hanno utilizzato tale allettamento come testo CTA ("Salva il 20% oggi")

12. Utilizzo di troppe immagini

Il tuo primo istinto potrebbe essere quello di caricare immagini belle, accattivanti e professionali che ecciteranno i tuoi lettori.

Anche se questo non è sbagliato in sé e per sé, è fondamentale notare che molti dei tuoi lettori potrebbero visualizzare le e-mail con le immagini disattivate. Se non hai un piano B disponibile, ti mancano del tutto questi clienti.

Ciò non significa che non dovresti usare affatto le immagini. Significa che devi stare un po' più attento a come li usi. Se utilizzi un "testo alternativo" appropriato, il tuo visualizzatore sarà comunque in grado di avere una buona idea di cosa tratta la tua email anche se le immagini non vengono caricate.

"Testo alternativo" è il testo che sostituirà un'immagine se non viene caricata o se è bloccata dal servizio. Viene posizionato utilizzando il tag "alt=" all'interno del codice HTML dell'immagine; tuttavia, i migliori servizi di email marketing ti permetteranno di aggiungere "testo alternativo" senza la necessità di conoscere il codice HTML.

Tuttavia, anche se stai utilizzando "Testo alternativo", un'e-mail con un mucchio di grandi caselle vuote con solo poche righe di testo non verrà apprezzata dal tuo pubblico. Quindi, così facile con le immagini e assicurati che tutti i messaggi veramente importanti arrivino da qualche parte in testo normale, così i tuoi lettori non li perderanno.

Leggi di più : Come padroneggiare l'utilizzo delle immagini nell'email marketing?

13. Nascondere il link di annullamento dell'iscrizione

Non farlo.

Che ci crediate o no, annullare l'iscrizione è una buona cosa.

Vuoi che i tuoi messaggi vadano alle persone giuste, giusto? Quando qualcuno ha annullato l'iscrizione, significa che sono le persone sbagliate. Annullando l'iscrizione, non sono più interessati al tuo marchio.

E, naturalmente, non vuoi che le persone che non sono interessate colpiscano la tua lista come peso morto, abbassando i tuoi tassi di apertura/clic e influenzando i tuoi tassi di consegna, specialmente quando li paghi!

Pertanto, cerca di rendere il tuo link "Annulla iscrizione" facile da trovare.

14. Ignorando gli utenti mobili

Tieni presente che la maggior parte degli abbonati leggerà le tue e-mail sui loro telefoni nella maggior parte dei casi. Se non ti assicuri che il tuo pubblico possa leggere le tue e-mail sui propri dispositivi mobili, stai commettendo un errore molto costoso.

In realtà, la formattazione per i dispositivi mobili dovrebbe essere semplice e pulita, con testo e immagini facilmente leggibili su un piccolo schermo. Mantieni i tuoi contenuti su un'unica colonna e utilizza immagini che non superano i 600 pixel.

Non volare alla cieca! Testa le tue e-mail sui dispositivi mobili per assicurarti che arrivino nel modo desiderato.

Di seguito è riportata un'e-mail di The Krazy Coupon Lady :

Come puoi vedere, il testo è piacevole, leggibile con immagini nitide e generosi spazi bianchi.

15. Non pulire la tua mailing list

Nel tempo, raccoglierai iscritti che non aprono o non fanno mai clic sulle tue e-mail, persone che hanno appena premuto il pulsante "elimina" quando vedono la tua e-mail o che non la vedono mai perché finiscono sempre nella loro posta indesiderata.

Non ha senso avere persone del genere nella tua lista di posta elettronica. Se la tua lista e-mail non è gonfia perché hai un'enorme percentuale di abbonati inattivi, ciò non aiuterà i tuoi profitti.

Cosa aiuta i tuoi profitti? Abbonati interessati, attivi e coinvolti.

Pertanto, è essenziale pulire regolarmente la tua mailing list. Così facendo, rimarrai con i veri fan del tuo marchio.

Di seguito sono riportate alcune best practice per la pulizia dell'elenco e-mail:

• Rimuovi/Correggi gli indirizzi e-mail con errori di battitura
• Rimuovi gli indirizzi email duplicati
• Rimuovi/Aggiorna indirizzi email non validi
• Elimina le email da hard o soft bounce

16. Ignorando GDPR, CAN-SPAM Act e altre leggi anti-spam

Con leggi anti-spam come GDPR, CAN-SPAM Act e altre, gli e-mail marketer hanno molto da rispettare per essere dalla parte giusta della legge.

Essi devono:

• Dimostrare che gli iscritti hanno dato il loro esplicito consenso ad essere contattati
• Includere un indirizzo fisico valido nelle loro e-mail
• Aggiungi un link "Annulla iscrizione".
• Altri requisiti

Devono assicurarsi che le loro e-mail vengano consegnate alla posta in arrivo dei destinatari (invece di essere contrassegnate come spam), evitando di essere colpiti da pesanti multe per aver violato tutte quelle leggi anti-spam.

Dovresti leggere :

• E-mail marketing GDPR: tutto ciò che devi sapere
• Politica DMARC: informati prima che le tue e-mail arrivino alle caselle di spam
• Oltre 10 suggerimenti di esperti per impedire che le tue email vengano inviate a Promo/Spam Box

La linea di fondo

L'email marketing è ancora vivo e fiorente. E tutti devono farne una priorità.

Dopo aver esaminato questa guida, potresti esserti reso conto di alcuni errori che stai facendo.

Ma non preoccuparti! Questi errori comuni sono abbastanza facili da correggere.

Identificarli è il passaggio più impegnativo. Ma ora che sai cosa è necessario fare, puoi apportare le modifiche necessarie e applicare le modifiche alla tua strategia di email marketing andando avanti.