Oltre 12 metriche di email marketing più importanti per le aziende di e-commerce

L'email marketing è uno strumento potente per le aziende per coinvolgere i propri clienti. Tuttavia, non tutte le campagne di email marketing sono uguali. Devi monitorare attivamente i tuoi risultati per decidere come ottenere il massimo dai tuoi sforzi. Ciò richiede che tu conosca le principali metriche di email marketing. Queste metriche sono punti dati che le aziende possono utilizzare per capire meglio quanto riescono a raggiungere i propri obiettivi.

Le metriche di email marketing fanno luce anche su ciò che un'azienda dovrebbe fare per aumentare le sue possibilità di successo. Quando si cercano modi per aumentare le vendite, è particolarmente importante monitorare le metriche delle campagne di marketing digitale ed e-mail. Le campagne di marketing consumano anche una notevole quantità di tempo e risorse per le aziende. Monitorando metriche importanti, sarai in grado di apprendere quali strategie di marketing forniscono un elevato ritorno sull'investimento e quali hanno meno successo monitorando i KPI di marketing.

A seconda dei tuoi obiettivi, la determinazione delle metriche da monitorare e calcolare sarà diversa. Ad esempio, se stai tentando di aumentare le vendite di prodotti specifici attraverso una campagna di email marketing, puoi concentrarti sulle metriche email che si concentrano sulla frequenza con cui un'email aperta si trasforma in una vendita.

In questo articolo, condividerò con te le metriche e-mail più importanti da monitorare. Entriamo subito nei dettagli!

Quali sono le metriche di email marketing?

L'obiettivo delle metriche di email marketing è aiutare a indirizzare le tue campagne a fare ciò di cui hai bisogno affinché abbiano successo.

È difficile valutare l'efficacia della tua campagna utilizzando solo una, due o tre metriche.

Per ottenere i migliori risultati, è necessario monitorare una raccolta di misure nota come Balanced Scorecard.

È difficile determinare le migliori metriche di email marketing per la tua azienda. Molto probabilmente passerai attraverso più iterazioni prima di trovare quelle che funzionano per te e ti consentiranno di valutare i progressi della tua attività.

Il monitoraggio delle giuste metriche di email marketing non solo ti consentirà di valutare i risultati della tua campagna di email marketing, ma ti consentirà anche di rivedere il successo delle tue campagne di email rispetto ai tuoi obiettivi generali.

Le più importanti metriche di email marketing da monitorare

Dopo aver scelto di lanciare una campagna di email marketing per la tua azienda, ci sono alcune metriche principali da tenere d'occhio.

Ecco un elenco delle metriche di benchmark di email marketing più importanti che qualsiasi imprenditore dovrebbe conoscere.

Tasso aperto

Il tasso di apertura delle email è una delle metriche di email marketing più importanti da monitorare. In pratica indica quante volte la tua email è stata aperta. Puoi sapere alcune cose dal tuo tasso di apertura della posta elettronica.

• Qual è il titolo migliore per convincere i tuoi iscritti ad aprire la tua email?

• In quali giorni le tue email ricevono più attenzione?

• Quale percentuale della tua mailing list interagisce in media con la tua campagna?

Percentuale di clic

La percentuale di clic della tua campagna email è un'altra metrica di email marketing che sarà ancora più critica della tua percentuale di apertura.

Questo numero indica che il tuo cliente non solo ha aperto l'e-mail, ma ha anche fatto clic sul collegamento nella tua e-mail per visitare il tuo sito Web e vedere l'offerta in corso.

Le aziende creano la loro mailing list per aumentare il flusso di entrate nella loro azienda. Se i destinatari della tua email non si recheranno sul tuo sito web per controllare la tua offerta, la tua campagna non avrà successo.

Per saperne di più: come migliorare la percentuale di clic della tua e-mail?

Rimbalzi duri

I rimbalzi duri sono un problema serio e ignorarli potrebbe farti finire in acqua calda. Si verifica dopo aver inviato un'e-mail a un indirizzo che non esiste più.

Di conseguenza, dopo ogni rimbalzo, puoi eliminare persone dalla tua lista. Alcuni fornitori di servizi di posta elettronica lo fanno per te, ma puoi farlo da solo piuttosto che sederti e rilassarti.

La penalità per la mancata eliminazione dei rimbalzi è una riduzione dal 10% al 20% del tasso di consegna, il che non è positivo per la tua azienda.

Rimbalzi morbidi

I soft bounce si verificano quando un'e-mail viene inviata a una casella di posta piena. Se l'abbonato elimina alcuni messaggi dalla sua casella di posta, il tuo messaggio gli verrà inviato.

A differenza dei rimbalzi duri, i rimbalzi morbidi non sono un grosso problema. Prestare attenzione, tuttavia, se l'elenco genera costantemente il 2 o il 3 percento di soft bounce. È un suggerimento che è ora di fare un po' di igiene della lista.

Leggi di più: Cos'è la frequenza di rimbalzo?

Punteggio spam

Qualsiasi marketer dovrebbe essere a conoscenza del proprio punteggio di spam e-mail. Il tuo punteggio di spam, noto anche come percentuale di reclami, indica quante persone hanno contrassegnato le tue e-mail come spam o posta indesiderata.

Ciò si verifica regolarmente. Più alto è il tuo punteggio di spam, più è probabile che la tua email finisca nella cartella spam.

Leggi di più: Sblocca i motivi per cui le tue e-mail vanno nella casella di spam

Tasso di abbandono

Molti esperti di marketing non sono a conoscenza di questa metrica. Il tasso di abbandono per l'email marketing è la velocità con cui la tua lista e-mail deve espandersi dopo aver sottratto cancellazioni, reclami e hard bounce.

Questa è una metrica essenziale per sapere se la tua lista e-mail sta crescendo o meno a un ritmo salutare. Il tasso medio di abbandono è di circa il 25% all'anno.

Ciò significa che la maggior parte degli inserzionisti dovrebbe aggiungere il 25% alla propria lista ogni anno solo per mantenerla della stessa dimensione.

Tasso di crescita dell'elenco

Il tasso di crescita dell'elenco è la metrica utilizzata per tenere traccia della velocità di crescita dell'elenco. Questo può essere calcolato sottraendo il numero di nuovi iscritti dal numero di cancellazioni, quindi dividere il risultato per il numero totale di e-mail nella tua lista.

Ti consigliamo di avere un tasso di crescita dell'elenco positivo per assicurarti di ottenere nuovi potenziali clienti per sostituire quelli che hanno annullato l'iscrizione.

Tasso di consegna

Quando si tratta di email marketing, anche il tasso di consegna (o deliverability) è una metrica importante da ricordare.

Alcune aziende creano un progetto di consegna e assumono una terza parte per consegnare le loro e-mail. Un tasso di consegna scadente sarà dell'80% o meno. Qualsiasi cifra superiore al 95% sarà considerata eccezionale.

La maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica di primo livello offre molto più del 95% delle e-mail che invia.

È importante avere un alto tasso di consegna perché questo è il mezzo attraverso il quale puoi entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti. Una bassa recapito significa che le e-mail inviate non ricevono le caselle di posta dei destinatari.

Posizionamento della posta in arrivo

Questo è abbastanza simile al punteggio di deliverability, che in precedenza era elencato come metrica di email marketing.

In sostanza, determina se la tua e-mail è stata inviata alla posta in arrivo dell'abbonato o alla sua e-mail collettiva. Il posizionamento della posta in arrivo è essenziale e aumentare le percentuali di apertura o di clic della posta elettronica è uno dei modi migliori per aumentarlo.

Puoi anche migliorare il posizionamento della tua casella di posta rimuovendo gli indirizzi e-mail di qualcuno che non ha aperto la tua e-mail negli ultimi sei o dodici mesi.

Tasso a termine

Questo è considerato un tasso felice. Il tasso di inoltro è la percentuale delle tue campagne e-mail che vengono inoltrate dai tuoi abbonati quando ritengono che valga la pena condividerle con i loro amici o familiari.

È anche noto come "tasso di riferimento". Quando le e-mail vengono inoltrate, alcune aziende si riferiscono ad essa come condivisione, mentre altre considerano anche le condivisioni sui social media.

Tasso di risposta via e-mail

Il tasso di risposta alle e-mail potrebbe non essere in cima all'elenco delle metriche, ma negli ultimi anni sta guadagnando costantemente importanza.

Se vuoi sapere quanto sono state coinvolgenti le tue e-mail per il tuo pubblico, il tasso di risposta alle e-mail ti aiuterà.

Consente un'interazione bidirezionale tra il cliente e l'azienda. Puoi anche scoprire cosa si aspettano o desiderano i tuoi clienti dalla tua azienda in base alle loro risposte alla tua email.

Tasso di conversione e-mail

La percentuale di clienti che hanno intrapreso l'azione desiderata dopo aver ricevuto un'e-mail viene definita tasso di conversione dell'e-mail.

Il tasso di conversione delle email è determinato dividendo il numero totale di destinatari convertiti per il numero totale di email consegnate.

Questa metrica consente alle aziende di calcolare la percentuale di clienti che hanno convertito dal numero totale di email inviate.

Esempi di quali metriche email monitorare in base ai tuoi obiettivi

Lo scopo del tuo email marketing può variare notevolmente in base al tuo obiettivo e può anche cambiare nel tempo.

Ma, ancora una volta, è importante che tu decida esattamente cosa vuoi ottenere con il tuo email marketing prima di iniziare (o continuare) a inviare e misurare le email. Ecco alcuni esempi di come abbinare il tuo target particolare alle metriche chiave.

Tasso di crescita dell'elenco e-mail

Se la tua enfasi è sull'aumento della parte superiore della tua canalizzazione, portando più traffico al tuo sito web, registrando più abbonati dal tuo blog, facendo in modo che più persone utilizzino le tue risorse gratuite, molto probabilmente il tuo obiettivo sarebbe aumentare il tuo elenco di iscrizioni.

Le tue e-mail includerebbero quasi sicuramente inviti all'azione come "Iscriviti al nostro blog" o "Unisciti alla nostra lista e-mail settimanale".

La metrica più critica da monitorare per questo obiettivo è, ovviamente, il tasso di crescita del tuo elenco di iscrizioni.

Abbonati non coinvolti

Proprio come vuoi monitorare ed espandere i tuoi abbonati, dovresti anche tenere d'occhio i tuoi abbonati non coinvolti e considerare di eliminarli completamente dal tuo elenco. Perché è così?

Poiché l'invio di e-mail a persone che non sono interessate alle tue e-mail (note come "posta grigia") ridurrà la consegna complessiva della tua e-mail.

Bassi tassi di coinvolgimento aumenteranno la probabilità che le tue e-mail vengano gettate direttamente nella casella di posta indesiderata dei tuoi destinatari, il che implica che le tue e-mail verranno inviate ma non verranno visualizzate.

Numero di nuovi (o totali) lead generati

Invece di concentrarti sugli abbonati, forse ti piacerebbe concentrarti sull'aumento della generazione di lead.

In questo caso, puoi inviare e-mail con magneti di generazione di lead, che consentono allo spettatore di compilare la propria e-mail in un modulo di acquisizione per accedervi.

Se l'obiettivo del tuo email marketing è la generazione di lead, puoi tenere traccia di quanti lead acquisisci ogni giorno e ogni mese.

A seconda della tua strategia, puoi scegliere di concentrarti su tutti i lead creati o solo su quelli nuovi aggiunti al tuo database.

Tasso di conversione da lead a cliente

Infine, supponiamo che tu voglia indirizzare maggiormente i tuoi sforzi di marketing verso la parte centrale/inferiore della tua canalizzazione di marketing per trasformare più lead attuali in clienti.

Se questo è il tuo obiettivo, le e-mail che invii molto probabilmente conterranno materiale più strettamente correlato alla tua azienda e al suo prodotto o servizio.

" Ottieni una demo ", " " Guarda un video del nostro prodotto in azione " o " Avvia una prova gratuita " sono tutti esempi di inviti all'azione. Se questo è il tuo obiettivo, puoi monitorare i dati nel tasso di conversione da lead a cliente.

Per quanto tutto ciò possa sembrare semplice, saresti scioccato dal numero di e-mail marketer che fissano obiettivi e poi non riescono a monitorare i loro progressi rispetto a questi.

Assicurati di poter monitorare quanto sei vicino al tuo obiettivo in qualsiasi momento del mese e di prestare molta attenzione a eventuali modifiche di queste metriche mese dopo mese.

Strumenti per aiutarti a tenere traccia delle tue metriche di email marketing

Piuttosto che semplicemente lanciarti un mucchio di strumenti di email marketing identici e consigliarti su quale usare, ho scelto di coprire vari aspetti del processo di email marketing, con alcune sovrapposizioni.

Puoi usarne la maggior parte singolarmente o combinarli a seconda delle tue esigenze.

E-mail marketing AVADA

AVADA Marketing Automation è uno dei migliori strumenti sul mercato quando si tratta di email marketing.

Questo strumento offre un'ampia gamma di funzionalità che consentono alle piccole e grandi imprese di gestire il proprio marketing via e-mail da un'unica piattaforma.

La funzionalità di AVADA Email Marketing si basa su quattro fattori principali: un semplice generatore di campagne, efficienti funzionalità di automazione della posta elettronica, segmentazione avanzata degli elenchi e analisi affidabili.

Caratteristiche principali:

• Ti consente di creare campagne e-mail con dozzine di modelli dal design accattivante e un editor e-mail drag-and-drop.

• Ti permette di automatizzare ogni aspetto delle tue campagne.

• Fornisce un solido sistema di analisi, che ti consente di tenere traccia di tonnellate di metriche di email marketing.

Prezzo: piano gratuito disponibile. I piani a pagamento partono da $ 9 al mese per 1.000 abbonati ed e-mail illimitate.

Scopri di più qui.

statistiche di Google

Google Analytics non ti fornisce funzionalità per impostare ed eseguire campagne di email marketing, ma ti consente di tenere traccia di molte importanti metriche di email marketing.

Questo è il motivo per cui dovrebbe essere utilizzato insieme a uno strumento di email marketing come AVADA Email Marketing.

Caratteristiche principali:

• Si integra con strumenti di posta elettronica, siti Web e app.

• Supporta tonnellate di metriche di email marketing rilevanti.

• Ti consente di impostare obiettivi di conversione e monitorarli.

Prezzo: gratuito

Parole finali

Queste sono solo alcune delle tante metriche di email marketing che possono essere monitorate, ma sono le metriche più critiche e orientate agli obiettivi per le tue campagne di email marketing.

Sebbene le altre metriche siano intriganti e possano farti sentire bene con i risultati delle tue e-mail, sono essenzialmente metriche di vanità. Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni sulle metriche di email marketing.