11 Migliori pratiche e strumenti per la gestione dell'elenco di email marketing

Riscaldiamoci con una rapida domanda: preferiresti lavorare con un team di 50 membri demotivati ​​o con solo 10 membri che ti supportano con entusiasmo dall'inizio alla fine?

Sceglieremmo quest'ultimo. Voi?

Bene, spesso ci fissiamo sulla quantità piuttosto che sulla qualità, e questo è certamente vero quando si tratta di elenchi di e-mail. Sicuramente più persone che si uniscono alla tua lista e-mail è un'ottima cosa, ma non quando i tuoi numeri di prestazioni e consegna della posta elettronica richiedono uno strumento perché metà dei tuoi abbonati sono inattivi.

Una sana lista e-mail con abbonati attivi si tradurrà in un maggiore coinvolgimento, una maggiore consegna e, naturalmente, meno possibilità di finire in una cartella di spam sempre temuta.

Questo post del blog ti mostrerà come gestire correttamente l'elenco di email marketing , incluse 8 best practice.

Che cos'è la gestione delle liste di email marketing?

Innanzitutto, la gestione dell'elenco di email marketing è il processo per mantenere un elenco sano .

È una routine regolare di controllo dei contatti in segmenti o elenchi per garantire l'invio di contenuti mirati e personalizzati. Un tipico esempio di ciò sarebbe l'organizzazione degli iscritti al blog in un elenco di posta elettronica e l'invio di post del blog solo a tale elenco.

A volte i tuoi abbonati perdono interesse lungo il percorso, il che potrebbe ostacolare i tuoi sforzi di marketing. Quando ciò accade, è meglio cancellarli dalla tua lista e-mail. Spiegheremo perché proprio di seguito.

Con ogni campagna di email marketing che invii, i provider di servizi di posta elettronica (ESP) terranno traccia di una serie di cose.

In primo luogo, tengono traccia dei tuoi reclami di spam . Quando un abbonato preme il pulsante "Segna come spam" nella sua casella di posta, questa è una brutta notizia per te.

In secondo luogo, esaminano le tue aperture, i clic, le cancellazioni e l'inattività . Se i tuoi iscritti amano ciò che stai inviando loro e interagiscono con le tue e-mail, non hai nulla di cui preoccuparti. Se il tuo coinvolgimento è basso, devi agire immediatamente. Un basso (o nessun) coinvolgimento degli abbonati inattivi può influire sulla deliverability per quelli attivi.

Infine, raccolgono le e-mail rimbalzate , che si verificano quando la tua e-mail non arriva nella casella di posta degli abbonati.

Ti consigliamo di mantenere le tue frequenze di rimbalzo il più basse possibile poiché gli ESP possono tenerne conto. La pulizia regolare dell'elenco eliminerà eventuali errori di battitura o indirizzi e-mail non validi e ridurrà al minimo le frequenze di rimbalzo.

Perché dovresti gestire la tua mailing list?

Gli abbonati di qualità sono persone che aprono, leggono e mostrano l'interazione con le tue campagne di email marketing. Per interazione intendiamo qualsiasi tipo di azione, come fare clic su un pulsante CTA, rispondere a un sondaggio, visitare il tuo sito Web o acquistare il tuo prodotto.

Per mantenere una lista e-mail di qualità, è essenziale rendere la gestione delle liste di e-mail marketing parte della tua strategia. Con pochi clic o una campagna di re-engagement, puoi scoprire esattamente quali non porteranno alcun valore alla tua attività.

È meglio avere meno abbonati di qualità superiore che si preoccupano davvero della tua attività, piuttosto che masse di indirizzi e-mail che non interagiscono affatto con i tuoi contenuti. Non si tratta necessariamente del numero di abbonati che hai; si tratta di quanto interagiscono con le tue newsletter .

8 Migliori pratiche per la gestione delle liste di email marketing

Di seguito sono riportati 8 metodi collaudati per aiutarti ad aumentare i clic e le conversioni, ridurre i rimbalzi mantenendo la tua lista e-mail pulita come un fischio.

1. Adottare un approccio basato sui permessi

Ecco un piccolo promemoria: è essenziale seguire l'email marketing basato sull'autorizzazione, il che significa che devi ottenere l'autorizzazione del destinatario per inviare loro contenuti pertinenti.

Gli utenti online hanno più protezioni che mai, il che dà loro la possibilità di scegliere chi raccoglie i propri dati e come dare origine a e-mail basate sui permessi. Recenti atti legislativi, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA), sono leggi rigorose sulla privacy dei dati che non dovrebbero essere trascurate per l'email marketing.

Ciò significa che devi assicurarti che gli indirizzi nel tuo elenco abbiano aderito volontariamente. Il modo migliore è raccogliere i tuoi contatti in modo organico e lasciare che siano loro a dettare i termini del tuo contatto. Di seguito sono riportati tre passaggi da integrare nel processo di attivazione:

1. Modulo di iscrizione . Dovrebbe essere accessibile direttamente dalla tua home page, magari con un pop-up, oppure potresti utilizzare un modulo di iscrizione per bloccare i tuoi contenuti.

2. Preferenze e-mail . Consenti ai tuoi contatti di selezionare esattamente quali tipi di e-mail desiderano da te, oppure puoi ridurre la frequenza degli invii delle e-mail. Ciò significa che premere "annulla iscrizione" non è l'unica soluzione quando il tuo contatto riceve contenuti che non desidera.

3. Doppio consenso . I contatti devono confermare via e-mail che vogliono essere aggiunti all'elenco. Creando questo passaggio aggiuntivo, puoi comunicare con utenti realmente coinvolti.

Il quarto passaggio facoltativo è la sequenza di benvenuto. Questo può aggiungere un ulteriore livello di sicurezza per garantire che i tuoi abbonati vogliano sentirti e coinvolgerli fin dall'inizio. Leggi la nostra prossima sezione per saperne di più!

2. Crea una prima impressione positiva

Un'e-mail di benvenuto è considerata la prima e-mail che un abbonato riceve dalla tua azienda e pone le basi per comunicazioni future. Il modo in cui quell'e-mail può far sentire i lettori influenzerà il loro livello di coinvolgimento con il tuo marchio, il che significa che un'esperienza positiva può renderli più ricettivi alle tue campagne di marketing.

• Saluta il pubblico per nome . Le persone spesso vogliono essere indirizzate per nome e, se hai acquisito i nomi dei tuoi abbonati al momento dell'adesione, è giunto il momento di iniziare a personalizzare le tue e-mail utilizzando i loro nomi.

• Includi guide per i passaggi successivi . Le email di benvenuto possono essere il punto di partenza perfetto per istruire il tuo pubblico sui vantaggi del tuo prodotto/servizio. Ad esempio, se vendi un'app aziendale, l'e-mail di benvenuto dovrebbe includere istruzioni dettagliate su come installare l'app sul desktop o sullo smartphone.

• Offri un regalo di benvenuto . Fai sentire il tuo pubblico davvero speciale offrendo un regalo. Ad esempio, un buono sconto del 25% può motivarli a fare un acquisto.

• Chiedi loro di inserire nella whitelist l'indirizzo email del tuo marchio . Ricorda loro di aggiungere l'indirizzo email della tua azienda all'elenco dei mittenti approvati. In questo modo, le tue e-mail non rimarranno intrappolate nella cartella della posta indesiderata e gli abbonati non perderanno importanti promozioni e aggiornamenti.

• Chiedi loro di seguirti sui canali dei social media . Fornisci i collegamenti agli account dei social media della tua azienda, in modo che gli abbonati possano seguire i tuoi aggiornamenti sulle piattaforme social che usano spesso contattando il tuo team di assistenza clienti per qualsiasi dubbio.

• Chiedi come puoi aiutarli . In definitiva, il tuo obiettivo è fornire valore al tuo pubblico attraverso contenuti utili e fruibili. Chiedere subito agli abbonati cosa puoi aiutarli a mostrare quanto tieni a loro.

Secondo alcuni studi, il tasso medio di apertura per le email di benvenuto è dell'82%. Quindi, puoi massimizzare questo potenziale incorporando alcuni (o tutti) dei suggerimenti di cui sopra quando accogli nuovi abbonati.

3. Consenti agli abbonati di scegliere la frequenza

Il motivo più comune per cui le persone si cancellano dalla tua lista di email marketing è il numero di email che ricevono.

Molti marchi inviano le stesse e-mail con troppa frequenza, il che frustra gli abbonati e li costringe a rinunciare. Quindi, consenti loro di adattare facilmente i tuoi contenuti al loro programma offrendo varie opzioni di frequenza. Queste opzioni possono includere:

• Sotto il modulo di iscrizione o il pop-up, così gli abbonati possono scegliere la loro scelta preferita direttamente al momento della registrazione.
• Sulla tua pagina di destinazione che funge anche da profilo di abbonato (denominato anche centro preferenze).
• Nella tua e-mail.

Tutte queste opzioni possono funzionare in modo simile. In base all'opzione che gli iscritti fanno clic, verranno aggiunti (o rimossi da) un particolare gruppo, quindi saprai esattamente chi vuole ricevere la tua newsletter quando.

Questo metodo consente ai tuoi contatti di avere il controllo, mentre crea un certo grado di comprensione tra te e loro, invece di ignorare le preferenze dei tuoi contatti e inondarli di fastidiose e-mail su base oraria.

4. Mantieni pulita la tua mailing list

La pulizia regolare delle e-mail tiene lontani i "cattivi" ragazzi. Ci sono alcuni motivi per cui dovresti mantenere pulita la tua mailing list:

• Riduci la frequenza di rimbalzo delle email . Un rimbalzo si verifica spesso quando il server e-mail di un destinatario rifiuta la tua e-mail. I rimbalzi possono essere classificati in un rimbalzo forte e un rimbalzo morbido. Un hard bounce si verifica quando un indirizzo email non è valido. O hai inserito un indirizzo email errato o l'indirizzo email non è più attivo. D'altra parte, un soft bounce è un rimbalzo temporaneo dovuto al fatto che il messaggio è troppo grande, una casella di posta piena o il server di posta elettronica dell'abbonato è inattivo.

• Mantenere una sana consegna delle e-mail in piedi . Se la frequenza di rimbalzo è elevata, può influire negativamente sulla consegna della posta elettronica. Gli ESP monitorano gli indirizzi IP con frequenze di rimbalzo elevate e i trasgressori recidivi nella lista nera.

• Evita la cartella spam . Tieni presente che più bassi sono i tassi di consegna, maggiore è la possibilità che i tuoi contenuti vengano relegati nella cartella della posta indesiderata. Sbarazzati degli indirizzi non validi per ridurre le tue frequenze di rimbalzo o annulla l'iscrizione agli abbonati inattivi per mantenere intatta la tua reputazione e impedire agli ESP di inserire nella lista nera il tuo indirizzo IP.

• Riduci i costi di invio . La maggior parte dei software di email marketing opera su un modello di pagamento di cui hai bisogno. Più grande è la tua lista, più spenderai per raggiungere i tuoi iscritti.

Quindi, per ottenere i migliori risultati, dovresti considerare di pulire la tua lista e-mail alcune volte all'anno o quando noti un picco nelle frequenze di rimbalzo, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Di seguito sono riportate alcune best practice durante la pulizia;

• Rimuovi gli indirizzi email duplicati
• Rimuovere gli indirizzi e-mail con errori di battitura
• Correggi gli indirizzi e-mail con errori di battitura
• Rimuovi gli indirizzi email non validi
• Aggiorna indirizzi email non validi
• Elimina le email da hard o soft bounce

Non preoccuparti se hai molti indirizzi e-mail non validi: le persone si spostano, cambiano lavoro e ottengono sempre nuovi indirizzi e-mail. Rimuovere questi indirizzi e-mail dall'elenco è essenziale, poiché maggiore è la frequenza di rimbalzo, più danneggia il punteggio del mittente e meno è probabile che la tua posta venga consegnata.

5. Coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi

Disimpegnato. Disimpegnato. Non attivo. Morto.

Queste sono parole comuni che i professionisti del marketing si riferiscono agli abbonati e-mail che non interagiscono con le loro campagne di e-mail marketing. Non aprono le tue email e scelgono semplicemente di ignorarti. Cosa dovresti fare?

Progettare campagne di re-engagement per riaccendere il loro interesse. Per esempio:

• Rendi le righe dell'oggetto più avvincenti . Indipendentemente dal tipo di e-mail che stai inviando, fornisci un oggetto dell'e-mail chiaro e accattivante. È l'unica riga di testo che gli abbonati vedono quando la tua email raggiunge la loro casella di posta, quindi maggiore è l'impatto, meglio è.

• Personalizza le tue campagne di email marketing . Segmenta correttamente le tue mailing list e personalizza le tue campagne in base a quei segmenti.

• Chiedi assistenza . Vorresti aiutare i tuoi iscritti, ma non puoi farlo se non sai come fare. Chiedi loro come puoi aiutare.

• Offri qualcosa di interessante , come un buono sconto o un omaggio.

• Fai sapere loro che stai per annullare l'iscrizione se non rispondono entro un periodo di tempo specifico. Ad alcuni non importerà, ma altri ti chiederanno di mantenerli iscritti.

Prima di eliminare determinati abbonati, assicurati di aver fatto tutto il possibile per riconnetterli.

Ecco come Rabbit coinvolge nuovamente i propri abbonati:

Invia e-mail di reimpegno solo a persone che non hanno aperto o fatto clic nei precedenti 6 mesi o un anno. Invia un'e-mail mirata, magari con i vantaggi aggiornati dell'abbonamento o con un piccolo omaggio, quindi chiedi loro di iscriversi nuovamente.

Se lo fanno, evviva! Un abbonato salvato è un abbonato guadagnato. Ma in caso contrario, puoi sentirti a tuo agio rimuovendoli dalla tua lista di e-mail, sapendo che alla fine vedrai risultati migliori da una lista più impegnata, anche quando fa male dire addio a quegli abbonati duramente guadagnati.

6. Semplifica l'annullamento dell'iscrizione

Sembra sbagliato rendere facile l'annullamento dell'iscrizione quando il tuo obiettivo è mantenere le persone nella tua lista, ma non ha senso nasconderlo. Se uno dei tuoi abbonati vuole annullare l'iscrizione, lo farà, in un modo o nell'altro. Se non possono scansionare facilmente la tua e-mail e vedere come possono annullare l'iscrizione, ti contrassegneranno invece come spam.

Le persone possono annullare l'iscrizione alla tua lista e-mail per una serie di motivi, tra cui:

• Contenuti irrilevanti . Non ricevono il contenuto per cui si sono registrati.

• Troppe email . Per nicchie specifiche, come un sito Web di notizie, ad esempio, più e-mail al giorno vanno bene. Ma altri verticali del settore potrebbero aver bisogno di inviare un'e-mail al proprio pubblico solo una o due volte al mese. Oppure, trova la frequenza che funziona bene per la tua organizzazione. Ciò che funziona per altre aziende potrebbe non funzionare per la tua.

• Le e-mail sembrano spam . Le righe dell'oggetto della tua e-mail sembrano spam, sono piene di punti esclamativi o usano un linguaggio eccessivamente commerciale.

• I destinatari non ti conoscono . Potresti aver ottenuto elenchi di campagne e-mail da fonti sospette e le persone non ricordano di essersi abbonate tramite il tuo sito web.

Avere un pulsante di annullamento prominente ti manterrà sul lato destro di CAN-SPAM e rende felici i destinatari, anche se non si adattano bene al tuo messaggio. Con gli utenti inattivi fuori dall'elenco, puoi concentrarti sull'invio di contenuti mirati e pertinenti alle persone che sono entusiaste di sentirti - e questo è il materiale di cui è fatto l'alto ROI dell'email marketing.

7. Non comprare mai liste

Non puoi irrompere nella casa di qualcuno e aspettarti che ti accolga a braccia aperte. È più probabile che ti buttino fuori o chiami la polizia.

Lo stesso vale per l'acquisto di indirizzi email. Sebbene sembri allettante aggiungere numerosi indirizzi e-mail contemporaneamente e far crescere rapidamente la tua lista di e-mail, in realtà stai sprecando i tuoi soldi, mettendo a rischio la reputazione del tuo mittente e potenzialmente finendo con una commissione pesante.

In primo luogo, l'acquisto di elenchi di e-mail è illegale. Potresti subire un contraccolpo legale dalla violazione della legge CAN-SPAM e finire per pagare $ 16.000 di multa per ogni e-mail inviata in modo improprio.

In secondo luogo, la maggior parte delle mailing list noleggiate o acquistate sono di scarsa qualità. Non sono mirati al tuo marchio, alla tua nicchia o al tuo settore, quindi non otterrai il pieno valore dall'interazione con loro. Includono anche trappole di spam, indirizzi e-mail una volta validi che ottengono automaticamente il tuo IP nella lista nera per la consegna.

Non importa quanto possa essere allettante aumentare facilmente e rapidamente il tuo numero di iscritti, pensa a quanto trovi fastidioso ricevere e-mail indesiderate e ricorda la regola d'oro.

8. Tieni traccia delle metriche di email marketing

Un attento monitoraggio delle metriche di email marketing ti consente di individuare quando le cose stanno andando bene e quando è necessario adottare un approccio diverso.

Ecco cosa dovresti cercare:

• Tassi di consegna delle e-mail . Questo ti dice quando le tue e-mail non vengono inviate per inviare elenchi, specialmente quando hai rimbalzi hard e soft. Troppi di questi potrebbero minacciare la reputazione del tuo mittente. Gli studi dimostrano che i tassi di recapito delle e-mail dovrebbero essere del 95% e superiori.

• Tariffe aperte . Questo ti dice quanti iscritti nella tua lista di invio stanno aprendo le tue email. Potrebbe evidenziare problemi con le righe dell'oggetto dell'e-mail, gli indirizzi del mittente, i tempi di invio o identificare che stai finendo nelle cartelle di spam.

• Tassi di coinvolgimento . Questo indica se un contatto che ha aperto la tua email ha fatto qualcosa con essa. La più comune è la "percentuale di clic (CTR)", che è il numero di persone che hanno cliccato sul tuo link rispetto al numero di persone che hanno aperto la tua email. Questo ti mostra quanto sono efficaci i tuoi contenuti e i pulsanti CTA.

• Tasso di abbandono . Solo il 56% circa dei nuovi abbonati rimane negli elenchi di posta elettronica dopo i primi 12 mesi. Gli altri stanno annullando l'iscrizione o stanno decadendo. Questa metrica può dirti quando i tuoi contatti stanno annullando l'iscrizione o decadono a una velocità troppo rapida.

In effetti, ci sono molte altre metriche importanti che dovresti tenere d'occhio. Per ulteriori informazioni, dovresti leggere le nostre 10+ metriche più significative nell'email marketing.

3 migliori strumenti di gestione delle liste di email marketing

L'utilizzo degli strumenti di gestione delle liste di posta elettronica è un modo semplice per analizzare le metriche che non hai tempo per raccogliere tu stesso. Inoltre, questi strumenti possono fornirti approfondimenti e suggerimenti solidi su come migliorare il ROI.

Per risparmiarti il ​​fastidio di cercare i migliori per la gestione delle liste di email marketing, abbiamo fatto il lavoro pesante per te. Di seguito sono riportati i 3 migliori strumenti di gestione delle liste di email marketing, esploriamo!

1. Marketing via e-mail AVADA

AVADA Email Marketing è una piattaforma di automazione del marketing all-in-one progettata per le aziende di e-commerce. La piattaforma attualmente supporta i negozi Shopify e Magento con le seguenti eccezionali funzioni:

• Moduli di iscrizione . La piattaforma aiuta a raccogliere facilmente i lead con vari tipi di moduli, come pop-up Newsletter, pop-up Aggiungi al carrello, Spin to Win e modulo Inline.

• Campagne di automazione basate sui comportamenti dei clienti . Email di benvenuto, follow-up dell'ordine, carrello abbandonato, vendita incrociata/upsell e molti altri.

• Segmentazione intelligente . La piattaforma divide i clienti in diversi gruppi per offrire esperienze più pertinenti e personalizzate.

• Rapporti avanzati . Puoi sapere quanto successo hanno le tue campagne di email marketing con report approfonditi a più livelli.

• Automazione SMS/ Newsletter SMS . Puoi inviare messaggi di testo in qualsiasi paese al miglior prezzo.

AVADA Email Marketing offre 2 piani. Con il suo piano gratuito, puoi connettere fino a 1000 contatti e 15.000 e-mail al mese. Se desideri funzionalità più avanzate, puoi impegnarti con il piano Pro, che costa solo $ 9 al mese e invia e-mail illimitate.

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2. OptinMonster

L'interfaccia di OptinMonster consente un po' di creazione, che offre un modello di modulo e-mail per scegliere come impostare la tua e-mail.

Con OptinMonster, hai la possibilità di aderire alle e-mail e monitorare i loro progressi. Inoltre, l'interfaccia supporta più strutture di campagna e dispone di diverse opzioni per l'analisi che selezioni per monitorare.

La piattaforma è una scelta eccellente se sei in grado di progettare un flusso di lavoro che funzioni meglio per la tua campagna. Se le integrazioni di WordPress sono fondamentali per te, OptinMonster è ottimo anche per questo: ha il suo plug-in che crea lightbox e moduli di iscrizione.

Prezzo : $ 19- $ 49 al mese

3. Zapier

Zapier ti consente di impostare flussi di lavoro, che possono sincronizzarsi con app come Gmail o Dropbox. Inoltre, Zapier ti consente di importare il tuo elenco di iscritti da Eventbrite, Facebook e Fogli Google.

Per un'ulteriore sincronizzazione, puoi eseguire il backup dei tuoi dati su Fogli Google per ulteriori analisi. Se stai cercando uno strumento che ti aiuti a consolidare un po' meglio i flussi di lavoro, Zapier potrebbe fare al caso tuo.

Prezzo : $ 0- $ 599 al mese

Si prega di leggere i nostri 10+ migliori strumenti e suggerimenti per la gestione delle liste di posta elettronica per potenziare il post del blog della tua campagna per ulteriori fantastici strumenti di gestione delle liste di posta elettronica.

Il verdetto finale

Una lista e-mail sana può aumentare il ROI dell'email marketing e posizionare la tua azienda per il successo digitale. Tuttavia, non importa quanto desideri avere una vasta lista di email, ricorda che la qualità è determinata dai risultati, non dalla quantità.

Le 8 migliori pratiche menzionate in questo articolo garantiranno che la tua mailing list rimanga in buone condizioni tutto l'anno. Godrai di un elenco di abbonati di alta qualità e potrai essere sicuro di investire i tuoi soldi e i tuoi sforzi in abbonati che hanno il potenziale per diventare i tuoi clienti di lunga data.