10 KPI e metriche di email marketing che dovresti monitorare

Ogni marketer sa che l'email marketing è una potenziale miniera d'oro e che non è mai caduta in disgrazia.

Che si tratti di:

• E-mail di benvenuto,
• E-mail di rivincita,
• Email carrello abbandonato,
• O semplicemente mettendo in evidenza i tuoi nuovi prodotti,

Deve aver richiesto tempo, fatica e denaro per lanciare le tue campagne, per non parlare dello sforzo di creare un elenco di e-mail e ottimizzare le tue campagne di e-mail marketing.

Ma alla fine, nessuno di questi importerà a meno che tu non tenga traccia delle prestazioni delle tue campagne e misuri i KPI e le metriche essenziali dell'email marketing .

Che cos'è un indicatore chiave di prestazione?

I KPI di email marketing ti aiutano a capire se l'email marketing ti sta aiutando a raggiungere i tuoi obiettivi o meno. Quindi, è importante chiedersi prima di inviare e-mail: "Cosa mi propongo di ottenere con l'email marketing?"

Il tuo obiettivo potrebbe essere:

• Crescere la tua base di iscritti,
• Conversione dei lead esistenti o generazione di nuovi lead,
• Coinvolgere nuovamente i clienti,
• Aumentare la consapevolezza del marchio e così via.

Una volta determinato il tuo obiettivo, la prossima cosa da fare è capire quali KPI e metriche di email marketing devi monitorare. In questo modo, puoi avere una visione chiara dei tuoi progressi e ottimizzare in modo intelligente.

Molti esperti di marketing tengono traccia solo di 3-5 KPI, ma c'è altro per vedere il quadro completo. Ecco dieci KPI e metriche di email marketing essenziali che dovresti monitorare per ottimizzare davvero le tue campagne.

1. Tasso di clic

La percentuale di clic dell'e-mail indica la percentuale di destinatari dell'e-mail che hanno fatto clic su un collegamento contenuto in una determinata e-mail.

Come calcolarlo: dividere il numero totale di clic o clic univoci per il numero totale di e-mail consegnate. Moltiplica il risultato per 100.

Esempio: 600 clic totali ÷ 10.000 e-mail consegnate * 100 = percentuale di clic del 6%.

La percentuale di clic (CTR) ti aiuta a misurare facilmente le prestazioni di ogni singola email che invii. Dopo aver valutato il tuo CTR, puoi monitorare il tasso di conversione della tua email.

Inoltre, il CTR viene spesso utilizzato per determinare i risultati dei test A/B.

Lo scopo principale di tali test A/B è solitamente quello di trovare nuovi modi per generare più clic. Considerando ciò, misurare il CTR delle tue campagne ti consente di valutare il successo dei clic di ciascuna campagna.

Aumenta i tassi di apertura delle e-mail con righe dell'oggetto e-mail accattivanti

2. Tasso di conversione

Il tasso di conversione o CTR è una metrica fondamentale per valutare il successo dell'email marketing.

Il tasso di conversione dell'email marketing è la percentuale di destinatari dell'e-mail che completano l'azione desiderata dopo aver letto l'e-mail, come fare clic su un collegamento, acquistare un prodotto o compilare un modulo.

Come calcolarlo: Dividi il numero di conversioni (iscrizioni, acquisti, ecc.) per il numero totale di email consegnate. Moltiplica il risultato per 100.

Esempio: 200 persone che hanno completato l'azione desiderata ÷ 5.000 email totali consegnate * 100 = tasso di conversione del 4%.

Dopo aver convinto i destinatari a fare clic sulla tua e-mail, l'obiettivo successivo è convincerli a completare l'azione desiderata. Se invii un'e-mail che offre al tuo pubblico la possibilità di scaricare un ebook gratuito, chiunque scarichi l'ebook facendo clic sul collegamento nell'e-mail è una conversione.

Qual è un buon tasso di conversione dell'email marketing?

Non esiste una risposta specifica perché molti fattori rendono la tua campagna e-mail diversa dalle altre campagne. Alcuni di questi fattori includono la posizione, i dati demografici, la copia dell'e-mail, il settore e la tua offerta.

3. Tasso di clic per aprire

La percentuale di clic per aprire le tue email indica il numero di persone che hanno aperto una determinata email rispetto al numero di click-through.

Che cos'è il tasso di clic per aprire (CTOR)?

Questo KPI di email marketing mostra le prestazioni della riga dell'oggetto dell'e-mail e della copia dell'e-mail. Se la tua riga dell'oggetto ha fatto sì che le persone l'aprissero, ma la percentuale di clic è bassa, non hai fornito una buona offerta o una copia dell'e-mail.

Se molti destinatari hanno cliccato, ma pochissimi hanno aperto la tua email, la tua offerta è stata ottima, ma la riga dell'oggetto era debole.

L'oggetto e l'offerta non sono gli unici fattori che influenzano il tasso di apertura. Anche altri fattori come la qualità della tua lista, l'indirizzo e-mail del mittente e l'ora di invio influiscono su di essa.

Ti suggeriamo di dare un'occhiata anche al nostro articolo correlato: Aumenta il tasso di apertura delle email: Guida all'email marketing per principianti

4. Tasso di consegna

Solo perché hai inviato la tua e-mail a 10.000 persone non significa che tutte le tue e-mail vengano consegnate.

Dobbiamo spiegartelo: non esiste un tasso di recapito delle email del 100%.

Che cos'è la recapitabilità dell'e-mail?

Durante la misurazione del tasso di recapito delle e-mail, è necessario considerare alcuni fattori.

• Ad esempio, se l'80% delle tue email raggiunge le caselle di posta dei destinatari, significa che il 20% potrebbe non esistere.
• In secondo luogo, è necessario verificare se si verifica un improvviso calo dei tassi di consegna.

A volte, l'indirizzo e-mail del mittente può essere inserito nella lista nera da un ISP, soprattutto se si utilizza un IP condiviso anziché un IP dedicato . In una situazione del genere, dovresti trovare il problema e risolverlo immediatamente.

La tua email potrebbe essere "consegnata", ma può anche essere consegnata direttamente nella cartella della posta indesiderata. Porta molti esperti di marketing a utilizzare l' Inbox Placement Rate (IPR) come un KPI di email marketing per misurare quante e-mail arrivano alla posta in arrivo.

Perché le email vengono inviate allo spam anziché alla posta in arrivo?

5. Tasso di apertura

Non è sufficiente che le tue e-mail arrivino alla posta in arrivo del destinatario. Devi convincerli ad aprire le tue email.

Tieni presente che il successo del tuo tasso di apertura potrebbe cambiare in base a molti fattori. Il tuo settore è il primo fattore da considerare.

Puoi scoprire i benchmark per le medie del settore dei tassi di apertura delle e-mail da MailChimp.

Alcuni settori vedono tassi di apertura più elevati rispetto ad altri. Quindi, non dovresti confrontare il tuo in un ambito ampio.

6. Tasso di crescita dell'elenco

Il tasso di crescita dell'elenco e-mail è il tasso di crescita dell'elenco e-mail.

Oltre a tenere traccia delle tue metriche di invito all'azione come CTR e tassi di conversione, dovresti anche mirare a far crescere la tua lista di email. In questo modo, puoi espandere il tuo pubblico e far crescere la tua attività.

Come calcolarlo: (Numero di nuovi iscritti) - (Numero di cancellati + denunce di spam) ÷ Numero totale di indirizzi email nella tua lista * 100 = Tasso di crescita della lista

Esempio: (300 nuovi iscritti - 100 cancellazioni e reclami e-mail/spam) ÷ 10.000 indirizzi e-mail nell'elenco * 100 = tasso di crescita dell'elenco del 2%

7. Frequenza di rimbalzo (hard e soft)

Un rimbalzo forte indica uno permanente, mentre un rimbalzo morbido è temporaneo.

Gli indirizzi email non validi sono spesso il motivo di un hard bounce . Ad esempio, ciò accade se qualcuno inserisce un indirizzo e-mail in modo errato o se gli indirizzi e-mail di lavoro diventano non validi quando una persona lascia il lavoro.

Devi rimuovere quegli indirizzi email dalla tua lista il prima possibile. In effetti, dovresti esercitarti a pulire regolarmente le liste di posta elettronica. Ci sono molti servizi di pulizia delle liste di posta elettronica per aiutarti a farlo.

A differenza degli hard bounce, i soft bounce sono causati da un problema causato dal destinatario. La casella di posta del destinatario potrebbe essere piena; il server potrebbe essere inattivo e così via. Tuttavia, è solo temporaneo e il tuo provider di servizi di posta elettronica invia nuovamente il messaggio automaticamente.

8. Tasso di inoltro/condivisione sociale

Il tasso di inoltro o condivisione è la percentuale di destinatari di e-mail che hanno fatto clic sul pulsante "condividi" per condividere una determinata e-mail su un social network o hanno fatto clic sul pulsante "inoltra" per inoltrare il contenuto dell'e-mail a un amico.

Come calcolarlo: (Numero di clic su un pulsante Condividi e/o Avanti ÷ Numero totale di email consegnate) * 100

Il tasso di inoltro o condivisione social è probabilmente una delle metriche più importanti che dovresti monitorare.

L'inoltro e-mail è molto raro nell'e-mail marketing, ma ti aiuta a misurare il livello di coinvolgimento e se i tuoi contenuti hanno una qualità degna di essere condivisa.

Proprio come l'inoltro, anche le condivisioni social sono un buon indicatore della qualità dei tuoi contenuti. Ecco perché dovresti consentire ai destinatari di condividere facilmente i tuoi contenuti aggiungendo pulsanti social alle tue e-mail.

Perché è essenziale tenere traccia della condivisione e dell'inoltro delle e-mail

Le tue tariffe di condivisione possono darti un'idea su quali tipi di articoli e offerte tendono a essere condivisi maggiormente dai tuoi destinatari. Usa queste informazioni critiche a tuo vantaggio quando pianifichi le tue future campagne e-mail.

9. Tasso di cancellazione

Il tasso di annullamento dell'iscrizione è la percentuale dei destinatari delle tue e-mail che hanno annullato l'iscrizione alla tua lista e-mail dopo aver aperto la tua e-mail.

Il tasso di annullamento dell'iscrizione, proprio come il tasso di apertura, non è affidabile in termini di visualizzazione dello stato di salute della tua lista e-mail. La maggior parte dei destinatari che non vogliono più vedere le tue e-mail non si degneranno nemmeno di cancellarsi.

Semplicemente ignorano del tutto i tuoi messaggi. Ecco perché è molto più pratico ed efficace misurare lo stato di salute della tua mailing list con CTR e tassi di conversione . Ad un certo punto, potresti rimuovere i destinatari non coinvolti dalla tua lista e pulire la tua lista di posta elettronica.

10. Reclami di spam

Oltre a tenere traccia dei tassi di annullamento dell'iscrizione, dovresti anche tenere d'occhio i reclami di spam perché le persone spesso segnalano lo spam invece di annullare l'iscrizione.

Osserva il numero di denunce di spam, soprattutto se hai apportato una modifica.

Se sia i tassi di annullamento dell'iscrizione che i reclami di spam sono elevati, questo deve dirti qualcosa.

Incartare

Le prime 10 metriche e KPI di email marketing di cui sopra sono quelli essenziali che ogni marketer dovrebbe tenere traccia. Come sapere quali metriche di email marketing monitorare in base al tuo obiettivo? Determina cosa vuoi ottenere tramite l'invio di e-mail.

Considera che i tuoi obiettivi potrebbero differire da un'altra azienda come la tua. Una metrica di email marketing dovrebbe:

• Fornisci informazioni preziose alle campagne di email marketing diretto
• Mostra dati preziosi sull'attività degli utenti
• Aiuta il tuo team ad avvicinarsi al raggiungimento degli obiettivi della tua campagna.

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Qual è la tua metrica di email marketing preferita? Raccontacelo nei commenti qui sotto!

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