Come costruire un imbuto di email marketing? Che si converte nel 2023

L'email marketing è un modo incredibile per raggiungere clienti potenziali e attuali. Ti consente di creare un rapporto cordiale con i clienti, fidelizzare e aumentare le vendite. Tuttavia, come qualsiasi altro strumento, è importante implementare correttamente l'email marketing per sfruttarlo al meglio.

Per farti capire, in questo post del blog, parleremo di come creare un funnel di email marketing e come utilizzarlo per raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Cominciando dall'inizio…

Che cos'è una canalizzazione e-mail?

La canalizzazione e-mail comprende una serie di e-mail che guidano qualcuno attraverso il diventare un cliente o intraprendere l'azione prevista.

Ad esempio, sei un autore; un potenziale acquirente potrebbe:

1. Visita la tua pagina di destinazione.
2. Iscriviti per ricevere la tua newsletter in cambio di un ebook gratuito.
3. Ricevi un'e-mail di benvenuto che definisce chi sei e cosa fai.
4. Ricevi e-mail che promuovono il tuo prossimo romanzo.
5. Fare clic sul collegamento nell'e-mail per acquistare il libro.
6. Continua a ricevere email e aggiornamenti sui tuoi progetti futuri.

Una volta che qualcuno si è iscritto alla tua mailing list, ogni newsletter nella canalizzazione è una leggera spinta verso l'azione desiderata.

Ricorda, non dovrebbe fermarsi nemmeno dopo che il cliente ha acquistato il prodotto. Puoi inoltre inviare e-mail di follow-up per coltivare la relazione, vendere altri prodotti e creare una rete di clienti fedeli.

Fasi di un Funnel Email

Le fasi di un funnel di posta elettronica sono state rappresentate in diversi modi. Ecco il più popolare:

1) Parte superiore dell'imbuto

In questa fase, le persone stanno solo imparando a conoscere meglio il tuo marchio.

• Consapevolezza: si tratta solo di presentazioni! Le persone si iscrivono per sapere di te e puoi salutare e mostrare il tuo marchio (ad esempio, email di benvenuto)
  
  
• Considerazione: ora è il momento di andare un po' più a fondo e condividere la tua storia, i tuoi valori e ciò che stai commercializzando (ad es. newsletter di prodotto)
  

2) Al centro dell'imbuto

Quando le persone raggiungono questo stadio, sanno chi sei e sono abbastanza entusiaste da agire e continuare a lavorare con te in futuro.

• Conversione: è il momento critico, in cui alla fine li spingi a intraprendere l'azione desiderata, magari con un incentivo (ad es. Coupon e-mail)
  
  
• Fedeltà: è qui che fai tornare i tuoi clienti per agire. È più facile mantenere un cliente attuale piuttosto che cercare continuamente di trovarne di nuovi (ad esempio, e-mail VIP, sistema di punti speciali)

3) Fondo dell'imbuto

Le persone ormai conoscono il tuo marchio con precisione, quindi sono disposte a diffondere l'amore e condividerlo con le loro reti.

• Advocacy: le persone si sentono parte del tuo marchio e si sentono felici di lasciare recensioni e condividere sui social media (ad esempio, programmi di affiliazione e partner)

Un funnel di email marketing è un framework che consente agli esperti di marketing di coinvolgere i visitatori del sito, determinare la loro fase nel percorso dell'acquirente e impostare messaggi chiari per quei visitatori.

L'obiettivo della canalizzazione di email marketing è spostare con successo i lead da una fase del processo di acquisto a un'altra, trasformandoli infine da visitatori del sito in clienti paganti.

Comprendiamo queste fasi dell'imbuto in modo più approfondito

1. Consapevolezza

La fase di consapevolezza è la prima e arriva in cima alla canalizzazione di vendita. In questa fase, i potenziali clienti cercano di conoscere il tuo marchio o prodotto attraverso i tuoi sforzi di marketing attivo o durante la ricerca online del cliente.

In questa fase, questi potenziali lead cercano di comprendere i loro problemi e quali possibili soluzioni sono disponibili. Cercano un'autorità fidata che possa fornire le giuste informazioni per assisterli nella diagnosi del loro problema.

Pertanto, in questa fase, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di condividere consigli e soluzioni per creare consapevolezza. Si realizza principalmente attraverso diverse forme di marketing, come blog, video, post sui social media sponsorizzati, webinar e infografiche.

Se parliamo di questo in termini di email marketing, questo è il momento in cui è necessario raccogliere e-mail e altre informazioni di contatto tramite moduli di attivazione e pagine di destinazione, poiché i tuoi visitatori sono appena diventati lead.

2. Impegno

In questa fase, i tuoi lead sono interessati a saperne di più su ciò che hai da dire sui loro punti deboli e sulle soluzioni proposte. Il tuo scopo in questa fase è rafforzare ulteriormente il tuo rapporto con loro, costruendo fiducia e sicurezza.

Puoi farlo offrendo contenuti autentici, educativi e affidabili. Quando consenti ai clienti di comprendere le loro sfide e affrontare i loro problemi, sono inclini a fidarsi di te e sono disposti a considerare i tuoi prodotti come una soluzione ai loro problemi quando arrivano alla fase successiva del processo.

3. Considerazione

I potenziali clienti iniziano a valutarti come possibile partner per supportare e risolvere il loro problema. Pertanto, posizionarsi come la soluzione ai loro punti deboli è importante dimostrando i tuoi punti di forza e vantaggi unici rispetto alla concorrenza.

In questa fase, i lead cercheranno prove, demo, testimonianze dei clienti, confronti di prodotti, prezzi, case study e recensioni e potrebbero persino programmare una demo.

4. Conversione

Una volta che il lead sceglie di acquistare il tuo prodotto, ti unisci a una nuova fase di relazione. Devi nutrire il tuo nuovo consumatore, essere lì per integrarlo, rispondere a tutte le sue domande e, in generale, facilitare la partnership affinché sia ​​fruttuosa e duratura.

5. Adozione

Appagante le esigenze dei tuoi clienti sono importanti per una partnership duratura. Devi superare tutte le loro aspettative e costruire un'esperienza positiva attorno al tuo prodotto. Quando inizi a farlo, il processo di adozione diventa fluido e soddisfacente per la tua azienda e il cliente.

6. Conservazione

Quando si tratta di fidelizzare i clienti, si tratta di fidelizzarli. Non importa se il tuo è un prodotto o un servizio in abbonamento, mantenere solo il 5% dei tuoi clienti soddisfatti e coinvolti può portare a un aumento dei profitti del 25-95%.

Puoi creare fidelizzazione e coinvolgimento attraverso campagne di upselling e cross-selling. Crea offerte, promozioni e informazioni per mantenerli assorbiti mentre affronti potenziali problemi o blocchi stradali che potrebbero verificarsi man mano che la tua relazione progredisce.

7. Difesa

Quando hai clienti felici, parleranno agli altri del tuo prodotto o servizio, aumentando così la consapevolezza del tuo marchio in modo organico. L'advocacy è una fase preziosa nel percorso del cliente in quanto può aiutarti con la crescita del tuo marchio a lungo termine con un investimento di marketing minimo.

La difesa del marchio si verifica quando nutri i tuoi clienti a lungo termine e li soddisfi. Il modo migliore per facilitare l'advocacy è attraverso programmi di riferimento con incentivi allettanti.

Vantaggi di una canalizzazione di email marketing

Imbuto di email marketing ti assicura di non inviare messaggi a destinatari sbagliati. Invece, ti consente di spingere senza problemi i tuoi potenziali clienti verso la canalizzazione di vendita, offrendo le giuste informazioni e incentivi in ​​ogni fase.

Tattiche come la personalizzazione e le campagne di gocciolamento si sono dimostrate super efficaci. Accolgono l'acquirente in modo graduale e non aggressivo, permettendoti di comprendere meglio le sue esigenze uniche e di affrontarle direttamente, creando relazioni solide.

Inoltre, l'imbuto rende l'email marketing molto più semplice per te. Facilita il percorso dell'acquirente e ti fornisce passaggi concreti che puoi intraprendere in ogni fase. Fornisce inoltre un modo per quantificare i risultati in ogni fase della canalizzazione, consentendoti di misurare le prestazioni.

Come creare canalizzazioni di email marketing

Ogni azienda ha un imbuto di email marketing unico. Questa canalizzazione dipende interamente da prodotti, servizi e clienti. Questa canalizzazione comprende e-mail e risorse che conducono a ciascuna fase del viaggio dell'acquirente.

1. Determina il tuo pubblico principale e costruisci le Buyer Personas

La prima fase del processo richiede un po' di lavoro di gambe. Ti aiuterà se determini il tuo pubblico principale per comprendere le loro esigenze, il percorso dell'acquirente e altri fattori che influenzano la decisione di acquistare o meno.

In un ambiente B2B, ciò implica rivolgersi ai responsabili delle decisioni presso le organizzazioni target. Molti concetti vengono utilizzati per guidare la progettazione delle buyer personas, ma questi vanno oltre il nostro scopo attuale.

Sarebbe giusto affermare che con gli strumenti software giusti è possibile raccogliere informazioni sufficienti per creare profili dei clienti e trasformarli in profili dei clienti completi. Alcune delle informazioni di cui avrai bisogno sono i titoli di lavoro e le principali funzioni lavorative.

Puoi scavare più a fondo in ciascuno di essi per comprendere i loro maggiori problemi e bisogni. È possibile attraverso sondaggi, interviste e diverse forme di ricerca. Queste informazioni ti permetteranno di formare specifiche buyer personas su cui concentrarti quando crei la tua strategia di email marketing piuttosto che lavorare con potenziali clienti senza volto.

2. Creare livelli di pubblico

Il prossimo passo è utilizzare i tuoi personaggi per formare diversi livelli per i tuoi potenziali clienti. Queste distinzioni si baseranno su come ogni persona si adatta alle fasi dell'imbuto di email marketing.

• Lead: sono nella fase di consapevolezza. Chiunque arrivi al tuo sito è un lead.
  
  
• Prospettive: sono nella fase di consapevolezza e considerazione. Un potenziale cliente scarica qualsiasi cosa sul tuo sito o si iscrive alla tua newsletter via email.
  
  
• Opportunità—Questo è per i potenziali clienti nella fase di considerazione. Sono possibili clienti che hanno mostrato un chiaro interesse per il tuo servizio o prodotto.
  
  
• Cliente: si tratta di persone nella fase decisionale. Hanno scelto di collaborare con te acquistando il tuo prodotto o servizio.
  
  
• Chiuso/Perso: questa classificazione è per coloro che per primi si sono qualificati come opportunità e hanno scelto di andare avanti con te.
  

3. Crea contenuti per ogni fase della canalizzazione di marketing

Sulla base della conoscenza approfondita del tuo gruppo di clienti principale che hai raccolto fino ad ora, puoi preparare contenuti mirati per rispondere alle loro domande e soddisfare le loro esigenze durante tutta la sequenza e-mail.

• Fase di consapevolezza:
• Crea guest post.
• How-to-video.
• Menzioni stampa.
• Webinar.
• I post del blog.
• Demo
• Fase di considerazione:
• I post del blog.
• Casi studio.
• Webinar.
• Pagine di servizi o prodotti.
• Fase di conversione:
• Sconti
• Casi studio.
• Testimonianze.
• Lealtà e difesa:
• Promozioni.
• Programmi di riferimento.
  

Come abbiamo già detto, ogni fase del funnel di email marketing dovrebbe avere obiettivi diversi. Dovrai integrare le tue campagne di email marketing con altre forme di content marketing, come blog e social media, per realizzarle.

4. Progettare campagne di gocciolamento

Le campagne di gocciolamento sono insiemi automatizzati di messaggi trasmessi nel tempo a intervalli specificati. La campagna "gocciola" questi messaggi pre-scritti ai potenziali clienti nel tempo in base alle loro azioni, mantenendo così il contatto con il pubblico in modo mirato e personalizzato.

Ti aiuterà se crei campagne di gocciolamento per ogni livello della canalizzazione di email marketing. Lo scopo delle campagne di gocciolamento non è vendere ma seguire i tuoi abbonati e-mail fornendo risorse utili ed educative che i tuoi potenziali clienti possono utilizzare.

Le campagne di gocciolamento sostengono il coinvolgimento e ti aiutano a sviluppare fiducia e autorità per il tuo marchio. Ti danno un'idea delle azioni dei tuoi potenziali clienti e ti consentono di reagire di conseguenza, stabilendo così la tua autenticità e il tuo approccio incentrato sul cliente.

5. Metti insieme i moduli del sito web e le pagine di destinazione

È uno dei passaggi cruciali quando si tratta di costruire un funnel di posta elettronica. Catturando le informazioni rilevanti dei lead, puoi convertire i visitatori in clienti paganti. Puoi utilizzare i moduli del sito Web per iscrivere gli utenti alla tua campagna di email marketing.

Una strategia molto utile è offrire ai potenziali clienti qualcosa di prezioso, noto come magnete guida. Questo può contenere risorse PDF, video, sconti, corsi gratuiti, prove gratuite e rapporti proprietari.

I webinar sono facili e utili per raccogliere e-mail per il tuo elenco di contatti. Puoi anche pubblicare annunci a pagamento sui social media, quindi indirizzare il traffico attraverso le pagine di destinazione con un modulo di registrazione.

Best practice e suggerimenti per un funnel e-mail ad alta conversione

Ricorda, ogni imbuto di email marketing non funziona la prima volta. Una strategia di email marketing convincente di solito deriva da molte iterazioni e modifiche apportate nel tempo sulla base di ricerche e feedback. Tuttavia, ci sono alcune misure che puoi adottare per migliorare la tua canalizzazione fin dall'inizio.

1. Usa i contenuti per aumentare i tuoi sforzi.

Il contenuto di posta elettronica di qualità è un ottimo modo per sbloccare le conversioni. Alla gente non piacciono le e-mail promozionali poiché ricevono centinaia di e-mail al giorno. Pertanto, automatizzare due e-mail settimanali e caricarle con informazioni e risorse utili attirerà i tuoi potenziali clienti. Contenuti di alta qualità sono la base di buone pratiche di marketing e carburante per le tue campagne.

Inizia con la comprensione della tua base di clienti: le loro esigenze, le domande comuni e i problemi che li tengono svegli la notte. Preparerai la tua canalizzazione di email marketing per il successo quando comprenderai queste esigenze e offrirai contenuti che le affrontano direttamente.

2. Usa CRM

CRM è uno strumento software che tiene traccia dei visitatori in loco e memorizza informazioni preziose. Offre strumenti per aiutarti a memorizzarli e organizzarli in base alla tua canalizzazione.

I migliori CRM classificheranno automaticamente i lead per te in base alle informazioni che hanno sui tuoi potenziali clienti. Puoi integrarlo con diversi strumenti per tracciare ogni potenziale cliente e reagire di conseguenza alle sue azioni.

3. Sfrutta gli strumenti di automazione

Anche se l'email marketing è incentrato sul tocco umano, non sarebbe possibile senza gli strumenti di automazione. Come minimo, assicurati di disporre di uno strumento che ti consenta di:

• Imposta i moduli del sito Web e le pagine di destinazione per acquisire i tuoi lead.
  
  
• Distribuisci campagne di email marketing e drip per utilizzare la tua canalizzazione di email marketing .
  
  
• Accedi a modelli e design di newsletter via e-mail per creare rapidamente e facilmente e-mail belle e accattivanti.
  
  
• Tieni traccia di varie metriche, come tasso di apertura, tasso di annullamento dell'iscrizione, percentuale di clic, tassi di conversione non aperti e.
  

4. Segmenta il tuo pubblico e personalizza i tuoi contenuti

Usa CRM e strumenti di automazione per segmentare i tuoi gruppi target e personalizzare i tuoi contenuti. La maggior parte degli strumenti ti consente di creare gruppi distinti in base ai dati demografici e alle relative categorie.

Non è necessario inviare lo stesso messaggio a tutti nella tua mailing list. Invece, prendersi del tempo per esaminare la tua lista e-mail e segmentarla in base alle mutevoli esigenze dei clienti ti consente di indirizzare i tuoi clienti e personalizzare i tuoi contenuti per ottenere i migliori risultati.

Conclusione

La creazione di canalizzazioni di email marketing può sembrare un processo lungo e impegnativo. Ma non è troppo difficile suddividere il processo in singoli passaggi, considerando l'aspetto della canalizzazione e il modo in cui i tuoi clienti devono essere supportati.

Assicurati di leggere attentamente questo blog in modo da poter trovare l'approccio giusto e apprezzare la qualità al di sopra della quantità.

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Domande frequenti

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