La guida definitiva all'e-commerce e-mail marketing

L'email marketing è sempre stato considerato uno strumento a basso budget ma un canale di marketing super efficace . In effetti, ogni giorno vengono inviati oltre 280 miliardi di e-mail e molte di queste provengono da piccole attività di eCommerce che cercano di raggiungere i propri clienti con il messaggio giusto al momento giusto . E il numero di e-mail che volano nel cloud di Internet non si ridurrà presto.

Allora, cosa stai aspettando e non hai iniziato ad applicare l'email marketing per far crescere il tuo business online in questo momento? La nostra guida di seguito ti fornirà un piano dettagliato ma facile da usare per utilizzare l'email marketing su eCommerce per trarne il massimo e iniziare ad aumentare le tue vendite . Leggi ora.

Che cos'è l'email marketing?

In breve, l'email marketing è l'atto di inviare messaggi di marketing a clienti o non clienti tramite e-mail al fine di promuovere, educare o fidelizzare . L'email marketing è un segmento dell'internet marketing e del canale di marketing digitale di proprietà, il che significa che hai il pieno controllo di cosa scrivere e chi inviare , con i dati sui risultati. Un canale di email marketing per l'e-commerce ti consente di informare i tuoi clienti di nuovi articoli, sconti e altre offerte promozionali tramite e-mail.

Molti hanno dubitato dell'importanza dell'email marketing nei giorni nostri, ma si è evoluto rapidamente ed è ancora uno dei migliori strumenti per stabilire una connessione personale e pertinente con i destinatari . C'è una buona ragione per cui l'85% dei rivenditori statunitensi considera l'email marketing uno dei canali di acquisizione dei clienti più efficaci .

Perché il tuo business online ha davvero bisogno di email marketing

Il 94% degli utenti Internet utilizza la posta elettronica, secondo HostPapa. Questo è un numero sufficiente per mostrare quanto è grande il mercato, il che ti consente di raggiungere quasi tutti anche se utilizzano i social media. In effetti, oltre il 90% dei dirigenti professionisti del marketing ritiene che l'email marketing riesca a raggiungere importanti obiettivi di marketing .

Quindi, se non stai utilizzando l'email marketing per il tuo business online, stai praticamente lasciando soldi sul tavolo. Ti forniremo alcuni motivi più concreti per cui i negozi di e-commerce dovrebbero davvero aver bisogno di utilizzare l'email marketing in questo momento.

Aiuta a raggiungere il pubblico

Come imprenditore di eCommerce, probabilmente pensi prima ai social media quando si tratta di promuovere il tuo marchio, dato che molti ci vivono. Ma le statistiche mostrano che mentre il tasso di coinvolgimento su Facebook, Instagram e Twitter è appena intorno allo 0,6%, l'e-mail ha un'apertura media del 22,86% e una percentuale di clic del 3,71% .

Come mai? Perché le email raggiungono le persone in un modo più sottile e in qualche modo erano già interessate. Si sono iscritti perché fosse un dato di fatto. Secondo Adestra, i consumatori preferiscono le e-mail per comunicare con i marchi con cui sono collegati.

Può costruire relazioni con i clienti

I motori di ricerca e le piattaforme di social media sono ottimi per portarti sulla pagina di ricerca, ma la posta elettronica è ancora uno dei migliori canali per mantenere e rafforzare la relazione con i clienti nel tempo.

Secondo lo studio di Neilsen, il 66% dei consumatori online preferisce acquistare prodotti di marchi familiari . Dal momento che sei il proprietario di un negozio online, ha senso creare familiarità nel tempo tramite e-mail e creare fiducia tra i clienti.

Oltre a ciò, l'e-mail di solito incoraggia i clienti a effettuare un secondo acquisto. Il tasso di ritorno dei clienti è importante per molte aziende perché mostra un profitto sostenibile e un'acquisizione di clienti a lungo termine .

È efficace per aumentare le vendite

Uno studio del 2018 del DMA ha rilevato che per ogni dollaro speso per l'email marketing, puoi aspettarti un ritorno medio di $ 32. Naturalmente, alcune attività (e prodotti) vanno particolarmente bene con l'email marketing e molte potrebbero non esserlo. Ma l'e-mail rimane un canale ad alte prestazioni per acquisire profitti .

Inoltre, un rapporto del 2018 di Emarsys ha mostrato che l' 80% delle aziende fa affidamento sull'e-mail come canale di marketing principale . L'email marketing fa affidamento sulla sua capacità di guidare la prima vendita e sbloccare più entrate dai tuoi preziosi clienti.

È facilmente rintracciabile per i dati

Poiché l'email marketing è un canale di marketing di proprietà, tutti i risultati vengono acquisiti per te. Tutto è tracciabile come chi ha aperto le tue e-mail, chi ha fatto clic sul tuo sito tramite e-mail e molto altro ancora.

Una delle statistiche più importanti è probabilmente il ritorno sull'investimento (ROI) che mostra quanto hai speso in email marketing per ottenere un singolo cliente. In questo modo, puoi regolare il budget sul gruppo di clienti o sul contenuto dell'e-mail, il che rende i costi di marketing più rilevanti . Analizzeremo metriche più importanti in seguito.

Non è influenzato da società terze

Un altro aspetto importante dell'email marketing è che l'email non è soggetta ai controlli delle piattaforme centralizzate , dove modifiche non pianificate agli algoritmi possono far deragliare completamente una campagna di marketing.

D'altra parte, la portata organica delle pagine Facebook è in calo dal 2013, poiché la piattaforma continua a concentrarsi sulla promozione dei contenuti delle comunità. Allo stesso modo, scalare le classifiche di ricerca in Google sta diventando sempre più difficile poiché gli annunci pubblicitari e le caselle di risposta aumentano notevolmente le ricerche senza clic. Per farla breve, se vuoi raggiungere i clienti su queste piattaforme sei costretto a pagare e quei costi stanno aumentando.

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Da dove cominciare con l'email marketing

L'email marketing è incredibilmente versatile in quanto puoi personalizzare le e-mail per i nomi delle persone, inviare tramite elenchi separati e promozioni a diversi gruppi di abbonati e molto altro. In questa sezione, esamineremo gli elementi più essenziali per avviare la tua prima campagna di email marketing.

Avere una lista di e-mail

Il primo passo è raccogliere una mailing list. Questo non è solo un elenco di persone a cui puoi inviare e-mail, ma anche un'origine dati molto utile per usi multipli. Una cosa fondamentale da ricordare prima di iniziare è che dovresti essere chiaro quali vantaggi possono ottenere i clienti dall'iscrizione alla tua mailing list.

Esistono innumerevoli modi per creare la tua lista e-mail e un buon punto di partenza è un modulo di registrazione e-mail direttamente sul tuo sito web. In questo modo, puoi attirare visitatori con informazioni speciali o sconti in cambio di un indirizzo e-mail.

Modi per aumentare gli iscritti

Come accennato in precedenza, con un modulo di registrazione e-mail, ci sono molti altri modi creativi per aumentare i numeri della tua lista e-mail. Ecco alcuni esempi:

Raccogli le email attraverso le vendite e gli account dei clienti

Gli account e le vendite dei clienti sono preziosi per le aziende perché possono richiedere agli acquirenti di condividere le informazioni , incluso il loro indirizzo e-mail, e rendere più facile tracciare la cronologia degli acquisti.

Se utilizzi Shopify, gli account cliente sono facoltativi e puoi inviare ai clienti inviti diretti incoraggiandoli ad attivare un account dopo aver completato un acquisto.

Includi un link di iscrizione nella tua firma e-mail

Una firma e-mail è uno strumento essenziale per fornire informazioni di contatto di base ai tuoi clienti e potenziali clienti. Tuttavia, secondo una recente ricerca di Newoldstamp, un'e-mail di approvazione può anche essere un potente strumento di marketing, poiché il 62% delle aziende che utilizzano le firme e-mail nella corrispondenza commerciale esegue campagne di marketing delle firme e-mail per l'e-commerce.

Utilizzando moderni generatori online come MySignature o Newoldstamp puoi facilmente includere un pulsante CTA o un banner con un link alla tua landing page o modulo di iscrizione.

Crea una pagina di destinazione per ulteriori informazioni

Con questo, puoi impostare una pagina di destinazione sul tuo dominio che invita i visitatori a tenersi informati inserendo il loro indirizzo email. Scrivi una copia che descriva tutte le cose interessanti che stanno per arrivare e offri forti incentivi per gli early adopter, se possibile (ad esempio, i clienti early bird ottengono uno sconto del 20% il giorno del lancio).

Fai un contest o un giveaway con la registrazione come email

Sebbene i concorsi possano potenzialmente portare molte iscrizioni, lo svantaggio intrinseco è che la persona che attirerai è alla ricerca di materiale gratuito. Usa un omaggio per sfondare il rumore o per far ripartire la tua lista, ma non fare affidamento su di loro per far crescere un pubblico coinvolto a lungo termine. I migliori magneti al piombo di conversione offrono qualcosa che i visitatori possono applicare immediatamente e che evidenzia una lacuna che il tuo prodotto può colmare.

Chiedi e-mail di persona in occasione di eventi

C'è un valore nascosto negli approcci meno scalabili alla raccolta delle e-mail, in particolare le opzioni a tua disposizione nel mondo fisico. Se vendi i tuoi prodotti tramite negozi pop-up, ricevi ordini una tantum da amici o hai già una vetrina fisica, incontrerai una serie di opportunità per chiedere direttamente ai clienti la loro email .

La stessa idea si applica agli inviti all'azione fisici: i foglietti illustrativi e le piccole carte spedite con gli ordini possono includere sconti o offerte per i clienti che tornano in negozio: basta impostare una pagina separata a cui il cliente può accedere inserendo il collegamento dall'inserto nel proprio browser.

Regole di base per l'invio di email

Ci sono alcune cose che devi tenere a mente prima di premere il pulsante di invio e non preoccuparti, non sono affatto complicate.

In primo luogo, devi scegliere il software di email marketing che utilizzerai per scrivere, progettare e inviare e-mail alle tue liste. Molti nomi verranno fuori quando ne cerchi uno, quindi provane alcuni e scegli quello più adatto a te, puoi sempre cambiare fornitore in un secondo momento. Uno dei provider più famosi in circolazione è Mailchimp , mentre Klaviyo, Conversio, Jilt e Omnisend sono alcuni degli strumenti di email marketing che si integrano con Shopify e sono consigliati da loro.

In secondo luogo, acquisisci familiarità con alcune regole e regolamenti prima di inviare o potresti essere multato. Leggi i collegamenti sottostanti per ulteriori informazioni o consulta un avvocato della zona se hai altre domande.

• CAN-SPAM. Abbreviazione di Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act. Questo stabilisce le regole sulle e-mail commerciali.
• GDPR. Il regolamento generale sulla protezione dei dati protegge i dati personali degli individui all'interno dell'UE.
• CASL. Legislazione canadese anti-spam. Ciò protegge i canadesi garantendo al contempo che le aziende possano continuare a competere nel mercato globale.

Infine, ricontrolla e prova sempre . Non esiste un modo perfetto per scrivere un'e-mail, solo il modo giusto per la tua attività. Se ascolti attentamente le reazioni dei clienti attraverso ogni e-mail, potresti capire esattamente cosa vogliono dalla ricezione delle tue e-mail. Non lasciare che premino il pulsante di annullamento dell'iscrizione a tutti i costi.

Alcune campagne di email marketing che aiutano a guadagnare rapidamente

Ora arriviamo alla parte emozionante! Se hai impostato tutto quanto sopra, è probabile che tu abbia ampliato una lista di e-mail, scritto alcune e-mail di eccellente copia per presentare la tua attività e forse anche aver coinvolto alcuni visitatori. Ma per quanto possa sembrare promettente, c'è ancora molto da fare.

Come mai? Perché l'eCommerce email marketing consiste nell'inviare il messaggio giusto al momento giusto per indurre le persone a premere il pulsante di acquisto. Di seguito, abbiamo raccolto campagne di email marketing che sono l'ideale per ottenere vincite rapide in anticipo** al fine di aiutare la tua attività di eCommerce a crescere. Questi hanno così tanti vantaggi e soddisfano le esigenze di qualsiasi negozio online, quindi iniziamo nel modo giusto.

Campagna email di benvenuto

Hai una possibilità di fare una buona prima impressione . E se la tua presentazione a un nuovo abbonato non è memorabile, è difficile che lo siano anche le tue campagne di follow-up. Questa ricerca suggerisce che gli abbonati leggono le e-mail di benvenuto il 42% in più rispetto a una normale e-mail promozionale, quindi sicuramente dovresti dedicarci un po' di tempo.

Il suo ruolo è ringraziare gli abbonati per essersi uniti al tuo elenco di abbonati, definire le aspettative per ciò che verrà (ad esempio, la frequenza con cui invierai e-mail) e fornire un'opportunità per incoraggiare gli abbonati ad acquistare qualcosa da te o almeno controllare quello che hai offrire.

In definitiva, quello che vuoi è trasmettere una prima impressione positiva e affidabile , che farà in modo che i tuoi nuovi abbonati non vedano l'ora di riceverne di più. Guarda come Levi's offre uno sconto del 20% proprio per dare il benvenuto a un altro abbonato e-mail.

O come Aritzia, un negozio di abbigliamento online, dà il loro piacevole benvenuto con parole calorose, foto luminose e collegamenti per controllare tutti i loro prodotti disponibili.

Alcune cose da considerare:

• Puntare all'originalità. Se vuoi superare il rumore nella posta in arrivo del tuo pubblico, devi essere originale. E questo significa fare qualcosa che gli abbonati non si aspettano. Offri uno sconto. Parla la loro lingua. Digli di rispondere alla tua email. Dai loro tutto ciò di cui hanno bisogno per informarli che sono nel posto giusto.
• Design per semplicità. Se hai una vasta gamma di prodotti, rimuovi le barriere per effettuare acquisti. Che sia per categoria di prodotto o qualcos'altro, permetti ai nuovi abbonati di sfogliare facilmente ciò che stanno cercando.

Email di abbandono del carrello

L'e-mail di abbandono del carrello è sicuramente un modo per ottenere alcune vincite rapide. È progettato per contattare le persone che hanno segnalato l'intenzione di acquistare qualcosa dal tuo sito. Hanno messo gli articoli nel carrello, ma per qualche motivo hanno lasciato il tuo sito senza effettuare l'acquisto.

Ed è allora che arrivano le e-mail di abbandono e incoraggiano le persone a completare l'acquisto . Se eseguiti correttamente, sono davvero potenti per un negozio di eCommerce per conquistare i clienti che hanno già avuto i prodotti desiderati.

Secondo un recente rapporto del Baymard Institute, il 69% di tutti i visitatori di e-commerce abbandona il carrello. Quindi forse non tutte le e-mail di abbandono del carrello possono convertire gli spettatori in acquirenti. Ma puoi scoprire perché l'hanno fatto, semplicemente chiedendo.

Scopri come Ugmonk, un negozio di abbigliamento e accessori chiede con preoccupazione di aiutare se i clienti hanno qualche problema durante il processo di acquisto. Questo può fornire grandi informazioni sui motivi per cui i visitatori hanno abbandonato i loro carrelli.

AVADA Email Marketing - Soluzione per il recupero del carrello

E-mail di nuovo arrivo

I nuovi prodotti sono un'ottima notizia e dovresti condividerla con tutti! E spesso sono stati sviluppati grazie al feedback dei clienti, quindi non c'è motivo per non avvisarli.

Se la tua ultima versione fa appello a un gruppo specifico di clienti, puoi segmentare il tuo elenco in base agli acquisti precedenti. E poiché questo è un altro caso di prima impressione, il layout dell'e-mail è davvero importante per evidenziare la bellezza dei nuovi prodotti . Prova gif, colori eccezionali e parole di grandi dimensioni per le impressioni.

Tuttavia, se di solito non disponi di nuovi prodotti, puoi prendere in considerazione le e-mail su nuovi servizi o versioni, che dovrebbero essere meno impressionanti ma più informative.

E-mail di promozione

Con un nome autoesplicativo, le e-mail di promozione vengono spesso inviate all'intero elenco di abbonati per notificare una svendita o grandi affari in una specifica finestra di tempo. Una forma tradizionale ed efficace di questo si basa sul periodo stagionale o festivo dell'anno.

Black Friday, saldi di Natale, svendita di primavera, o altri giorni importanti come la festa del papà. Questi di solito richiedono un po' di creatività perché i clienti ricevono tonnellate di e-mail promozionali in questi periodi dell'anno. Quindi prenditi del tempo per vedere come i tuoi prodotti si allineano a determinati eventi e creano in base alle conoscenze.

Scopri come Canon rende divertente il Natale con un quiz spiritoso per vedere se sei cattivo o simpatico. Quindi puoi iscriverti tramite il link nell'e-mail per ricevere altre anticipazioni e l'accesso esclusivo alla promozione delle vacanze.

E-mail di conferma dell'ordine

Una ricerca Unific mostra che le e-mail di conferma/ricevuta dell'ordine non sono importanti solo per le aziende di e-commerce e gli esperti di marketing. Infatti, il 64% dei consumatori ritiene che le conferme di acquisto siano i messaggi più preziosi nella propria casella di posta elettronica.

Le e-mail di conferma dell'ordine informano i clienti che il loro ordine è stato ricevuto e/o elaborato . Può fornire ai clienti un numero d'ordine, che possono utilizzare per trovare informazioni sulla spedizione o contattarti in caso di dubbi. Può anche fornire una ricevuta visibile che gli utenti possono salvare con tutte le informazioni necessarie sulla spedizione prevista o sulle date di consegna.

Di seguito è riportato un esempio di Joybird, un negozio di mobili online, con un video esplicativo nell'e-mail di conferma dell'ordine per spiegare il processo di consegna:

Email di conferma spedizione

Le e-mail di conferma della spedizione vengono inviate una volta che il pacco acquistato è stato spedito. Sono preziosi perché promuovono l'entusiasmo di ricevere l'ordine e offrono un'opportunità sottoutilizzata per diventare creativi e deliziare i tuoi clienti.

Chiediti: come puoi utilizzare l'e-mail di conferma della spedizione per guidare l'azione e approfondire la relazione di un cliente con il tuo marchio?

Amazon lo fa specificando il tempo di consegna stimato nell'e-mail di conferma della spedizione e alcuni prodotti rilevanti che i clienti devono considerare.

Oppure puoi portare un sacco di gioia e personalità come fa Fitbit, con colori brillanti, una riga dell'oggetto chiara con qualche testo spiritoso e anche un link di tracciamento per la spedizione.

E-mail di follow-up

L'e-mail di follow-up è un altro strumento potente ma sottoutilizzato. Vengono spesso inviati dopo un punto di contatto con il cliente (ad es. conversazione in live chat, consegna del prodotto dopo la consegna, incontro personale) per raggiungere e ottenere risposte . Il tempo varia da azienda a azienda, poche ore con la chat dal vivo o da una a tre settimane con la consegna del prodotto. Ma il punto principale è fare in modo che i destinatari agiscano di impegno con la tua attività.

La tua email di follow-up dovrebbe:

• Chiedi agli utenti cosa pensano del prodotto o servizio.
• Portare informazioni sul prodotto o servizio discusso e incoraggiare l'azione.
• Includi plug-in di recensione che incoraggiano gli utenti a condividere feedback che puoi pubblicare sul tuo sito.
• Elenca le informazioni di contatto del team di assistenza clienti in modo che i clienti insoddisfatti possano parlare; questo ti dà la possibilità di risolvere eventuali reclami ed evitare di perdere clienti.

Con le e-mail di follow-up, rendi il più semplice possibile l'azione dei tuoi clienti. I dati di queste e-mail sono estremamente preziosi perché possono essere utilizzati per convincere i clienti futuri, il marketing del marchio e migliorare l'esperienza complessiva del cliente .

Thirdlove è un buon esempio di un'azienda che chiede feedback nelle proprie e-mail, risposte facili, messaggi chiari e rassicurazioni sulla sicurezza delle informazioni. O

O come DSW utilizza la lettera di ringraziamento per l'acquisto come un'opportunità per aumentare le vendite e introdurre il proprio sistema di ricompensa a punti.

Metriche di email marketing che dovresti iniziare a monitorare

Viviamo nel mondo dei dati e l'email marketing per l'eCommerce non è diverso. Con le informazioni giuste, puoi ottenere informazioni incredibili sulla tua attività online per crescere e prendere decisioni migliori . Di seguito è riportato un elenco di 5 metriche importanti che dovresti monitorare la tua campagna di email marketing.

Dimensioni e crescita dell'elenco

Come accennato, creare una mailing list è la prima cosa che devi fare ed è davvero una misura importante per mostrare come è cresciuta la tua attività . Se hai raccolto e-mail da clienti e visitatori del sito Web, più grande è la tua lista e-mail, più potenziali clienti puoi raggiungere e maggiori entrate da realizzare.

Tieni traccia della metrica importante utilizzando il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per vedere quanti nuovi abbonati hai aggiunto su base settimanale o mensile, o quanto bene ha fatto la tua e-mail promozionale nell'attirare abbonati.

Percentuale di apertura e di clic

• Tasso di apertura : la percentuale di e-mail consegnate correttamente in una campagna è stata aperta dagli abbonati. Lo standard è 20% - 30%.
• Percentuale di clic : la percentuale di e-mail consegnate correttamente in una campagna registrata con almeno un clic. Lo standard è di circa il 5%.

Perché sono importanti? Perché insieme raccontano quanto sono coinvolgenti le tue email . I numeri non mentono: se il tuo tasso di apertura è alto ma pochi hanno fatto clic sull'invito all'azione, puoi vedere il problema e come puoi migliorare potrebbero essere le immagini o il testo dell'invito all'azione.

Consegnabilità

Due fattori che influiscono sulla consegna sono l'hard bounce e la segnalazione di spam. Un hard bounce indica le e-mail che vengono restituite al mittente a causa di indirizzi non validi. E il rapporto di spam significa che il destinatario ha contrassegnato la tua email come spam. Mentre l'hard bounce è spesso collegato all'immissione di dati, lo spam è qualcosa che puoi evitare.

Come regola generale, dovresti evitare quanto segue per non essere contrassegnato come spam su un altro:

• Copia con troppo fattore "vendita", come usare tutto maiuscolo, punti esclamativi e molte parole trigger come "gratuito", "avviso".
• Immagini grandi con poco testo, perché molti filtri antispam non riconoscono le immagini.
• Invio di email a vecchi elenchi che non mantieni da più di un anno.
• Nascondere l'opzione di annullamento dell'iscrizione o rendere difficile il processo di annullamento dell'iscrizione.
• Essere vago su quando invierai un'e-mail, quale destinatario riceverà.
• Lasciando lead o clienti non coinvolti e inattivi nella tua lista.

Risultato del test A/B

Eseguire un test A/B significa ritagliarsi due gruppi di destinatari: un gruppo A e un gruppo B. Dopo aver inviato 2 versioni di un'e-mail ai gruppi, utilizzerai l'analisi per decidere quale ha funzionato meglio nel generare vendite o coinvolgimento .

Il test A/B ti consente di inviare con sicurezza e-mail ad alte prestazioni testando messaggi, design e inviti all'azione specifici prima con un segmento più piccolo di abbonati.

ROI

Abbiamo menzionato il ROI come un fattore molto importante, perché mostra quanto profitto hai guadagnato attraverso il tuo budget . È stato dimostrato che l'email marketing ha un ROI del 3800%, il che significa che ogni dollaro speso può portarti un ritorno di 38 $, suona bene vero?

Grande! Allora ecco come calcolarlo (mensile consigliato):

ROI = ($ Vendite - $ Investiti) / $ Investiti

Questo è solo per una campagna di email marketing, quindi è abbastanza semplice, ma la parte difficile è sapere quali entrate provengono da quale fonte, in questo caso, l'email marketing. Quindi un modo per farlo è trovare un nome di coupon specifico per ogni campagna promozionale, quindi quando i clienti li utilizzano saprai da quale email l'hanno ricevuto.

Come utilizzare l'email marketing a lungo termine

Cosa c'è di meglio di una campagna e-mail di marketing ad alto ROI che potresti chiedere, la risposta è un business che dura e questo dovrebbe essere l'obiettivo del tuo negozio di eCommerce. Per fare ciò, devi puntare a e-mail con ottimi contenuti che possono portare vantaggi a lungo termine ai clienti . Di seguito sono riportati 3 tipi di e-mail che dovresti guardare e per cui avere un piano.

E-mail di newsletter

Una newsletter regolare può aiutare con i compiti importanti di educare i tuoi clienti e formare una relazione duratura . Casi di studio e storie di successo sono un ottimo modo per mantenere i contatti e creare fiducia senza fare affidamento su sconti o promozioni.

Tutti amano le storie avvincenti, quindi se riesci a trovarne una notevole da un membro dello staff, da un cliente o anche dalla tua stessa vita, puoi usarle come argomento per una newsletter. Uncommon Goods condivide con i clienti la loro missione di avere un impatto positivo sul mondo, in particolare il modo in cui l'azienda supporta i marchi etici e gli artigiani.

Quindi trova la tua storia degna di essere raccontata, come se qualcuno avesse avuto una vita più facile con il tuo prodotto, o come ti è venuta l'idea in primo luogo. Mantienilo interessante e pertinente, ti sei procurato una storia vincente per l'e-mail di newsletter .

Email di cura

Potresti non essere a conoscenza del nome, ma le e-mail di cura sono ovunque e il suo scopo è condividere la migliore risorsa di un marchio . Scegli il meglio del meglio nel tuo negozio, quindi presentalo ai clienti tramite e-mail per saperne di più. È come una situazione vantaggiosa per tutti, i destinatari possono vedere il meglio che hai da offrire senza passare attraverso infiniti articoli e puoi fare il grande lavoro di segmentare i destinatari in base agli interessi.

Come? Ricorda che le e-mail sono facilmente rintracciabili, quindi puoi rintracciare chi ha aperto cosa praticamente su qualsiasi provider di servizi di posta elettronica. Diciamo che se un utente fa clic solo sulle e-mail di promozione delle stoviglie, è lecito ritenere che tu possa concentrare le campagne promozionali relative SOLO alle stoviglie su di esse.

Guarda come Houzz presenta tutto il meglio che ha da offrire con alcuni fantastici contenuti per fornire maggiori informazioni agli abbonati. Se sei una persona che cerca di dare stile alla tua cucina e alla tua lavanderia, sicuramente non vuoi perdere questa email. Tuttavia, l'e-mail è un po' troppo lunga, il che mi fa venire le vertigini per la lettura, prova a mantenerla breve se puoi.

Email di rivincita

Diciamo che alcuni utenti premono il pulsante di annullamento dell'iscrizione o addirittura non interagiscono affatto con la tua e-mail, hai bisogno di e-mail di rivincita per attirarli di nuovo tra le tue amorevoli braccia e ricominciare ad acquistare .

Ciò richiede alcuni dati, ad esempio quanti giorni dopo il primo acquisto i clienti dovrebbero effettuare un secondo acquisto o per quanto tempo dovrebbero preoccuparsi del disimpegno (di solito 90 giorni sono troppo lunghi perché un cliente torni).

Da lì, puoi selezionare a che ora inviare e-mail di rivincita e qual è l'importo minimo che puoi offrire per riaverle (10%, 15%, 30%). A lungo termine, questo è un modo per ricordare ai precedenti acquirenti che stai ancora pensando a loro e puoi ridurre la perdita di clienti.

Come costruire una campagna di email marketing

Questa sezione ti mostrerà come creare una campagna di email marketing in otto semplici passaggi. Seguendo la guida, le tue e-mail possono attrarre, coinvolgere, nutrire e, infine, convertire i destinatari in clienti. Non sarà facile, ma sicuramente ti attende un buon risultato se inizi nella giusta direzione.

Crea un elenco di iscritti

Nel primo passaggio, devi creare un elenco di iscritti in modo da poter avere indirizzi per iniziare a inviare e-mail per la tua campagna. Una campagna di email marketing di successo inizia con un buon elenco pieno di lead di qualità interessati al tuo marchio e ai tuoi prodotti.

Esistono due modi per creare un elenco di iscritti e il metodo giusto dipende dalle proprie risorse. Vediamo quali sono:

1. Importa i contatti conosciuti

Naturalmente, se questa non è la tua prima campagna, importa gli indirizzi e-mail dai tuoi precedenti sforzi di creazione di elenchi. Prima di importare contatti dal tuo file Excel, assicurati di avere l'autorizzazione per inviare e-mail agli abbonati. Ricorda, sei un ospite nelle caselle di posta delle persone. Puoi anche trovare gli indirizzi nel database dei tuoi clienti, come il tuo CRM, la piattaforma di eCommerce, il sistema di gestione dei contatti, la contabilità e altro ancora.

Probabilmente hai già più contatti di quanto pensi. E non pensare di acquistare un elenco di e-mail, che può essere pieno di indirizzi scaduti, prova invece il metodo successivo.

2. Costruisci e fai crescere un nuovo elenco

Se il tuo database di contatti può fornire solo una manciata di indirizzi, allora è il momento di creare un nuovo database da zero. Non preoccuparti, anche se questo potrebbe richiedere del lavoro, avrai un elenco migliore con potenziali clienti più rilevanti. E anche il modo per attirare abbonati è semplice, hai solo bisogno di un prezioso incentivo per incoraggiarli.

Ecco alcuni incentivi che puoi utilizzare per invogliare le persone a iscriversi alla mailing list:

Contenuti interessanti: se hai un blog con contenuti sul tuo sito Web, puoi offrire di inviare i tuoi migliori contenuti agli abbonati e-mail come potente incentivo per farli aderire alla tua lista.

Aggiornamento della spedizione gratuita: offrire la spedizione gratuita o aggiornata è un ottimo incentivo per iscriversi alla tua lista per i clienti. Non solo questa offerta è estremamente rilevante, soprattutto se fornita durante il checkout, ma essere in grado di ottenere l'articolo desiderato più velocemente è una potente motivazione per le persone a registrarsi.

• Sconto sul primo ordine: se vendi su un negozio online, offrire alle persone uno sconto sul loro primo ordine se si iscrivono alla tua lista e-mail è un affare incredibile. Non solo incoraggia le persone a registrarsi, ma le incoraggia anche a effettuare un acquisto.

• Usa Facebook: Facebook consente ai profili aziendali di avere un pulsante di invito all'azione personalizzabile per consentire ai potenziali clienti di iscriversi alla tua lista e-mail. Apparirà nella parte superiore della pagina del tuo profilo aziendale accanto al pulsante Mi piace. Puoi anche pubblicare annunci su Facebook per attirare abbonati.

Ma uno dei modi migliori per creare un nuovo elenco di iscritti è convertire i visitatori del tuo sito Web in abbonati e-mail. Il tuo sito web ha tutti gli strumenti necessari per creare un funnel di attivazione efficace con un alto tasso di conversione. Ecco alcune idee per le tue canalizzazioni.

• Barra di intestazione: si trova nella parte superiore del tuo sito Web e ha un pulsante di invito all'azione che incoraggia i visitatori a unirsi all'elenco di posta elettronica.

• Dispositivo di scorrimento: una piccola casella che scorre nello schermo nell'angolo inferiore del sito Web con un invito all'azione.

Fine del post sul blog: se ai visitatori piace leggere i tuoi contenuti, puoi chiedere loro di iscriversi e non perdere mai i contenuti in arrivo.

• Pop-up: una piccola notifica che spesso ha un'offerta di valore e un forte invito all'azione in modo che le persone facciano clic per iscriversi.

Tutti questi funnel di attivazione possono essere creati tramite la nostra app AVADA Email Marketing, così puoi vedere un miglioramento nella conversione e creare un elenco di iscritti migliore.

Comprendi il pubblico

Successivamente, per ogni campagna, devi conoscere il pubblico di destinazione a cui invierai e-mail. Ciò di cui hai bisogno è un personaggio che rappresenti i clienti e le caratteristiche ideali. Una persona dovrebbe avere informazioni su età, sesso, istruzione, posizione, stipendio, famiglia, obiettivi e sfide, messaggi di marketing appropriati e come aiutare.

In base agli obiettivi della tua campagna, che saranno discussi nella prossima sezione, puoi utilizzare i personaggi per creare contenuti e messaggi pertinenti. Questo è importante perché uno dei migliori vantaggi dell'email marketing è la personalizzazione. Con un approccio rilevante per il gruppo, puoi aumentare ulteriormente l'efficacia del tuo messaggio e ottenere più azioni.

Un trucco per rendere la persona più comprensibile è dare al personaggio un nome reale, come John o Karen, in modo da poter visualizzare meglio la sua personalità.

Decidi gli obiettivi della tua campagna

La chiave per impostare gli obiettivi corretti per la tua campagna di email marketing è allinearli con i KPI e gli obiettivi di marketing della tua azienda. L'obiettivo è attirare nuovi acquirenti per il tuo prodotto? Nuovi contatti per il tuo team di vendita? Più persone partecipano al tuo evento? Qual è il tuo obiettivo in questo momento?

L'email marketing è il canale più potente per raggiungere il tuo pubblico e può essere utilizzato per raggiungere una serie di obiettivi diversi, quindi prenditi del tempo per pensare a cosa vuoi ottenere con esso prima di iniziare.

• Se il tuo sito monetizza le impressioni degli annunci, probabilmente stai cercando di aumentare il traffico. La tua e-mail conterrà probabilmente collegamenti a contenuti popolari o recenti sul tuo sito web.

• Se vendi prodotti in un negozio di eCommerce, potresti provare a incrementare le vendite. In this case, your email might include links to best-seller products, welcome new members, promote new merchandise, or reward loyal customers.

• If you are trying to draw attention to a cause, you can send a newsletter with stories of human interest, current events, details about community activities, or request a donation.

Understanding your email marketing campaign's goals will guide you in the next steps of creating the emails. More on that later.

Pick the right type of email

There are several different types of email campaigns a marketer can send to subscribers, and the type you choose really depends on the goals you have set. Let's see the different types of email campaigns and how they can help you reach your email marketing goals.

• Newsletters: A regularly delivered email campaign generally provides content on a main topic of interest. Newsletters are perfect to keep in touch with subscribers and keep your brand top of mind and drive users back to your website.

• Marketing offer: A marketing offer email is basically any campaign you send with the goal of driving response. It showcases products or discounts and includes a call to action for people to click through and make a purchase.

• Announcement: An announcement email campaign is sent to your subscriber to announce a new product, feature or service. Announcement emails are perfect if you want to keep your engaged audience (ie existing customers) up to date with your latest products or features.

• Event invitations: An event invitation email is a campaign designed to raise awareness of your event and encourage everyone to attend.

As mentioned above, the type of email campaign you send depends on your goals with email. If you are trying to drive sales then using announcement and marketing offers will yield the best results, however if you simply want to keep current customers up to date on your company's latest project, product or development, sending regular newsletters will be the best way.

Choose an email service

Now that you've decided on your goals, known about the target audience, and choose the type of campaign you'll be sending, it's time to select an email service to create your campaign. A good email marketing service helps you create a more successful email marketing campaign. The features you can have are:

• Easy-to-use dashboard for campaign creation, automation, workflow and templates included
• Integrate with your software or platform, like Shopify, Magento or WordPress
• Ways to segment your audience
• Analyze the performance of your email campaign

A smart marketing app like the AVADA Email Marketing app will help you automate email sequences to follow-up and convert visitors along their journey. All the most important features for an email campaign are available like abandoned cart emails, new subscribers emails, new customer emails, and unsubscribe emails.

The app also has an email builder with customization features for your own branding, which we will talk about in the next section.

Create great email content

Your email content is all about expectation, and it is your job to live up to what you promised. Delivering your original content on a timely basis is the real test for your email conversion rate.

You should start with the header , which is essential for getting people to click and open the email. While it contains the least amount of content, it puts out information people first see when they receive your emails in the inbox. A header consists of:

• Sender name: People prefer emails from a personalized account. Use a name linking back to the actual sender, rather than the company name.

• Subject line: A subject line needs to be short, personal, and actionable. Add personalization by including recipients' names and tell them exactly what the email is about.

• Preheader: A short amount of text that appears under the subject line, you can use it as an extension of the subject line or a call to action, but make sure it appears well on different devices.

Next, you need to fill out the body with effective textual and visual presentation. Have a hook right at the start so people would want to continue reading. For best result, your body copy should be short, relevant to the subscriber's interest, and include several calls to action. Don't go text heavy in the body since people will scan your emails, use a good format with visuals instead for readability. Also, avoid getting into selling too early, you still need great content, remember that.

Lastly, you will wrap up your emails with a great footer. This is where you sign off with ways to engage with your brand in other channels. You should include contact information, social media links, and an unsubscribe link (this is a must). It is also a valuable place to drive more traffic and get feedback.

Personalized content is the key for a great email campaign. Remember to group recipients into different groups with relevant content in the dashboard. We already have groups of Subscribed, Unsubscribed, Shopping, and Contact in our AVADA Email Marketing app.

Plan follow ups emails

Alright, you've created your emails, congratulations! But, of course, you already know there is more to an email campaign. It is time to automate them so you can send emails to every subscriber efficiently. This is called autoresponders - an automatic sequence of follow-up emails that you schedule in advance.

By scheduling emails in advance, you can prevent "going dark" for a while or overwhelming your subscribers with a whole load of emails. You can set up autoresponders for almost any occasion. Here is a list of common uses for series of follow-up emails for any company:

• Welcome: Welcoming new subscribers, new accounts, new customers, etc.

• Thanks: Thanking for certain actions such as completing a survey, downloading an asset, or creating a review - this can lead to more sales by offering a small incentive.

• Transactions: Bills, receipts, and order confirmations. You can have some more emails to remind of the delivery date or send an invoice.

• Activation: Including a link to activate a new account, you can add instruction for your products or service.

• Upsell/Cross-sell: Showing complementary or often-paired products with the items purchased.

• Post-purchase: Following up after a purchase for satisfaction surveys or product reviews.

• Shopping cart abandonment: Leading visitors back to their unfinished purchases on the site

• Event countdown: Reminding that an event is coming, you can lead subscribers to have a better attendance rate.

Follow- up emails that incorporate autoresponders will require a lot of content. How much time, money and effort you're willing to invest in an email marketing campaign is what decides the way you approach with the emails.

Analyze the results and segmentation'

Alright, you are almost done!

Analytics for improvements and segmentation is the last cherry on top of your email marketing campaign. Tracking and collecting performance analytics is how you optimize email campaigns and content marketing based on different segments. The possibilities are endless and you can customize subject lines, email templates, preheader text, content design, call-to-action and landing pages through A/B testing over time.

In addition to your customer data, you should also take the time to learn the current email benchmarks in your industry. You'll see how your campaigns perform against industry standards. For example, if you find that your average open rate is much lower than industry averages, then you know that your subject lines may need a little improvement.

Some key metrics to track are:

• Open rate: Number of unique recipients who've opened your emails.
• Click-through rate: Measuring the number of recipients who click on links in the email.
• Bounce rate: Measuring the rate of your emails getting rejected by email servers.
• Unsubscribe rate: The rate of people who unsubscribe from your email list.
• Spam complaint rate: The number of recipients that report your emails as spam.

And that is all! You've created a new email marketing campaign for Ecommerce. Now it is time to send your emails and study your subscribers to achieve your goals. The result may be good or bad, but you always have room for improvement, just start sending!

Conclusione

If you are an eCommerce business, email marketing on e-Commerce should be a top priority based on its benefits and cost-effectiveness. But more importantly, that is how you communicate frequently with your customers in your own voice and unique personality.

So don't wait, start planning your email campaigns right now. There are many people to make connections, and so much more to gain and grow.