Email marketing per l'e-commerce: la guida definitiva per trasformare i tuoi abbonati in clienti

Riesci a vedere il tuo numero di visitatori crescere in Analytics, ma non le tue vendite? Forse non riesci a convincere i tuoi clienti a fare un secondo acquisto?

Qualunque sia la tua situazione, possono essere risolti tutti utilizzando la stessa tecnica: l'email marketing.

Se non riesci a vedere chiaramente quali sono i vantaggi dell'invio di e-mail ai tuoi clienti, non sai come definire la tua strategia o non sai come ottenere abbonati in primo luogo, questo è il post che fa per te.

Doofinder presenta una guida completa che mostra tutto ciò che devi sapere sull'email marketing per l'e-commerce.

Oggi convertiremo i tuoi iscritti in clienti grazie alla posta elettronica.

Cos'è l'email marketing in un e-commerce?

Se ci atteniamo alla definizione, l'email marketing è solo la semplice azione di utilizzare la posta elettronica per comunicare con i clienti. Tuttavia, come puoi immaginare, questo termine significa molto di più di quello che ci dice la definizione pura.

Per qualsiasi attività online, e ovviamente per un negozio online, avere un elenco di abbonati è qualcosa di incredibilmente prezioso. Ma perché?

Quando ottieni un abbonato, quello che stai effettivamente facendo è convertire quella persona che visita il tuo negozio in un potenziale cliente ricorrente.

La chiave dell'email marketing per l'e-commerce è che l'email è uno dei migliori canali per comunicare con un cliente. Pensaci un attimo: quante volte al giorno controlli la posta?

Ogni 3 ore? Ogni ora? Ogni 15 minuti?

Esattamente! E per quanto strano possa sembrare, la maggior parte di noi è dipendente dai nostri telefoni. Tanto che secondo questo studio di America Online, il 40% delle persone afferma che la prima cosa che fa la mattina è controllare la posta.

Sebbene l'utilizzo di questo strumento per l'e-commerce sia considerato da molti obsoleto, la verità è che è ancora una delle strategie più efficaci in circolazione per aumentare le vendite.

Vantaggi e svantaggi dell'email marketing

È possibile che tu stia solo pensando a come aumentare le tue vendite. Tuttavia, l'invio di e-mail ha molti altri vantaggi:

Vantaggi

• ROI: secondo un report di eMarketer, il ROI medio delle email in un e-commerce è del 122%. Questa cifra lo colloca in una posizione molto più alta rispetto ad altre strategie digitali.
• Fedeltà: conoscere l'indirizzo email del cliente ti dà l'opportunità di comunicare spesso con lui, ma dimentica di scrivere solo email commerciali. Se vuoi ottenere la loro lealtà, dovrai aggiungere valore.
• Recupera tutti i carrelli abbandonati: quando un cliente abbandona il checkout, hai la possibilità di inviare un'e-mail per chiedere il motivo e provare a riguadagnare la vendita.
• Costo: quando inizi per la prima volta e hai solo una piccola lista, la versione gratuita di qualsiasi software di email marketing sarà sufficiente.
• Controllo: tutti questi software includono sezioni di statistiche in modo da poter monitorare il successo e la portata di ciascuna delle tue campagne.
• Automazione: hai la possibilità di creare sequenze di email predeterminate (note anche come autorisponditori). Vale a dire, vendere automaticamente senza che tu debba fare nulla.

Svantaggi

• SPAM: molte campagne di email marketing finiscono nella cartella spam perché i filtri antispam le invalidano automaticamente.
• Costo: non appena avrai un elenco di abbonati più grande, dovrai pagare. Se desideri una funzione più specifica, dovrai anche pagarla.
• Saturazione: le caselle di posta di molte persone sono piene. Ciò significa che le tue campagne devono competere con centinaia di altre email che i tuoi clienti già ricevono.
• Cattiva immagine: per un periodo di tempo l'email marketing di molti e-commerce consisteva solo nell'inviare ai propri clienti molte informazioni commerciali. Questa storia ha portato molte persone a cancellare immediatamente qualsiasi email proveniente da un negozio.

Sebbene questa sezione degli svantaggi abbia diversi punti, l'efficienza dell'email marketing per la vendita è innegabile . Un business online che non cerca abbonati sta sprecando uno dei migliori strumenti disponibili.

Come creare la tua strategia di email marketing in 3 passaggi

Come con qualsiasi altra tecnica di marketing digitale, avrai bisogno di una strategia. Un piano che ti guida in modo da sapere sempre cosa fare per raggiungere i tuoi obiettivi.

1. Cliente ideale

Se vuoi che le tue e-mail siano efficaci, devi sapere con chi stai parlando. In caso contrario, il tuo messaggio sarà troppo generico e non avrà un forte impatto.

Per aiutarti a entrare in empatia con i tuoi clienti, è molto efficace creare una persona acquirente.

La buyer persona è la rappresentazione virtuale del tuo cliente ideale. Normalmente, puoi creare un modello e riempirlo con un'immagine, un nome, un'età, un lavoro, desideri, problemi e così via.

2. Frequenza

Dai sempre priorità alla qualità rispetto alla quantità. Indipendentemente da ciò, puoi risolvere questo problema in base alle metriche ottenute da ciascuna campagna.

Tuttavia, la regola generale è cercare di non essere invadente o opprimente. Il solo invio di e-mail non garantisce di aumentare le vendite. La chiave è definire una canalizzazione di vendita che puoi automatizzare creando una sequenza di email di risposta automatica.

Ad esempio, se noti che pochissime persone aprono la tua newsletter settimanale, puoi provare a crearne una mensile con tutte le stesse informazioni.

3. Obiettivi e-mail

Sebbene l'obiettivo principale sia quello di effettuare vendite, ogni singola email può avere un obiettivo diverso. Per esempio:

• Valore aggiunto: rafforziamo la nostra strategia di contenuto quando inviamo informazioni di qualità via e-mail.
• Fiducia: abbiamo già spiegato che per vendere devi conquistare la fiducia del tuo pubblico. Un modo per farlo è condividere la storia della tua attività o presentare il tuo team.
• Segmentazione: grazie agli strumenti di automazione, la nostra lista di abbonati può essere filtrata e suddivisa in base ai loro interessi.
• Indirizzare il traffico: quando inviamo una newsletter, l'obiettivo principale è che tutti visitino il nostro negozio. Può portare a un prodotto specifico o a un post sul blog.

Scrivere un'email senza avere in mente un obiettivo chiaro è uno degli errori più comuni nell'email marketing. Ecco perché dovresti sempre definire qual è la strategia e cosa vuoi ottenere.

4. Software

Per finire, devi scegliere il tuo provider di email marketing. Attualmente, queste sono alcune delle opzioni più note:

• MailChimp: senza dubbio uno dei più utilizzati. La versione gratuita permette di avere 2.000 iscritti e di inviare 12.000 email inviate. Vai su MailChimp.
• GetResponse: oltre all'email marketing, offre altri servizi di marketing automatizzati, come la creazione di landing page o flussi di lavoro. Il piano più economico è di € 12 al mese per 1.000 abbonati. Vai a GetResponse.
• Active Campaign: ha diverse opzioni per automazioni specifiche per l'e-commerce. Ad esempio, l'invio di un'e-mail quando c'è un carrello abbandonato o l'invio di un coupon quando un abbonato sembra essere inattivo. Vai a Campagna attiva.
• MailRelay: oltre ad essere al 100% in spagnolo, la versione gratuita ti permette di inviare 75.000 email e avere 15.000 iscritti. Inoltre, include l'opzione di risposta automatica gratuitamente. Vai a MailRelay.

Anche se si desidera risparmiare sui costi all'inizio, è consigliabile avere la possibilità di impostare un autorisponditore fin dall'inizio. Essere in grado di progettare una sequenza di e-mail ti consentirà di mettere le vendite sul pilota automatico e di risparmiare un'enorme quantità di denaro.

Come guadagnare abbonati per il tuo negozio online

Prima di sviluppare una strategia di email marketing per il tuo e-commerce, devi procurarti qualcosa: gli indirizzi email dei tuoi clienti.

Diamo un'occhiata ad alcune opzioni per ottenere abbonati:

• Moduli: puoi inserirli nella home page, nella barra laterale o nella pagina del tuo blog. Se hai un pop-up, ricordati di disattivarlo nella versione mobile o Google lo punirà in termini di posizionamento web.
• “Fammi sapere quando è disponibile” : qualcuno vuole acquistare un prodotto attualmente esaurito. Metti un pulsante attraverso il quale puoi far loro sapere quando è di nuovo disponibile purché forniscano il loro indirizzo email.
• Prevendita: se hai intenzione di ottenere un prodotto che sai funzionerà davvero bene, puoi lanciare una prevendita. Devi solo dire a tutte le persone interessate al prodotto che se non vogliono perderlo, dovrebbero iscriversi a una lista in modo da poter dire loro quando è pronto.
• Omaggi: lo abbiamo già spiegato nel nostro post su come organizzare un concorso su Facebook. Uno dei possibili obiettivi di avere un omaggio è far crescere il nostro elenco di abbonati.
• Sconti: Sì, chiaro e semplice. Offri sconti e offerte speciali in cambio del loro indirizzo email.
• Spedizione gratuita: simile agli sconti: offri la spedizione gratuita in cambio del loro indirizzo email. Ma non dimenticare di assicurarti che ne valga la pena.
• Freebie: offre campioni gratuiti in cambio del loro indirizzo email. Questo è molto comune per SaaS (Software as a Service).
• VIP Club: vuoi entrare nel nostro negozio e vedere gli incredibili prodotti che abbiamo? Poi dovrai lasciarci il tuo indirizzo email. Questa è la strategia utilizzata da Huckberry, un negozio di prodotti da uomo.

Ricorda che un'azienda senza abbonati è un'azienda senza portafoglio clienti. Le email non solo ci permettono di migliorare il rapporto che abbiamo con i nostri iscritti, ma sono anche il modo migliore per “mantenere la pentola in ebollizione” in termini di vendite .

Se vuoi leggere altri modi per ottenere abbonati, dai un'occhiata a questo post.

Sei pronto per inviare e-mail?

Se non hai mai utilizzato l'email marketing nel tuo e-commerce prima, o se l'hai fatto, ma hai inviato solo newsletter di promemoria, è ora di cambiare.

Oggi ti abbiamo spiegato tutto ciò che devi sapere per iniziare ad acquisire abbonati e generare le tue prime vendite. Quindi, non hai più scuse!

È ora di iniziare a inviare e-mail