Email Marketing per le aziende di e-commerce: vantaggi e automazione

L'email marketing è uno degli strumenti più potenti per attirare clienti verso il tuo marchio e generare conversioni.

Se hai un'attività di e-commerce, avere una buona strategia di automazione dell'email marketing è essenziale per ottenere il massimo dal tuo negozio e massimizzare i risultati. In questo articolo, esamineremo il motivo per cui le aziende di e-commerce dovrebbero sfruttare l'automazione dell'e-mail marketing e come applicare l'e-mail marketing per le attività di e-commerce passo dopo passo.

Perché dovresti fare email marketing per la tua attività di e-commerce?

• Crea fiducia. L'email marketing aiuta a creare una relazione personale con i clienti. Ti consente di avvicinarti al tuo pubblico di destinazione e umanizzare il tuo marchio. Tuttavia, perché funzioni davvero, non è sufficiente inviare di volta in volta una newsletter che promuove i tuoi prodotti. Devi creare un flusso di comunicazione regolare che risponda alle esigenze del tuo target.
• Ti permette di personalizzare e segmentare le comunicazioni . Grazie all'automazione del marketing, l'e-mail è un ottimo canale per eseguire campagne mirate a segmenti specifici. Inoltre, la creazione di contenuti altamente personalizzati genera grandi risultati.
• Ha un basso costo. Rispetto ad altri canali di marketing digitale, l'email marketing è un modo molto economico per raggiungere il tuo pubblico. Nel mercato odierno esistono strumenti di posta elettronica che si adattano a tutti i budget ea tutte le esigenze.
• Genera risultati. Secondo la Direct Marketing Association, le aziende ottengono $ 38 per ogni dollaro investito in questo canale. Inoltre, le e-mail hanno un tasso di conversione più elevato rispetto alla ricerca organica e ai social media.

Che cos'è l'automazione dell'email marketing?

L'automazione dell'email marketing consiste nell'utilizzo di software specializzato per inviare e-mail automatizzate.

Ciò ti consente di gestire in modo efficace le campagne di email marketing per la tua attività di e-commerce, risparmiando molto tempo e risorse. Inoltre, questi strumenti consentono di ottenere un elevato grado di segmentazione e personalizzazione e di misurare i risultati in tempo reale.

Come fare e-commerce e-mail marketing passo dopo passo

1. Trova lo strumento di email marketing giusto

Attualmente ci sono molti strumenti di automazione dell'email marketing sul mercato e, in molti casi, hanno funzioni molto simili. Ecco alcuni fattori da considerare quando scegli quello giusto per te:

• La dimensione della tua mailing list e la portata delle tue campagne. Se hai appena iniziato, ci sono strumenti che offrono piani gratuiti fino a un certo numero di abbonati. Tuttavia, devi anche considerare che il tuo database crescerà, quindi è una buona idea cercare uno strumento con piani diversi per adattarsi alle tue esigenze.
• Il numero di email che vuoi inviare . Oltre al numero di abbonati, i piani tariffari di e-mail marketing per le attività di e-commerce di solito tengono conto anche del volume totale delle e-mail inviate.
• Le opzioni di segmentazione e tagging. Più efficacemente definisci il tuo pubblico di destinazione, più possibilità avrai di creare le tue campagne.
• Automazione del marketing: trova lo strumento di automazione del flusso di lavoro giusto che soddisfi le tue esigenze.

2. Progetta un magnete al piombo

La strategia di base di acquisizione dei lead nell'email marketing consiste nell'offrire contenuti preziosi in cambio degli utenti che ti lasciano i loro dati. Il contenuto offerto è noto come "magnete guida".

Per essere efficace, il magnete guida deve risolvere un problema o un'esigenza del consumatore, essere correlato ai prodotti o servizi che si desidera vendere e fornire valore.

3. Crea le tue sequenze

Prima di lanciare una landing page con il tuo lead magnet, devi definire la prima sequenza o flusso di lavoro del tuo email marketing: le email di benvenuto.

Normalmente, questa sequenza inizia con un'e-mail in cui invii all'utente il magnete guida, ad esempio un PDF, e quindi spieghi il tipo di contenuto che possono aspettarsi di ricevere. Successivamente, puoi inviare qualche e-mail in più spiegando la storia del marchio o fornendo informazioni utili e pertinenti.

4. Definisci la tua strategia per l'acquisizione di abbonati

A questo punto, sei pronto per iniziare ad acquisire abbonati per il tuo database. L'obiettivo principale è convincere gli utenti a iscriversi alla tua newsletter, direttamente o tramite il lead magnet. Per fare ciò, puoi utilizzare più tattiche, come ad esempio:

• Aggiungi pop-up nelle pagine più visitate del tuo sito web.
• Implementa strategie di marketing di affiliazione in modo che altre persone ti consiglino nelle loro newsletter.
• Crea campagne pubblicitarie sui social network che reindirizzano a una landing page con il tuo lead magnet.
• Organizza workshop o webinar online per attirare nuovi utenti potenzialmente interessati al tuo marchio.

5. Invia una newsletter periodica

Oltre alle sequenze preconfigurate, puoi inviare una newsletter ricorrente. In questo modo, nutri una relazione con l'abbonato. Alcune fonti consigliano addirittura che la frequenza di una newsletter sia giornaliera, anche se la frequenza ideale dipende dalle caratteristiche del tuo marchio e dal tuo pubblico di destinazione.

6. Crea automazioni per occasioni speciali

Ad esempio, il compleanno del tuo abbonato, l'anniversario di iscrizione alla tua newsletter, la festa della mamma o la festa della donna. Ci sono molte occasioni che possono essere utilizzate per lanciare una campagna ad hoc e generare conversioni.

7. Applicare buone pratiche di email marketing per l'e-commerce

• Imposta un obiettivo per ogni email. Ogni e-mail dovrebbe includere un singolo invito all'azione, anche se ripetuto più volte. Ad esempio, puoi includere un link all'inizio dell'email e un pulsante alla fine.
• Sfrutta il potere della narrazione. Gli esseri umani amano le storie. Utilizzando questa tecnica nel tuo
  newsletter aiuta a migliorare il rapporto con il cliente.
• Non abusare delle immagini. Le e-mail con immagini troppo grandi possono andare direttamente nello spam.
• Misura, testa e ottimizza. La misurazione è uno dei pilastri fondamentali del marketing. Non dimenticare di rivedere periodicamente i risultati delle tue campagne per vedere quali funzionano meglio ed eseguire test A/B per confrontare i risultati. Questo è l'unico modo per creare campagne efficaci.
• Presta attenzione ai problemi. Se hai solo il tempo di testare e ottimizzare un elemento delle tue e-mail, il mio consiglio è di concentrarti sulla creazione di righe dell'oggetto iper-efficaci per convincere gli utenti che devono aprire la tua e-mail, altrimenti si perderanno.

5 campagne di automazione della posta elettronica essenziali per le aziende di e-commerce

1. Sequenza di benvenuto

Come accennato nella sezione precedente, la sequenza di benvenuto si concentra sull'invio all'utente del magnete guida promesso e sulla spiegazione di cosa aspettarsi dalla newsletter.

2. E-mail di conferma

L'e-mail di conferma dell'acquisto viene inviata a un cliente dopo che ha acquistato un prodotto. È una delle email con il più alto tasso di apertura. Assicurati di includere sempre le seguenti informazioni:

• Codice di tracciabilità della spedizione.

• Fattura e metodo di pagamento utilizzato.

• Informazioni su cosa fare in caso di problemi con l'ordine.

• I canali social del brand.

3. E-mail di promemoria

I promemoria sui prodotti sono un tipo di retargeting basato sul comportamento dell'utente sul tuo sito web. Quando rilevi che hanno visitato la pagina di un prodotto ma se ne sono andati prima di effettuare un acquisto, puoi inviare loro un'e-mail per ricordare loro cosa stavano guardando.

4. Email di upsell e cross-sell

Queste sequenze si basano sugli acquisti dell'utente sul tuo sito web. L'obiettivo è aumentare il lifetime value medio del cliente spingendolo ad aggiornare il prodotto o servizio che ha acquistato (upselling) o ad acquistare altri prodotti complementari (cross-selling).

5. Email carrello abbandonata

Ultimo ma non meno importante sono le e-mail di recupero del carrello abbandonate, che sono uno dei modi più efficaci per aumentare le entrate a un costo molto basso.

Consistono semplicemente nell'identificare gli utenti che hanno selezionato i prodotti sul tuo sito Web ma non hanno completato il processo di pagamento e nell'inviare loro un'e-mail che li incentivi a completarlo. Puoi anche offrire loro uno sconto o un vantaggio aggiuntivo come la spedizione gratuita.