Email marketing per dentisti: una guida approfondita

Far crescere uno studio dentistico non è un'impresa facile.

Mentre la maggior parte dei pazienti dà la priorità alle cure dentistiche, altri vedono un dentista solo quando ne hanno davvero bisogno. Per mantenere la tua pratica redditizia, devi trovare il modo di attirare nuovi pazienti, coinvolgere i pazienti esistenti e fissare appuntamenti.

La domanda è: l'email marketing per i dentisti è davvero un buon investimento?

La risposta è si.

L'email marketing potrebbe non essere lo strumento di promozione più nuovo e brillante nella tua strategia di marketing, ma è affidabile ed efficace. Abbiamo creato questa guida per introdurre tutto ciò che devi sapere sull'email marketing per i dentisti .

Esploriamo!

Perché l'email marketing per i dentisti funziona?

Sai che ogni giorno vengono consegnate più di 280 miliardi di email? Le caselle di posta dei tuoi pazienti sono affollate. Ecco perché molte persone si lamentano di spam, pubblicità, autopromozione e un eccesso di contenuti che sembrano tutti uguali.

Quindi, pensa a quali email apri regolarmente. Probabilmente apri e-mail utili per te, risolvi un problema o rispondi a una domanda.

A molti pazienti potrebbe non piacere andare dal dentista, ma devono farlo. Concentrandoti sul contenuto delle e-mail che affronta i punti deboli dei tuoi pazienti, otterrai risultati!

Hai bisogno di più motivi per iniziare l'email marketing nel tuo studio dentistico? Te ne regaliamo 7!

• È conveniente
• Aumenta il traffico del tuo sito web
• Mantiene una relazione continua con i tuoi pazienti esistenti
• Ti posiziona come esperto
• È una buona opportunità per incoraggiare i referral
• Mantiene i pazienti aggiornati sui tuoi nuovi servizi e promozioni
• Permette di chiedere recensioni

6 tipi di email marketing per dentisti

L'email marketing per i dentisti può assumere molte forme diverse. Potresti voler applicare tutti questi a volte, a seconda dei tuoi obiettivi di marketing e del tuo budget. Vediamo 6 tipi ed esempi di campagne di email marketing che i dentisti inviano ai loro pazienti e contatti.

1. Email di conferma dell'appuntamento

Le e-mail di conferma dell'appuntamento sono generalmente un gioco da ragazzi per gli operatori sanitari e i dentisti.

Se un potenziale paziente compila il modulo dell'appuntamento e non riceve un'e-mail di conferma, penserebbe:

• La loro nomina non è stata accettata
• La loro prenotazione non è andata a buon fine
• Non sono i benvenuti a presentarsi

In qualità di dentista, devi fornire ai tuoi pazienti un'esperienza confortevole e aiutarli a sbarazzarsi di qualsiasi confusione. Le e-mail di conferma ti consentono di accogliere nuovi pazienti e rassicurarli che il loro appuntamento è andato a buon fine e che saranno in buone mani.

L'esempio di The Practice | Beverly Hills sotto conferma l'appuntamento prenotato e condivide un link per chiedere ai pazienti di compilare in anticipo un modulo di anamnesi e di anamnesi.

Non solo conferma l'appuntamento ma rende anche la visita senza intoppi perché i pazienti non devono preoccuparsi di riempirlo in studio.

2. Presentazione di nuovi prodotti o servizi

Le e-mail di annuncio di nuovi prodotti/servizi ti aiutano ad aumentare il valore del tuo marchio e le tue prestazioni di vendita.

Il seguente esempio di email di Smile Direct Club include:

• Un titolo potente
• Una guida dettagliata all'uso
• 2 CTA, una all'inizio e l'altra sotto

Puoi vedere l'e-mail completa proprio qui.

L'ultima sezione dell'e-mail è stata utilizzata per aumentare l'autorità del marchio mostrando la tecnologia e i protocolli di sicurezza.

3. Annunciare sconti e altre promozioni

I clienti sono spesso affamati di buoni affari e opportunità per risparmiare denaro quando acquistano un prodotto o servizio.

Offrire sconti può farti guadagnare nuovi pazienti o far tornare quelli esistenti. Tali accordi motiveranno i pazienti a provare i tuoi servizi e tornare di nuovo.

Diamo un'occhiata all'e-mail di Lady Lake Smiles Dentistry qui sotto:

L'e-mail include:

• Un'offerta irresistibile
• Un CTA diretto per prenotare gli appuntamenti
• Una guida gratuita per aiutare con problemi relativi ai denti
• Un URL per trovare un dentista locale nelle vicinanze

4. Celebrare il compleanno o l'anniversario di un paziente

L'invio di auguri e auguri di compleanno dovrebbe far parte della strategia di gestione del paziente.

Mantenere una relazione stabile con i pazienti è fondamentale. In caso contrario, rischierai appuntamenti mancati, relazioni malsane e, in definitiva, nessuna entrata.

Non c'è dubbio che i tuoi pazienti ricevano più e-mail dalle aziende ogni giorno. Cosa potrebbe far risaltare ed essere considerato il tuo.

In qualità di operatore sanitario, i tuoi pazienti si aspettano che tu ti prenda cura del loro benessere. E inviando ai tuoi pazienti un'e-mail di buon compleanno, li coinvolgi in modo positivo e premuroso.

Ecco un esempio di un modello di email di compleanno per l'assistenza sanitaria inviato ai pazienti.

5. Condivisione di interessanti aggiornamenti dell'ufficio

Trident General Dentistry ha inviato una semplice e-mail di annuncio del design ai propri pazienti condividendo gli aggiornamenti più recenti.

Questo li fa sentire importati e inclusi in importanti aggiornamenti sui loro medici preferiti.

6. Motivare i pazienti a scrivere recensioni

Il social proofing non è utile solo alle aziende per dimostrare che sono state in giro e che sono piaciute alle persone. I dentisti possono creare prove sociali per convincere i potenziali pazienti a prenotare un appuntamento o acquistare un prodotto dopo aver visto una recensione positiva.

Questa è un'altra tattica da includere nel tuo arsenale di email marketing dentale.

Invia e-mail ai pazienti esistenti per motivarli a lasciarti una recensione e condividere la loro esperienza. Puoi offrire loro uno sconto per la loro prossima consulenza o acquisto di prodotti per dare loro un altro motivo per scrivere una recensione.

Di seguito è riportato un esempio di una campagna di email marketing consegnata da New York e New Jersey Family Dental che chiede ai propri pazienti di scrivere loro una recensione.

Puoi vedere una breve copia dell'e-mail con un grande CTA che spicca nel mezzo dell'e-mail. E soprattutto, il design è reattivo per diversi dispositivi.

14 strategie di email marketing per dentisti

Occorrono solide strategie di marketing per arrivare nelle caselle di posta dei pazienti. Hai davvero bisogno di un occhio per le email che i tuoi pazienti vogliono aprire. Come hai appena iniziato, ecco alcune strategie per creare una prospera campagna di email marketing dentale.

1. Identifica il tuo pubblico di destinazione

Tutte le strategie di marketing iniziano con il pubblico di destinazione; in questo caso, è il tuo paziente. Rispondi a queste domande nella tua strategia:

• Chi sono i tuoi attuali migliori pazienti?
• Quali qualità hanno in comune?
• Perché sono venuti da te, e come?
• Quali problemi ha il tuo paziente e come li risolvi?
• Cosa puoi fare che i tuoi concorrenti non fanno?

Pensa ai valori, alle convinzioni dei tuoi pazienti e a ciò che li fa davvero funzionare. Se desideri stabilire relazioni reali con i tuoi pazienti, dovresti conoscerli dentro e fuori. Se non hai l'abitudine di sottoporre i tuoi pazienti a visite regolari, questo è un buon momento per farlo.

Ulteriori informazioni : come eseguire il targeting sulle tue campagne di email marketing?

2. Decidi cosa misurerai

Uno degli aspetti più straordinari dell'email marketing è l'enorme quantità di dati che puoi analizzare con ogni campagna.

Per ogni campagna di email marketing, dovresti tenere traccia di:

• Tariffe aperte
• Nuovi iscritti
• Percentuale di clic
• Tempo dedicato alla visualizzazione dell'e-mail
• Frequenze di rimbalzo

Ogni campagna ha bisogno di qualcosa di misurato. Cosa vorresti ottenere alla fine della tua campagna? Potresti voler creare un elenco più ampio o aumentare i tuoi tassi di coinvolgimento. Ciò che vuoi davvero ottenere determinerà quali metriche dovresti tenere d'occhio.

La decisione su cosa misurare è un KPI (Key Performance Indicator).

3. Scegli lo strumento giusto per le tue esigenze di email marketing

Non è necessario perdere tempo a inviare e-mail a ogni singolo paziente. Tutto ciò di cui hai bisogno è uno strumento di email marketing che ti aiuti a creare, consegnare, organizzare e monitorare le tue email.

In realtà ci sono dozzine di principali fornitori là fuori: quale scegli dipenderà dal tuo budget e dalle caratteristiche e funzionalità di cui hai assolutamente bisogno.

Inizia ricercando i migliori fornitori di servizi di email marketing. Ciò ti assicura di ottenere le opzioni necessarie mentre ottieni alcune funzionalità avanzate su misura per te.

Inoltre, non dimenticare di contattare la tua rete di esperti di marketing e chiedere cosa consigliano.

4. Costruisci un buon elenco di iscritti

Avrai bisogno di un solido elenco di contatti per far crescere i tuoi sforzi di email marketing. Più iscritti hai, più ampia sarà la diffusione del tuo messaggio e più opzioni di segmentazione avrai.

Il tuo sito web e i social network guideranno la maggior parte dei tuoi abbonamenti online:

• Aggiorna il tuo blog o crea contenuti che interessano ai tuoi clienti. Includi un pulsante CTA che richiede il loro indirizzo e-mail e tutti gli altri dati di cui avrai bisogno.
• Includi un modulo di attivazione nell'intestazione e nel piè di pagina del tuo sito web.
• Usa i tuoi account sui social media aziendali per creare consapevolezza e aumentare le iscrizioni. La maggior parte dei fornitori di servizi di email marketing semplifica la condivisione delle tue e-mail sui social network più diffusi.
• Aggiungi un modulo e-mail pop-up al tuo sito Web per acquisire informazioni sui visitatori.

Esistono anche molti modi per ottenere gli opt-in offline, ad esempio:

• Ogni volta che un nuovo paziente compila documenti, chiedi il suo indirizzo e-mail
• Dopo ogni appuntamento, chiedere al paziente se desidera rimanere aggiornato via e-mail
• Crea un foglio di iscrizione e-mail e portalo a ogni evento della community a cui partecipi
• Allestisci uno stand educativo con grandi omaggi o gadget gratuiti, in cambio di un indirizzo e-mail

Dopo aver creato un elenco di e-mail sano, è necessario mantenerlo pulito. Prendi nota per controllare la tua lista e-mail a intervalli regolari. Non dimenticare di sbarazzarti di tutti gli utenti inattivi e non coinvolti nella tua lista. Se continui a mantenere contatti di bassa qualità, vedrai i tuoi livelli di coinvolgimento complessivi diminuire in modo significativo.

Quando inizi con 0 iscritti, potresti essere tentato di acquistare una mailing list.

Non farlo!

Molti contatti nelle liste e-mail acquistate sono falsi e non ti daranno alcun valore. E se invii e-mail a contatti che alla fine inviano le tue e-mail direttamente nella loro cartella spam, il tuo dominio avrà una cattiva reputazione!

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• Come creare una lista e-mail da zero più velocemente?
• Spiegazione della gestione dell'elenco di email marketing (con 8 best practice)

5. Segmenta in modo intelligente

La segmentazione renderà le tue campagne più efficaci. Puoi iniziare a segmentare i tuoi iscritti in base a:

• La loro posizione
• Il loro comportamento sul tuo sito web (ad esempio, visitando una determinata pagina, compilando un modulo di contatto, ecc.)
• Da quanto tempo sono nella tua mailing list. È un buon modo per separare gli utenti più coinvolti da quelli meno coinvolti.
• Il loro fornitore di assicurazione dentale. Ciò consente di recapitare messaggi separati agli utenti di un determinato provider.

Puoi effettivamente espandere la tua segmentazione per includere gli utenti che desiderano solo un particolare tipo di email o la frequenza degli aggiornamenti via email. Tutto si riduce a ciò che vogliono i tuoi pazienti.

Ulteriori informazioni :

• Come segmentare una lista e-mail? La guida definitiva
• 5 segmenti di clienti più utilizzati nelle e-mail

6. Determina la frequenza di invio

Se consegni le tue e-mail nei giorni e negli orari più strategici, vedrai tassi di apertura e coinvolgimento migliori. I migliori tempi di invio dipendono dalla tua lista di iscritti. Pertanto, l'unico modo per sapere veramente è testare più volte.

Tuttavia, puoi leggere alcuni suggerimenti degli esperti per sapere quando è il momento migliore per inviare e-mail di marketing. Leggi questo post sul blog per saperne di più!

Invia tutti i messaggi che devi consegnare, a seconda dei tuoi obiettivi e della frequenza con cui pubblichi i tuoi contenuti. Tuttavia, assicurati di non bombardare i tuoi abbonati con più messaggi al giorno. Distanzia le tue e-mail durante la settimana.

7. Concentrati sulla riga dell'oggetto

Non scartare la massima importanza della tua riga dell'oggetto!

Le e-mail con oggetto personalizzato possono ricevere fino al 26% di aperture in più .

È la prima cosa che vede il tuo abbonato e alla fine determina se la tua email verrà aperta o meno.

In realtà non esiste una formula magica per creare una riga dell'oggetto e-mail vincente. Sono coinvolti molti fattori, come il contenuto del tuo messaggio, cosa ti aspetti che faccia il tuo destinatario e a quale segmento viene consegnata la tua email.

Diversi suggerimenti per la creazione di una riga dell'oggetto e-mail includono:

• Mantieni le righe dell'oggetto brevi, preferibilmente 50 caratteri o meno. Poiché più e-mail vengono lette sui dispositivi mobili, hai meno proprietà immobiliari.
• Evita parole simili a vendite e spam, come "Gratuito" o qualsiasi cosa relativa al denaro
• Fai una domanda o addirittura chiama per una conversazione con il destinatario

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8. Fornire contenuti di valore e condivisibili

Un obiettivo che vale la pena perseguire è convincere i tuoi abbonati a condividere i tuoi contenuti con i loro amici e familiari. Puoi farlo includendo contenuti che offrono un valore immediato e ovvio ai tuoi abbonati.

È improbabile che un'e-mail secca sulla procedura dentale venga condivisa. Prova invece a includere:

• Foto prima e dopo
• Un'infografica colorata
• Un video divertente

Il contenuto visivo ha più possibilità di essere condiviso rispetto al testo normale. Tenendo presente la capacità di condivisione, puoi espandere la tua portata senza aumentare la tua spesa.

9. Mantieni la conformità HIPAA

Una considerazione essenziale per l'e-mail marketing dentale è la conformità alle normative HIPAA. HIPAA protegge particolari informazioni sui pazienti e gli studi dentistici che non rispettano queste normative possono essere soggetti a sanzioni.

Di seguito sono riportate alcune delle considerazioni più importanti per l'email marketing conforme a HIPAA per i dentisti.

• Tutte le e-mail inviate ai pazienti esistenti devono essere crittografate.
• Quando chiedi ai tuoi pazienti di iscriversi alla tua lista e-mail, chiarisci che riceveranno regolarmente e-mail da te.
• Semplifica la cancellazione dalla tua mailing list.
• Utilizzare una soluzione di posta elettronica conforme a HIPAA. Qualsiasi piattaforma di gestione dello studio dentistico affidabile è conforme a HIPAA e molte includono l'automazione della posta elettronica. Se decidi di collaborare con una società esterna, è tua responsabilità assicurarti che sia in atto un BAA (Business Associate Agreement) firmato.

In effetti, proteggere la privacy dei tuoi pazienti dovrebbe essere la tua priorità ogni volta che invii un'e-mail di marketing. Tienilo a mente e non dovrai preoccuparti della non conformità.

10. Stai lontano dallo spam

Raggiungere la casella di posta di un paziente dovrebbe sempre essere l'obiettivo quando si delinea la strategia di email marketing. Dopotutto, essere inseriti nella whitelist è un'importante vittoria di marketing!

La maggior parte dei fornitori di servizi di email marketing farà tutto il possibile per tenere le tue e-mail fuori dallo spam, ma c'è molto che puoi fare per assicurarti che le tue e-mail non vadano perse.

Basta non:

• Acquista o noleggia liste di posta elettronica
• Usa tutte le maiuscole
• Usa più punti esclamativi
• Includere eventuali errori di ortografia
• Invia email alle persone che sono rimbalzate più volte
• Usa immagini pesanti
• Inserisci parole chiave nel tuo testo
• Raschia i siti Web per gli indirizzi e-mail

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• Oltre 10 suggerimenti di esperti per impedire che le tue email vengano inviate a Promo/Spam Box
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11. Ottimizza per utenti mobili

È lecito ritenere che le tue email verranno lette su dispositivi mobili. Quindi, assicurati di ottimizzare i tuoi contenuti e il design per i lettori mobili.

Puoi applicare i seguenti suggerimenti:

• Utilizza un modello di email reattivo per assicurarti che la tua email si adatti alla maggior parte degli schermi.
• Assicurati che il tuo testo sia di facile lettura. Nella maggior parte dei casi, sarà sufficiente utilizzare una dimensione e un carattere predefiniti. In caso contrario, applica un carattere a 22 punti per la riga dell'oggetto e un carattere a 14 punti per il corpo dell'e-mail. Allo stesso modo, usa solo caratteri sicuri per il Web che possono essere letti sulla maggior parte dei dispositivi.
• Attenersi a un modello a colonna singola, in modo che i tuoi abbonati non debbano scorrere orizzontalmente per leggere.
• Suddividi il contenuto della tua e-mail con brevi frasi e paragrafi
• Aumenta la dimensione del collegamento
• Utilizzare pulsanti CTA di dimensioni adeguate
• Non impilare i collegamenti

12. Rendi le CTA chiare e concise

Ogni e-mail che invii dovrebbe includere un CTA chiaro e conciso. Con questo intendiamo:

• I tuoi pazienti dovrebbero capire che vuoi che facciano clic sull'invito all'azione
• Dovrebbero capire cosa accadrà una volta cliccato

Ad esempio, se desideri che i tuoi pazienti lascino una recensione, la CTA potrebbe dire "Fai clic qui per lasciare una recensione" e dovrebbe portare alla tua pagina su un sito di recensioni rispettabile.

Oppure, se vuoi che prenotino un appuntamento, il CTA dovrebbe dire "Prenota un appuntamento" o qualcosa di simile e indirizzarli alla tua pagina di prenotazione.

Se includi un CTA specifico e chiaro, è molto più probabile che i tuoi abbonati facciano ciò che vuoi che facciano.

13. Legami ai social media

Potresti già sapere che i social media offrono un ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi follower, aumentare il loro coinvolgimento e trasformarli in pazienti fedeli e per tutta la vita.

Pertanto, un modo per ottenere il massimo dalle tue pratiche di e-mail marketing dentale è collegare i tuoi account di social media alle tue e-mail. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti:

• Includi pulsanti di follow sui social media nelle tue e-mail
• Se vuoi che i tuoi iscritti lascino commenti o recensioni, includi un link diretto alla tua pagina di recensione di Facebook o al post di Instagram.
• Utilizza un plug-in per consentire ai tuoi lettori di fare clic per twittare punti chiave o statistiche dalle tue e-mail.

Non c'è motivo per cui le tue e-mail di marketing non possano essere anche un buon modo per far crescere il tuo seguito sui social media.

14. Testare A/B alcuni elementi

Il test A/B è tuo amico. Può aiutarti a ottimizzare gli obiettivi particolari che hai per il tuo email marketing, oppure può riportare in carreggiata una strategia fallimentare.

Con ogni campagna e-mail che crei, pensa a vari elementi che puoi scambiare per vedere quali funzionano meglio:

• La riga dell'oggetto . Testare diversi messaggi per rendersi conto di quale si apre di più.
• CTA . Scopri quali generano il miglior CTAR (percentuale di clic).
• Dimensione carattere/colore . Testali per ottimizzare la lettura delle tue e-mail
• Immagini . Quali tipi di immagini generano clic?
• Titoli . Un titolo convincente può influire sulla lettura o meno di un utente fino alla fine.
• Quantità di contenuto . Decidi il tipo di email che i tuoi iscritti preferiscono leggere.

Assegna alla tua campagna di email marketing una settimana per creare dati utente e analizzare le metriche.

La linea di fondo

Puoi vedere che c'è una grande opportunità nell'email marketing per i dentisti . Una buona strategia può aiutarti a creare relazioni più solide con i tuoi pazienti, mantenerli più informati e quindi contribuire a promuovere la buona salute di tutti i tuoi abbonati.

AVADA Email Marketing è qui per aiutare il tuo studio dentistico a costruire la prima strategia di posta elettronica e ottenere i risultati di cui hai bisogno. Puoi chiamarci o inviarci un'e-mail oggi e iniziamo la conversazione!