Tasso di conversione dell'email marketing: che cos'è e come migliorarlo?

L'email marketing oggi è prioritario da molte aziende di eCommerce poiché è il re di tutti i metodi di marketing, con un ROI maggiore rispetto ad altri canali di marketing digitale. Tuttavia, molti esperti di marketing sono perplessi sul motivo per cui vedono tassi di apertura elevati ma non producono molte conversioni.

Ciò è dovuto al fatto che il reso avviene solo se il tuo email marketing può convincere i destinatari a compiere l'azione desiderata. Cioè, la tua campagna non deve solo avere un alto tasso di apertura, ma anche un alto tasso di conversione della posta elettronica. In questo articolo, condividerò con te tutto ciò che devi sapere sul tasso di conversione delle email , oltre a molte pratiche che puoi implementare per migliorare questa metrica. Entriamo subito nei dettagli!

Qual è il tasso di conversione delle email?

La percentuale di iscritti che eseguono un'azione desiderata è definita come il tasso di conversione dell'email, spesso noto come tasso di conversione dell'email marketing. Tale azione, ovviamente, dipende dal tuo unico obiettivo di conversione. In molti casi, l'obiettivo di conversione è legato all'acquisto (diventare cliente), anche se non è sempre così (semplicemente diventare lead).

Perché il tasso di conversione è importante?

Per misurare l'efficacia delle tue attività di marketing, devi prima capire quante persone stanno rispondendo ad esse. Uno degli indicatori più utili e affidabili è il tasso di conversione, che confronta il numero di reazioni dei clienti con il numero totale di contatti.

Considera questo. Se il mese scorso avessi 50 persone che hanno optato per la tua mailing list, la tua reazione naturale sarebbe quella di festeggiare e prendere il pomeriggio libero. Se scoprissi che quei 50 provenivano da più di 50.000 potenziali clienti che hanno visitato il tuo sito web, potresti riconsiderare la tua reazione. Questo è semplicemente un tasso di conversione dell'1%, il che implica che dovresti iniziare a modificare i tuoi contenuti.

Come calcolare il tasso di conversione delle tue email

Per calcolare il tasso di conversione dell'email marketing, dividi il numero totale di invii andati a buon fine per il numero di persone che hanno completato l'azione mirata (iscrizioni, vendite, ecc.). Quindi moltiplica il risultato per 100. La formula del tasso di conversione dell'e-mail è la seguente:

Qual è un buon tasso di conversione per l'email marketing?

Sfortunatamente, l'unica risposta genuina a questa domanda è: una migliore di quella che stai avendo attualmente. Hai mai sentito l'espressione "L'unica persona con cui dovresti competere sei te stesso?" È un cliché come sembra, ma è vero. Per ottenere "buoni" tassi di conversione dell'email marketing, devi prima esaminare le tue statistiche per vedere dove sei all'altezza, quindi utilizzare vari approcci di ottimizzazione per aumentare il tasso di conversione.

Ci sono, ovviamente, tassi di conversione e-mail medi e benchmark di settore con i quali puoi confrontare i tuoi risultati (vedi sezione successiva). Tuttavia, la difficoltà con queste cifre è che numerosi dettagli giocano un ruolo che potrebbe passare inosservato.

Tasso di conversione medio per le campagne email

I tassi medi di conversione delle e-mail variano in base al settore, all'area geografica, alle dimensioni dell'azienda, al tipo di e-mail e ad altri fattori. AVADA Commerce ha compilato un elenco di tassi di conversione medi basati sul settore:

Secondo i dati, i tassi di conversione e-mail medi più elevati si registrano nei servizi legali, nell'editoria, nello sport e nelle attività, mentre i tassi più bassi si registrano nei servizi di vendita al dettaglio, finanziari e automobilistici. Tieni presente che è difficile effettuare confronti precisi a causa di altri fattori che contribuiscono, come il tipo di email inviata e l'obiettivo di conversione specifico dell'oggetto. Questo grafico, invece, mostra i tassi di conversione medi basati solo sul tipo di email inviata:

Sebbene in questo caso non siano noti criteri aggiuntivi come settore, area geografica, obiettivo di conversione e così via, le e-mail di newsletter hanno il tasso di conversione medio più basso, mentre le e-mail di follow-up degli ordini e le e-mail di carrello abbandonate hanno i tassi di conversione medi maggiori.

14 modi per ottenere tassi di conversione e-mail più elevati

1. Segmenta i tuoi iscritti:

Puoi scrivere la migliore email del mondo con il miglior oggetto e call-to-action, ma non importa se la invii alle persone sbagliate. La segmentazione è essenziale per garantire che le tue e-mail vengano consegnate alle persone giuste, aumentando le tue possibilità di conversione.

Gli effettivi fattori di differenziazione che utilizzi per la segmentazione dipenderanno dal tipo di email che invii e dall'azione prevista. Prendi in considerazione la segmentazione delle persone per prodotto, area di interesse, livello di partecipazione, acquirente o profilo del cliente ideale, ecc.

2. Usa gli elenchi di soppressione

Mentre la segmentazione dovrebbe essere utilizzata per selezionare chi dovrebbe ricevere le tue e-mail, la soppressione può essere utilizzata per escludere gruppi specifici di persone dalla loro ricezione. Puoi farlo per buyer persona negativi, fasi di vendita specifiche, persone con scarsa interazione o coloro che, per qualsiasi motivo, non si adattano al tema o al messaggio dell'e-mail.

Gli elenchi di soppressione possono aiutarti a garantire che le uniche persone che ricevono le tue e-mail siano quelle che hanno un'alta probabilità di interagire con loro. Filtrando quelli che non lo fanno, le tue analisi forniranno una visione più accurata dei tuoi veri tassi di conversione.

3. Scegli la frequenza giusta

Il numero di email che dovresti inviare sarà determinato dalle dimensioni del tuo database, dalla natura del tuo prodotto o servizio e dal tuo approccio di marketing generale. Scegli una frequenza a cui i tuoi team possono attenersi, che sia una volta alla settimana o a giorni alterni.

La routine è fondamentale poiché aiuta il tuo pubblico ad abituarsi a ricevere le tue e-mail in giorni specifici. Garantirà inoltre di non sovraccaricarli involontariamente di e-mail.

4. Allinea il tuo contenuto e l'offerta

La tua email è più del semplice corpo del testo. Dovresti anche pensare all'invito all'azione, all'anteprima del testo e alla riga dell'oggetto. Tutti e tre questi elementi hanno un impatto sull'esperienza del destinatario con la tua email.

Verifica che tutti e quattro i pezzi di testo siano allineati e raccontino la stessa storia senza ripetizioni o sovrapposizioni eccessive. La riga dell'oggetto dovrebbe impostare il tono per la copia del corpo, che dovrebbe quindi condurre magnificamente nella tua CTA. Se non tutti i componenti sono allineati, i lettori potrebbero sentirsi fuorviati, con il risultato che non leggono l'intera e-mail o non fanno clic sull'invito all'azione.

5. Scegli la lunghezza giusta

Non esiste una formula precisa per la lunghezza ideale dell'e-mail, ma tieni presente che desideri che il tuo materiale venga letto e digerito piuttosto che ignorato. Questo può spesso comportare una breve e dolcezza per fornire qualcosa che sia facile da capire e vada dritto al punto o al valore.

Gli utenti possono scartare le tue e-mail senza leggere nulla, incluso il link o il passaggio successivo che desideri che facciano, se divagano o sono difficili da capire.

6. Includi la personalizzazione

Anche se oggigiorno utilizziamo tutti l'automazione delle e-mail, ciò non implica che le tue e-mail debbano apparire come se fossero state prodotte da un robot. L'utilizzo dei token di personalizzazione per includere elementi come il nome dell'azienda, il nome o le informazioni univoche del tuo CRM può aumentare il coinvolgimento e attirare immediatamente l'attenzione dell'utente.

Maggiore è la qualità dell'esperienza dei tuoi utenti con le tue e-mail, più è probabile che facciano clic sull'invito all'azione e convertano.

Le conversioni nelle e-mail, che ci crediate o no, in genere iniziano con una riga dell'oggetto. Prima ancora di aprire l'e-mail, la riga dell'oggetto è la prima cosa che vede un abbonato. Se non hanno familiarità con le tue e-mail o il tuo marchio, può avere un impatto significativo sul fatto che aprano o meno l'e-mail.

Le righe dell'oggetto dovrebbero essere interessanti ed eccitanti pur rimanendo fedeli al contenuto dell'e-mail. Sperimenta con diversi argomenti per vedere quali rispondono meglio al tuo pubblico.

8. Usa un CTA chiaro

Esistono numerosi modi per promuovere un'offerta o un collegamento all'interno della tua e-mail. Indipendentemente dal fatto che utilizzi semplicemente un testo collegato, un pulsante, un'immagine o persino una GIF, dovrebbe essere facile da trovare e attraente da seguire.

Se hai intenzione di utilizzare il testo, utilizza un linguaggio che indichi chiaramente che c'è un'azione da intraprendere, come "fai clic qui per" o "scarica ora", in modo che i clienti non siano confusi su dove dovrebbero fare clic. Se vuoi promuovere un video, puoi utilizzare una GIF con un pulsante di riproduzione che indirizza gli utenti alla finestra del video nel loro browser.

9. Avere una voce di marca coerente

Le e-mail dovrebbero essere interessanti e uniche, pur continuando a mostrare l'individualità del tuo marchio. Se hai una voce e un tono altamente aziendali, potresti abbinarli nelle tue e-mail pur rimanendo gradevole e ricordando che stai parlando con gli umani dall'altra parte.

La tua intera strategia di marketing è un'estensione del tuo marchio. Quando sei coerente, il tuo pubblico sentirà di potersi fidare e fare affidamento su di te per un'esperienza specifica, il che li renderà più desiderosi di impegnarsi con il tuo materiale in generale.

10. Esegui test A/B

Se non hai già determinato cosa funziona meglio per il tuo pubblico, mettilo alla prova. I test A/B sono un approccio eccellente per scoprire se i tuoi lettori preferiscono i pulsanti sui collegamenti nel testo o i punti elenco sui paragrafi. Puoi anche sperimentare cose come strutture o modelli per vedere cosa funziona meglio.

Assicurati solo che durante il test, verifichi solo un elemento alla volta in un'e-mail in modo da poter analizzare accuratamente i risultati.

11. Sii deliberato con l'indirizzo del mittente

Il primo passo verso la conversione è convincere le persone ad aprire la tua e-mail e, affinché ciò avvenga, devi farlo nella loro casella di posta. L'indirizzo del mittente è importante quando si tratta di evitare filtri antispam e aumentare i tassi di apertura.

L'invio da una singola persona utilizzando un account di posta elettronica personale non solo ti aiuta a evitare i filtri antispam, ma trasmette anche un senso di connessione da uomo a uomo. Quando invii e-mail da una persona all'interno della tua azienda, è più probabile che i tuoi abbonati se ne accorgano e interagiscano con loro.

12. Mantieni il tuo modello semplice

Può essere allettante sviluppare il modello più sbalorditivo possibile, completo di colori, foto, grafica e una pletora di vari moduli. Tuttavia, tali e-mail potrebbero distrarre il lettore per arrivare rapidamente al punto principale.

Quindi non sovradimensionare la tua email. Un semplice modello di email con semplicemente un logo o un bordo può umanizzare il tuo marchio consentendo al messaggio e al corpo del testo di essere al centro della scena. Inoltre, le e-mail basate su testo funzioneranno meglio su dispositivi mobili e applicazioni di posta elettronica perché è meno probabile che la loro formattazione venga incasinata.

13. Testa la tua e-mail in più client di posta elettronica

Prima di premere il pulsante di invio, esamina la tua email per assicurarti che tutti i tuoi emoji, immagini e pulsanti siano visibili. Le immagini non vengono visualizzate istantaneamente in tutti i client di posta elettronica e alcuni richiedono un download.

Questo non vuol dire che non dovresti utilizzare le immagini, ma tieni presente che potrebbe essere necessario un passaggio aggiuntivo affinché i destinatari possano vedere l'immagine. Se stai utilizzando un'immagine come CTA, potresti voler riconsiderare se il tuo database è composto principalmente da provider di posta elettronica.

14. Monitorare le metriche delle prestazioni

Sebbene i tassi di conversione siano il tuo obiettivo finale con le e-mail, puoi anche utilizzare metriche come tassi di apertura, tassi di annullamento dell'iscrizione e frequenze di rimbalzo per aiutare a dipingere un quadro più completo di ciò che sta accadendo con le tue e-mail nel tempo.

Queste analisi ti aiuteranno a identificare ciò che funziona meglio per il tuo pubblico mentre sperimenti nuove tattiche, stili, design e frequenze.

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Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni su come migliorare il tasso di conversione dell'email marketing. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento!