La lista di controllo definitiva per e-mail di marketing prive di errori

Il marketing si differenzia da molte altre attività per un aspetto fondamentale: se commetti un errore, è difficile nasconderlo. Se lavori nell'email marketing, i tuoi errori sono visibili a tutti i clienti e potenziali clienti che aprono le tue e-mail, motivo per cui niente è più spaventoso dell'approvazione di un invio a un pubblico molto ampio (tranne, forse, la mia faccia non lavata al mattino). Ho degli incubi sullo scoprire, la mattina dopo un grosso invio, di aver sbagliato a scrivere il nome di ogni cliente.

Ecco perché ogni email marketing dovrebbe avere una checklist per evitare di commettere errori irrimediabili. L'elenco di controllo serve come garanzia di qualità finale prima di premere il pulsante "invia". Ti aiuta a assicurarti di aver rilevato tutti gli errori e ricontrollato ogni passaggio. Per molti marketer (me compreso), la checklist consente loro di dormire la notte.

Se non hai una lista di controllo per te, non preoccuparti! In questo articolo, condividerò con te un elenco di controllo completo che puoi utilizzare per esaminare le tue e-mail prima di inviarle al tuo pubblico. Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è una lista di controllo e-mail?

Un elenco di controllo dell'email marketing specifica tutti i punti di controllo per una campagna e-mail per garantire che sia priva di errori. Un elenco di controllo dovrebbe essere reso standard per tutti i membri di un team per assicurarsi che ogni e-mail inviata non contenga errori che la facciano sembrare o sembrare poco professionale.

L'ultima checklist di email marketing per la tua campagna: 25 checkpoint

1. Il campo "da" è intatto?

La personalizzazione di un campo "da" è un modo sicuro per aumentare le conversioni. Non utilizzare solo il nome della tua attività o un tag insignificante come "Team di marketing". Non inviare nemmeno e-mail da "admin@". Invece, usa un'e-mail con il tuo nome dietro. "Jane da Google" o "Segna su Facebook" suonano molto meglio, anche se non hanno contribuito alla creazione dell'e-mail. Invece del logo della tua azienda o di un'area vuota, usa una tua foto. Le persone preferiscono sapere che stanno conversando con un altro individuo.

2. I destinatari possono rispondere alla tua email?

Se sei preoccupato per le risposte, assicurati di monitorare l'account e-mail di risposta e di essere in grado di rispondere rapidamente. Tali risposte vengono indirizzate troppo frequentemente alle caselle di posta admin@ o system@, dove passano inosservate. Invece di utilizzare un indirizzo senza risposta, semplifica la risposta dei destinatari. Questo sarà apprezzato da un gran numero di persone.

3. Stai giocando bene?

Troppo spesso riceviamo e-mail presumibilmente personalizzate solo per scoprire che il campo "a" contiene i nomi di dozzine di colleghi. Verifica di aver incollato tutte le email nella casella corretta.

4. Stai inviando un'e-mail alla persona giusta?

Dopo aver digitato alcuni caratteri, molti client completeranno automaticamente un indirizzo e-mail. Quando esistono due o più contatti comparabili, ciò porta spesso a malintesi. Quando si inserisce manualmente un indirizzo e-mail, verificare che sia corretto.

5. Stai inviando le tue email al segmento giusto?

Verifica di aver scelto il segmento di clienti corretto come gruppo target. È semplice commettere un errore quando hai migliaia di iscritti e più elenchi. Considera se tutti nel tuo gruppo sono interessati o meno a ciò che hai da dire. L'invio di un argomento non correlato anche a un numero limitato di clienti rischia di annullare l'iscrizione all'elenco o di segnalare la tua e-mail come spam.

6. Hai testato i tag dinamici?

I tag dinamici sono campi utilizzati per personalizzare le e-mail di massa. Ad esempio, se inserisci "Ciao [nome]", apparirà nella posta in arrivo di Brian come "Ciao Brian".

I tag dinamici sono abbastanza utili e sono accessibili con quasi tutti i programmi per la creazione di campagne e-mail. Inviati un'e-mail di prova o utilizza gli strumenti integrati (se disponibili) per assicurarti che i tag siano inseriti correttamente.

Assicurati di non rivolgerti a Brian come "Stacy". Assicurati di testare la funzionalità del tag; in caso contrario, ogni destinatario potrebbe essere salutato con "Ciao [nome]!" Sicuramente hai fatto una buona prima impressione.

7. Hai controllato a fondo l'e-mail di prova?

Poiché ti sei appena inviato un'e-mail, sfrutta questa opportunità per esaminare altri dettagli. Controlla se le foto sono corrette. Sono in linea con le aspettative? O, al contrario, sono arrivati ​​allegati a un'e-mail a tua insaputa? Si adattano a uno schermo e i caratteri sono abbastanza grandi da essere leggibili?

Il testo è visualizzato correttamente? La dimensione del carattere è appropriata? I colori personalizzati sono utili o odiosi? Apri il messaggio sul telefono per verificare la presenza degli stessi elementi. Hai un tablet o uno schermo enorme? Inoltre, dai loro una possibilità.

8. Hai controllato i link?

Verifica che i collegamenti funzionino come previsto facendo clic su ciascuno di essi. Apre le pagine di destinazione corrette? Non aprono mai qualcosa? Meglio ancora, esegui questo test nella modalità di navigazione in incognito del tuo browser. Alcuni collegamenti possono visualizzare informazioni appropriate per il tuo account amministratore ma non funzionano per gli utenti.

9. Hai riletto attentamente?

Controllare la copia più volte per errori. Prova a leggerlo dal punto di vista del destinatario, preferibilmente ad alta voce. Presta molta attenzione e valuta se qualcosa ha un senso. Installa un correttore ortografico, come Grammarly, per rilevare automaticamente i problemi più evidenti. Ma non fare affidamento solo su tali strumenti: non sono l'ideale.

10. L'oggetto attira l'attenzione?

La riga dell'oggetto è la prima cosa che vede un destinatario. Ed è ciò che influenzerà maggiormente la loro decisione di aprire la tua email. Assicurati che il problema sia rilevante. Invece di utilizzare argomenti molto ampi come "Richiesta" o "Ciao John", dai al lettore un'idea di cosa potrebbe aspettarsi all'interno.

Evita anche i titoli che sono spam. Sebbene la frase "devi vedere questo" possa catturare la curiosità di alcuni lettori, non sarà accolta favorevolmente dai filtri antispam. La lunghezza consigliata per una riga dell'oggetto è di 50 caratteri o meno. Quelli più lunghi possono essere tagliati inaspettatamente (soprattutto sui dispositivi mobili), con conseguente perdita della parte essenziale.

11. Il messaggio è breve e conciso?

Poche persone, che tu ci creda o no, sono disposte a dedicare diversi minuti alla lettura della tua email. Considera se ci sono aree in cui puoi risparmiare denaro. Inizia con i paragrafi introduttivi e tutte le frasi che terminano con "Spero che vada tutto bene". Riducili all'essenziale e vai dritto al punto.

La persona che legge la tua email potrebbe avere molte altre cose da esaminare. Se non catturi subito la loro attenzione, puoi perderla per sempre. Dopo aver tagliato alcune righe, rileggi l'intero testo per vedere se riesci a tagliare ancora. Fallo ancora e ancora. Rimarrai stupito di quanto poco testo sia richiesto.

12. La CTA è chiara?

Invii un'e-mail con un determinato obiettivo in mente. Di solito è sotto forma di un pulsante o di una riga di testo con un invito all'azione (CTA). Il collegamento dietro il pulsante funziona come previsto? Il messaggio è visibile e comprensibile? Ti invoglia a fare clic?

Hai un unico CTA chiaro per tutta l'e-mail o stai confondendo i lettori con molte chiamate? Sforzati di concentrarti e fornire ai tuoi lettori istruzioni chiare.

13. Le immagini si caricano abbastanza velocemente?

Controlla le dimensioni delle immagini con la tua email di prova. Probabilmente è troppo se ognuno pesa diversi megabyte o più. Anche su connessioni Internet veloci, il caricamento di e-mail di grandi dimensioni potrebbe richiedere alcuni secondi o più.

Molti lettori sono impazienti e passeranno al messaggio successivo prima che il tuo abbia terminato il caricamento. Valuta se puoi ridimensionare le tue fotografie senza sacrificare la qualità o compromettere la leggibilità. L'invio di poster 4K potrebbe essere un po' troppo per le e-mail in generale.

14. Stai usando il testo alternativo?

Anche se le foto hanno le dimensioni corrette, potrebbero non essere visualizzate in questo modo sul lato del destinatario. Potrebbe essere dovuto a una cattiva connessione, problemi o alle impostazioni del client di posta elettronica. Preparati a questo aggiungendo testo alternativo a ogni elemento grafico. Anche se un'immagine non viene renderizzata correttamente, avrai un piano di backup. Il testo alternativo è molto utile per le persone non vedenti o ipovedenti che non possono fare affidamento sulla grafica. Tienili a mente quando scrivi un messaggio.

15. L'anteprima è utile?

Molti programmi di posta elettronica, incluso Gmail, recupereranno i primi 100 caratteri e li utilizzeranno per visualizzare in anteprima un'e-mail nella posta in arrivo. È così che la tua email trasmette il messaggio corretto? O stai sprecando questa opportunità mostrando "hai ricevuto questa email perché ti sei iscritto a blah blah blah"? Se puoi migliorarlo, aumenterà il tuo tasso di apertura.

16. Hai visualizzato in anteprima la tua e-mail in diversi client di posta?

Le e-mail verranno visualizzate in modo diverso nei diversi client. Solo perché qualcosa sembra buono su Gmail non garantisce che apparirà lo stesso in Outlook o Apple Mail. Invia e-mail di prova a ciascuno dei client più popolari se disponi di account su di essi. Se noti problemi, risolvili immediatamente. Esistono strumenti aggiuntivi specializzati nell'anteprima delle e-mail per una varietà di client e dispositivi, come Litmus o Emailonacid.

17. Stai inviando al momento giusto?

"Perché importa?" potresti chiedere. Un'e-mail rimarrà comunque nella casella di posta del destinatario. Hai ragione, ma molti studi hanno dimostrato che quando le e-mail vengono consegnate al momento opportuno, è più probabile che i destinatari le aprano. Dal martedì al giovedì sono comunemente citati come i giorni migliori per la spedizione se combinati con le ore della tarda mattinata (10-11).

È stato dimostrato che anche le 14 e le 20 producono buoni risultati. Tuttavia, tieni presente che i tempi cambieranno a seconda della fascia demografica target. Solo sperimentando vari orari sarai in grado di ottenere le statistiche più accurate.

Tieni presente che le 10:00 nel tuo fuso orario potrebbero essere le 3:00 o le 23:00 per alcuni dei tuoi abbonati. Determina in quale fuso orario si trovano e basa il tuo programma su quello. Alcuni programmi, come AVADA Email Marketing Automation, possono recuperare il fuso orario del destinatario e pubblicare le campagne a una certa ora nel loro fuso orario.

18. L'hai fatto revisionare a qualcun altro?

Se hai tempo, è sempre una buona idea chiedere un secondo parere sulla tua grammatica e sulla tua copia per un semplice motivo: il nostro cervello ha la tendenza a respingere inconsciamente anche gli errori più evidenti semplicemente perché li abbiamo prodotti in primo luogo.

Potresti leggere la tua e-mail cinque volte e comunque trascurare qualcosa che il tuo collega noterà immediatamente. Succede anche agli autori più esperti. Se possibile, chiedi a un collega di rivedere il tuo testo prima di inviarlo. Se nessuno si qualifica, pensa ad alcuni servizi Internet.

19. Stai giocando quando non dovresti?

Abbiamo parlato di bcc'ing prima, vero? Ma, in primo luogo, hai bisogno di mettere in ccn le persone? No, non sempre. Molti clienti chiariranno ai destinatari che sono solo uno dei contatti che sono stati inseriti in bcc. Questo potrebbe andare bene se stai conducendo una ricerca sull'aspirapolvere. Se si tratta di una promozione delle vendite, non lo sarà.

20. Stai tenendo traccia dei risultati?

Tenere traccia di come le persone rispondono alle tue e-mail può fornirti informazioni vitali sui tuoi sforzi. Ed è la strategia più efficace per migliorare le tue email future. Quasi tutti gli strumenti di email marketing forniscono statistiche dettagliate per misurare aperture, clic e altre metriche. Inizia subito a monitorare le tue e-mail se non lo sei già.

Controlla anche le statistiche delle tue campagne precedenti prima di inviare quella successiva. Cosa ha colpito una corda? Il pulsante è stato premuto più volte o è passato inosservato? Quale argomento è stato il più efficace? Usa tutte queste informazioni per migliorare la prossima campagna.

21. Stai effettuando un test A/B?

In termini di test, hai già fatto dei test A/B? Le e-mail di test A/B implicano la sperimentazione di righe dell'oggetto, inviti all'azione o formati di e-mail alternativi. Se eseguito correttamente, può fornire una vasta gamma di informazioni utili che puoi quindi utilizzare per migliorare la prossima email che invii. Il test A/B è uno dei servizi forniti da diversi provider di servizi di posta elettronica (ESP).

22. La tua email sarà recapitata correttamente?

I server e-mail eliminano un gran numero di e-mail perché sospettano che siano spam o dannosi. Può capitare anche ad aziende rispettabili come la tua. L'invio da un provider di posta elettronica affidabile e a contatti validi può aumentare le tue possibilità. Anche le autenticazioni come SPF, DKIM e DMARC sono importanti.

Infine, ci sono diversi elementi relativi ai contenuti da considerare, come link autentici, l'assenza di titoli di spam e la consegna di e-mail rilevanti ai segmenti appropriati

23. Sarai in grado di evitare i filtri antispam?

Anche se un'e-mail viene consegnata, potrebbe non essere recapitata a una casella di posta. Invece, può essere indirizzato alla cartella spam, dove non verrà mai aperto. Ciò potrebbe essere dovuto a un cattivo copywriting, troppa grafica o collegamenti a servizi dubbi. Anche le segnalazioni di spam di campagne precedenti possono svolgere un ruolo.

Come tieni traccia di tutto? Sono disponibili diversi metodi per determinare il rendimento della tua e-mail nella posta in arrivo del destinatario. Ciascuno non solo fornirà un punteggio, ma fornirà anche numerosi suggerimenti per il miglioramento. Mail-tester, Spamcheck by Postmark e SendForensics sono tre degli strumenti più popolari.

24. Il rapporto immagine/testo è corretto?

Il rapporto immagine-testo è uno degli elementi presi in considerazione dai filtri antispam. Questo è il rapporto tra il numero di immagini e la quantità di testo nel contenuto. Come regola generale, almeno il 60% del corpo della tua email dovrebbe essere testo e fino al 40% dovrebbero essere immagini.

Il mancato rispetto di questi principi non comporterà inevitabilmente l'eliminazione della tua email, ma potrebbe avere una piccola influenza sulla sua consegna. Ma non è un grosso problema. Va bene inviare immagini aggiuntive occasionalmente, soprattutto se la maggior parte dei destinatari è su dispositivo mobile.

25. Hai ottimizzato per il testo normale?

In precedenza abbiamo discusso di quanti client di posta elettronica non visualizzano la grafica per impostazione predefinita. Peggio ancora, alcuni non renderanno affatto HTML, rendendo la tua email illeggibile. Alcune persone preferiscono semplicemente ricevere e-mail in testo normale.

Per migliorare l'accessibilità, diverse aziende creano versioni sia in testo normale che HTML delle loro e-mail. La copia in testo normale è spesso accessibile nella parte superiore di ogni e-mail sotto il collegamento "Visualizza nel browser".

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Parole finali

Questo è tutto! Spero che l'elenco di controllo fornito in questo articolo ti aiuti a inviare e-mail senza errori e ottenere ottimi risultati. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento!