7 Suggerimenti efficaci per campagne di email marketing per le aziende di servizi
Pubblicato: 2018-09-28L'email marketing può essere estremamente efficace nel settore dei servizi. Le persone sono in grado di saperne di più sui tuoi servizi attraverso i tuoi sforzi di email marketing. Ecco perché l'email marketing può essere così efficace per le aziende di servizi.
Tuttavia, tutto questo è a condizione che le tue e-mail siano di alta qualità e altamente efficaci. Se vuoi migliorare la tua campagna di email marketing, ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti.
1. Una calda e-mail di benvenuto
Una volta raccolto un vantaggio, dovresti sempre inviare un'e-mail di benvenuto. Questo è facile da configurare con il tuo servizio di gestione della posta elettronica (controlla MailChimp, MailMunch, Campaign Monitor). Basta creare un'e-mail una volta e impostare lo strumento di automazione per inviare l'e-mail a ogni nuovo abbonato. Molte società di servizi lo fanno eccezionalmente bene personalizzando e introducendo i propri servizi con inviti all'azione (CTA) intelligenti.
È bene aggiungere anche una sorta di tocco personale, se possibile, per iniziare con delle buone pratiche.
2. Personalizza
La personalizzazione delle tue email e delle tue offerte in base alle preferenze dell'utente è una delle migliori pratiche che puoi utilizzare.
Al momento dell'iscrizione, poni alcune domande che ti aiuteranno a capire meglio l'utente e, occasionalmente, invia un sondaggio monitorando il suo comportamento sul tuo sito e quali sono le sue abitudini. Questo ti fornirà informazioni sufficienti per creare e-mail personalizzate.
Per uno, usa il loro nome nelle tue e-mail e firmale con il nome di qualcuno dell'azienda invece di inviare un'e-mail dall'azienda stessa. “Successivamente, usa i dati che hai per indirizzare i tuoi messaggi. Segmenta la tua mailing list e crea e-mail specifiche e pertinenti per ogni segmento. Questo è il modo migliore non solo per attirare la loro attenzione, ma anche per impressionarli", spiega Ned Spruill, uno stratega e-mail presso Eliteassignmenthelp e Academized.
Personalizzazione Consigli da un esperto
"Se possibile, aggiungi un componente personale alle tue e-mail", afferma Ashish Goswami, specialista SEO di Zestard Technologies. “La maggior parte degli strumenti di posta elettronica ti consente di inserire codici brevi che verranno sostituiti con il nome del destinatario quando l'e-mail viene inviata. La riga dell'oggetto e il contenuto devono essere fantasiosi e personalizzati.
“Inoltre, puoi segmentare i tuoi messaggi in porzioni particolari del tuo pubblico. Se hai un'azienda che lavora con più settori, prendi in considerazione l'invio di versioni diverse della tua e-mail, ognuna delle quali fornisce informazioni specifiche per ciascun settore".
3. Fornire una prova sociale
Semmai, la gente ama la prova sociale. Li aiuta a prendere decisioni basate sull'esperienza di qualcun altro. Ti crederanno di più se fornirai loro una buona prova sociale. Oltre all'ovvio che è al di fuori del tuo controllo - i siti di recensioni online - puoi anche inviare loro testimonianze via email a forma di storia. Aiuterà i tuoi clienti a immaginare come sarà la loro esperienza con il tuo servizio.
"Le campagne e-mail dovrebbero iniziare con la costruzione di una relazione aggiungendo valore", afferma Stacy Caprio, fondatrice di Growth Marketing. “Poi passa ad alcune storie di successo dei clienti nella vita reale raccontate in modo divertente e trasformativo, seguite da un discorso di vendita appropriato per la stagione. Questi sembrano avere un alto tasso di successo e di solito sono ciò che consiglio alle aziende di servizi mobili".4. Crea una copia e-mail adatta ai lettori
Una copia dell'e-mail scritta male non ti porterà da nessuna parte. Darà ai tuoi utenti l'impressione che stai cercando di vendere troppo. Tuttavia, una copia di posta elettronica di qualità aumenterà notevolmente le tue possibilità di conversione senza che tu sembri che tu voglia vendere.
Ecco alcuni strumenti che possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo.
- Stateofwriting e ViaWriting – Se non hai un copywriter designato e devi fare il lavoro, potrebbe essere una buona idea chiedere aiuto. Questi strumenti sono una soluzione perfetta.
- UKWritings – L'editing è un processo noioso che richiede tempo. Se preferisci dedicare il tuo tempo a qualcosa di più interessante, questo strumento può aiutarti in questo.
- Academ Advisor – Gli errori grammaticali accadono. L'importante è sapere come individuarli e risolverli. Questo sito può aiutarti in questo.
- Boomessays e Essayroo: il formato della tua e-mail è molto importante per la leggibilità generale e l'appeal visivo, quindi l'utilizzo dell'aiuto di strumenti collaudati può essere di grande valore.
- Mywritingway – Come accennato in precedenza, gli errori grammaticali sono difficili da individuare e se preferisci uno strumento per farlo per te, allora questo è quello giusto per te.
- Paper Fellows - Tutti sanno quanto siano importanti le righe dell'oggetto e come possono migliorare i tassi di apertura delle e-mail. Usa questo strumento per generare linee tematiche accattivanti e pertinenti.
Consigli per la copia di facile lettura da parte di un esperto
"Come azienda basata sui servizi, l'errore più grande che stavamo commettendo con le nostre e-mail è stato utilizzare la logica aziendale anziché la logica del cliente", afferma Zach Hendrix, co-fondatore di GreenPal (meglio descritto come Uber per Lawn Care). “Hai davvero bisogno di metterti nella mente del tuo cliente quando crei le tue e-mail. Esegui la tua copia e-mail da amici e estranei. Ricevi feedback perché è così difficile uscire dalla tua stessa pelle.
“Quindi, suddividi la tua email in micro conversioni:
- Soggetto- Basta aprire
- Sottotitolo- Aumenta la loro curiosità
- Intestazione: converti quella curiosità in interesse
- Corpo: indica rapidamente cosa farai per loro
- CTA- Portali alla pagina di destinazione
“L'obiettivo dell'e-mail è ottenere un clic. Non cercare di effettuare o chiudere la vendita nell'e-mail.
5. Offri offerte a tempo limitato
L'urgenza attira sempre le persone ad agire. Se non acquistano ora, sarà ancora lì in seguito? Puoi persino promuovere questo senso di urgenza ed elevarlo aggiungendo un conto alla rovescia fino alla fine della tua offerta di posta elettronica, informandoli quando scade. La scadenza ravvicinata incoraggerà le persone ad agire in fretta.
Un esempio di contratto a tempo limitato
"Possiedo un'azienda tuttofare e l'email marketing è il modo in cui manteniamo il nostro programma pieno", afferma Derek Christian di Handyman Connection, "ogni volta che ho una cancellazione dell'ultimo minuto e non riesco a riempire il vuoto. Inviamo un'e-mail a tutti i clienti passati e anche alle persone che hanno appena chiesto un preventivo informandoli che abbiamo un'apertura dell'ultimo minuto e che possono prenotare un tuttofare per la giornata per $ 600 invece del nostro prezzo normale di $ 800.
“Riempiamo sempre ogni punto e poi alcuni. Lo sconto aiuta ovviamente, ma il vero segreto è far loro sapere che abbiamo una rara apertura dell'ultimo minuto e che possono ottenere un affare ma solo se prenotano subito. Questo senso di urgenza e ottenere un accordo speciale a causa di una circostanza occasionale è ciò che rende questa offerta così efficace.
6. Promuovi le esperienze
Alla gente piace sapere che tipo di esperienza avranno con il tuo servizio. Questo è il motivo per cui dovresti concentrarti sul fornire loro informazioni sufficienti su quell'esperienza piuttosto che sulle funzionalità del tuo servizio. Offri storie e video su come quel servizio migliorerà le loro vite.
7. Promuovere programmi fedeltà e vantaggi
Gli utenti raramente entrano subito in un programma fedeltà. Aspettano di vedere cosa offre davvero. Questo è il motivo per cui dovresti inviare loro e-mail che spieghino in dettaglio tutti i vantaggi che riceveranno una volta diventati membri.
"Un'ottima strategia è offrire sconti gratuiti sui tuoi servizi durante i loro compleanni", afferma Dai Carillo di PureB2B. "Puoi impostare una campagna automatizzata per questo all'inizio dell'anno. Puoi anche provare a creare un programma di riferimento che potrebbe far guadagnare loro punti o sessioni gratuite per ogni persona che mostra il codice di riferimento univoco che hai inviato al tuo cliente. Ancora più importante, se il tuo servizio è qualcosa a cui i tuoi clienti dovrebbero occuparsi su base regolare/stagionale, come la pulizia del camino prima dell'inverno, dovresti inviare un'e-mail per ricordare loro di fissare un appuntamento.
Suggerimenti bonus per gli esperti di marketing nelle aziende di servizi
L'email marketing nelle aziende di servizi è molto importante perché e-mail ben congegnate mostrano agli utenti come la loro vita potrebbe essere migliore con i tuoi servizi. Segui questi suggerimenti aggiuntivi per raggiungere questo obiettivo.
"Utilizza un'app che gestisca l'invio delle tue e-mail", afferma Eric J. Anderson, co-fondatore e responsabile dello sviluppo organizzativo di CalculatorBuddy.com. “È molto utile misurare i risultati della tua campagna perché fornirà statistiche come quante persone hanno aperto le email, da quanto tempo le stanno leggendo e quante le hanno condivise tra i loro contatti.
“Analizza i risultati. Questo ti darà un po' più di informazioni da includere nella tua strategia di invio di email. Possono essere nuovi contenuti informativi, nuovi tipi di concorsi tra i tuoi iscritti, ecc. Puoi anche metterti nei loro panni e pensare a cosa vorresti ricevere. Ad esempio, articoli sull'impatto dei rifiuti in città e su come la tua azienda aiuta a contrastarli. Inoltre, articoli che spiegano come separare i rifiuti, come riciclarli o strategie per riutilizzarli".
"La cosa più importante da ricordare quando la tua attività di servizi mobili sta iniziando o sperimentando campagne di email marketing, è pulire costantemente le tue liste di posta elettronica per evitare di finire per essere contrassegnate come spam", afferma Bob Clary, Direttore del marketing di DevelopIntelligence. “Alcuni suggerimenti per le aziende di servizi mobili che creano campagne di email marketing sono di rendere le tue email sempre facilmente digeribili. È importante ricordare che gli utenti non perderanno minuti a leggere ogni dettaglio delle tue e-mail. Assicurati che il contenuto della tua e-mail sia accattivante e suddiviso in sezioni.
"Un altro consiglio che non solo aiuterà a migliorare la tua campagna di email marketing, ma può avere un impatto complessivo maggiore è quello di includere link a piattaforme social e di recensione nel contenuto della tua email. Alcuni utenti potrebbero non rendersi conto che pubblichi speciali settimanali su Facebook. È anche probabile che qualcuno nella tua mailing list abbia già utilizzato il tuo servizio, quindi includere link a piattaforme di recensione come Yelp, Google My Business, ecc. può essere molto utile".
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Freddie Tubbs è uno stratega della comunicazione presso Bigassignments . Partecipa regolarmente a conferenze e webinar di marketing e comunicazione e contribuisce con le sue colonne a Oxessays e blog di assistenza australiani.