Automazione dell'e-mail marketing per l'e-commerce: guida 2021 per iniziare!

L'automazione dell'e-mail implica l'impostazione di e-mail automatizzate basate sull'azione che prendono di mira l'elenco dei contatti degli abbonati e-mail. È diverso da una campagna e-mail una tantum inviata manualmente ai tuoi iscritti. Utilizzando l'automazione dell'e-mail, imposti un flusso di lavoro di e-mail una volta e i tuoi contatti riceveranno un'e-mail automatizzata ogni volta che viene intrapresa un'azione particolare. Queste e-mail automatizzate vengono in genere inviate in sequenze con intervalli di tempo specifici tra loro.

Lo scopo dell'automazione della posta elettronica è rendere l'email marketing meno laborioso automatizzando le attività ripetitive. Ti aiuterà a costruire ottime relazioni con i tuoi potenziali clienti, potenziali clienti e clienti a lungo termine senza dover dedicare troppo tempo a noiose attività di amministrazione della posta elettronica. In questo articolo, ti presenterò tutto ciò che devi sapere sull'automazione della posta elettronica come principiante, nonché alcuni ottimi strumenti di automazione della posta elettronica sul mercato che puoi utilizzare per iniziare. Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è l'automazione della posta elettronica?

L'automazione dell'email marketing è la pratica di inviare e-mail ai tuoi abbonati in una sequenza predefinita. L'automazione ti aiuta a pianificare e consegnare le tue e-mail agli utenti pertinenti su una scala necessaria per il successo dell'email marketing. In modo simile al modo in cui imposti i tuoi messaggi fuori sede, puoi impostare e inviare automaticamente le tue campagne di email marketing con gli strumenti di email marketing (che verranno discussi più avanti in questo articolo). Puoi utilizzare l'automazione della posta elettronica, ad esempio, quando desideri inviare un codice promozionale a qualsiasi cliente che si iscrive alla tua lista di posta elettronica. L'automazione del marketing eseguita sotto forma di una serie di e-mail inviate l'una dopo l'altra viene spesso definita campagne di e-mail a goccia.

Come funziona l'automazione della posta elettronica?

L'automazione dell'email marketing consente agli esperti di marketing di creare flussi di lavoro di email marketing automatizzati. Puoi creare azioni, attività e condizioni personalizzate per questi flussi di lavoro automatizzati. Le e-mail impostate nei flussi di lavoro automatizzati verranno attivate quando le condizioni sono soddisfatte.

Ad esempio, se desideri ricordare ai tuoi clienti di acquistare gli articoli che hanno aggiunto al carrello ma che non hanno completato i checkout, puoi utilizzare l'automazione della posta elettronica. Puoi creare un'e-mail che invii ai clienti gli articoli dei loro carrelli e attivarla se il cliente non lo acquista dopo un numero x di giorni.

Questo invierà un'e-mail automatica a ogni cliente che non ha acquistato il prodotto per quel periodo di tempo dopo che è stato aggiunto al carrello. Di conseguenza, alleggerisci i tuoi rappresentanti di vendita dal contattarli manualmente. Ecco un esempio di come appare un flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato:

Vantaggi dell'automazione della posta elettronica per la tua azienda

L'automazione dell'email marketing può portare molti vantaggi alla tua azienda. Ecco alcuni dei più importanti che dovresti conoscere.

Coinvolgi nuovamente i clienti persi

Potresti avere molti clienti attuali nella tua lista e-mail che non acquistano più dal tuo marchio. L'automazione della posta elettronica ti consente di metterti in contatto con loro e riportarli al tuo negozio. Ecco un ottimo esempio di questo vantaggio:

Puoi creare un'e-mail personalizzata con una gamma di offerte esclusive o codici coupon e inviare tali e-mail ai clienti che non hanno acquistato qualcosa dalla tua attività per 2, 3 o 6 mesi. Ciò coinvolgerà nuovamente i clienti passati e impedirà loro di dimenticare il tuo marchio.

Fornisci le informazioni giuste alle persone giuste

Email Automation ti consente di impostare molti tipi di email per diversi eventi. Puoi creare una serie di attività in cui puoi inviare una nuova email da creare appositamente per quel caso. Ad esempio, se desideri ricevere un nuovo abbonato e-mail, puoi creare un'e-mail di benvenuto per quello scenario. Ciò attiverà un'e-mail di benvenuto se un cliente si iscrive alla tua newsletter. Questo tipo di e-mail è una grande opportunità per renderti rilevante per i tuoi clienti e dovresti sempre fornire valore in quelle e-mail. Gli studi hanno rilevato che il 55% dei consumatori vorrebbe ricevere e-mail con consigli sui prodotti e offerte pertinenti di cui hanno bisogno.

Aumenta le entrate

Con l'automazione dell'email marketing, puoi creare una varietà di promozioni diverse. Queste promozioni via e-mail ti aiutano ad aumentare le vendite, a riportare i vecchi clienti, a diffondere il passaparola, ecc. Che alla fine aumenteranno i tuoi profitti.

Quando si tratta di eCommerce, molti carrelli vengono abbandonati alla cassa. E questo abbandono del carrello sta causando miliardi di dollari di vendite perse in tutto il mondo. La cosa positiva, tuttavia, è che quelle vendite perse sono recuperabili con l'automazione dell'email marketing. Tuttavia, non dovrebbe sorprendere che non tutte queste vendite verranno recuperate, ma averne indietro una parte può comunque avere un impatto significativo sulle tue entrate.

Le e-mail sono una delle piattaforme di marketing più potenti per il recupero del carrello abbandonato. E con l'automazione della posta elettronica, puoi semplificare questo processo creando semplici campagne di recupero del carrello. Sullo sfondo di queste promozioni, puoi inviare agli utenti un'e-mail per ricordare loro di completare l'ordine.

Se recuperi con successo solo il 20% dei tuoi carrelli abbandonati, l'aumento delle tue vendite sarà già significativo. Oltre a recuperare i carrelli abbandonati, puoi anche impostare e-mail di raccomandazione del prodotto. Queste e-mail consiglieranno gli articoli ai tuoi clienti e li convinceranno ad acquistare. E

Fornisci un'esperienza cliente personalizzata

L'e-mail di personalizzazione è uno dei modi più potenti per costruire una relazione con i tuoi clienti. Ci sono molti dati che hanno dimostrato questo fatto.

• Le righe dell'oggetto e-mail personalizzate hanno tassi di apertura superiori del 50%.
• Le e-mail personalizzate hanno una possibilità di conversione sei volte maggiore.
• Le e-mail personalizzate possono rappresentare fino a <58% di tutte le vendite.

Vale la pena tenere a mente che la personalizzazione non è qualcosa che una piattaforma di automazione della posta elettronica può fare da sola. Può fornirti solo gli strumenti di cui hai bisogno per fornire ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata. Dipende dalla tua creatività e da quanto bene comprendi i tuoi clienti affinché le tue e-mail personalizzate producano i risultati desiderati.

Ulteriori informazioni: in che modo la personalizzazione può aumentare l'impatto della tua campagna di email marketing

Ecco un esempio di email personalizzata:

Molti strumenti di automazione della posta elettronica sono dotati di funzionalità come segmentazione, tagging, contenuto dinamico, ecc. Puoi utilizzare queste funzionalità per segmentare la tua base di clienti in diverse categorie e indirizzarli in base alle loro caratteristiche, fornendo loro un'esperienza migliore e più personalizzata con il tuo marca.

Aumenta le percentuali di clic

Un sondaggio di Goodfirms ha scoperto che l'aumento del CTR è una delle maggiori sfide dell'email marketing per gli esperti di marketing.

Fortunatamente, l'automazione della posta elettronica ti offre le funzionalità che possono aiutarti ad aumentare le percentuali di clic. Ad esempio, la maggior parte degli strumenti di automazione della posta elettronica sul mercato ti consente di segmentare l'elenco dei clienti e inviare e-mail pertinenti ai loro distinti interessi. Più le tue email sono pertinenti agli interessi dei tuoi clienti, più è probabile che vengano cliccate.

Oltre a questo, gli strumenti di automazione della posta elettronica ti consentono di creare modelli di posta elettronica professionali che rappresentano l'immagine del tuo marchio. Puoi personalizzare facilmente questi modelli, provare diversi hack CTA, sviluppare i loro contenuti, formattarli per renderli facili da sfogliare e scansionare. Queste best practice miglioreranno la percentuale di clic delle tue e-mail.

Aumenta la fedeltà dei clienti

Di fronte alla forte concorrenza tra i vari settori, le aziende devono fare i conti con il fatto che i clienti hanno molte opzioni diverse per qualsiasi esigenza che desiderano soddisfare e sceglieranno il marchio che si connette con loro in modo più efficace. Ci sono molte cose che devi fare per comunicare in modo efficace con i tuoi clienti e una di queste è assicurarti che i tuoi clienti non dimentichino il tuo marchio. Sarà molto faticoso inviare manualmente e-mail di promemoria ai tuoi clienti ogni tanto, ed è qui che l'automazione della posta elettronica viene in aiuto.

Tutto quello che devi fare è creare e-mail, programmarle per eventi unici e verrà attivato automaticamente. Questo ti aiuta a connetterti costantemente con i tuoi clienti. E se non trascuri i tuoi clienti, non ti dimenticheranno. L'automazione della posta elettronica ti consente di rafforzare la tua relazione con i tuoi clienti senza troppi sforzi.

Aumenta la fidelizzazione dei clienti

L'automazione della posta elettronica ti semplifica la fidelizzazione dei clienti. Segmenti i tuoi clienti in base alle loro caratteristiche e li targetizzi con contenuti che forniscano loro valore, e continueranno a tornare per i valori che fornisci. Puoi farlo in modo efficace dando ai tuoi clienti ciò che vogliono veramente. E quando ottengono ciò di cui hanno bisogno, rimarranno fedeli al tuo marchio.

Questi sono alcuni degli interessanti vantaggi dell'automazione della posta elettronica di cui puoi godere. Nella prossima sezione, ti presenterò la terminologia di email marketing più comune che devi conoscere per approfondire questo argomento di automazione della posta elettronica.

Ulteriori informazioni: 9 tattiche efficaci per la fidelizzazione dei clienti

Termini comuni nell'automazione dell'email marketing

• Email Service Provider (ESP): Email Service Provider è un'azienda che offre servizi o strumenti che aiutano altre aziende a gestire ed eseguire campagne di email marketing. Marchi come AVADA Email, Mailchimp, Active Campaign sono solo alcuni dei fornitori di servizi di posta elettronica sul mercato.

• Double Opt-in: noto anche come opt-in di conferma è un metodo di conferma utilizzato nell'automazione dell'email marketing per convalidare un abbonato. In particolare, quando un potenziale cliente si iscrive alla tua newsletter, gli verrà inviata un'e-mail di conferma per confermare l'iscrizione. Ciò contribuirà a prevenire spammer ed e-mail non valide.

• Consegnabilità delle e- mail: la consegna delle e-mail è la capacità di consegnare con successo le e-mail inviate alla casella di posta dei tuoi abbonati. Se un'e-mail viene respinta o arriva nella casella di posta indesiderata del destinatario, non sarà considerata un'e-mail recapitata correttamente.

Per saperne di più: Consegnabilità delle e-mail: problemi comuni e migliori consigli

• Frequenza di rimbalzo: la frequenza di rimbalzo indica il numero di e-mail che non sono state inviate alla casella di posta del destinatario e sono state rispedite al mittente. In poche parole, se il server di posta elettronica del destinatario si rifiuta di accettare un'e-mail e te la restituisce, si tratta di un'e-mail rimbalzata.

• Percentuale di clic (CTR): la percentuale di clic è la percentuale di quante volte è stato fatto clic su un collegamento in una determinata e-mail. Se hai un link che indirizza il destinatario a una pagina di destinazione e il destinatario fa clic su di essa, si tratta di un click-through. Più alto è il tuo CTR, più significa che i tuoi contenuti sono rilevanti per il destinatario (altrimenti non perderebbero tempo a visitare la tua pagina di destinazione).

• Tasso di apertura: il tasso di apertura indica quante delle tue email (in una particolare campagna) sono state aperte. Tieni presente che un'e-mail aperta non significa necessariamente un click-through.

Ulteriori informazioni: 16 suggerimenti comprovati per aumentare il tasso di apertura della posta elettronica

• Campagna e-mail: è una serie di e-mail che invii a un determinato pubblico per raggiungere un determinato target. Ad esempio, se invii e-mail per salvare i carrelli abbandonati, questa serie di e-mail è una campagna di recupero del carrello abbandonato.

• Tasso di conversione: il tuo tasso di conversione è il numero di iscritti che hanno intrapreso l'azione desiderata in una determinata campagna email. L'azione desiderata può essere qualsiasi cosa, come fare clic su una CTA, acquistare un prodotto, fornire feedback.

• Contenuto dinamico: il contenuto dinamico è un pezzo di codice HTML che si adatta alle informazioni del destinatario finale. Ad esempio, gli strumenti di automazione della posta elettronica utilizzano contenuti dinamici per creare messaggi personalizzati come Ciao {nome del destinatario}.

• Trigger: un trigger è un evento che attiva un'e-mail automatizzata.

• Spam: quando qualcuno invia spam in termini di posta elettronica, ciò che sta facendo è inviare e-mail a persone che non si iscrivono o inviare messaggi con obiettivi indefiniti.

Come iniziare con l'automazione dell'email marketing?

1. Crea un piano per la tua campagna di email marketing

Questo ti aiuterà a identificare e rispondere a domande come quali obiettivi vuoi raggiungere, quali campagne e-mail devi eseguire, a chi devi rivolgerti, ecc.

2. Scegli l'ESP giusto

Scegli il fornitore di servizi di posta elettronica più adatto alle tue esigenze di automazione del flusso di lavoro e al tuo budget. Ci sono molti fornitori di servizi di posta elettronica sul mercato, alcuni dei migliori saranno menzionati nella prossima sezione. Puoi analizzare ciascuno di essi e scegliere quello più adatto alle tue esigenze.

3. Tieni le tue risorse pronte

Crea le tue e-mail personalizzate e i flussi di lavoro automatizzati che puoi utilizzare nelle tue campagne e-mail automatizzate. Crea modelli di email personalizzati in base alle tue esigenze e al contesto delle tue campagne.

4. Testare prima di inviare

Non affrettare le tue campagne e-mail. Prova tutto per assicurarti che abbiano un bell'aspetto quando arrivano nella posta in arrivo del destinatario. Metti alla prova i tuoi contenuti, prova la tua immagine, prova il tuo pulsante CTA. Provali inviando la tua email a te stesso, controlla la tua reattività mobile, lo spamming, ecc. per prevenire eventuali errori di email marketing. Non raggiungere l'invio finale finché tutto non funziona come previsto.

Leggi di più: 16 errori comuni di email marketing da evitare

5. Analizza, perfeziona e ripeti

Non avviare una campagna e-mail e lasciarla per sempre. Dopo aver inviato le tue email, dovresti controllare i risultati delle tue campagne email. Analizza quale campagna sta andando bene e quale no, ottimizza entrambe di conseguenza e ripeti il ​​ciclo.

Le migliori strategie per avviare l'automazione dell'e-mail marketing eCommerce

L'automazione dell'email marketing è uno strumento efficace che può aiutarti a far crescere la tua attività indipendentemente dal settore in cui ti trovi. Tuttavia, come con qualsiasi pratica commerciale, viene fornito con chiare cose da fare e da non fare. I consumatori non vogliono ricevere annunci commerciali privi di significato oggi. Stanno avendo molto adesso. Di seguito sono riportate alcune delle best practice più comuni per l'automazione della posta elettronica.

Invia una mail di conferma o di benvenuto

Quando un abbonato si iscrive alla tua newsletter o compila un modulo di contatto, invia una conferma o invia un messaggio di benvenuto. L'e-mail di conferma li informa che hai ricevuto la loro registrazione e l'e-mail di benvenuto aiuta a favorire una nuova relazione.

Invia email al momento giusto

Come molti e-mail marketer hanno sicuramente sperimentato, la maggior parte delle e-mail verrà aperta entro le prime 24 ore dalla ricezione. Se vuoi che le tue email vengano aperte, dai un'occhiata al fuso orario in cui si trovano i tuoi contatti e ai tuoi dati analitici per trovare il momento migliore per inviare le email.

Segmenta la tua lista di contatti

Un altro ottimo modo per aumentare le percentuali di apertura, le percentuali di clic (CTR) e l'interazione generale è personalizzare le e-mail. Ciò può essere ottenuto segmentando i contatti per posizione, azioni, interessi, cronologia degli acquisti, fase del ciclo di vita (ad esempio lead, MQL, ecc.) e molti altri attributi.

In questo modo, puoi indirizzare i contatti univoci e personalizzare le e-mail per renderle più pertinenti per i destinatari. Ad esempio, inviare un'e-mail ai contatti con sede a New York sul tuo prossimo evento a New York City avrà sicuramente più successo che inviarla a qualsiasi contatto nel tuo elenco di contatti.

Qualità dentro, qualità fuori

Il successo della tua automazione della posta elettronica nell'acquisizione di lead e nell'incremento delle vendite dipende dalla qualità dei contatti nel tuo database. L'esecuzione dell'automazione della posta elettronica per i contatti interessati è il modo migliore per aumentare e mantenere elevate percentuali di apertura e di clic, interazione con gli iscritti e, infine, tassi di conversione elevati.

Vale la pena utilizzare un doppio opt-in per filtrare gli abbonati invece di aggiungere semplicemente i contatti all'elenco. Questo è un modo per garantire che tu abbia solo contatti che vogliono davvero ricevere tue notizie su base regolare. In questo modo, puoi mantenere una mailing list di qualità e pertinente.

Non sempre andare per la vendita

Questo può sembrare controintuitivo, ma l'email marketing, proprio come altre pratiche di marketing, non deve riguardare solo la vendita. Chiedere costantemente un accordo potrebbe sembrare fastidioso e spam. Assicurati invece che le tue email forniscano un valore reale ai tuoi iscritti. I tuoi sforzi di email marketing dovrebbero riguardare più l'informazione (e persino l'intrattenimento) del tuo pubblico che la richiesta ai contatti di acquistare o scaricare qualcosa tutto il tempo. Ovviamente, il CTA in fondo all'e-mail dovrebbe essere sempre presente, ma le vendite non dovrebbero essere l'obiettivo preciso della tua e-mail.

Rendi facile per le persone annullare l'iscrizione

Rispetta ciò che i tuoi iscritti vogliono fare con le tue email. Ciò significa che dovresti annullare facilmente l'iscrizione alla tua e-mail in modo che i tuoi abbonati possano farlo quando vogliono. Se le persone non vogliono sentirti, non complicare il processo. Questo approccio assicurerà che l'elenco dei contatti contenga solo contatti di alta qualità. Ancora una volta, utilizzando il doppio opt-in per selezionare quegli spettatori che sono veramente interessati a ricevere le tue e-mail, puoi ridurre al minimo la possibilità di annullare l'iscrizione.

Prova, prova e prova

Ci sono molte cose che possono andare storte quando si inviano e-mail automatizzate. Il test ti consente di notare eventuali collegamenti interrotti, foto e tag di monitoraggio prima dell'invio dell'e-mail. Il test aiuterà anche a perfezionare la tua email in termini di tempo di caricamento o a controllare la riga dell'oggetto per modifiche future.

Il test ti fornirà anche informazioni su quali link i clic del tuo utente, quale riga dell'oggetto attira il maggior numero di clic, quale offerta di promozione funziona meglio, ecc. In questo modo, puoi migliorare i tuoi contenuti per aumentare il tuo CTR: modifica la lunghezza, il design o lo stile per capire cosa funziona meglio per la conversione. Oltre a ciò, alcuni strumenti di automazione della posta elettronica offrono la funzione di test dello spam. Poiché i filtri antispam possono sconfiggere anche i contenuti più complessi, alcuni strumenti di marketing possono eseguire automaticamente la tua e-mail contro i principali filtri antispam, riconoscere quando sono contrassegnati come spam e inviarti consigli utili su come gestirli.

I migliori strumenti di automazione dell'email marketing

Automazione dell'email marketing AVADA

AVADA Email Marketing Automation è uno dei migliori strumenti di automazione dell'email marketing per le piccole imprese. Questo strumento fornisce tutte le funzionalità di cui le piccole imprese avranno bisogno per eseguire campagne di posta elettronica automatizzate di successo. Ad esempio, puoi utilizzare AVADA Email and SMS Marketing per inviare e-mail automatiche di recupero del carrello abbandonato, acquisire e-mail di persone interessate a ricevere notizie dal tuo marchio, segmentare il tuo elenco di contatti e indirizzarli con diverse campagne e-mail, ecc.

Ciò che rende AVADA Email Marketing la scelta migliore per le piccole imprese è la sua convenienza. I piani a pagamento partono da soli $ 9 al mese. A $ 9 al mese, avrai uno spazio di archiviazione fino a 1.000 contatti, invierai e-mail illimitate con funzionalità complete incluse. Puoi sempre passare a piani superiori man mano che il tuo elenco si espande e, se non desideri espandere il tuo elenco, non dovrai pagare più di $ 9 per ottenere tutte le funzionalità. AVADA Email Marketing fornisce anche un piano gratuito che offre l'archiviazione di 1.000 contatti e 15.000 e-mail. Sebbene ci siano alcune limitazioni nella funzionalità, puoi comunque utilizzare questo piano per testare l'app e assicurarti di amarla prima di prendere qualsiasi decisione finanziaria. C'è anche una garanzia di rimborso di 30 giorni se non sei soddisfatto dell'app dopo aver pagato.

P/s : gli SMS non rientrano nell'ambito di questo articolo, ma potrebbe valere la pena sapere che AVADA Email Marketing offre funzionalità di marketing tramite SMS nella sua cassetta degli attrezzi.

SendInBlue

SendInBlue è una piattaforma di email marketing completa che fornisce servizi come e-mail, SMS, landing page, pubblicità e altro SendInBlue ha iniziato a semplificare l'email marketing per coloro che inviano un sacco di e-mail ogni singolo giorno. Ora, con la recente aggiunta delle opzioni SMS, è molto più facile indirizzare i lead tramite molti canali.

SendInBlue è una piattaforma facile da usare per inviare e-mail a più utenti, aggiungere abbonati e seguire promozioni. Tuttavia, l'unico aspetto negativo di questo strumento è la mancanza di scelte di modelli di email che limitano la possibilità di inviare email creative. Per le piccole imprese, SendInBlue è perfetto per progettare flussi di lavoro semplici, automatizzare sequenze di e-mail in base a una varietà di fattori come la data del caso, azioni uniche intraprese dagli utenti, connessioni con e-mail precedenti e così via. Lavorano insieme su base continuativa per modificare la funzionalità e rendere le cose più facili per i clienti.

SendInBlue ha un piano gratuito che puoi utilizzare senza limiti di tempo e inviare fino a 300 e-mail ogni giorno per un numero illimitato di contatti. I piani a pagamento partono da $ 27 al mese e aumentano in base alle funzionalità di cui hai bisogno.

Mailer Lite

MailerLite è uno dei nuovi attori nel mondo degli strumenti di email marketing, ma sta rapidamente guadagnando terreno grazie alla sua facilità d'uso. Questo strumento è disponibile in molte lingue in tutto il mondo. Puoi creare campagne e-mail, sondaggi, landing page, pop-up e segmentazione automatica del target utilizzando l'app MailerLite. Fornisce una varietà di modelli di newsletter intuitivi che sono ideali per piccole imprese, liberi professionisti, influencer e proprietari di siti Web alla ricerca di soluzioni di email marketing semplici e rapide.

Il piano gratuito consente 12.000 e-mail al mese e 1.000 abbonati. I pacchetti a pagamento partono da $ 84 (annualmente) per 1.000 abbonati ed e-mail illimitate e arrivano fino a $ 420 per un massimo di 10.000 o più abbonati a seconda delle tue esigenze.

Campagna Attiva

ActiveCampaign è uno strumento di marketing multiuso che consente agli esperti di marketing di creare e controllare i flussi di lavoro e-mail. Dal momento che ha molte funzionalità, inizialmente, può essere travolgente afferrare e avere un controllo su tutte le funzionalità che ActiveCampaign ha da offrire. Con ActiveCampaign, puoi inviare e-mail dal design accattivante che i tuoi utenti vogliono vedere. Ti aiuta anche a sviluppare pipeline di marketing automatizzate per migliorare la tua conversione.

Il suo prezzo inizia a partire da $ 9 al mese per semplici funzionalità di email marketing con opzioni di invio illimitate. I pacchetti a pagamento costano fino a $ 229 al mese per branding personalizzato, annunci SMS, dati social gratuiti, dominio del server di posta personalizzato e utenti che gestiscono account senza restrizioni. I suoi piani di partenza sono convenienti per coloro con un budget limitato che vogliono concentrarsi sull'email marketing. I suoi pacchetti avanzati per aziende di medie e grandi dimensioni possono essere utilizzati per campagne di marketing combinate.

Esempi di automazione dell'email marketing

E-mail di benvenuto

I tuoi visitatori potrebbero non venire subito sul tuo sito web per acquistare qualcosa, ma poiché hanno già mostrato interesse per i tuoi servizi o beni, è più probabile che lo facciano in futuro. Comunicare con loro quotidianamente è un buon modo per ricordare loro il tuo marchio quando decidono di acquistare il prodotto di cui hanno bisogno.

Quale modo migliore per implementarlo con l'automazione della posta elettronica? Iscriversi alla tua newsletter è un piccolo passo verso la conversione e ci sono una serie di strategie che un marketer può utilizzare per aiutare le persone a convertirsi senza distrarle troppo. Per offrire ai clienti l'impressione che potrebbero perdere qualcosa se annullano l'iscrizione, puoi offrire loro alcuni premi, come sconti per il loro primo ordine o altre promozioni.

E-mail transazionale

L'e-mail transazionale generalmente notifica ai clienti lo stato dei loro ordini e consegne, ma il loro nome è un po' confuso. Questo tipo di messaggi di posta elettronica può anche essere causato da una varietà di altre attività uniche su un sito Web o un'app mobile, non solo relative alle transazioni (acquisti, fatture e ricevute). Esempi di e-mail di transazione riguardano e-mail che informano sul processo di recupero della password, sull'avanzamento della spedizione, sugli avvisi dell'account o sugli aggiornamenti dei social media.

Campagne di lead nurturing e drip

La maggior parte dei visitatori che visitano il tuo sito web per la prima volta non sono ancora pronti per fare acquisti. Tuttavia, se hanno mostrato interesse per i tuoi beni o servizi, sono i candidati ideali per continuare a interagire con loro per cercare di convincerli ad acquistare in seguito. Un modo intelligente per farlo è convincerli a iscriversi alla tua mailing list. Per un cliente, iscriversi alla tua lista è un passo molto più piccolo verso la conversione rispetto alla consegna immediata di denaro a te, quindi è molto più probabile che le persone lo facciano.

Con un'app di automazione della posta elettronica, puoi impostare una serie di e-mail per ricordare regolarmente alle persone il tuo marchio.

• Le campagne di lead nurturing sono progettate per trasformare i lead verso i consumatori tramite una sequenza di e-mail automatizzate. Una tale campagna potrebbe iniziare con e-mail molto blande e generiche che dimostrano vantaggi o usi diversi del tuo prodotto. Dopo alcune settimane, il messaggio si sposterà su un tono più di vendita.
• Le campagne di gocciolamento possono essere utilizzate anche per una serie di motivi non orientati alla vendita, come l'acquisizione di nuovi clienti. Lo scopo di queste e-mail, invece della vendita, sarà quello di far conoscere ai nuovi clienti il ​​marchio e il prodotto.

Ci sono alcune cose che dovresti tenere a mente durante l'esecuzione delle tue campagne a goccia:

• Educare, non vendere.
• Fornisci qualcosa di prezioso, ad esempio prove gratuite, corsi gratuiti, sconti
• Mantieni il tuo pubblico coinvolto con il tuo marchio in modo coerente, ma non essere troppo invadente.

Newsletter che informano su nuovi contenuti o prodotti

Se hai un blog, l'automazione della posta elettronica può essere un modo semplice per educare il tuo pubblico su un nuovo prodotto o contenuto che hai creato: post del blog, video, ecc. Questo è un modo per espandere il pubblico del tuo blog e inviare il tuo nuovo post a coloro che hanno maggiori probabilità di interagire con loro. Le newsletter possono essere utilizzate per creare un elenco aggregato di articoli popolari su un determinato argomento.

E-mail di anniversario con un'offerta speciale

Invia e-mail alle persone nel giorno del loro compleanno (se hanno fornito questo tipo di dati) o quando sono clienti da un anno o un altro traguardo e premiali. Fai un'offerta, ad esempio il 15% o una somma fissa sul prossimo acquisto del destinatario.

E-mail e aggiornamenti relativi ai prodotti

Tieni aggiornati i tuoi follower su eventi attuali, nuove versioni di prodotti, funzionalità di prodotto appena lanciate, programmi, webinar, ecc. L'e-mail è un mezzo perfetto per mantenere il tuo pubblico aggiornato sul tuo prodotto, raccontargli la tua attività ed educarlo sui vari modi di utilizzare il tuo prodotto.

Ricerca e feedback

Le e-mail automatizzate sono anche un modo perfetto per inviare sondaggi sui clienti, analisi dei clienti, recensioni sui prodotti, ecc. Questo ti aiuterà a comprendere i punti deboli e i desideri dei tuoi clienti e utilizzare queste esperienze per sviluppare ulteriormente il tuo prodotto. Potrebbe anche risultare che il tuo prodotto non è esattamente quello che i tuoi clienti si aspettavano che fosse, il che significa che potresti dover modificare i tuoi messaggi di marketing.

L'invio di brevi sondaggi ai tuoi abbonati ti aiuterà a fare ricerche per nuove funzionalità e a dare priorità alle tue pipeline di sviluppo. I sondaggi ti consentono anche di sapere cosa vogliono fare i tuoi clienti con il tuo prodotto e perché hanno acquistato il tuo prodotto.

Coinvolgimento del prodotto e fidelizzazione dei clienti

Se le persone non hanno provato il tuo prodotto da quando si sono registrati per la prova gratuita, le e-mail possono aiutarti a mostrare loro le caratteristiche del prodotto. Tali messaggi possono anche aiutare a migliorare il valore percepito del prodotto agli occhi del consumatore. Scoprendo quanto sia prezioso e vantaggioso il prodotto, durante la fase di prova, è più probabile che i potenziali clienti si trasformino in clienti paganti,

Se il cliente non ha iniziato a utilizzare il prodotto, dovresti convincerlo a farlo. Puoi anche chiedere loro se hanno bisogno di supporto e fornire loro più motivi per utilizzare il prodotto. Se i tuoi clienti hanno abbandonato il carrello prima del check-out, puoi inviare loro e-mail di promemoria automatizzate per evitare l'abbandono del carrello. Perdere i clienti esistenti costerà alla tua azienda un sacco di soldi, ma la fidelizzazione è relativamente economica rispetto all'acquisizione. Secondo Bain & Co, un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può potenzialmente aumentare la redditività dell'azienda del 75%.

L'invio di campagne e-mail ai clienti sull'abbonamento scaduto aumenta la probabilità che il cliente continui con il tuo prodotto o aggiorni il piano. Dropbox utilizza tali e-mail per informare i propri abbonati che stanno finendo lo spazio (e li motiva a passare all'account premium a pagamento). È una buona idea inviare e-mail ai potenziali clienti prima della fine del periodo di prova o concedere loro alcuni giorni prima di chiedere loro di passare a una versione a pagamento.

Parole finali

Potresti trovare molti articoli sul Web che affermano che le e-mail sono morte ma, in realtà, le e-mail sono ancora responsabili di oltre il 19% di tutte le transazioni di eCommerce. Questo è solo dopo la ricerca a pagamento e il traffico organico. Ciò significa che l'email marketing è ancora uno dei canali di marketing più efficaci per le aziende. Spero che questo articolo ti abbia dato un buon inizio per il tuo apprendimento dell'automazione della posta elettronica. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento. :-)