Analisi dell'email marketing: come misurare e tenere traccia delle metriche più importanti

Sai quanto sta andando bene la tua campagna di email marketing?

Esistono diverse metriche importanti che dovresti misurare e monitorare regolarmente se desideri mantenere la salute dell'elenco e-mail e migliorare il ROI (ritorno sull'investimento).

Comprendere l'analisi dell'email marketing è il primo passo per ottimizzare le tue campagne. Quindi, in questa guida, imparerai:

Perché hai bisogno di misurare e monitorare le campagne di email marketing?

Senza misurare e monitorare le e-mail, non puoi totalizzare i tuoi sforzi di e-mail marketing. Di conseguenza, avrai un'immagine sfocata e imprecisa di come funzionano le cose per te.

L'analisi dell'email marketing fornisce una grande quantità di dati come base per miglioramenti, come ad esempio:

• Modelli di comportamento comuni
• Il livello di coinvolgimento e fedeltà degli utenti
• Punti forti e deboli dei tuoi contenuti

Con questa conoscenza in mente, puoi utilizzare una sofisticata segmentazione comportamentale e fornire ai tuoi abbonati un'esperienza molto più personalizzata.

Di conseguenza, l'analisi dell'email marketing aiuta la tua attività a prosperare, poiché gli utenti saranno più coinvolti con il tuo marchio, quindi più propensi ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.

5 passaggi per creare un piano di misurazione

1. Scegli il tuo tempismo

Dovresti tenere traccia delle prestazioni della tua posta elettronica su base continuativa. Tuttavia, prima di impostare i KPI, è una buona idea stabilire un programma di monitoraggio, che sia giornaliero, settimanale, mensile o campagna per campagna.

In ogni caso, puoi controllare i tuoi progressi rispetto ai benchmark e alle prestazioni precedenti, il che rende semplice individuare modelli di miglioramento o declino (ne parleremo più avanti!).

Questi possono quindi essere contrassegnati rispetto a un particolare tipo di campagna di email marketing, un segmento di clienti, un tipo di prodotto o fattori esterni che potrebbero influire sulle prestazioni della campagna.

2. Delinea gli obiettivi e gli obiettivi della tua campagna

La misurazione e il monitoraggio delle prestazioni dovrebbero essere pertinenti agli obiettivi e agli obiettivi della tua campagna.

Nella fase iniziale della strategia, è essenziale stabilire obiettivi e obiettivi chiari. Mentre li definisci, pensa attentamente a quanto sono misurabili e come questa misurazione può essere implementata.

3. Valuta le tue prestazioni

Guardare mercati, prodotti ed elenchi di e-mail diversi non può aiutarti a decidere come stai. Devi guardare più vicino a casa, nel tuo stesso settore.

In effetti, ci sono 2 risorse per aiutarti a confrontare le tue prestazioni:

# 1. Tieni d'occhio i tuoi coetanei

La prima risorsa sono le altre persone nel tuo stesso settore.

Se sei un marchio di bellezza, sapere come si comporta l'email marketing per altre aziende che offrono servizi di bellezza ti darà un buon punto di riferimento di come dovrebbe essere il successo.

Come puoi trovare queste risposte?

Fortunatamente, MailChimp ha creato la migliore risorsa in assoluto per dare un'occhiata alle metriche di email marketing dei tuoi colleghi. Questa risorsa include dati sulle prestazioni e-mail medie per 46 diversi settori, che vanno dall'agricoltura e dai servizi alimentari fino agli integratori vitaminici.

Poiché MailChimp invia più di 10 miliardi di e-mail al mese, le informazioni sono estremamente rappresentative dei modelli di comportamento.

Di seguito è riportato uno sguardo ad alcuni di quei dati di email marketing:

#2. Guardando al passato

Osservare il rendimento passato è un altro ottimo modo per avere un'idea di dove si trova la tua campagna in questo momento.

Per trasformare i tuoi dati storici in qualcosa di utile, devi compilarli.

Questo può essere fatto abbastanza facilmente generando medie per le tue metriche basate sul passato:

• 6 mesi
• Anno
• 3 anni

Indipendentemente dal fatto che la tua campagna e-mail sia dove vuoi che sia oggi, dovresti capire chiaramente dove ti trovi in ​​questo momento. Sfruttando questi due diversi set di dati, puoi ottenere aspettative ragionevoli e capire come si configura il tuo marketing via email.

4. Guarda cosa funziona (e cosa no)

L'analisi dei dati può far luce sui più coinvolgenti analizzando i collegamenti o le immagini che hanno generato il maggior numero di clic.

Inoltre, analizzando il comportamento del tuo pubblico, puoi saperne di più su di esso, ad esempio cosa gli interessa o quali contenuti sono efficaci nel guidare qualsiasi azione o coinvolgimento.

5. Migliora

È importante rendersi conto dei propri problemi e migliorarli.

Dovrai essere paziente. I grandi cambiamenti, specialmente nell'email marketing, richiedono tempo. Sii paziente e stabilisci tempistiche ragionevoli e non aspettarti miracoli dopo due invii di campagna.

L'email marketing è un sistema complicato e non dipende solo dalle tue prestazioni. Ci sono molti fattori esterni in gioco, che richiedono di lavorare e testare per trovare ciò che funziona davvero per te.

7 metriche di email marketing essenziali da misurare

Prima di inviare una campagna e iniziare a misurare, dovresti comprendere le seguenti metriche essenziali.

1. Tasso di apertura

Il tuo tasso di apertura si riferisce alla percentuale di destinatari che hanno aperto la tua email. Questa è una metrica fondamentale perché le tue campagne di email marketing non funzioneranno a meno che i destinatari non le aprano e le leggano effettivamente.

Tuttavia, gli esperti di marketing dovrebbero ricordare che un'e-mail è considerata "aperta" solo quando l'abbonato riceve le immagini in essa incluse. Ciò significa che se i tuoi utenti di posta elettronica hanno abilitato il blocco delle immagini sul loro client di posta elettronica, non verranno conteggiati nel tasso di apertura. Di conseguenza, il risultato che ricevi potrebbe essere alquanto inaffidabile.

Nonostante ciò, è una metrica preziosa se la usi come metrica comparativa. Intendiamo dire che se confronti il ​​tuo tasso di apertura delle e-mail inviate la scorsa settimana e questa settimana, farà luce su quanto i tuoi abbonati siano ricettivi alle tue e-mail.

2. Percentuale di clic (CTR)

La percentuale di clic (CTR) si riferisce alla percentuale di destinatari che hanno fatto clic su un collegamento all'interno della tua email.

Il più delle volte, convincere i tuoi iscritti a fare clic su un collegamento all'interno dell'e-mail è l'obiettivo principale della tua campagna, quindi questa è una metrica essenziale da misurare. Il tuo CTR è direttamente proporzionale al numero di persone interessate a sentirti. Più alto è, meglio è!

Per saperne di più : Come migliorare la percentuale di clic dell'e-mail?

3. Tasso di conversione

Il tuo tasso di conversione è la percentuale di destinatari che hanno completato l'azione desiderata (ad esempio, l'acquisto di un prodotto).

Ci sono molti fattori che influenzano il tuo tasso di conversione, a seconda di quale sia una conversione di successo nella tua campagna specifica. Se una conversione è un'azione riuscita sul tuo sito web dopo che qualcuno ha fatto clic su un link all'interno della tua email, ti consigliamo di assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per le conversioni.

4. Tasso di crescita dell'elenco

Il tasso di crescita dell'elenco si riferisce al tasso di crescita dell'elenco e-mail in un determinato periodo di tempo.

Se la tua lista non cresce, in realtà sta morendo. Ora solo le persone annullano l'iscrizione, ma gli indirizzi e-mail tendono anche a diventare "cattivi" nel tempo a causa delle persone che cambiano i loro account e-mail e abbandonano quello vecchio. Assicurati di creare costantemente la tua lista e di mantenere le tue cancellazioni a una tariffa ragionevole.

5. Tasso di inoltro/condivisione e-mail

Il tuo tasso di inoltro/condivisione e-mail è la percentuale di destinatari che hanno inoltrato la tua e-mail ai loro amici o condiviso la tua e-mail facendo clic su un pulsante di condivisione all'interno della tua e-mail.

Questa potrebbe non sembrare una metrica essenziale da misurare, ma è davvero una buona cosa da provare e aumentare. Se i tuoi destinatari stanno inoltrando le tue e-mail, significa che stanno effettivamente diventando ambasciatori del tuo marchio e generando nuovi contatti per te.

6. Frequenza di rimbalzo

La tua frequenza di rimbalzo è la percentuale di email che non arrivano nella casella di posta del destinatario.

Una frequenza di rimbalzo bassa spesso contribuisce a una buona reputazione del mittente. D'altra parte, una frequenza di rimbalzo elevata significa che i tuoi contenuti non verranno consegnati (e non verranno visualizzati), il che alla fine riduce la reputazione del mittente.

Esistono due tipi di rimbalzo: un rimbalzo forte o un rimbalzo morbido. Un hard bounce si verifica quando l'e-mail non può essere consegnata per un motivo permanente (ad esempio, l'indirizzo e-mail non esiste). Un leggero rimbalzo indica un motivo temporaneo (ad esempio, una casella di posta è piena).

7. Tasso di cancellazione

Il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione è la percentuale di destinatari che hanno cliccato sul link "Annulla iscrizione" all'interno della tua email.

Le cancellazioni rappresentano il numero di destinatari che non sono più interessati a ricevere tue notizie. Sebbene sia di per sé un evento sfortunato, l'annullamento dell'iscrizione fa bene alla salute della tua lista di posta elettronica in quanto aiuta a sbarazzarsi degli abbonati disimpegnati.

Per ulteriori informazioni su ciascuna metrica, dovresti leggere il nostro blog chiamato I 11 KPI e metriche di email marketing più essenziali da monitorare.

7 modi per ottimizzare le tue metriche di email marketing

1. Aumenta il tuo tasso di apertura scrivendo argomenti accattivanti

La riga dell'oggetto è la prima cosa che gli abbonati vedono per aprire la tua email. Pertanto, deve suscitare il loro interesse e renderli curiosi di sapere cosa c'è dentro.

La personalizzazione delle righe dell'oggetto dell'e-mail può far sentire speciale il destinatario e aumentare la probabilità che le tue e-mail vengano aperte.

Diamo un'occhiata a questa e-mail di Saks Fifth Avenue .

La riga dell'oggetto " Hai dimenticato la tua carta regalo da $ 700? ” attirerà sicuramente l'attenzione degli abbonati e li indurrà ad aprire l'e-mail.

Argomenti correlati :

• Come scrivere le migliori righe dell'oggetto per le tariffe aperte?
• La guida per il test della riga dell'oggetto dell'e-mail
• 99+ migliori righe dell'oggetto e-mail del carrello abbandonato

2. Migliora il tuo CTR inviando contenuti pertinenti con potenti CTA

Il CTR è correlato al valore che fornisci tramite le tue e-mail. Devi fornire contenuti su misura che affrontino le sfide dei tuoi abbonati e li motivi a fare clic sul pulsante CTA (invito all'azione).

Il tuo CTA è parte integrante di qualsiasi e-mail e funziona come il motore delle conversioni. Pertanto, è necessario assicurarsi di redigere CTA attuabili che costringano l'utente a intraprendere l'azione successiva.

Inoltre, A/B testa il layout della tua email, il design CTA, così come il suo posizionamento per determinare cosa spinge il maggior numero di persone a fare clic.

3. Ottimizza il tasso di crescita dell'elenco creando brevi moduli di iscrizione

Per guidare la crescita del business, devi essere in grado di creare un flusso costante di lead e creare un'ampia lista di email con potenziali clienti qualificati.

Questo è possibile solo se disponi di moduli di iscrizione brevi e pagine di destinazione interessanti. Se i visitatori fanno clic sul tuo annuncio PPC, devono essere reindirizzati a una pagina di destinazione che consenta loro di saperne di più sul tuo prodotto/servizio, in modo che possano compilare il modulo o convertire.

4. Aumenta il tasso di inoltro delle e-mail rendendo le e-mail visivamente accattivanti

È più probabile che i tuoi iscritti condividano e inoltrino la tua email se ha qualcosa di unico.

Per aumentare il tasso di inoltro delle e-mail, dovresti utilizzare il principio della ludicizzazione o aggiungere elementi rich media per rendere le tue e-mail più estetiche. Porta freschezza nella posta in arrivo dei tuoi iscritti e sicuramente spargeranno la voce. Potrebbe anche contribuire all'"e-mail marketing virale" per te.

La newsletter di Starbucks qui sotto copre molte informazioni: istruzioni per il metodo pour-over, un CTA per fare acquisti, ricette per galleggianti estivi e così via.

Per renderlo più scansionabile, il marchio ha abbinato queste brevi descrizioni a immagini di alta qualità (nella prima immagine puoi praticamente sentire il caffè che viene versato sul ghiaccio). Usano anche divisioni orizzontali chiare per separare ogni argomento.

Inoltre, amiamo davvero il modo in cui incorporano il logo Pinterest e Instagram insieme a 2 CTA. Questi loghi supportano il testo impostando in primo piano le aspettative del lettore. In altre parole, capiscono che fare clic per sfogliare più ricette alla fine li indirizzerà a Pinterest o Instagram.

Per saperne di più : 11 Best practice per la progettazione di e-mail per gli esperti di marketing

5. Riduci la frequenza di rimbalzo seguendo le migliori pratiche di igiene della posta elettronica

Per mantenere la frequenza di rimbalzo delle e-mail il più bassa possibile, è necessario disporre di un metodo di double opt-in ogni volta che qualcuno si iscrive alla tua lista. Ciò ridurrà notevolmente la possibilità di includere indirizzi errati nel database.

Ecco come Sellfy invia un'e-mail di verifica per confermare l'indirizzo e-mail del suo abbonato:

Inoltre, devi creare la tua mailing list in modo organico ed evitare liste di acquisto a tutti i costi.

Inoltre, se noti abbonati dormienti che non hanno mostrato alcun coinvolgimento entro 30 o 60 giorni, prendi in considerazione la possibilità di coinvolgerli nuovamente con una serie di email vincenti, che mira a coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi.

Potresti aver ricevuto un'e-mail del genere dopo aver abbandonato il carrello, come questa da Amazon :

Se continuano a non interagire con te, rimuovili subito dall'elenco. Ciò contribuirà a ridurre significativamente la frequenza di rimbalzo.

Ulteriori informazioni : 11 Pratiche e strumenti per la gestione dell'elenco di email marketing

6. Riduci il tasso di annullamento dell'iscrizione consentendo agli utenti di impostare le proprie preferenze

La maggior parte delle persone rinuncia alla tua lista se riceve troppe email. Le email irrilevanti sono un altro fattore che contribuisce al tasso di annullamento dell'iscrizione.

Concentrati sulla consegna di e-mail pertinenti e consenti ai destinatari di impostare le loro preferenze per la ricezione delle tue e-mail. Puoi creare una pianificazione coerente in modo che i tuoi destinatari sappiano quando aspettarsi un'e-mail da te. Oppure puoi anche chiedere loro direttamente nella tua email di benvenuto in questo modo:

7. Convinci gli abbonati ad acquistare fornendo valore tramite e-mail

La tua copia e-mail dovrebbe essere abbastanza persuasiva per convincere i tuoi abbonati ad acquistare da te.

Prendi in considerazione l'utilizzo del potere della narrazione nelle tue e-mail e sfrutta l'istinto emotivo dei clienti moderni. Questo non solo ti aiuterà a ottenere tassi di conversione migliori, ma produrrà anche più ROI.

La linea di fondo

Dovresti essere vigile sulle metriche che stai monitorando, in modo da poter misurare efficacemente il successo della tua campagna e-mail e apportare le modifiche necessarie se necessario.

Per ricapitolare, devi sforzarti di raggiungere un pubblico più ampio, generare e-mail più utili e pensare a idee innovative per attirare i tuoi iscritti. Se sei in grado di lavorare su queste tre cose, otterrai sicuramente risultati migliori dalle tue campagne di email marketing.