La guida definitiva all'email marketing

L’email marketing è uno dei canali di marketing più importanti e ampiamente utilizzati che aiuta le aziende a stabilire un rapporto diretto con i propri clienti. Questo blog fornisce una panoramica dettagliata dell'email marketing, dei suoi tipi, esempi, vantaggi, best practice, misurazione e analisi dei parametri chiave delle prestazioni e altro ancora.

Email marketing, ricerca a pagamento, pubbliche relazioni o social media? Come esperti di marketing, è probabile che ti imbatti in questa domanda abbastanza spesso. Contrariamente all’opinione popolare, l’email marketing continua ad essere un canale di marketing dominante.

Cos'è l'e-mail marketing?

L'email marketing è una strategia di marketing che consente alle aziende di condividere annunci pertinenti sulle loro offerte, contenuti promozionali e offerte con gli abbonati via e-mail. È uno strumento potente non solo per aumentare la consapevolezza dei clienti sulla tua azienda e sulle tue offerte, ma anche per promuovere la generazione di lead, gli sforzi di consolidamento e per rafforzare le relazioni con i clienti.

La nascita dell’email marketing risale agli anni ’70, quando Internet stessa era in una fase nascente. La prima e-mail fu inviata da un uomo di nome Ray Tomlinson nel 1971 e la prima e-mail fu inviata nel 1978 da Gary Thuerk, un responsabile marketing della Digital Equipment Corp, a 400 macchine pubblicitarie Arpanet, con un conseguente fatturato di 13 milioni di dollari.

Man mano che Internet è diventato più accessibile alle masse nel corso degli anni, anche l’e-mail marketing ha acquisito importanza come canale di marketing. Gli studi mostrano che il 73% dei professionisti del marketing B2B considera l'e-mail marketing come il canale migliore per raggiungere il proprio pubblico, mentre le persone hanno tre volte più probabilità di effettuare acquisti da campagne e-mail B2C che da promozioni sui social media.

Oggi, ogni azienda, grande o piccola, si affida all’email marketing come strumento di marketing conveniente. Ha inoltre portato alla proliferazione di varie piattaforme di email marketing e gestione che aiutano le aziende a sfruttare flussi di lavoro automatizzati e ottenere informazioni dettagliate sui tassi di apertura delle email, sui tassi di clic, sui tassi di conversione e altro ancora.

Perché l'email marketing può rappresentare un punto di svolta per il tuo business

Sfruttare l'email marketing come parte della tua strategia di marketing può aumentare significativamente i tuoi sforzi di sensibilizzazione. Ecco i principali motivi per cui può rappresentare una svolta per la tua azienda.

1. Conveniente: l'email marketing è più conveniente rispetto ad altri canali di marketing come la pubblicità digitale, le pubbliche relazioni e altri.
2. Personalizzazione: puoi segmentare le tue e-mail e indirizzare i clienti in base a tratti demografici, geografici, comportamentali e psicografici con messaggi più su misura e personalizzati .
3. Relazioni con i clienti: fornire aggiornamenti tempestivi ai clienti esistenti e potenziali e mantenerli coinvolti contribuisce notevolmente a rafforzare le relazioni con i clienti.
4. Notorietà del marchio: se eseguito correttamente, l'email marketing può aumentare la consapevolezza del marchio e richiamare il valore presso il pubblico di destinazione.
5. Risultati più rapidi: a differenza di altri canali di marketing che spesso impiegano settimane o addirittura mesi per fornire risultati, l’email marketing fornisce risultati rapidamente.
6. Monitoraggio delle prestazioni: puoi sfruttare le piattaforme di email marketing per tenere traccia di importanti parametri e KPI di email marketing come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di annullamento dell'iscrizione.
7. Pianificazione e-mail: l'invio di e-mail in orari ottimali può fare un'enorme differenza nel tasso di coinvolgimento. Puoi pianificare le e-mail in anticipo, tenendo conto di fattori come i fusi orari e le festività regionali e locali per garantire che il pubblico di destinazione riceva la tua e-mail al momento giusto.
8. Test A/B: con l'email marketing, puoi eseguire test A/B della riga dell'oggetto, del testo dell'email e del CTA per determinare cosa ha più risonanza con il pubblico di destinazione.

Come funziona l'e-mail marketing?

L'email marketing funziona inviando e-mail agli abbonati che si sono iscritti per ricevere la newsletter, gli aggiornamenti e gli annunci della tua azienda. Richiede:

• Database e-mail:innanzitutto devi ottenere gli indirizzi e-mail del tuo pubblico di destinazione, che include i tuoi clienti esistenti e potenziali. È possibile ottenere l'indirizzo e-mail attraverso varie fonti come visitatori del sito Web, lead, ecc.

• Copia e-mail:Successivamente, è necessario creare attentamente le e-mail per garantire che siano coinvolgenti e allineate alle aspettative dei clienti.

• Consegna e-mail:l'ultimo passaggio è inviare e-mail agli abbonati.

Puoi quindi monitorare i tassi di apertura, le percentuali di clic e altri parametri per valutare le prestazioni delle tue campagne e-mail.

Per saperne di più, leggi questo blog che discute i 14 passaggi per creare una potente strategia di email marketing .

Tipi di campagne di email marketing

Esistono diversi tipi di campagne di email marketing, ognuna delle quali ha uno scopo e un obiettivo specifico. Questi includono:

E-mail di benvenuto

Questo è il tipo di email che viene inviata quando un cliente crea il proprio account per la prima volta sulla tua app o sul tuo sito web. Puoi sfruttare le e-mail di benvenuto non solo per mostrare il tuo marchio e le tue offerte ai nuovi clienti, ma anche per spingerli a effettuare il loro primo acquisto offrendo loro offerte speciali e sconti.

E-mail di conferma

Le email di conferma sono quelle che vengono inviate quando una persona si iscrive alle tue email o newsletter o effettua un acquisto sulla tua app o sul tuo sito web. Queste e-mail servono come conferma che l’azione – iscriversi alla newsletter o effettuare un acquisto – è andata a buon fine.

E-mail transazionali

Queste sono le email che vengono inviate dopo che un cliente ha eseguito un'azione specifica su un'app o un sito web. Gli esempi includono acquisto e fattura, informazioni sulla spedizione, reimpostazione della password, ecc.

E-mail della newsletter

Le e-mail della newsletter sono le e-mail che vengono inviate per tenere informati gli abbonati sugli ultimi aggiornamenti e annunci aziendali. Possono includere anche i blog, gli eBook e gli articoli più recenti. Le e-mail della newsletter generalmente includono un invito all'azione per l'abbonato: potrebbe fare clic su un collegamento per leggere un nuovo blog o registrarsi per un prossimo webinar.

E-mail di lead nurturing

Coltivare i lead è un aspetto chiave di una strategia di marketing, che prevede il targeting di clienti specifici con contenuti e campagne pertinenti per spostarli lungo il funnel di marketing e convertirli alla fine. In questa strategia l’email marketing gioca un ruolo chiave. Le e-mail di lead nurturing comportano l'invio di una serie di e-mail per suscitare l'interesse di un lead per la tua offerta.

E-mail promozionali

Le e-mail promozionali hanno principalmente lo scopo di creare e mantenere consapevolezza e annunciare nuovi prodotti e servizi, offerte, eventi di punta e altro ancora. Sono di natura generica e generalmente vengono inviati all'intero database di posta elettronica.

E-mail di invito

Queste e-mail vengono inviate per invitare il pubblico target a prossimi eventi come tavole rotonde, conferenze, webinar, lancio di prodotti e altro ancora. Includono dettagli chiave, come la data e l'ora dell'evento, il luogo, cosa possono aspettarsi i partecipanti dall'evento e un invito all'azione affinché i destinatari si registrino all'evento.

E-mail di marketing stagionali

Le festività natalizie e le occasioni speciali rappresentano un ottimo momento per le aziende per attirare clienti con offerte e promozioni e incrementare le vendite. Le e-mail di marketing stagionali sono quelle inviate per informare il pubblico target dei saldi imminenti per le festività e le occasioni speciali come Natale, Diwali, Festa della mamma e del papà e altro ancora.

E-mail di sondaggio

Le e-mail di sondaggio sono il tipo di e-mail che ti aiutano a ottenere feedback dai clienti, che possono aiutarti a migliorare le tue offerte. Queste e-mail di solito contengono il collegamento al sondaggio come invito all'azione. I sondaggi sono un ottimo modo per acquisire informazioni sulle aspettative dei clienti, migliorare di conseguenza prodotti e servizi e aumentare l'esperienza e la soddisfazione del cliente.

Scegliere la giusta piattaforma di email marketing

Per garantire una strategia di email marketing attiva che si adatti e migliori costantemente, è fondamentale scegliere la giusta piattaforma di email marketing.

CleverTap è una piattaforma multifunzione per il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti che ti aiuta a offrire un'esperienza cliente iper-personalizzata . La sua integrazione multicanale ti consente di unificare le tue attività di email marketing con altri canali come SMS, messaggi in-app e notifiche push per un approccio più coerente.

Con CleverTap Email puoi:

• Crea facilmente e-mail accattivanti, visivamente accattivanti e interattive.
• Esegui test A/B e multivariati per identificare cosa funziona e inviare l'e-mail con le migliori prestazioni agli abbonati.
• Invia e-mail negli orari ottimali per ciascun destinatario previsto nella campagna e-mail, considerando il fuso orario e i periodi di massima attività.
• Invia e-mail a tutti gli iscritti o a segmenti particolari in base al comportamento degli utenti passati o in tempo reale, alle proprietà degli utenti o a una combinazione di entrambi.
• Personalizza i messaggi sfruttando i dati e le azioni degli utenti per migliorare il coinvolgimento dei clienti e favorire le conversioni.
• Orchestra campagne multicanale tra cui e-mail, notifiche push , messaggi in-app e SMS per un approccio integrato.
• Sfrutta i consigli basati sull'intelligenza artificiale per i tempi di invio migliori, la frequenza ideale, le offerte e altro ancora per ottimizzare le campagne e-mail.
• Ottieni informazioni utili sulle prestazioni e sull'analisi delle campagne e-mail in tempo reale.
• Identificare e affrontare le cause principali dei problemi di spam.