13 migliori pratiche e strumenti per la gestione degli elenchi di posta elettronica [2023]
Pubblicato: 2023-01-17 |
Fin dall'inizio, la posta elettronica è diventata uno stile di vita, soprattutto per le aziende. Oggi si è tradotto nel trascorrere ore nella gestione della posta in arrivo.
Vuoi ottenere il massimo dalla tua campagna di email marketing? Quindi inizia a gestire la lista e-mail .
La gestione dell'elenco e-mail, come descritto in questo articolo, è fondamentale per ottenere grandi risultati dai tuoi sforzi di marketing. Questo non solo allontanerà il tuo pubblico, ma ti costerà anche denaro a lungo termine.
Contenuti
Che cos'è la gestione dell'elenco e-mail?
Tutto ciò che fai per gestire la tua mailing list, mantenere una mailing list sana, acquisire nuovi abbonati e segmentare i tuoi contatti esistenti si tradurrà in alti tassi di apertura.
Garantire un alto tasso di apertura significa che gli abbonati hanno maggiori probabilità di leggere la tua e-mail e intraprendere l'azione prevista. Ma non tutti i contatti nell'elenco sono utili. Può succedere se gli iscritti alla lista bloccano o inviano spam alle tue e-mail o se i contatti della mailing list sono fasulli.
Le e-mail che non vengono aperte o nelle cartelle spam possono influire negativamente sulla reputazione della tua azienda come mittente e influire sul successo delle tue campagne di marketing.
Naturalmente, non puoi interrompere questo processo, ma gestire il tuo elenco può aiutarti a ridurre il disordine e darti risultati migliori.
Perché è importante la gestione dell'elenco e-mail?
Gli abbonati e-mail sono interessati al tuo prodotto o servizio. Tuttavia, i tuoi contatti hanno tutti esigenze e obiettivi diversi, quindi non ha senso inviare la stessa email a meno che non si tratti di una newsletter o di un'email di aggiornamento delle policy aziendali.
Inviare l'e-mail giusta ai destinatari giusti può essere scoraggiante se la tua mailing list non è strutturata correttamente. Selezionare manualmente gli acquirenti da un elenco disorganizzato può richiedere molto tempo e lavoro. Pertanto la gestione delle liste è importante.
Vantaggi della gestione dell'elenco e-mail
La gestione degli elenchi è un'ottima idea. È una strategia che può trasformare il tuo programma di email marketing in una strategia che offre un ottimo ritorno sull'investimento.
Gestendo i tuoi contatti e-mail, puoi:
- Ottieni una migliore comprensione del tuo pubblico, inclusi gli elementi chiave che apportano il massimo valore alla tua attività.
- Otterrai informazioni più affidabili e potrai inviare e-mail personalizzate per ottenere più risultati dalla tua campagna.
- Mantieni un elenco di indirizzi sani privi di spam trap, comunicazioni irrilevanti e indirizzi e-mail falsi.
- La maggior parte dei servizi di email marketing paga in base alle dimensioni del tuo elenco di contatti o al numero di segnalazioni che invii, il che può farti risparmiare denaro.
Migliore Best practice e strumenti per la gestione dell'elenco e-mail
1. Segmenta il tuo pubblico di destinazione
Dividere i tuoi nuovi iscritti in gruppi con interessi simili ti aiuterà a indirizzarli meglio e ad aumentare le tue entrate in pochissimo tempo.
Esistono quattro tipi di segmentazione del mercato: demografica, psicografica, comportamentale e geografica. In particolare, la segmentazione demografica, psicografica e geografica ti consente di segmentare il tuo pubblico di destinazione in base a età, sesso, livello di istruzione, valori, personalità, stile di vita o posizione.
La segmentazione comportamentale è più complessa e dipende dai modelli di comportamento del cliente.
2. Assicurati che i moduli di consenso siano impostati correttamente
Anche se disponi già di una mailing list, ti consigliamo di assicurarti che i moduli di partecipazione siano impostati correttamente.
Non solo i tuoi moduli di iscrizione sono sicuri, ma stai anche raccogliendo correttamente i dati degli utenti e aggiungendo nuovi contatti al tuo database di posta elettronica in tempo reale.
In questo modo eviterai la fatica di filtrare gli abbonati che non sono interessati alla tua offerta o che non hanno intenzione di iscriversi alla tua lista.
3. Orari e-mail specifici
Guardare la tua casella di posta per registrare i messaggi non appena arrivano interrompe il tuo flusso di lavoro e la tua produttività. Invece di controllare la tua casella di posta ogni 15 minuti, designa alcuni minuti al giorno per scorrere la tua casella di posta.
Disattiva le notifiche e dedica 15 minuti 3 volte al giorno per rispondere ai messaggi. Significa che non passerai più di 45 minuti a gestire la tua casella di posta ogni giorno.
4. Usa i tag di contatto
Mentre la segmentazione può aiutarti a raggruppare i nuovi abbonati in blocchi gestibili, a volte hai bisogno di qualcosa in più per indirizzarli in modo più efficace. Per fare ciò, puoi utilizzare i tag di contatto o, in altre parole, maggiori informazioni.
Gli opuscoli di comunicazione possono assumere diverse forme. Puoi etichettare le categorie di utenti come "webinar aperto" o "ebook scaricato" in base alla loro attività. Con i tag di contenuto, puoi facilmente tenere traccia della loro posizione nel percorso dell'utente e decidere cosa inviare per convertirli.
5. Saluta i tuoi nuovi contatti con un'e-mail di benvenuto
Un'e-mail di benvenuto è facile da configurare e la sua efficacia è un must per qualsiasi azienda.
Quando nuovi abbonati si uniscono al tuo elenco di contatti, il loro coinvolgimento e interesse per il tuo marchio sono ai massimi storici.
Dopotutto, hanno deliberatamente deciso di compilare questo modulo e darti il loro indirizzo email perché hai suscitato il loro interesse. E ora stanno aspettando con impazienza la tua prossima mossa.
Il modo migliore per fare un'ottima prima impressione sui tuoi nuovi iscritti è inviare loro un'ottima e-mail di benvenuto o anche una serie di e-mail di onboarding.
Inoltre, poiché le email di benvenuto raggiungono tassi di coinvolgimento molto elevati, possono influenzare positivamente la reputazione del mittente su Internet.
6. Gestisci le email di gruppo in una casella di posta condivisa
Un errore comune che molti team commettono quando utilizzano la posta elettronica del team è non scegliere una casella di posta condivisa per quanto riguarda le best practice di gestione della posta elettronica aziendale.
Come sai, tutti i membri di un gruppo di posta elettronica ricevono una copia di un messaggio in arrivo. Ciò significa che tutti dovrebbero leggerlo, anche quelli che non hanno nulla a che fare con esso. È un time killer poiché tutti nel gruppo trascorrono tempo prezioso aprendo e leggendo questo messaggio.
Con una casella di posta condivisa, questo problema viene finalmente evitato. Per impostazione predefinita, tutti hanno una casella di posta, quindi quando un membro del team legge, risponde o riceve un messaggio, tutti gli altri membri del team sanno che il messaggio è stato inviato.
7. Segui l'igiene dell'elenco
L'igiene delle liste è parte integrante della gestione delle liste di posta elettronica . La pulizia regolare dell'elenco migliora la reputazione del mittente e fornisce informazioni su abbonati e abbonamenti. Mantenere pulite le tue liste ti aiuterà a far arrivare i tuoi messaggi nelle caselle di posta dei tuoi iscritti.
Ricorda di utilizzare i seguenti suggerimenti per l'igiene dell'elenco per mantenere la tua lista sempre pulita:
- Rimuovi i contatti duplicati
- Rimuovi gli indirizzi email non validi
- Scrivi con riferimenti
8. Rimuovi automaticamente gli abbonati non iscritti
E se le tue campagne di re-engagement falliscono? Idealmente, dopo alcuni tentativi falliti, rimuoverai questi contatti dalla tua futura corrispondenza o li rimuoverai del tutto dall'elenco.
Attirare nuovi contatti che saranno felici di fare affari con te è sempre più economico.
Esistono due modi per eseguire questo processo: manualmente e automaticamente.
Lavorare manualmente richiede di cercare questi contatti, proprio come faresti durante la creazione di segmenti.
Una volta che hai trovato il segmento e non sei riuscito a coinvolgerli nuovamente, seleziona tutto e fai clic su Elimina dall'elenco.
Il processo automatizzato è molto più comodo; tuttavia, devi fare attenzione a non rimuovere troppi contatti.
9. Usa cartelle, tag e filtri
Ogni provider ha un filtro predefinito e un'etichetta di categoria. Tuttavia, le tue esigenze e priorità potrebbero differire dalla persona successiva. Quindi queste opzioni possono sempre essere regolate.
Puoi impostare i tuoi filtri per inviare e-mail specifiche a cartelle specifiche e creare tag e categorie per gestire meglio le tue priorità. Con queste piccole cartelle, segnalibri e filtri, passare attraverso i messaggi importanti è una passeggiata.
10. Usa risposte predefinite
Quante volte ti è capitato di dover inserire lo stesso messaggio o con lievi variazioni in situazioni diverse? Secondo noi, il più delle volte. È uno dei motivi per cui passi più tempo a inviare mail ai clienti.
Una delle migliori pratiche per la gestione della posta elettronica sul posto di lavoro consiste nell'utilizzare risposte predefinite. Con Gmail, puoi salvare i modelli utilizzati di frequente e fare clic su di essi ogni volta che invii un nuovo messaggio.
11. Non acquistare elenchi di posta elettronica
L'acquisto di una cassetta postale è l'errore più grande che puoi fare. Gli elenchi pronti ti costeranno di più perché contengono indirizzi email non validi e segmenti di pubblico non correlati al tuo prodotto/servizio.
Costruisci la tua lista da zero. Non te ne pentirai!
12. Utilizzare programmi ed estensioni per la gestione della posta elettronica
I fornitori di servizi postali hanno opzioni limitate per te. Tuttavia, si è aperto un nuovo mondo di possibilità con le app di gestione della posta elettronica di terze parti su desktop e dispositivi mobili. Con questo, puoi bloccare le e-mail con un clic e automatizzare molte attività, come l'eliminazione o l'archiviazione dei messaggi, il blocco dei mittenti indesiderati e l'annullamento dell'iscrizione alle newsletter di marketing.
13. Usa un sistema di punteggio per il coinvolgimento
Determinando il coinvolgimento di ciascun iscritto nella tua mailing list con un sistema di punteggio, puoi misurare il loro coinvolgimento.
Aggiungi e sottrai punti in base all'attività di contatto dell'automazione del marketing. Pertanto, punteggi più alti equivalgono a utenti o clienti più sani e più felici.
Conclusione
Ottenere abbonati fedeli e coinvolti per tuo conto è un ottimo modo per vincere nell'email marketing. Una mailing list ben gestita può aiutarti ad aumentare il tuo ROI e garantire il successo delle tue iniziative di marketing. Ma non importa quante persone ti iscrivi, devi ricordare che la qualità non è determinata dai numeri ma dai risultati.
Per gestire le tue comunicazioni e-mail in modo efficace e semplice, devi scegliere il software di posta elettronica giusto e NotifyVisitors è la soluzione migliore. È un software completo di automazione del marketing progettato per tutti i tipi di attività, rendendo la comunicazione tra aziende e clienti il più semplice possibile.