L'unica guida alla campagna di gocciolamento e-mail di cui hai bisogno con esempi

L'obiettivo principale di una campagna di email marketing è attirare gli abbonati giusti, quelli che si impegneranno nel tuo invito all'azione. Tuttavia, nel panorama del marketing odierno, il pubblico ha un potere completo. Quindi l'invio di e-mail periodiche agli abbonati su argomenti a cui non sono interessati non è sufficiente.

Trovare un equilibrio tra la creazione di elenchi e il coinvolgimento degli abbonati è fondamentale per una strategia di email marketing sostenibile. Un modo perfetto per ottenere questo risultato è con una campagna di gocciolamento e-mail.

Che cos'è una campagna di gocciolamento e-mail?

Le campagne di gocciolamento di e-mail (ovvero campagne di gocciolamento, campagne di gocciolamento di marketing, campagne di e-mail marketing automatizzate) sono una serie di e-mail di marketing pre-scritte che lavorano insieme per spostare i consumatori verso un punto di conversione finale. Sono chiamate campagne "drip" perché forniscono un valore continuo agli abbonati e-mail "gocciolando" lentamente informazioni utili, aggiornamenti, prodotti, notifiche nel tempo.

Il responsabile delle operazioni di marketing di Instapage, Stefano Mazzalai, offre la sua opinione:

I gocciolamenti di e-mail riguardano la pertinenza e la tempistica. Utilizzando una combinazione di segnali di intenzione (ad esempio, l'utente è interessato a questo contenuto specifico?), adattamento (è l'utente giusto per il nostro prodotto?) e metriche comportamentali (quanto è coinvolto/disimpegnato l'utente?), è possibile per creare campagne di gocciolamento altamente segmentate con tassi di apertura superiori al 70% e tassi di clic superiori al 30%.* Tutto dipende da quanto conosci i punti deboli di ciascun pubblico di destinazione e cosa puoi offrire per risolvere i loro problemi.

*Dati Instapage

Esempio
Le campagne di gocciolamento di email marketing sono completamente automatizzate in cui le e-mail vengono inviate in base a scadenze specifiche o azioni (o inazioni) dell'utente. Ad esempio, il sistema invia un'e-mail non appena qualcuno si iscrive a una mailing list e poi ogni lunedì successivo per le successive dieci settimane. Oppure, se un potenziale cliente ha visitato una pagina di destinazione post-clic dell'aggiornamento del prodotto per alcune settimane ma non ha ancora eseguito l'aggiornamento, una goccia può aiutare a spiegare i vantaggi dell'aggiornamento.

In poche parole, le campagne di gocciolamento mirano a fornire agli abbonati le informazioni giuste al momento giusto per spingerli più in basso nella canalizzazione fino alla conversione.

I diagrammi di flusso delle campagne di Drip Marketing possono essere semplici o estesi come desideri, con qualsiasi numero di round e percorsi. Ecco un esempio:

Ciò che differenzia le campagne di gocciolamento di e-mail dalle altre è che:

• Usa i tempi e i trigger comportamentali per inviare messaggi automatici
• Invia e-mail a cui gli abbonati alla fine si sono registrati in primo luogo
• Genera più iscrizioni con un minor rischio che le persone annullino l'iscrizione

Inoltre, le campagne di drip marketing hanno anche un elenco di vantaggi.

Principali vantaggi delle campagne di e-mail a goccia

Una segmentazione precisa porta a maggiori entrate

Il Drip Marketing può attirare potenziali clienti, istruire lead, premiare i clienti e altro ancora, tutto all'interno della stessa campagna e-mail. Individuando, segmentando e quindi raggiungendo gruppi di utenti specifici, puoi raggiungere le persone e gli orari giusti.

Una campagna di gocciolamento di e-mail segmentata può anche creare fiducia con un pubblico. Piuttosto che far esplodere l'intera lista e-mail con la stessa campagna, gli abbonati si dividono in diverse canalizzazioni e si avvicinano in modo diverso, in modo più appropriato. Poiché le e-mail che invii sono più mirate e pertinenti, si sentono più personalizzate.

Ciò alla fine porta a un minor numero di cancellazioni e a un tasso di conversione più elevato. La ricerca mostra effettivamente che l'invio di e-mail a goccia segmentate può generare entrate 18 volte maggiori per le aziende.

Più coinvolgimento con meno sforzo

Parte del motivo per cui una campagna di gocciolamento genera più entrate rispetto ad altre campagne e-mail è che aiuta ad aumentare il coinvolgimento. Le e-mail di gocciolamento offrono un aumento del 119% della percentuale di clic, il che è enorme considerando che le campagne di gocciolamento richiedono uno sforzo minore rispetto a molte altre.

In primo luogo, inviando in modo proattivo materiale pertinente a potenziali clienti mirati, rimuovi gran parte del lavoro necessario per suscitare il loro interesse. Dal momento che sono già interessati, stai essenzialmente accorciando il ciclo di vendita spostando i lead più rapidamente attraverso la canalizzazione. Un'ottima campagna di e-mail a goccia elimina anche i visitatori del sito che non rispondono, quindi aiuta a risparmiare tempo o energia cercando di stabilire un contatto.

In secondo luogo, le email a goccia dipendono dall'automazione, quindi non richiedono la tua costante attenzione. Sebbene tu debba ancora monitorare e testare (ne parleremo più avanti), i membri del team di marketing non devono dedicare molto tempo alla creazione e all'invio di e-mail. Questa è una buona notizia, soprattutto perché l'abbinamento dell'automazione del marketing con una campagna di gocciolamento di email marketing può portare al 20% in più di opportunità di vendita.

Conversazione continua per rimanere al primo posto

Una campagna di gocciolamento di email marketing può fungere da conversazione continua tra te e i tuoi abbonati, consentendoti di basarti sulle informazioni nelle e-mail precedenti. Questo non solo mantiene il tuo marchio al primo posto, ma aiuta anche a stabilire una relazione di fiducia. Il mantenimento di contatti regolari mostra ai destinatari che mantieni le tue promesse di offrire sempre di più.

Esempi di campagne di gocciolamento e-mail

Potresti voler sperimentare con alcuni per aiutare a fornire informazioni pertinenti a lettori mirati e potenzialmente convertire lead in clienti.

Email di benvenuto

I gocciolamenti di benvenuto fungono da presentazione immediata del tuo marchio ai nuovi abbonati. Servono come un modo per fare un'ottima prima impressione e far loro sapere che non ti interessa solo la grande vendita.

Le e-mail di benvenuto possono essere semplici come "Ciao, piacere di conoscerti!", oppure puoi usarle per iniziare a promuovere alcuni dei tuoi contenuti di base. Se qualcuno si iscrive al tuo blog, ad esempio, invia un'e-mail per promuovere i tuoi articoli di blog più recenti o i contenuti fondamentali. Puoi persino usarli per consegnare un buono di benvenuto come fa Buy Buy Baby:

E-mail di onboarding

Le e-mail di onboarding alla fine aiutano a convertire gli utenti di prova gratuita in clienti paganti istruendoli e nutrendoli nel tempo. Si sono già registrati per una prova gratuita, quindi ora è tuo compito spiegare ulteriormente il tuo prodotto o servizio (come utilizzare le funzionalità chiave, ecc.), come aiuterà a risolvere il loro problema e come ti distingui dalla concorrenza.

Questo esempio mostra un'e-mail alle agenzie che si sono registrate per una prova di Instapage:

Analogamente alle pagine di destinazione post-clic, le tue e-mail di onboarding dovrebbero avere un solo CTA chiaro. Perché più scelte hanno le persone, meno è probabile che agiscano.

Email di re-engagement

Questi sono ottimi per contattare i potenziali clienti inattivi e richiamarli indietro. Sia che abbiano eliminato le tue e-mail senza aprirle, sia che non abbiano fatto clic una volta entrati, le e-mail di re-engagement possono affascinare questi abbonati un tempo interessati.

Va bene offrire loro di annullare l'iscrizione o cancellare il loro account se non sono più interessati al tuo marchio. Non vuoi sviluppare una cattiva reputazione irritando le persone disinteressate.

Puoi anche seguire l'esempio di Podio ed elencare sottilmente le conseguenze del rimanere inattivo o dell'annullamento:

Email carrello abbandonato

L'abbandono di un carrello della spesa è estremamente comune, eppure una campagna di gocciolamento e-mail può coinvolgere nuovamente quei quasi clienti:

Ricorda loro cosa hanno lasciato nel carrello, conferma che gli articoli sono ancora disponibili e offri persino un codice sconto per convincerli a premere il grilletto.

La ricerca mostra che quando gli utenti tornano per effettuare un acquisto, il 72% lo fa entro 24 ore dall'abbandono del prodotto, e questo è probabilmente, in parte, dovuto alle convincenti e-mail del carrello abbandonate.

Email di conferma

Anche dopo aver chiuso una vendita, i tuoi sforzi di e-mail di gocciolamento non sono completi. Puoi comunque utilizzare questa strategia per confermare l'acquisto di un cliente impostando un autorisponditore di ringraziamento subito dopo l'acquisto.

Come fa Shipt, includi un collegamento a ulteriori azioni in quel messaggio di conferma per mantenere i clienti coinvolti con il tuo marchio oltre l'acquisto:

Nella stessa campagna di gocciolamento, considera un'altra e-mail che richiede di rivedere il tuo prodotto o servizio e di offrire un coupon per acquisti futuri.

5 best practice per le campagne di gocciolamento e-mail

Le campagne di successo dovrebbero seguire queste cinque linee guida e best practice:

Considera il percorso del cliente

Per aumentare le tue probabilità di coinvolgimento, invia e-mail di gocciolamento rilevanti per i destinatari e i loro progressi attraverso la canalizzazione di vendita. Ad esempio, se qualcuno è venuto a conoscenza della tua attività di recente, è probabile che non sia pronto per l'acquisto. Qui devi ancora nutrirti con contenuti più educativi e di valore prima di vedere una presentazione di vendita. Gli abbonati che conoscono il tuo marchio e lo stanno prendendo in considerazione da un po' apprezzeranno probabilmente i confronti prodotto/marca, coupon/sconti e prove gratuite.

Scopri le esigenze e i punti deboli del tuo pubblico e adatta i tuoi messaggi di conseguenza. Ciò contribuirà a rafforzare le relazioni e ti fornirà migliori risultati della campagna.

Distanzia le e-mail e crea un flusso fluido

Sii coerente, ma ritmati. Mantieni i contatti, ma lascia anche che il tuo pubblico desideri di più. Troppi contatti potrebbero risultare aggressivi e potrebbero far annullare l'iscrizione ai potenziali clienti. Come regola generale, non inviare ai potenziali clienti più di una drip email al giorno. Ciò dà loro il tempo di respirare e digerire meglio i tuoi contenuti.

Ancora più importante, una campagna di gocciolamento di e-mail dovrebbe legarsi senza problemi. Per garantire che ciò accada, scrivi tutte le e-mail in una sola seduta per coerenza. Sebbene ciò possa sembrare dispendioso in termini di tempo e intimidatorio, molte delle e-mail possono contenere solo pochi paragrafi in modo che possano essere scritte rapidamente in una breve sessione. Ci sono anche diversi consigli di scrittura per semplificare il processo.

Segui i suggerimenti di base per la scrittura di e-mail

Per scrivere contenuti e-mail di qualità, considera questi consigli:

• Concentrati sul valore: invia sempre contenuti significativi e di valore in modo che gli abbonati non si sentano come se stessero perdendo tempo
• Brevi paragrafi: i grandi blocchi di testo intimidiscono, specialmente su dispositivi piccoli, quindi sii breve e aggiungi uno spazio bianco
• Mantieni le e-mail brevi all'inizio: poiché non si fidano ancora completamente di te, potrebbero non essere disposti a dedicare molto del loro tempo
• Diventa personale: condivisione di informazioni non correlate all'attività, come una storia avvincente, un fallimento personale o un aneddoto divertente. Ciò consente ai potenziali clienti di connettersi con la tua e-mail e il tuo marchio
• Evita il linguaggio di marketing e i media di grandi dimensioni: entrambi possono ridurre la deliverability. Perché i client di posta elettronica come Gmail e Outlook sono sempre alla ricerca di motivi per inviare le tue e-mail alla cartella Promozioni
• Usa righe dell'oggetto accattivanti: convincere le persone ad aprire il messaggio è il primo passo, quindi la riga dell'oggetto deve essere convincente
• Crea urgenza: fissa scadenze e offri offerte esclusive
• Includi un invito all'azione: mostra loro qual è il passaggio successivo offrendo più valore, come visitare una pagina di destinazione e-mail post-clic per scaricare un white paper
• Aggiungi un PS: anticipa la prossima email che invierai e entusiasma l'abbonato

Collega la tua campagna ad altri canali

Le campagne di gocciolamento non esistono nel vuoto. Sforzati di far lavorare insieme in armonia tutti i tuoi canali pubblicitari per creare il massimo coinvolgimento.

Ad esempio, l'aggiunta di "Seguici su Instagram" alla fine delle tue e-mail fa sapere alle persone che sei attivo sui social. Puoi anche utilizzare contenuti simili su post social, annunci a pagamento e post di blog per generare entusiasmo e rimanere coerente.

Testa continuamente le tue campagne

Solo perché le tue e-mail sono automatizzate non significa che puoi trascurarle del tutto. Il test A/B è la risposta alla messa a punto e all'ottimizzazione delle tue campagne di gocciolamento.

Dopo tutto il tempo che hai dedicato al targeting di segmenti di utenti specifici, è importante rivalutare e riadattare tali segmenti se necessario. Si consiglia inoltre di modificare diversi elementi (linee dell'oggetto, lingua, tono, inviti all'azione, ecc.) per vedere cosa funziona meglio. Anche variazioni apparentemente banali possono aiutare ad aumentare il coinvolgimento e le conversioni.

Inizia a pianificare la tua prossima campagna oggi

La chiave per creare una campagna ad alta conversione è accompagnare gli abbonati in un viaggio coinvolgente. Fornire messaggi pertinenti alle persone giuste nei momenti migliori può aiutare a raggiungere questo obiettivo.

Per completare la tua campagna e ridurre i clic sprecati, assicurati di perfezionare anche la pagina di destinazione post-clic. Scarica l'ebook qui sotto e scopri come ottenere più conversioni.