Tasso di conversione e-mail 101: cosa dovresti sapere e 5 modi per potenziare il tuo

La maggior parte degli inserzionisti fa dell'email marketing una priorità assoluta, semplicemente perché è il re di tutte le strategie di marketing, generando un ROI più elevato rispetto ad altri canali di pubblicità digitale. Eppure, molti marketer si trovano a chiedersi perché vedono buoni tassi di apertura, ma non generano molti lead. Questo perché il ritorno avviene solo se la tua campagna e-mail può convincere i destinatari a completare l'azione desiderata. Ciò significa che la tua campagna non deve avere solo un buon tasso di apertura, ma anche un buon tasso di conversione e-mail .

Cosa significa tasso di conversione email?

Il tasso di conversione dell'email, o tasso di conversione dell'email marketing, è definito come: la percentuale di abbonati che completano un'azione obiettivo. Naturalmente, tale azione dipende dal tuo specifico obiettivo di conversione. In molti casi, l'obiettivo di conversione è correlato all'acquisto (diventare un cliente), mentre altre volte non lo è (semplicemente diventare un lead).

Come calcolare il tasso di conversione delle email

Per calcolare il tasso di conversione della tua campagna e-mail, dividi il numero di persone che hanno completato l'azione desiderata (iscrizioni, acquisti, ecc.) per il numero totale di consegne riuscite. Quindi moltiplica quel numero per 100.

La formula del tasso di conversione della posta elettronica è simile a questa:

Qual è un buon tasso di conversione per l'email marketing?

Sfortunatamente, non c'è una vera risposta a questa domanda, a parte: una migliore di quella che hai adesso.

Hai mai sentito il detto: "L'unico con cui dovresti competere sei te stesso"? Per quanto cliché possa sembrare, è vero. L'unico modo per ottenere tassi di conversione delle campagne e-mail "buoni" è esaminare più da vicino i dati per vedere dove si sta fallendo e quindi puntare ad aumentare il tasso di conversione con varie tecniche di ottimizzazione.

Naturalmente, ci sono tassi di conversione e-mail medi e benchmark del settore che puoi confrontare i tuoi risultati (vedi la sezione successiva). Ma il problema con queste statistiche è che molti dettagli svolgono un ruolo che potrebbe non essere preso in considerazione. Pertanto, l'unico buon tasso di conversione è semplicemente quello superiore a quello attuale.

Tasso di conversione medio per le campagne e-mail

I tassi medi di conversione delle e-mail variano in base a diversi fattori, come il settore, la posizione geografica, le dimensioni dell'azienda, il tipo di e-mail e altro.

Ecco un elenco di tassi di conversione medi basati sul settore raccolti da GetResponse:

I dati mostrano che i servizi legali, l'editoria, lo sport e le attività hanno i tassi di conversione e-mail medi più elevati; mentre la vendita al dettaglio, i servizi finanziari e il settore automobilistico hanno le tariffe più basse. Tieni presente che qui è difficile effettuare confronti accurati a causa di altri fattori che contribuiscono, come il tipo di email inviata e l'obiettivo di conversione specifico dell'azienda.

Al contrario, questo grafico mostra i tassi di conversione medi basati esclusivamente sul tipo di email inviato:

In questo caso, sebbene altri fattori siano sconosciuti (come settore, posizione, obiettivo di conversione, ecc.), le email di newsletter tendono ad avere il tasso di conversione medio più basso, mentre le email di follow-up dell'ordine e le email di carrello abbandonato producono i tassi di conversione medi più alti.

5 modi per ottenere tassi di conversione e-mail più elevati

1. Crea una riga dell'oggetto dell'e-mail convincente

Senza un oggetto convincente, puoi dimenticarti di avere risultati positivi perché se la tua email non viene aperta, il destinatario non vedrà il tuo messaggio e sarà interessato al click-through. Le righe dell'oggetto brevi e descrittive spesso vanno bene, così come queste formule di riga dell'oggetto degne di un clic:

Fare domande che suscitano interesse e guidano la curiosità

Usando l'urgenza e la scarsità che gioca sulla paura di perdersi

Compresi i numeri (prezzi, sconti, statistiche, ecc.)

Utilizzando la personalizzazione, con il nome del destinatario, le informazioni locali, ecc.

Le righe dell'oggetto sono solo l'inizio e solo una piccola parte per ottenere un buon tasso di conversione della posta elettronica. Anche la personalizzazione all'interno dell'e-mail, ovvero l'inserimento di token di nome per indirizzare il destinatario, può essere utile. Ecco un esempio in cui il mancato inserimento del token del nome va storto:

Forse ti sentiresti diversamente, ma essere indicato come "Valore predefinito" e poi sentirmi dire che questo modello di pagamento CPA/ROI è perfetto per me - non era molto credibile e certamente non mi ha fatto venire voglia di entrare in contatto con Rachel o fare clic sull'e-mail.

Quando trascuri dettagli come questo, puoi aspettarti che la persona agisca e converta la tua offerta?

2. Segmenta la tua mailing list alla persona appropriata

Raggruppare i destinatari per dati demografici, psicografici, cronologia degli acquisti, attività di navigazione, ecc. consente di adattare le e-mail a gruppi specifici. Ciò aumenta la pertinenza e la qualità delle tue mailing list, il che ha un effetto positivo sia sui tassi di apertura che sui tassi di conversione. In effetti, uno studio ha dimostrato che la segmentazione di elenchi di e-mail e campagne può generare fino al 760% di aumento delle entrate e-mail.

La segmentazione e la pertinenza possono anche aiutare a mantenere gli abbonati e-mail e mantenerli coinvolti a lungo termine.

3. Invia contenuti che corrispondano alla loro fase nella canalizzazione

Il 96% delle organizzazioni ritiene che la personalizzazione dell'email migliori le prestazioni complessive dell'email marketing. La segmentazione aiuta con il targeting, oltre ad abbinare il contenuto alla fase specifica del percorso del cliente del destinatario, in modo che sia più probabile che leggano e convertano.

Riconoscere il percorso del cliente ti consente di inviare campagne ai tuoi clienti attuali e potenziali in base a trigger predefiniti, tra cui:

• Il tempo trascorso da quando la persona si è iscritta alla tua mailing list
• Tassi di apertura e di clic passati
• Acquisti o conversioni precedenti
• Il valore medio dell'ordine

Usa questi trigger per identificare prima i tempi e il messaggio migliori per il tuo pubblico, quindi seleziona il tipo giusto di email da inviare. I messaggi comuni includono:

• Email di benvenuto, dopo che qualcuno si è iscritto alla tua mailing list, a un account, ecc.
• Email di abbandono del carrello, dopo che qualcuno ha lasciato un articolo nel carrello senza completare l'acquisto
• Email post-acquisto, dopo che un cliente ha completato l'acquisto
• Email di re-engagement, dopo che un cliente ha lasciato il tuo sito e non vi ha rivisitato per un po'

Questa e-mail di benvenuto DeWALT mi è stata inviata dopo essermi iscritto alla loro mailing list:

È accogliente, riconosce che mi sono iscritto all'elenco, quali vantaggi posso aspettarmi e offre un coupon di spedizione gratuito. Facendo clic sul coupon sono stato indirizzato alla home page per iniziare a fare acquisti e applicare il coupon. Ciò aiuta ad aumentare la percentuale di clic dell'e-mail e probabilmente anche il tasso di conversione (acquisto).

4. Garantire un design reattivo

Un recente studio di Return Path ha analizzato oltre 27 miliardi di e-mail aperte tra maggio 2016 e aprile 2017. Hanno rilevato che oltre il 55% delle e-mail viene aperto su un dispositivo mobile e tale numero aumenta al 60% nei fine settimana.

Abbina questi risultati al fatto che il 70% dei destinatari e-mail eliminerà immediatamente un'e-mail se non è ottimizzata per i dispositivi mobili ed è facile vedere come la reattività mobile può influire in modo significativo sui tassi di conversione.

Per ottenere un'ottimizzazione e una reattività superiori per i dispositivi mobili, segui queste best practice:

• Crea una riga dell'oggetto breve (30-35 caratteri) in modo che possa essere visualizzata correttamente sui telefoni cellulari
• Usa un layout a colonna singola
• Mantieni la copia minima e concisa e suddividila in piccoli pezzi circondati da spazi bianchi in modo che i lettori possano scorrere facilmente
• Usa caratteri più grandi per migliorare la leggibilità
• Crea pulsanti CTA antiproiettile per essere visualizzati perfettamente in tutte le caselle di posta
• Riduci le dimensioni dell'immagine per accelerare il tempo di caricamento su dispositivi mobili

Inoltre, assicurati di eseguire test A/B per capire quali elementi funzionano come previsto e quali no. Continuare a eseguire test per valutare le modifiche implementate ti aiuterà a migliorare i tassi di conversione delle email nel tempo.

5. Indirizza i destinatari a una pagina di destinazione post-clic dedicata per agire

Uno dei componenti più essenziali di una campagna e-mail ad alta conversione è indirizzare i destinatari a una pagina di destinazione post-clic o a una pagina di vendita per intraprendere l'azione desiderata. Ciò significa che ciascuna delle tue e-mail ha bisogno di un pulsante CTA ottimizzato e pertinente per farle arrivare lì.

È anche altrettanto importante progettare la pagina di destinazione post-clic per l'ottimizzazione del tasso di conversione. Molto di questo ha a che fare con il messaggio che abbina l'e-mail alla pagina di destinazione post-clic, poiché questo è un modo per garantire tassi di conversione più elevati.

La corrispondenza dei messaggi può avvenire tramite titoli, testi, immagini e altro. Tutti gli elementi coerenti e corrispondenti che trasmettono rilevanza e consentono ai visitatori di sapere che si trovano nel posto giusto per l'offerta quando hanno fatto clic sull'invito all'azione dell'email.

Ad esempio, se prometti ai destinatari pizza gratis ogni giorno per un anno, è probabile che tu abbia un alto tasso di apertura e di clic. Tuttavia, se arrivano alla tua pagina di destinazione post-clic e scoprono che vendi solo giocattoli da masticare per cani, anche la tua frequenza di rimbalzo sarà alle stelle. Ecco perché l'ottimizzazione della pagina di destinazione post-clic è una parte così importante della pagina di destinazione post-clic.

Ottimizza la pagina di destinazione post-clic

Molti componenti svolgono un ruolo nel guadagnare tassi di conversione di email marketing costantemente elevati. Le righe dell'oggetto, la segmentazione, i contenuti pertinenti e la reattività mobile sono tutti componenti pre-clic . Ciò che accade dopo il clic chiude l'affare: è qui che avviene la conversione.

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