Software di marketing via e-mail e SMS per migliori strategie di marketing

Molte aziende in tutto il mondo utilizzano la posta elettronica per comunicare con i propri clienti. A causa della sua maggiore accessibilità globale rispetto a qualsiasi altro mezzo, funge da piattaforma affidabile per l'invio di notifiche, aggiornamenti delle politiche, accessi, reimpostazioni di password e promozioni. Tuttavia, non è possibile derivare una sana esperienza di coinvolgimento del cliente utilizzando solo strategie di marketing tramite e-mail e SMS .

Devi combinare il tuo email marketing con il marketing tramite SMS. Gli SMS sono uno strumento di coinvolgimento potente e robusto che consente alle aziende di inviare messaggi nitidi e tempestivi ai propri clienti. La combinazione di marketing via e-mail e SMS garantisce un'esperienza di comunicazione con i clienti fluida, potente, scalabile e affidabile.

Strategie di email marketing: vantaggi e svantaggi

Con oltre 200 milioni di e-mail inviate ogni minuto della giornata in tutto il mondo, l'e-mail marketing si è mantenuto come una tendenza importante e fiorente del marketing digitale. A differenza delle tranquille strategie di email marketing di solo testo del passato, oggi le email sono interattive, invitanti e vivide. Le aziende utilizzano l'email marketing per acquisire potenziali clienti e mantenere i clienti esistenti coinvolti con loro.

L'email marketing prevede l'uso di e-mail per inviare avvisi di vendita, promozioni di servizi, offerte e saluti speciali. Consente ai marchi di inviare al pubblico messaggi altamente personalizzati, mirati e che alimentano le relazioni.

Vantaggi dell'e-mail marketing

L'email marketing è un modo infallibile per indirizzare i clienti con contenuti personalizzati , migliorare il riconoscimento del marchio, costruire credibilità, aumentare il traffico del sito web. Crea anche entusiasmo, aumenta le vendite , stabilisce autorità, alimenta le relazioni con i clienti e ottimizza il budget e il tempo di marketing. Ci sono molti dati per rafforzare i meriti dell'email marketing.

• Si prevede che 4,3 miliardi di persone utilizzeranno attivamente le e-mail entro il 2023.
• Il 91% degli utenti di posta elettronica controlla la posta almeno una volta al giorno.
• L'87% dei marketer utilizza l'email marketing.
• Il ROI medio dell'email marketing è di $ 42 per ogni $ 1 speso.
• L'81% delle piccole imprese utilizza l'email marketing per l'acquisizione di clienti primari e l'80% per la fidelizzazione.
• L'e-mail è quasi 40 volte più efficace di una combinazione di marketing su Twitter e Facebook nell'aiutarti ad acquisire nuovi clienti.

Svantaggi dell'email marketing

• Il pubblico spesso trova fastidiose le e-mail promozionali e potrebbe contrassegnarle come spam.
• Possibilità di email non lette.
• Pubblico disinteressato in caso di email mal progettate.
• Possibilità di e-mail non consegnate (a causa di un design scadente).
• Problema di caricamento di e-mail di file di grandi dimensioni, con conseguente frustrazione per i destinatari.

Vantaggi e svantaggi dell'SMS Marketing

Oggi quasi ogni persona possiede un cellulare e lo tiene sempre acceso. Ciò ha reso il marketing SMS (Short Messaging Service), noto anche come messaggistica di testo, il canale di comunicazione in più rapida crescita. Poiché consente messaggi altamente personali e mirati, è perfetto per coinvolgere in modo rapido e conveniente un ampio gruppo di persone, sempre e ovunque, mentre navigano nel processo di acquisto.

Il marketing tramite SMS comporta l'invio di messaggi di testo basati sull'autorizzazione al pubblico per diffondere messaggi promozionali. Mira a costruire un database di abbonati per aumentare il tasso di conversione e migliorare la fedeltà dei clienti.

Vantaggi dell'SMS Marketing

1. Gli SMS sono brevi, nitidi e vanno dritti al punto.
2. La natura personale dei telefoni cellulari rende il marketing via SMS piuttosto potente.
3. La maggior parte delle persone tende a leggere quasi tutti i messaggi di testo che riceve.
4. L'SMS marketing è il canale più rapido ed economico che può facilmente supportare e integrarsi con altri canali.
5. Il 66% dei consumatori preferisce gli SMS alle chiamate/e-mail.
6. SMS ha un CTR del 36% e tasso di apertura del 98% in media.
7. Campagne SMS ben progettate e personalizzate possono aiutare a migliorare il coinvolgimento dei clienti e a convertire il tuo pubblico in acquirenti.

Svantaggi dell'SMS Marketing

1. I marchi non possono inviare messaggi promozionali al pubblico senza che questi si iscrivano.
2. C'è un limite (160 caratteri) sul numero di parole utilizzate durante la condivisione di un SMS.
3. Se invii molti messaggi non strutturati, questi possono essere considerati messaggi spam, finendo con gli abbonati che rinunciano all'abbonamento SMS.

Differenza tra SMS ed e-mail marketing

• Lunghezza del messaggio: mentre gli SMS hanno un limite di conteggio delle parole, le e-mail no. Quindi, puoi inviare informazioni lunghe e dettagliate in una volta sola utilizzando le e-mail.
• Tasso di risposta: gli studi affermano che le persone impiegano 90 secondi per rispondere agli SMS, mentre questa durata è di 90 minuti con le e-mail.
• Formato del messaggio: il formato delle e-mail è migliore di quello degli SMS. Questi hanno una riga dell'oggetto che dà un'idea di cosa ci si può aspettare dalla posta. Questi possono includere diversi CTA e allegati come GIF, immagini, video e contenuti interattivi.
• Consegna: la consegna delle e-mail richiede l'accesso a Internet mentre la consegna degli SMS no.

Come visto dai fatti sopra indicati, sia l'SMS marketing che l'email marketing hanno i loro meriti e demeriti. Quindi, scartare l'uno a favore dell'altro non sarebbe giusto. Devi sapere quando inviare un'e-mail e inviare un SMS e utilizzarli in modo gratuito.

Scelta tra e-mail e SMS per la comunicazione

L'obiettivo principale di qualsiasi strategia di marketing è il coinvolgimento del cliente che porta alle vendite. Puoi raggiungere questo obiettivo implementando insieme strategie di marketing tramite e-mail e SMS . Perché ognuno di questi viene utilizzato per comunicazioni diverse e il tuo consumatore li vuole entrambi. I due fattori che ti aiuterebbero a determinare quale di questi dovresti usare per una situazione particolare sono-

• La velocità con cui desideri che il destinatario apra il messaggio.
• La criticità aziendale del contenuto del messaggio.

Sulla base di questi fattori e di altre preoccupazioni, come il design, il marchio o le immagini richieste nei tuoi messaggi, puoi decidere il canale per comunicare il messaggio. E a volte, la situazione potrebbe richiedere di inviare sia un'e-mail che un SMS. Ad esempio, in uno scenario di violazione della sicurezza, puoi scegliere di informare immediatamente i clienti interessati tramite entrambi i mezzi.

Utilizzo di e-mail e SMS marketing in modo complementare

Unendo le tattiche di marketing tramite e-mail e SMS in un'unica strategia coerente, puoi distinguerti dalla massa e portare il tuo marchio al livello successivo. Ci sono situazioni in cui le email funzionano. Ci sono altre situazioni in cui gli SMS funzionano. E ci sono momenti in cui una combinazione di entrambi funziona. Ecco alcuni scenari che si adattano separatamente a ciascuna categoria.

È tempo di utilizzare le tue strategie di email marketing se il tuo messaggio include-

• Contenuti dettagliati e significativi
• Buoni e offerte
• Informazioni approfondite ed educative
• Esclusività
• La costruzione, l'istituzione e il funzionamento di una comunità.
• Richieste di azioni, consigli o feedback.
• Promozioni di prodotti o servizi

È ora di utilizzare le tue strategie di marketing tramite SMS se il tuo messaggio include-

• Contenuto dritto al punto
• Buoni e offerte
• Avvisi personali, ad esempio aggiornamenti dell'account e notifiche
• Informazioni ai clienti che si astengono da siti web o app
• Far conoscere ai clienti il ​​tuo marchio

Il tuo marchio trarrebbe vantaggio anche dall'invio simultaneo del tuo messaggio tramite e-mail e SMS. Ad esempio, puoi scegliere di inviare un breve messaggio di testo riassuntivo per completare la tua campagna e-mail. Ciò manterrà tutti i tuoi abbonati informati sui tuoi nuovi prodotti, aggiornamenti del marchio, offerte interessanti e promozioni, indipendentemente dal fatto che abbiano aperto la tua e-mail.

Perché utilizzare un software di marketing via e-mail e SMS?

L'uso di software per il marketing tramite e-mail e SMS riduce i costi e il carico di lavoro, elimina le possibilità di errori e aiuta a raggiungere un pubblico più ampio in modo rapido e conveniente. Ecco una visione più approfondita del software di marketing tramite posta elettronica e SMS.

Software di marketing via e-mail e SMS

Un software di e-mail e SMS marketing, come quello di NotifyVisitors, è dotato di numerose funzioni e strumenti utili per l'e-mail marketing, l'SMS marketing e l'automazione del marketing e delle vendite. Con esso, puoi coltivare lead, gestire campagne ed eseguire analisi di marketing.

La sua funzione di email marketing ti consente di segmentare i tuoi contatti, creare email belle e reattive in pochi minuti ed eseguire campagne email efficaci. Viene fornito con modelli di progettazione e-mail che ti consentono di creare e-mail accattivanti. Offre inoltre funzionalità per un'analisi approfondita (rapporti aperti e click-through) delle tue campagne e-mail.

La sua piattaforma CRM integra la tua posta elettronica e l'automazione delle vendite e organizza tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto. Pertanto, puoi gestire facilmente le tue pipeline e aggiornare le offerte.

Il suo strumento di marketing tramite SMS ti consente di rafforzare il tuo legame con i tuoi clienti tramite SMS. Consente inoltre la segmentazione dei clienti e il monitoraggio del coinvolgimento dei clienti. Pertanto, puoi creare messaggi personalizzati utilizzando attributi del cliente come nome, posizione, età, origine, paese, data di abbonamento, tag, nome dell'azienda, ecc. per ottenere un ottimo coinvolgimento del cliente. Ciò ti consentirà di fornire un servizio clienti impeccabile, che a sua volta può farti guadagnare maggiori opportunità.

Pertanto, con il software di email marketing e SMS di NotifyVisitors, puoi facilmente eseguire email e SMS marketing, gestire tali attività su un'unica piattaforma, automatizzare il tuo marketing e conoscere le prestazioni delle tue campagne di marketing.

Alcune aziende utilizzano con successo una combinazione di e-mail e SMS marketing

Diverse aziende di tutto il mondo hanno utilizzato con successo una combinazione di e-mail e SMS marketing strategie. Ecco uno sguardo a tre di questi.

1. Lyft

Lyft è una delle principali società di ridesharing negli Stati Uniti. Le persone possono richiedere un passaggio tramite l'app mobile Lyft e mettersi in contatto con un autista Lyft nelle vicinanze in pochi minuti. Lyft utilizza l'email marketing per attirare nuovi passeggeri, assegnare punti bonus ai clienti ed estendere il suo programma di ambasciatori.

Una volta che un utente crea un account con Lyft, Lyft avvia l'e-mail marketing con un'e-mail di benvenuto automatizzata. Lyft coinvolge i clienti con newsletter, promozioni speciali, premi per traguardi, ecc. Invia anche e-mail con le ricevute di corsa automatizzate del cliente.

Lyft utilizza gli SMS per consentire una conversazione in tempo reale tra passeggeri e conducenti. Invia messaggi di testo automatici quando un conducente accetta la richiesta di guida di un passeggero, quando si verifica un cambiamento nello stato della corsa o quando il conducente raggiunge una posizione . Pertanto, i conducenti possono comunicare con i passeggeri senza condividere con loro i loro numeri di telefono.

Tale utilizzo di SMS ha facilitato Lyft ad eliminare il 100% dei costi di supporto. Ciò ha anche consentito al team di supporto di concentrarsi su questioni più importanti. Pertanto, l'utilizzo integrato di e-mail e SMS di Lyft garantisce un'esperienza positiva e sicura sia per i motociclisti che per i conducenti.

2. Dash

Doordash è un servizio di consegna di cibo che opera negli Stati Uniti. Fornisce cibo da ristorante a domicilio del cliente. Le persone possono utilizzare la loro app per acquistare cibo dai venditori locali e riceverlo a casa entro 45 minuti.

Questa azienda utilizza l'email marketing per attirare nuovi clienti e assegnare punti bonus ai clienti fedeli. Utilizza e-mail creative per inviare informazioni su nuovi punti ristoro, offerte, sconti, promozioni speciali, ecc. per soddisfare le voglie dei clienti.

Utilizza gli SMS per comunicare con i propri clienti, autisti e personale di spedizione per fornire un servizio rapido e affidabile. Il suo programma SMS consente ai clienti e ai cruscotti di scambiarsi messaggi di testo tramite numeri di telefono mascherati. Ciò garantisce la privacy di entrambe le parti e garantisce la consegna del cibo ai destinatari giusti. L'azienda utilizza anche gli SMS per trasformare l'interesse in vendite, fornire un servizio clienti in tempo reale e tenere traccia degli ordini.

Combinando SMS ed e-mail marketing , Doordash riduce i tempi di consegna e genera nuove vendite.

3. Super

Uber, una rinomata piattaforma per i viaggi in auto, gestisce una rete globale di auto normali e di lusso. In India, inizialmente si basava solo sulle strategie di marketing tramite e-mail e SMS . Ha scoperto che ciò non forniva l'affidabilità e la velocità necessarie per sapere se una corsa era arrivata o annullata su di loro. Per ottenere questo grado di comunicazione previsto dal suo servizio, Uber ha fatto ricorso agli SMS.

La comunicazione SMS di Uber tiene aggiornati i clienti con avvisi ETA (tempo stimato di viaggio) in tempo reale. I messaggi vengono inviati ai passeggeri in quanto lo stato delle loro richieste varia dall'autista che accetta la loro richiesta, a quando l'autista è a meno di un minuto di distanza, a quando la corsa è stata accettata o annullata per qualche motivo.

Dai casi sopra indicati, capirai che l'e-mail e l'SMS marketing possono completarsi a vicenda. Un marchio può comunicare, interagire e interagire senza problemi con i propri clienti e innescare le vendite in questo modo. Quindi, considera l'utilizzo di SMS in combinazione con l'email marketing per potenziare la tua attività.

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• Statistiche e tendenze dell'email marketing per il 2021

FAQ:

Quali sono i vantaggi dell'email marketing?

L'email marketing aiuta ad aumentare il traffico web, coltivare le relazioni con i clienti, creare credibilità, stabilire autorità, incrementare le vendite, ottimizzare tempi e budget di marketing e migliorare il riconoscimento del marchio.

Quali sono i vantaggi dell'SMS marketing?

Il marketing tramite SMS facilita la messaggistica finemente mirata e altamente personalizzata. È ottimo per coinvolgere comodamente e rapidamente un vasto pubblico in qualsiasi punto della canalizzazione di vendita.

Perché le aziende dovrebbero utilizzare sia l'e-mail che il marketing via SMS?

L'email marketing e l'SMS marketing hanno i loro vantaggi. Unire i due in un'unica strategia coesiva aiuta le aziende a essere competitive e a portare il proprio marchio a un livello superiore.