Una guida elaborata sulle notifiche push

Ora che conosci l'agenda dietro l'utilizzo delle notifiche push, tuffiamoci nei tipi di notifiche push:

Esistono due tipi di notifiche push

• Notifiche web push
• Notifiche push dell'app

Il primo tipo di notifica push. ad esempio, le notifiche Web push possono essere inviate da un sito Web e non è necessario che l'utente sia presente sul sito. Gli utenti li riceveranno sul proprio sito Web o dispositivo. Puoi usarli se non hai ancora creato un'app.

Il secondo tipo di notifica push è notifica push dell'app. Come giustificato dal titolo, puoi inviare queste notifiche dalle app mobili. Ma l'utente deve installare l'app per ricevere le notifiche push.

La differenza significativa tra i due è il potenziale illimitato per raggiungere i clienti. Le notifiche web push hanno una portata maggiore rispetto alle altre in quanto non è necessario disporre necessariamente di un'app per inviare le notifiche all'utente. Gli utenti li riceveranno sui loro browser e dispositivi come il browser Web o il browser dell'app. Al contrario, gli utenti dovrebbero avere le app per ricevere le notifiche.

Come puoi utilizzare le notifiche push?

Nella parte precedente del blog, hai letto perché dovremmo usare le notifiche push. Ora, facciamo luce sugli scopi per i quali puoi utilizzare la notifica push:

• Coinvolgimento del cliente : supponiamo che un utente installi la tua app e, dopo averla utilizzata un numero casuale di volte, smetta di utilizzarla. Pertanto, puoi utilizzare le notifiche push per tenerti vivo nella loro mente fornendo loro le offerte e gli sconti che potrebbero catturare all'istante. Puoi farlo molto bene tramite le notifiche push.

• Fidelizzazione dei clienti : una sfida profonda ma coinvolgente che devi affrontare come marketer è la fidelizzazione delle app. Esagerando il punto precedente, un utente potrebbe utilizzare l'app alcune volte ma alla fine la disinstalla quando non si sente associato ad essa. Puoi coinvolgere gli utenti con la notifica push più frequentemente del solito per aumentare le possibilità di conservazione dell'app. Ad esempio: quando l'utente esegue l'onboarding, puoi inviargli notifiche push accattivanti per consentirgli di conservare.

• Aggiornamenti in tempo reale : nessun utente vuole avere informazioni obsolete. Le informazioni obsolete allontanano gli utenti. Pertanto, la notifica push viene in soccorso per coinvolgere gli utenti con aggiornamenti in tempo reale per far loro sapere cosa sta succedendo nel mondo. A parte le agenzie di marketing, le notifiche push sono una strategia di successo negli altri reparti, come il dipartimento meteorologico.

Come attivare le notifiche push?

Dopo aver discusso a sufficienza sulle tipologie e sull'utilizzo di una notifica push, la palla passa nel campo degli utenti. Devi essere curioso di sapere cosa significa. Significa che gli utenti possono bloccare o consentire una notifica push per un'app o un sito Web specifico. Sì, hai sentito bene. Facci sapere come funziona il processo di opt-in:

Che aspetto ha il processo di opt-in ?

• Gestione opt-in : gli utenti possono gestire i propri messaggi facendo clic sul pulsante Consenti o Rifiuta, come mostrato nei popup. È necessario effettuare una richiesta di attivazione per consentire loro di ricevere le notifiche o interrompere la ricezione del tutto.

• Approccio diretto o indiretto : il processo di opt-in prevede un approccio duro e morbido da parte tua. O chiedi direttamente agli utenti se desiderano ricevere o meno le notifiche.

D'altra parte, il soft ask-in implica un processo che comunica agli utenti alcuni dei tuoi vantaggi e quali vantaggi gli utenti ottengono dalla tua parte. Ricorda di renderlo visivamente più attraente e meno pignolo in modo che le persone possano identificarsi facilmente con esso. L'approccio flessibile prevede due passaggi; d'ora in poi, dopo aver distribuito i tuoi vantaggi agli utenti, chiedi loro se vogliono ricevere le notifiche.

Ricorda che puoi personalizzare gli opt-in; in caso contrario, gli utenti non mostreranno alcun interesse per loro. L'approccio soft è spesso chiamato double-opt-in.

Quali sono i requisiti tecnici per l'invio di notifiche push?

Le notifiche push sono più convenienti e affidabili di altri mezzi come la posta elettronica, che potrebbero subire gli svantaggi di tassi di apertura inferiori. Sono idonei per gli utenti a cui non piace optare per le e-mail. Continua a leggere per conoscere i requisiti per l'implementazione delle notifiche push.

NotifyVisitors ti consente di creare e inviare campagne push, ma prima di procedere con tale processo, hai bisogno di un'integrazione con NotifyVisitors. Sapere di cosa hai bisogno:

• Dettagli FCM : è necessario un numero di progetto FCM e una chiave API per inviare le notifiche push. Utilizza le credenziali FCM di NotifyVisitors per inviare i dettagli del tuo progetto.
• Icona push : devi posizionare il tuo logo come icona di notifica push in modo che gli utenti possano affiliarsi con te.

• Integrazione : le notifiche push sono supportate sul dominio HTTPS e NotifyVisitors crea il sottodominio HTTPS per consentirti di configurare la notifica push e inizializzare l'SDK di NotifyVisitor sulla tua pagina con l'ID app di NotifyVisitors. Dopo aver impostato l'ID app, devi ospitare due file nella directory principale del server web. ad esempio, file Serviceworker.js o manifest.json. Salva e scarica i file. Basta aggiungere un collegamento per manifestare l'HTML e integrare l'SDK di NV.

Nota: se il tuo sito web si trova nel dominio HTTP, puoi passare al dominio HTTPS. Leggi questo articolo su come spostare il tuo sito nel dominio HTTPS.

Dopo l'integrazione con NotifyVisitors SDK, scopri come funzionano le notifiche push in NotifyVisitors.

Come funzionano le notifiche push in NotifyVisitors?

La forza delle notifiche push nella tua strategia di marketing dipende da molte cose e la consegna delle notifiche push è una di queste. Facci sapere come funzionano i NotifyVisitors nell'ambito della consegna delle notifiche push?

• Supponiamo che un marketer abbia creato una campagna nella dashboard di NotifyVisitors. I NotifyVisitors prenderanno prima il controllo degli utenti e li filtreranno in base alla segmentazione. Per eseguire il processo, devi avere almeno un dispositivo attivo collegato al token push attivo. Il push token consente agli esperti di marketing di comunicare con gli utenti dell'app.

• Una volta che NotifyVisitors riconosce gli utenti attraverso il limite di frequenza. Si collegherà ai dispositivi attivi che riceveranno il messaggio. Pertanto, le piattaforme di messaggistica come GCM e FCM riceveranno il messaggio e velocizzeranno il processo di consegna. La piattaforma di messaggistica cloud è responsabile della trasmissione dei messaggi al dispositivo dell'utente.

Quali sono i tipi di campagne di notifica push in NotifyVisitors?

• Notifica push una tantum : invia notifiche push solo una volta in una data e un'ora specifiche.
• Notifiche ricorrenti : invia notifiche push ripetitive in una determinata data e ora.
• Caricamento CSV: invia notifiche push dopo aver caricato i tuoi abbonati.
• API transazionale : invia notifiche push tramite chiamate API.

Messaggi push che puoi inviare ai tuoi clienti:

Puoi utilizzare le notifiche push per vari scopi, come promuovere i tuoi prodotti, coinvolgere i clienti nel loro viaggio in base alla fase in cui si trovano e chiedere feedback ai clienti.

• Messaggi push educativi : come suggerisce il nome, inviare messaggi informativi per informare gli utenti delle informazioni specifiche del prodotto. Potrebbe essere la notifica push relativa alle nuove aggiunte nei corsi che stai seguendo.

• Messaggi promozionali : utilizza le notifiche push per promuovere i prodotti e offerte accattivanti e offerte simili. Spingi gli utenti ad acquistare il tuo prodotto.

• Feedback dei clienti : ottieni l'input dei clienti sui tuoi servizi per improvvisarli in futuro per fornire un'esperienza sostenibile ai clienti.

• Messaggi transazionali : puoi inviare messaggi push transazionali per informare gli utenti sul loro stato di trasformazione.

Ad esempio, – Un utente acquista il prodotto e paga il conto. Puoi confermare con lui il pagamento e la transazione tramite la notifica push.

In che modo è importante spingere le percentuali di clic?

È fondamentale mantenere i clienti esistenti piuttosto che acquisirne di nuovi, il che è costoso e per niente facile.

Pertanto è essenziale coinvolgere i clienti esistenti in modo che facciano clic al massimo sulle tue notifiche.

Quattro fattori chiave che influenzano le percentuali di clic delle notifiche push:

• Trasparenza : tuttavia, non è comodo chiedere agli utenti di attivare le notifiche push e spingerli a fare clic su di esse. Puoi ancora provare ad aumentare le percentuali di clic essendo trasparente sul contenuto che condividi con loro. Fornisci un'immagine chiara di ciò che ti aspetti dagli utenti invece di sguazzarli con un sacco di messaggi.
• Durata della notifica : progetta le tue notifiche push in modo che le persone possano leggerle e fare clic su di esse all'istante. Mantieni le tue notifiche precise e pertinenti.
• Tono: elimina la nota di tono che utilizzerai nei tuoi messaggi poiché influisce direttamente sugli utenti. Guarda tutto ciò che dici dovrebbe essere nel contesto e deve essere significativo. Aumenterà il coinvolgimento dell'app del 25%.
• Usa gli emoji: gli emoji sono il linguaggio di ciò che vuoi comunicare alle persone. Pertanto, se gli utenti non sono d'accordo con il contenuto, assicurati di utilizzare gli emoji giusti nel contesto con loro. Inseriscili strategicamente nei tuoi contenuti per ottenere il vantaggio della massima percentuale di clic.

Quali browser e dispositivi supportano le notifiche push ?

NotifyVisitors supporta la consegna di notifiche push in ios, Android, Safari, Chrome, Yandex e altri browser. Browser e dispositivi diversi offrono funzionalità diverse per le notifiche push, ma dovresti tenere sotto controllo il limite di caratteri delle notifiche push; in caso contrario, le cose potrebbero andare in tilt.

Cosa ostacola la consegna delle notifiche push ?

Non importa quanto sia potente il mezzo, la consegna delle notifiche push è sempre un problema di fondo, in particolare nei dispositivi Android. Guarda cosa causa l'attrito e le sue soluzioni definitive:

Puoi valutare la consegna delle notifiche push attraverso il rapporto delle impressioni sul numero totale di messaggi che hai inviato con successo. Forse tu, come marketer, definisci il successo delle notifiche push in base alla consegna delle notifiche push. Ma la scappatoia sta qui: le piattaforme di cloud messaging accettano le notifiche ma a volte le inviano ai dispositivi che non sono attivi o sono in modalità inattiva.

Fattori che influenzano la consegna delle notifiche push:

• Segmentazione : potresti inviare un milione di campagne ogni giorno agli utenti, ma ciò che influisce sul tasso di consegna è il fattore di segmentazione che hai utilizzato durante l'invio delle campagne push agli utenti. Senza segmentazione, le tue campagne push saranno sparse e inadeguate. È necessaria una segmentazione approfondita.
• Adattabilità del dispositivo : la maggior parte delle volte la consegna delle notifiche dipende dai dispositivi, ad esempio per dispositivi come Vivo e Oppo, i tassi di consegna per questi dispositivi sono inferiori rispetto ai dispositivi come Xiaomi e Motorola che hanno tassi di consegna elevati.
• Versioni di Android : le versioni precedenti del sistema operativo, come un lecca-lecca, KitKat rappresentano un calo dei tassi di consegna mentre Android N ha i tassi di consegna più alti. L'elevata ottimizzazione della batteria spesso influisce sui tassi di consegna.
• Rete di dispositivi : anche il seguente fattore svolge un ruolo significativo nella consegna delle notifiche push. Ad esempio, la rete 4G ha una maggiore accessibilità alla consegna rispetto ai sistemi di rete 2G e 3G.

Il recente sviluppo nei dispositivi ios:

Apple ha subito molti miglioramenti di recente e in particolare in ios 12. Gli aggiornamenti hanno portato a dare maggiore libertà agli utenti e a consentirti di fornire una forte esperienza di messaggistica push.

Vediamo gli ultimi sviluppi:

• Modalità schermata di blocco : le notifiche sulla schermata di blocco sono ora convocate per dare un nuovo aspetto agli utenti ed evitare il disordine allo stesso tempo. Gli utenti possono vedere le ultime notifiche nella parte alta e le notifiche meno recenti verranno messe da parte.
• Gestisci le notifiche: la nuova funzionalità di ios è leggermente diversa da quella precedente. Prima di iOS 12, gli utenti dovevano accedere alla schermata delle impostazioni e selezionare l'app per passare attraverso le impostazioni di notifica. Tuttavia, con iOS 12, possono accedere alle impostazioni di notifica dalla stessa schermata di blocco.
• Opt-in: IOS ha subito una modifica specifica per quanto riguarda le notifiche push. Gli utenti hanno una nuova opzione per gli opt-in. Le app possono inviare informazioni agli utenti senza gli opt-in; queste sono chiamate notifiche consegnate silenziosamente. Spetta all'utente attivare un suono o metterlo in vibrazione per un opt-in.
• SIRI: Siri si occupa totalmente della gestione delle notifiche push. SIRI ha introdotto una nuova funzionalità che richiede ai marketer di inviare solo notifiche accattivanti agli utenti.

In che modo la personalizzazione influisce sulle notifiche push?

La personalizzazione è parte integrante delle notifiche push. Senza questo fattore, le tue notifiche push potrebbero sembrare degli scheletri illusori che giacciono nell'armadio. Devi dare loro rilevanza per farli funzionare.

La personalizzazione può portare immediatamente a un aumento dei tassi di consegna senza molto caos. È un fattore potente per i marketer. Le notifiche push irrilevanti passano inosservate e i messaggi pertinenti insieme alle personalizzazioni sono la ciliegina sulla torta.

Alcune delle migliori pratiche delle notifiche push personalizzate:

• Utilizzo dei valori predefiniti : non preoccuparti se non possiedi dati sufficienti dagli utenti. Puoi utilizzare i valori predefiniti per i tag che utilizzi. Ad esempio: se non si dispone del nome di un utente anonimo, è possibile personalizzare il messaggio con "AMICO".
• Test utente fittizio : se non sei sicuro di cosa avrà un impatto sugli utenti e quant'altro. Puoi testare i modelli personalizzati utilizzando dati fittizi e, se funziona, inviarli agli utenti.
• Privacy e personalizzazione : con le nuove regole GDPR a portata di mano, potresti esitare a raccogliere i dettagli degli utenti. Non essere riluttante a raccogliere le informazioni nome e dati degli utenti anche se le politiche sono rigorose. Assicurati solo che gli utenti siano al sicuro con te.

Come migliorare le conversioni con le notifiche push?

Il primo passo per migliorare le conversioni delle notifiche push è costruire l'elenco degli abbonati che saranno i destinatari delle tue notifiche push. Ma il passo successivo è riflettere su quali tipi di messaggi devi inviare agli utenti per mantenerli coinvolti:

Oltre alla personalizzazione, la segmentazione è un altro passo importante per aumentare le conversioni, o diciamo che la segmentazione racchiude la personalizzazione.

Sei suggerimenti comprovati per ottenere tassi di conversione più elevati:

• Stabilisci obiettivi : imposta il tuo piano chiaro su ciò che desideri fornire agli utenti e ricorda che deve essere unico; altrimenti crolleresti in anticipo. I pulsanti CTA devono essere attraenti, il che incanta gli utenti in modo rapido e istantaneo.
• Comportamento dell'utente: comprendere il comportamento dell'utente è abbastanza rilevante in quanto si può finire per bloccare le notifiche push. Tieni d'occhio il comportamento dell'utente e il modo in cui cambiano le sue preferenze deve essere in pari allineamento con ciò che mostri loro. Prenditi cura di ciascuno dei segmenti bene.
• Giusto tempismo: sarebbe preferibile inviare le notifiche push in base al fuso orario dei clienti; altrimenti, finirai per creare attrito. Il momento giusto la rende una collaborazione perfetta, insieme al messaggio giusto.
• Analizza le prestazioni push : tieni d'occhio le prestazioni delle tue campagne push per vedere cosa sta attirando gli utenti e cosa no. Visualizza le analisi o i report su base mensile o trimestrale per improvvisare le campagne.

Come migliorare le prestazioni delle notifiche push nel 2020?

Ogni anno si presenta con nuove sfide. Dobbiamo essere pronti ad adattarci a nuovi metodi e strategie per coinvolgere gli utenti con le notifiche push:

Vediamo su quali aree dovresti concentrarti per quanto riguarda le notifiche push:

• Migliora la consegna delle notifiche push : una cosa che ostacola il buon funzionamento delle notifiche push è la consegna. I tassi di consegna potrebbero essere inferiori a causa di restrizioni OEM, problemi di rete e servizi GCM. Questi servizi svolgono un ruolo essenziale nella consegna delle notifiche push.

La funzione di amplificazione push gioca un ruolo fondamentale nell'aumentare i tassi di consegna. Diversi marchi di spicco hanno utilizzato questa funzione e migliorato notevolmente i tassi di consegna push.

• Uso dell'intelligenza artificiale: la rivolta dell'intelligenza artificiale nel marketing ha finora avvantaggiato i marchi e continua a far fiorire le strategie di marketing. È tempo di adottare l'intelligenza artificiale nel tuo software di automazione del marketing per ottimizzare tutto fin dall'inizio dalle tue campagne, messaggi, contenuti e consegna delle notifiche push.

• Concentrati sul flusso di utenti : mentre ti concentri sul flusso di utenti, sarai in grado di fidelizzare i clienti. Le aziende che hanno clienti ripetitivi possono generare più clienti. Concentrati sul raggiungimento della fedeltà dei clienti se desideri ridurre i costi di acquisizione dei clienti.

• Notifiche push dinamiche : la combinazione di intelligenza artificiale e automazione del marketing funziona perfettamente nel fornire e ottimizzare l'esperienza agli utenti. L'automazione può aiutarti ad attivare le notifiche degli utenti in base alla fase in cui si trovano. Pertanto puoi inviare notifiche personalizzate e dinamiche agli utenti. Il marketing personalizzato può produrre risultati straordinari e produttivi.

Quali sono le best practice da seguire nel 2020?

Ora che sappiamo su quali aree dobbiamo concentrarci, scopri alcune delle migliori pratiche nel 2020:

• Potere delle parole : le parole svolgono sicuramente un ruolo essenziale nella mente di un utente. Se non ci credi, prova a testare le tue notifiche push modificando il contenuto degli elementi CTA. Un piccolo cambiamento a volte può avere un impatto significativo sulla tua vita.

• Pulsante di azione di notifica push : i pulsanti di azione sulle notifiche push insinuano gli utenti a eseguire azioni specifiche come ordinare articoli, ricevere promemoria e molto altro. Aggiungi più valore alla vita degli utenti inviandoli alle notifiche push.

• Notifiche push ricche : le cose visive e le immagini attirano sempre gli utenti più di ogni altra cosa. Ma ci sono alcune restrizioni che ogni dispositivo segue, come in ios, la dimensione delle immagini dovrebbe essere 1038px. Se le immagini sono più alte di così, è necessario ridimensionare le immagini con il padding.

• Limite di frequenza: il limite di frequenza ti aiuta a ritirare il tuo desiderio di continuare a spingere gli utenti con messaggi irrilevanti. Ricevere troppe notifiche li spingerà a bloccarti. Con il limite di frequenza, puoi semplificare il numero di messaggi che imposti in un giorno.

Le notifiche push sono uno strumento dimensionale sfaccettato che ti aiuta a ottenere molteplici vantaggi senza troppi problemi se tieni a mente i fatti mentre li crei e li invii.

Blog correlato

• Una tattica di marketing e-mail diretto con Web Push
• 7 fattori sopravvalutati delle notifiche push web
• 15 migliori software e strumenti di notifica push nel 2022 {a confronto}
• Notifiche push Web rispetto ad altri mezzi di marketing
• Tutorial per integrare le notifiche push Web
• 41 Notifiche push Web Statistiche che devi conoscere