72 funzionalità indispensabili per il sito Web di e-commerce [Infografica]

Il successo di un sito di e-commerce non dipende solo dalla qualità dei suoi prodotti, ci sono una serie di altri fattori in gioco. Due dei più importanti sono il modo in cui viene commercializzato il sito e il modo in cui è progettato.

Ci sono alcune funzionalità che possono aiutare a rendere un sito di e-commerce più user-friendly per i clienti e facile da gestire dal punto di vista dei proprietari. Ma quando si progetta un sito, può essere difficile tenere conto di tutte queste caratteristiche essenziali e degli elementi stilistici del sito di e-commerce. Fortunatamente, il nostro team di progettazione di siti Web di e-commerce è qui per aiutarti!

L'infografica qui sotto mostra 72 caratteristiche chiave che qualsiasi sito di e-commerce di successo deve avere. Se stai progettando un nuovo sito di e-commerce o riprogettando uno esistente, è probabile che troverai questa infografica molto utile.

72 Funzionalità indispensabili per il sito Web di e-commerce

Elenco delle funzioni di home, intestazione e piè di pagina

1. Dominio di primo livello con HTTP

Un sito di e-commerce deve avere un dominio di primo livello con una connessione protetta. Se il tuo sito serve esclusivamente un determinato Paese, utilizza un dominio con codice Paese.

2. Logo aziendale

Posiziona il logo della tua attività in una posizione prominente dell'intestazione. Preferibilmente vicino a sinistra.

3. Navigazione intuitiva

Una barra di navigazione chiara migliora l'UX del tuo sito, obbligatorio per ogni pagina.

4. Lista dei desideri

A volte, un cliente può essere interessato a un prodotto ma decidere di acquistarlo in seguito. Oppure un cliente potrebbe trovare un prodotto interessante e volerlo verificare in seguito per maggiori dettagli. Una lista dei desideri consente loro di memorizzare un elenco di questi prodotti in modo che possano trovarli facilmente la prossima volta che visiteranno il tuo sito.

5. Accesso cliente

Il tuo sito dovrebbe assolutamente consentire ai clienti di registrarsi e accedere. È meglio posizionarlo sulla barra superiore per un facile accesso.

6. Trova il negozio

Se il tuo sito di e-commerce ha negozi fisici o punti di ritiro, uno store locator nella barra in alto può renderli facili da trovare per i tuoi clienti.

7. Opzioni della lingua

Se il tuo sito di e-commerce ha più versioni per aree geografiche diverse, puoi includere opzioni di lingua per consentire agli utenti di passare da una lingua/regione all'altra.

8. Carrello

Ovviamente il carrello è parte integrante di qualsiasi sito di e-commerce. La posizione migliore per posizionarlo è l'angolo in alto a destra.

9. Barra di ricerca

Se ottimizzi correttamente la barra di ricerca, può diventare un potente strumento per le conversioni.

10. Numero di telefono

Che si tratti di richiedere informazioni su un prodotto particolare o di chiarire l'orario di lavoro, i clienti potrebbero aver bisogno di chiamarti per vari motivi. Menzionare il numero di contatto in alto lo rende facile per loro.

11. UVP evidenziato

Perché un cliente dovrebbe acquistare da te e non dai tuoi concorrenti? Usa proposte di valore uniche o UVP menziona quegli aspetti della tua attività che la rendono speciale.

12. Riduttori di rischio

Includi alcuni buoni riduttori di rischio, come la spedizione gratuita e le offerte di reso a questo punto per attirare i tuoi potenziali clienti.

13. Programma fedeltà

Menziona cose come punti premio e altre offerte speciali per i tuoi clienti di lunga data. Includi un link che li porti a una pagina dell'offerta più dettagliata.

14. CTA per spingere le persone verso collezioni di prodotti e pagine di vendita importanti

Includi categorie di prodotti importanti e pulsanti di invito all'azione pertinenti qui. Puoi anche fornire link a pagine di vendita e offerte speciali.

15. Prodotti in evidenza o Prodotti più venduti o Nuovi arrivi

Puoi aggiungere manualmente i prodotti in primo piano o automatizzare il processo per mostrare un elenco dei prodotti più venduti qui.

16. Articoli personalizzati

Puoi mostrare gli articoli dei potenziali clienti in base alle loro ricerche o alla cronologia degli acquisti. Questo è un modo molto efficace per aumentare le vendite.

17. Contenuto del testo

Includere una descrizione della tua attività è importante dal punto di vista SEO. Inoltre, un potenziale nuovo cliente sarà in grado di conoscerti rapidamente da questo.

18. Domande frequenti, resi e cambi, localizzatore di negozi, informazioni sulla spedizione, tracciamento degli ordini ecc.

Queste pagine sono importanti per i tuoi clienti. Quindi fornisci loro collegamenti a piè di pagina con un titolo, qualcosa come l'assistenza clienti può essere appropriato.

19. Contattaci

È bene fornire diversi modi per contattare la tua attività. Telefono, e-mail e invio del modulo di richiesta sono tre comuni.

20. Iscrizione alla newsletter

Come moderno sito di e-commerce, dovresti avere un modulo di iscrizione alla newsletter che raccoglie gli indirizzi e-mail dei tuoi clienti. Puoi inviare loro offerte speciali e informare gli arrivi di nuovi prodotti.

21. Icone del sistema di pagamento

È consuetudine includere le icone del sistema di pagamento in fondo alla pagina. Ciò consente ai tuoi clienti di sapere rapidamente quali sistemi di pagamento accetti.

22. Collegamenti ai social media

Fornire collegamenti ai tuoi account di social media nella parte inferiore della pagina consente ai tuoi clienti di rimanere in contatto con il tuo marchio.

23. Collegamento alle pagine delle informazioni

Qui puoi includere un collegamento alla tua pagina Chi siamo più dettagliata, comprese le pagine di affiliazione, stampa e carriera.

24. Termini e condizioni, Informativa sulla privacy, Mappa del sito

Questi documenti standard e la mappa del sito possono essere posizionati in fondo alla pagina.

25. Chat dal vivo

La chat dal vivo è comune su molti siti di e-commerce al giorno d'oggi. Ma per implementare e mantenere una corretta opzione di chat dal vivo richiede un'attenta pianificazione e risorse.

Elenco delle caratteristiche della pagina della categoria del prodotto

26. Dimensioni dell'immagine coerenti

Le immagini dei prodotti in una pagina di categoria devono avere dimensioni coerenti. Non si tratta solo della risoluzione, dovrebbero avere anche una quantità simile di spazi bianchi ai bordi.

27. Navigazione breadcrumb

La navigazione breadcrumb aiuta i visitatori a navigare facilmente tra le categorie di prodotti. Puoi includerlo proprio sotto la barra di navigazione principale.

28. Mostra il numero di prodotti visualizzati nella pagina

In genere, una pagina non può mostrare tutti i prodotti presenti in una determinata categoria. Ma ogni pagina dovrebbe mostrare ai clienti il ​​numero totale di prodotti e la gamma che stanno visualizzando.

29. Filtraggio e smistamento dei prodotti

Il filtraggio dei prodotti consente ai clienti di filtrare i prodotti in base a diversi attributi. Ad esempio, un negozio di abbigliamento può utilizzare sesso, taglia, colore ecc. come opzioni di filtro. L'ordinamento consente di visualizzare i prodotti in ordine crescente o decrescente di prezzo e di arrivo.

30. Campo di descrizione della pagina

In questa parte, includi una breve descrizione generale della categoria. Questo è principalmente per i motori di ricerca.

Elenco delle caratteristiche della pagina del prodotto

31. Titolo del prodotto

Questo è semplicemente il nome del prodotto. Il nome di ogni prodotto deve essere sicuramente univoco, ma magari con colori e dimensioni differenti, se applicabile.

32. Buona qualità delle immagini con funzionalità di ingrandimento

Nelle pagine del prodotto, dovrebbero esserci immagini di alta qualità che possono essere ingrandite per visualizzare parti particolari del prodotto.

33. Informazioni sui prezzi con potenziali vendite o sconti

Oltre a menzionare il prezzo del prodotto, è una buona idea menzionare se ci sono sconti o offerte promozionali. La pratica comune è cancellare il prezzo precedente e scrivere il nuovo prezzo con la percentuale di sconto tra parentesi.

34. Un campo per modificare le quantità di acquisto

Appena al di sotto del prezzo del prodotto, dovrebbe esserci un'opzione per modificare la quantità del prodotto. In questo modo, i clienti possono selezionare facilmente il numero di articoli che desiderano acquistare.

35. Variabili di prodotto (se necessarie)

Alcune variabili come il colore e la dimensione di un prodotto fisico dovrebbero essere selezionabili direttamente dalla pagina del prodotto.

36. Pulsante Aggiungi al carrello

Il pulsante Aggiungi al carrello dovrebbe essere visualizzato in primo piano accanto all'immagine del prodotto.

37. Segnale di fiducia attorno al pulsante "Aggiungi al carrello".

È una buona idea menzionare alcuni segnali di fiducia vicino al pulsante Aggiungi al carrello. Questo influenza il subconscio dei clienti nel prendere la decisione di acquisto.

38. Pulsante Aggiungi alla Wish List e Confronta su ogni pagina del prodotto

La lista dei desideri consente ai clienti di memorizzare un prodotto se desiderano acquistarlo in un secondo momento. Anche una funzione di confronto può essere molto utile per loro.

39. Pulsanti di condivisione social per ogni prodotto e-commerce

Consenti ai tuoi clienti di condividere i loro prodotti preferiti. L'aggiunta di pulsanti di condivisione social (e di invio di link tramite e-mail) è davvero un ottimo modo per raggiungere più persone.

40. Descrizione del prodotto

Le descrizioni e le specifiche dei prodotti sono parti assolutamente essenziali della pagina. Cerca di includere tutte le informazioni essenziali che un cliente potrebbe cercare.

42. Recensioni dei consumatori sui prodotti

Questa parte consentirà ai clienti di leggere, valutare e fornire recensioni ai prodotti. Come abbiamo mostrato, anche la valutazione media e il numero di recensioni dovrebbero essere mostrati proprio sotto il nome del prodotto sopra.

43. Prodotti correlati

Includere un elenco di prodotti correlati nella parte inferiore della pagina. Ciò potrebbe indurre il cliente a trovare il prodotto che desidera.

Cassa del cliente, carrello e lista dei desideri

44. Accetta tutti i metodi di pagamento

Il tuo sito di e-commerce dovrebbe accettare la maggior parte dei metodi di pagamento popolari tra i tuoi clienti.

45. Dettagli del carrello

Indica tutti i dettagli relativi a ciò che il cliente ha nel carrello. Dovrebbe sicuramente il nome del prodotto, il prezzo e la quantità dei singoli prodotti.

46. ​​Prezzo finale

Ovviamente, dopo aver menzionato il prezzo di ogni singolo prodotto, la tua pagina di checkout dovrebbe menzionare anche il prezzo totale. Non dimenticare di menzionare gli importi individuali di sconto, spese di spedizione e tasse.

47. Metodo di spedizione (offrire un basso costo di spedizione)

I tuoi clienti troveranno più opzioni di spedizione molto convenienti. Ci dovrebbe essere almeno un'opzione di spedizione a basso costo.

48. Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione

È comune avere due campi di indirizzo. Uno per l'indirizzo di fatturazione e un altro per l'indirizzo di spedizione. Per molti clienti questi due sono diversi.

49. Sigilli di sicurezza

Mostra i sigilli di sicurezza vicino al campo in cui i clienti inseriscono i dati della loro carta di credito. Questi sigilli di sicurezza o badge di fiducia aiutano a convincere i tuoi clienti della sicurezza del tuo sito e del processo di pagamento.

50. Includere un'area per inserire i codici promozionali

La tua azienda può occasionalmente fornire codici promozionali ai clienti. In questo campo i clienti possono applicare i codici promozionali per ottenere sconti o altri privilegi.

51. Avere un'opzione per modificare la quantità o rimuovere gli articoli

Inoltre, fornisci l'opzione per modificare e rimuovere gli articoli dalla pagina di pagamento. Tieni presente che dovrebbe esserci un'opzione per salvare il carrello per effettuare l'ordine finale in un secondo momento.

52. Consenti agli elementi di essere salvati per dopo

Se per qualsiasi motivo un cliente non desidera eseguire il processo di pagamento in questa fase, forniscigli un modo per conservare il carrello nel caso in cui desideri tornare più tardi.

Elenco delle funzionalità del blog di e-commerce

53. Barra laterale: ricerca blog, categorie, post popolari

La barra laterale della pagina del tuo blog dovrebbe avere una barra di ricerca, un elenco di categorie (organizzazione dei post del blog) e un elenco dei post più popolari.

54. Pulsanti di condivisione sociale

Consenti ai tuoi lettori di condividere i post che preferiscono utilizzando i pulsanti di condivisione social.

Elenco delle funzionalità di back-end

55. Cruscotto/strumenti di reporting

La dashboard dovrebbe consentirti di visualizzare tutte le metriche di e-commerce in modo riepilogativo. Dovrebbe essere personalizzato per soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche.

56. Gestione dell'amministratore

Di solito, un sito Web avrà un numero di gestori. Tu come proprietario dovresti essere in grado di decidere chi può accedere a quale parte.

57. Gestione clienti

La gestione degli ordini dei clienti e delle informazioni sul loro account è una funzionalità obbligatoria. È meglio memorizzare anche la cronologia delle ricerche del cliente. Ciò può aiutarti a fornire offerte personalizzate ai visitatori abituali.

58. Gestione del negozio

Le specifiche del prodotto, come categorie, colori, descrizioni, dimensioni, ecc. dovrebbero essere facilmente modificabili dal back-end del tuo sito senza l'assistenza di uno sviluppatore. Dovresti anche essere in grado di selezionare i prodotti in primo piano.

59. Gestione dei contenuti

Le pagine del tuo sito, i loro layout, il tuo blog e altri contenuti del tuo sito dovrebbero essere gestibili dal backend senza alcuna modifica manuale del codice del sito.

60. Gestione ordini e spedizioni

In un determinato momento, un sito di e-commerce avrà ovviamente molti ordini in corso in diverse fasi. Ha anche bisogno di gestire diversi processi di spedizione. Tutti questi dovrebbero essere facilmente gestibili dal back-end.

61. Pagamento, tasse e gestione della localizzazione

La piattaforma back-end del tuo sito dovrebbe essere in grado di gestire facilmente diversi processi di pagamento, calcolare e applicare tasse e determinare la struttura dei prezzi in base alle località.

62. Gestione SEO

Aspetti della SEO, come la modifica dell'URL, il tag del titolo, la gestione della meta descrizione ecc. Sono parti comuni di una piattaforma di back-end di e-commerce.

63. Integrazione dell'email marketing

Di solito, le piattaforme di gestione del back-end possono avere funzionalità di email marketing integrate. L'ordinamento e la memorizzazione delle email dei clienti e l'invio di email personalizzate sono molto utili per aumentare le conversioni.

64. Gestione sconti e promozioni

L'applicazione di sconti diversi e l'introduzione di diverse offerte promozionali diventa molto più semplice se il tuo back-end fornisce queste strutture.

65. Caricamento del file radice

Spesso potrebbe essere necessario caricare i file direttamente nella radice del tuo sito. E il tuo back-end dovrebbe semplificare il processo.

66. Integrazione del codice di tracciamento

Dovresti avere la possibilità di caricare file come robots.txt, codici di monitoraggio e altri codici di verifica di terze parti senza l'aiuto di uno sviluppatore.

67. Design reattivo

Va da sé che la progettazione di un sito Web reattivo è un'abilità obbligatoria per qualsiasi azienda di web design di Melbourne. Indipendentemente dalle dimensioni del dispositivo, il tuo sito dovrebbe essere sufficientemente flessibile da offrire la migliore esperienza utente.

68. Compatibilità del browser

Assicurati che il tuo sito sia visualizzato correttamente in tutti i principali browser.

69. Caricamento veloce

La velocità di caricamento della pagina è un fattore cruciale sia dal punto di vista dell'esperienza utente che della SEO. I clienti lasceranno sicuramente un sito se il caricamento richiede più tempo.

70. Per i download digitali, spiega come ricevono i prodotti

Se il tuo sito di e-commerce vende prodotti come download digitali, spiega ai tuoi clienti come riceveranno il prodotto (ad es. download diretto, e-mail, ecc.).

71. Sicurezza multilivello

La sicurezza è sempre uno degli aspetti più importanti di qualsiasi attività di e-commerce. Oltre ai certificati SSL e alla conformità PCI, il tuo sito dovrebbe avere un potente firewall e livelli di sicurezza sui moduli di accesso e di contatto.

72. Backup automatico del sito

Il backup del tuo sito dovrebbe essere eseguito automaticamente per evitare incidenti accidentali. Per un sito di e-commerce, è molto importante rimanere sempre attivi.

Quindi queste erano le caratteristiche più importanti di un sito di e-commerce. Naturalmente, a seconda del tipo di attività e dei prodotti, è possibile modificare queste funzionalità o aggiungerne altre. Tuttavia, questa infografica ti fornirà una panoramica essenziale delle cose che un sito di e-commerce standard dovrebbe avere.