Quali sono le principali differenze tra M-Commerce ed E-Commerce?

Un'era passata in cui le persone dovevano recarsi in numerosi negozi con l'aspettativa di scoprire gli articoli riforniti casualmente che stavano cercando è finita da tempo. Con lo sviluppo di Internet, quasi tutto è accessibile online e avviene virtualmente. Sebbene sia chiaro che lo shopping su Internet ha un vantaggio in termini di convenienza, con la sua crescita, molti dei problemi che ne derivano stanno aumentando.

Qualsiasi azienda di dimensioni che voglia trovare un nuovo modo di offrire prodotti ai clienti può trarre profitto dal commercio mobile, che presenta molteplici vantaggi sia per le aziende che per gli acquirenti. In che modo l'm-commerce differisce dall'e-commerce? Diamo un'occhiata prima all'e-commerce e all'm-commerce e confrontiamoli tra loro.

Che cos'è l'e-commerce?

L'e-commerce, spesso noto come commercio elettronico, è la pratica di acquistare e vendere beni e servizi tramite Internet. Si pensa che il primo acquisto online sia stato fatto a Filadelfia nel 1994 quando è nato l'e-commerce. L'e-commerce si concentra principalmente sugli acquisti effettuati tramite laptop o PC.

Anche se Amazon viene in mente quando le persone parlano di e-commerce, i prodotti venduti non sono sempre oggetti tangibili. Anche i prodotti digitali, gli abbonamenti o i servizi scambiati su Internet si applicano all'e-commerce. Con il passare degli anni, la frequenza degli acquisti online su PC è diminuita e le persone si stanno rivolgendo ai telefoni cellulari.

Cos'è l'm-commerce?

Il commercio mobile (m-commerce) si riferisce alle transazioni di denaro effettuate su un dispositivo mobile. I rivenditori sono stati motivati ​​a offrire beni, servizi e sistemi di pagamento tramite smartphone a causa della crescita delle reti mobili, della sicurezza e dello sviluppo di software. La proprietà degli smartphone si sta espandendo, guidando ulteriormente la tendenza dell'm-commerce.

Il numero di dollari spesi online negli Stati Uniti a causa dell'm-commerce è in aumento ogni anno. Nel 2022 le transazioni mobili guadagneranno un totale di 423,24 milioni di dollari. Più negozi si contenderanno il posto nei telefoni cellulari dei consumatori a causa del miglioramento del mercato al dettaglio.

Quali sono le principali differenze tra M-Commerce ed E-Commerce?

Se gestisci un'attività online, dovresti capire le differenze tra e-commerce e m-commerce. Essere consapevoli delle caratteristiche uniche della tua azienda ti aiuta a rimanere competitivo e ad ottenere un maggiore accesso ai tuoi mercati target. In un settore che sta diventando obsoleto, è miope continuare a lavorare come al solito.

Mobilità

Le aziende fanno e-commerce su laptop e computer desktop collegati a Internet. L'affinità degli utenti per i dispositivi mobili significa che i PC hanno perso la portabilità che possedevano in precedenza. Ad esempio, per acquistare un paio di scarpe da ginnastica online, devi accendere il tuo laptop, il che è noioso. Tuttavia, le persone potrebbero semplicemente iniziare a cercare gli articoli perfetti su un'app di m-commerce con un semplice movimento di un dito.

L'opzione di acquistare sul posto, piuttosto che visitare il sito Web di un negozio in un secondo momento, è favorevole ai rivenditori che utilizzano app di e-commerce. A causa della loro tendenza ad acquistare d'impulso, gli acquirenti sono meglio raggiunti dall'accesso istantaneo al carrello.

I portafogli di pagamento mobile come Apple Pay e Android Pay offrono ai clienti un modo per effettuare transazioni immediatamente con i loro telefoni.

Notifica push

Sui telefoni cellulari, i clienti di m-commerce beneficiano delle notifiche push, che non sono disponibili con l'e-commerce. Le notifiche push sono considerate meno invadenti delle e-mail esplosive quando si tratta di promuovere i contenuti.

Secondo i rivenditori, le notifiche push hanno più successo. È molto probabile che le e-mail promozionali finiscano nel cestino della posta indesiderata o vengano respinte dagli utenti. Tuttavia, viene fornita immediatamente una notifica push sul cellulare dell'utente.

Oggi, le notifiche possono includere foto straordinarie e realistiche dei prodotti, risultando in un solo tocco che porta i clienti all'app m-commerce. La probabilità di coinvolgere i destinatari con le notifiche push è elevata poiché il loro tasso medio di partecipazione è del 67,5%.

Follow-up in loco

Per seguire l'andamento dei clienti e-commerce sui propri computer, c'è una sola metrica: l'indirizzo IP. L'indirizzo IP univoco dei computer fornisce un'idea approssimativa della posizione di un acquirente e ha una capacità limitata di essere utilizzato per la pubblicità basata sulla posizione.

Mentre altri tipi di e-commerce si basano sulle funzionalità GPS, Wi-Fi e cellulare degli utenti, l'm-commerce no. I rivenditori possono utilizzare la precisione della posizione per notificare agli acquirenti le offerte speciali vicino a loro.

Ad esempio, un negozio al dettaglio che ora vende può inviare aggiornamenti ai consumatori entro un raggio di 5 miglia. Se un centro fitness è in grado di collaborare con un'app di navigazione, potrebbe aumentare le vendite promuovendo gli abbonamenti annuali nell'area locale.

Protezione e sicurezza

Secondo Shift Processing, le frodi con carte di credito sono aumentate del 18,5% nel 2018, portando a una perdita totale di 24,26 miliardi di dollari. La piattaforma di pagamento online, dove la maggior parte delle transazioni viene effettuata tramite carte di credito, rappresenta un rischio per la sicurezza dei suoi utenti.

Anche se le informazioni sulla carta di credito non vengono rubate, gli account dei consumatori non sono esattamente sicuri. Le password e i nomi utente non forniscono la sicurezza più efficace contro i nuovi hacker.

Il commercio mobile, che consente transazioni tramite telefono cellulare, potrebbe avere una maggiore sicurezza. La sicurezza di secondo livello si ottiene utilizzando l'identificazione telefonica, che previene le frodi a distanza. Il riconoscimento facciale e la scansione dell'iride sono già utilizzati nei negozi tradizionali, quindi ha senso incorporarli anche nell'app m-commerce. Gli utenti dovrebbero anche seguire i consigli della guida alla sicurezza Android sui propri dispositivi mobili per proteggersi da frodi online e hacker.

Omnicanale

Il settore della vendita al dettaglio sta attraversando una transizione da una strategia multicanale a una omnicanale. Oggi ci si aspetta che i marchi creino un'esperienza cliente impeccabile piuttosto che indirizzare i singoli gruppi con messaggi separati.

Il business online, che fa molto affidamento sui computer, è ostacolato dalla sua impossibilità di essere spostato facilmente. M-commerce, invece, è riuscito a posizionarsi in una buona posizione per colmare il divario tra consumatori e marchi.

La tecnologia basata su app ha consentito a rivenditori e consumatori di diventare più coinvolti. Sarà abilitata un'esperienza di acquisto personalizzata su misura per il consumatore. I negozi possono anche aiutare gli acquirenti dando suggerimenti e fornendo il miglior servizio possibile, aumentando la conversione.

Un elenco degli esempi più popolari di M-Commerce ed E-Commerce

In che modo le aziende traggono vantaggio dall'm-Commerce?

Dal punto di vista aziendale, l'm-commerce offre vari vantaggi all'utente, ma ci concentreremo sui vantaggi chiave.

Ottieni una migliore comprensione dei clienti

Per rimanere competitivi, i rivenditori devono comprendere il comportamento di acquisto dei propri clienti. Un grande elemento dell'm-commerce sono le app mobili, che consentono alle aziende di raccogliere informazioni sugli utenti. Dati come il tempo che i consumatori trascorrono sull'app, i loro interessi e la cronologia di navigazione sono utili per le tue analisi.

L'uso dei big data e dell'intelligenza artificiale ha aumentato le probabilità che le aziende inviino offerte personalizzate di maggior successo. I dati storici aiutano anche i commercianti a scegliere i componenti che interagiscono con i loro acquirenti al fine di rafforzare meglio i loro sforzi di branding.

Aumenta le entrate

Tutti i dati suggeriscono che l'm-commerce aiuterà ad aumentare le entrate se utilizzato correttamente. Secondo Oberlo, le entrate mondiali dell'm-commerce aumenteranno del 25,4% a 2,91 trilioni di dollari nel 2020.

Gli utenti di Internet trascorrono più tempo sui loro telefoni cellulari e l'acquisto di beni è semplice come toccare alcuni pulsanti. A parte questo, le notifiche push con promozioni personalizzate attireranno l'attenzione dei consumatori e miglioreranno i tassi di conversione.

L'M-commerce guida le vendite. Il checkout può essere effettuato con pochi swipe dello schermo, rendendo la procedura meno complicata. Naturalmente, i risultati attesi sono un aumento delle vendite e un minor numero di carrelli abbandonati.

Migliora la soddisfazione del cliente

Un'azienda prospera solo quando i suoi clienti rimangono coinvolti. Quindi, i tuoi clienti dovrebbero sentirsi come se stessero ricevendo il miglior servizio in assoluto. Si estende oltre la navigazione e lo shopping in qualsiasi momento o luogo.

L'M-commerce aiuta i clienti con un accesso più rapido al servizio clienti. Per fidelizzare meglio i clienti, rendi più user-friendly la funzione di chat dal vivo dell'app o il processo di rimborso e cambio.

La sensazione di un marchio attento si manifesta attraverso la personalizzazione, sia sotto forma di inserzioni che di promozioni. L'ecosistema di m-commerce lo rende possibile attraverso una combinazione di app mobili, statistiche e informazioni sulla posizione.

Fornire diverse alternative di pagamento

Ora che stanno diventando disponibili sempre più soluzioni di pagamento mobile, è possibile fornire ai clienti una varietà di modalità di pagamento. Tuttavia, non siamo ancora andati oltre l'argomento contanti o carte di credito, ma il commercio mobile ha reso accessibili i checkout con un clic in più di un negozio utilizzando portafogli mobili. Apple Pay, PayPal One-Touch e Amazon Pay sono alcuni dei metodi di pagamento mobile più popolari.

L'M-commerce riduce anche le spese per il posizionamento pubblicitario, indipendentemente dal fatto che gli annunci siano fisici o digitali. L'app mobile e le notifiche push offrono le offerte e i messaggi più recenti con accesso diretto ai clienti.

Il costo della creazione dell'app è sempre stato considerato costoso, ma è diventato meno costoso con l'introduzione di strumenti che semplificano il processo. La riduzione della spesa pubblicitaria si traduce in una riduzione dei costi di acquisizione e conservazione.

La panoramica del mercato per m-Commerce: perché è il futuro

Le ricerche di informazioni vengono condotte su dispositivi mobili per prendere tre decisioni di acquisto. Per strada, le pubblicità incoraggiano i consumatori a imparare e ottenere maggiori informazioni prima di effettuare un acquisto.

Mentre i negozi fisici possono aver funzionato bene in passato, il tempo richiede una nuova risposta ai tempi che cambiano e m-Commerce si è affermato come il re delle transazioni in questo decennio.

Si prevede che mCommerce sarà il principale mezzo di acquisto nei prossimi anni con un incredibile tasso di crescita annuale del 33,9%. In termini di denaro, due dollari su tre spesi online lo fanno utilizzando un dispositivo mobile.

Secondo studi recenti, l'M-commerce è diventato più diffuso sul mercato e si prevede che entro il 2023 il costo delle attività commerciali aumenterà. È inoltre reso possibile dall'aumento del numero di persone che accedono ai siti Web tramite dispositivi mobili. L'utilizzo di dispositivi mobili per l'acquisto è salito all'80% e app come TikTok hanno dimostrato che il concetto di vendita mobile può trasformare radicalmente la pubblicità e gli acquisti.

Le applicazioni mobili ben progettate e ben implementate offrono un notevole aumento dei tassi di conversione e attirano più clienti. Il primo fattore è che è facile usare il prodotto. Durante l'epidemia, tutte le vendite dell'azienda sono state costrette a svolgersi nel regno digitale. Circa la metà dei rivenditori di oggi utilizza le proprie app.

Parole finali

A seguito dell'aumento dell'e-commerce tramite dispositivi mobili, aumenta anche l'importanza dell'm-commerce. A causa delle sue qualità e caratteristiche uniche, come la portabilità, la disponibilità e la connettività, il commercio mobile sta aumentando rapidamente.

Per guadagnare dal marketing della tua attività, devi identificare il tuo mercato di riferimento e fornire loro offerte su misura. Il sito Web e l'applicazione devono essere intuitivi e reattivi, assicurando che gli utenti non si preoccupino o causino inconvenienti ai rivenditori o ai consumatori.

Per ottenere i risultati desiderati e seguire le migliori pratiche, contatta i professionisti dello sviluppo di applicazioni. Usa il commercio mobile per supportare l'e-commerce, tenere traccia dei dati e lavorare sempre per migliorarli.