Ricerca vocale: cos'è e come funziona nell'e-commerce?

La ricerca vocale è una funzionalità che consente agli utenti di cercare informazioni su Internet o su un sito Web specifico utilizzando solo la propria voce, senza dover digitare nulla. Ciò è possibile grazie al riconoscimento vocale dell'intelligenza artificiale. Scopri cos'è e come funziona questa tecnologia innovativa.

Una ricerca vocale sta guadagnando sempre più spazio nei motori di ricerca, nei siti Web in generale e persino nell'e-commerce, poiché offre molta più comodità e accessibilità per questo compito.

Prendendo le dovute precauzioni, la ricerca vocale sui motori di ricerca può aiutare a indirizzare più traffico al sito; e quando presente all'interno dei negozi virtuali, consente ai clienti di trovare più facilmente i prodotti, soprattutto quelli che hanno dubbi sulla corretta ortografia.

In entrambi i casi, il percorso di acquisto diventa molto più veloce, più assertivo e pratico. Pertanto, abbiamo preparato questo contenuto per spiegare tutto ciò che riguarda questa tecnologia.

• Cos'è la ricerca vocale?
• Come funziona la ricerca vocale?
• Come sfruttare le ricerche vocali per aumentare il traffico del sito web
• Tecnologia vocale e accessibilità
• Ricerca vocale nei negozi online
• Perché avere la ricerca vocale nel mio negozio online?
• Commercio vocale x ricerca vocale: capisci la differenza
• Conclusione

Cos'è la ricerca vocale?

Una ricerca vocale è una funzionalità che consente agli utenti di cercare informazioni su Internet o all'interno di un sito Web specifico utilizzando solo la propria voce, senza dover digitare nulla nel campo di ricerca .

Una tecnologia vocale è sempre più comune fare tutti i tipi di ricerche sui motori di ricerca, come Google e Bing; per eseguire comandi su Smart TV, come accensione e spegnimento, cambio canale, ricerca di film e serie; e di fare entrambe le cose con gli assistenti vocali Alexa, Google Home, Siri, Cortana, ecc.

Come funziona la ricerca vocale?

La ricerca vocale funziona attraverso il riconoscimento vocale com intelligenza artificiale (AI) ed è possibile solo grazie all'unione di due campi di studio: linguistica e informatica, che hanno dato origine alla linguistica computazionale .

Con il riconoscimento vocale , l'IA è in grado di identificare fonemi, parole e frasi pronunciate verbalmente. In questo modo è possibile favorire l' interazione vocale dell'essere umano con la macchina.

Come sfruttare le ricerche vocali per aumentare il traffico del sito web

In uno scenario in cui le ricerche vocali sono sempre più in aumento, ottimizzare le pagine del tuo sito web per essere trovate nei risultati della ricerca vocale è un modo per aumentare la tua generazione di traffico organico . Dai un'occhiata ad alcuni suggerimenti che ti aiuteranno in questo.

• Scommetti su parole chiave a coda lunga
• Inserisci domande e risposte
• Usa un linguaggio più informale

Scommetti su parole chiave a coda lunga

Gli utenti tendono a cercare in modo diverso quando utilizzano la ricerca vocale. Mentre in modalità scritta le persone di solito digitano singole parole e spesso termini più generici come "e-commerce in Brasile" o "jeans", nella ricerca vocale le ricerche sono più specifiche e le parole chiave a coda lunga sono più comuni. Ad esempio: "jeans skinny taglia 36".

Inserisci domande e risposte

Un altro modo per eseguire ricerche vocali è porre domande, ad esempio: "l'asciugatrice consuma molta energia?". Pertanto, puoi sfruttare e utilizzare queste domande e risposte per comporre le pagine dei tuoi prodotti e-commerce o persino creare contenuti per il blog della tua azienda.

Usa un linguaggio più informale

La lingua parlata è molto più informale della lingua scritta, quindi affinché le pagine del tuo sito web appaiano nei risultati dei motori di ricerca, mantieni la comunicazione del tuo sito web in un tono più informale, ma senza che interferisca con la comprensione e tenendo sempre conto del tuo persona.

Tecnologia vocale e accessibilità

La tecnologia vocale è strettamente correlata all'accessibilità per le persone con disabilità visive, disabilità o assenza di mani e braccia e persino per il pubblico analfabeta. Inoltre, facilita anche la ricerca di elementi con parole straniere e/o ortografia difficile, che a volte sappiamo parlare ma non possiamo scrivere.

Quindi, oltre ad aiutare a generare traffico organico, ottimizzare il tuo sito per le ricerche vocali rende anche la tua azienda più inclusiva .

Ricerca vocale nei negozi online

La ricerca vocale per l'e-commerce funziona più o meno allo stesso modo della ricerca vocale per i motori di ricerca, solo all'interno del negozio virtuale. E funge da strategia complementare alle ottimizzazioni da visualizzare nelle ricerche vocali dei motori di ricerca.

È una delle funzionalità della ricerca intelligente , che utilizza l'intelligenza artificiale per ottimizzare le ricerche online. Pertanto, ha le stesse caratteristiche: alta velocità ; somiglianza fonetica ; ricerca colore automatizzata , attraverso il riconoscimento delle immagini ; è la ricerca comportamentale . E funziona sia su computer desktop che desktop. smartphone .

Ciò significa che se il consumatore sceglie di utilizzare la propria voce avrà accesso agli stessi vantaggi della ricerca dattiloscritta, ma con un plus: la comodità di non dover utilizzare le mani per digitare.

Come funziona

Nei casi di ricerca vocale per e-commerce, al consumatore basta cliccare sull'icona del microfono, pronunciare ciò che vuole e l'intelligence identificherà quanto detto e lo trascriverà automaticamente in testo, come mostrato nell'esempio seguente:

Come accennato in precedenza, tieni presente che le altre funzionalità della ricerca intelligente funzionano anche sulla ricerca vocale. Pertanto, è stato possibile trovare il prodotto effettuando una ricerca per colore – anche senza avere questa informazione nel titolo o nella descrizione del prodotto – e i risultati sono stati mostrati in millisecondi.

Allo stesso modo, se il cliente pronuncia male il nome di un prodotto o di un marchio, l'intelligence identifica le informazioni e la ricerca vocale mostra i risultati giusti, in modo simile a quanto accade con la ricerca digitata in una ricerca intelligente. È un ottimo sbocco per prodotti e marchi stranieri con nomi difficili da sillabare e/o pronunciare. Guarda il video qui sotto per vedere come funziona.

Nell'esempio precedente, il consumatore cerca un tipo specifico di vino, il “Pinot Nero”, un'uva originaria della Francia. Chi conosce un po' la lingua francese sa che la pronuncia corretta fa suonare più forte la parola “pinot” nella seconda sillaba, che la “t” è quasi muta e che il “go” di “noir” ha un suono simile a "arr" per chi parla portoghese.

Ma chi non lo sa, finisce per pronunciarlo come se fosse una parola della lingua portoghese. Tuttavia, come hai visto, la ricerca vocale ha la capacità di identificare e mostrare comunque i risultati corretti.

Perché avere la ricerca vocale nel mio negozio online?

Ora che sai cos'è una ricerca vocale per l'e-commerce e come funziona, abbiamo elencato alcuni vantaggi e motivi per cui hai questa tecnologia all'interno del tuo negozio virtuale. Guardare.

• Facilità nella ricerca dei prodotti
• Più velocità per mostrare i risultati
• La tecnologia vocale è una tendenza in crescita
• Stessa esperienza durante tutto il percorso di acquisto
• Differenziale per il marchio

Facilità nella ricerca dei prodotti

Avere una ricerca vocale attiva nel tuo campo di ricerca significa che il cliente non ha bisogno di digitare nulla quando cerca un prodotto. Questo facilita notevolmente il percorso di acquisto, soprattutto nel caso di articoli e marchi esteri o con nomi difficili.

Più velocità per mostrare i risultati

La ricerca intelligente stessa ha un'alta velocità e mostra i prodotti in millisecondi, ma la ricerca vocale può essere ancora più veloce. Secondo Bing, la ricerca vocale è 3,7 volte più veloce della digitazione. Inoltre, il cliente non ha bisogno di pensare a come digitare ciò che vuole, si limita a parlare e la ricerca mostra già i risultati.

La tecnologia vocale è una tendenza in crescita

Come già accennato, oggi la voce è sempre più utilizzata in varie situazioni dell'universo online e anche offline, con l'utilizzo di assistenti virtuali, Smart TV, ricerca vocale nei motori di ricerca e persino nelle applicazioni di messaggistica. messaggi istantanei come WhatsApp.

Inoltre, questa funzionalità è stata ampiamente utilizzata anche per lo shopping online, con il commercio vocale e ora con la ricerca di una voce interna nell'e-commerce.

Tutto ciò dimostra che le persone stanno cambiando molto le loro abitudini, soprattutto il pubblico più giovane, e preferiranno effettuare ricerche vocali se hanno questa opzione. Sembra che presto l'espressione “voice first” sarà molto comune.

Stessa esperienza durante tutto il percorso di acquisto

Come hai visto nei topic precedenti, molte persone cercano già informazioni e prodotti su Google, usando la loro voce. Se il tuo cliente ha questa abitudine, con una ricerca vocale all'interno del negozio virtuale puoi offrirgli la stessa esperienza durante tutto il percorso di acquisto.

Immagina, ad esempio, che acceda a Google per cercare un vino da acquistare, clicchi sul microfono e dica “cabernet sauvignon”. Presto appariranno i risultati per questa ricerca e lui farà clic su uno di essi.

Quando entra in negozio e vede il prodotto, è possibile che voglia fare qualche ricerca in più, vedere vini di altri valori, altre marche e anche altre tipologie. Se il negozio non dispone di una ricerca vocale, dovrà digitare per cercare più opzioni.

Se invece entra nel negozio e può continuare a cercare la sua voce, continua ad avere la stessa esperienza e il percorso di acquisto diventa molto più alto.

Differenziale per il marchio

Quando offri nuove opzioni e nuove tecnologie di consumo, vede un immenso valore in questo, riconosce che l'azienda sta investendo nell'innovazione e si preoccupa di offrire un'esperienza di acquisto eccellente e distinta. Ciò influisce sull'immagine del tuo marchio e funge da differenziatore di mercato.

Commercio vocale x ricerca vocale: capisci la differenza

voice commerce o voice shopping è un modo per fare acquisti usando solo la tua voce. Oggi è più comune attraverso l'uso di assistenti vocali.

Negli Stati Uniti, questo è il canale di vendita in più rapida crescita. L'emergere di questa abitudine ha a che fare con le lunghe distanze tra casa e lavoro, il che ha fatto sì che molti consumatori abbiano iniziato ad approfittare di questo tempo per fare acquisti in macchina mentre sono in movimento.

Amazon investe molto in questo formato, proprio come ha fatto con il sistema di raccomandazione , che è una grande storia di successo e influenza tutto l'e-commerce fino ad oggi. Un altro segno che il commercio vocale è una tendenza che continuerà a crescere molto.

Ma, nonostante tutta la comodità, questo canale presenta ancora alcuni problemi, come errori nelle risposte o addirittura la mancata comprensione della richiesta. Inoltre, gli assistenti vocali non hanno ancora una data per attivare il commercio vocale in Brasile.

La ricerca vocale all'interno del negozio virtuale, invece, funziona perfettamente, perché ha tutte le qualità di una ricerca intelligente. ed è ora disponibile in Brasile. È un'ottima alternativa per chi vuole offrire un'esperienza di acquisto innovativa e differenziata per i clienti.

Conclusione

Le tecnologie vocali sono una tendenza in rapida crescita: nei motori di ricerca; con assistenti virtuali e altri dispositivi; e all'interno dei negozi online.

Oltre alla facilità che generano, contribuiscono anche all'accessibilità e all'inclusione sociale.

Avere un negozio ottimizzato per le ricerche vocali può aiutare ad aumentare il traffico verso il tuo e-commerce; e avere una ricerca vocale all'interno del negozio completa la sua strategia, in quanto consente ai consumatori di continuare a utilizzare questa funzione, generando una buona esperienza e facilitando la ricerca dei prodotti. Questo di conseguenza aumenta le possibilità di conversione e di fidelizzazione dei clienti .

La ricerca intelligente di SmartHint si basa sulla ricerca vocale e molti negozi online di diverse dimensioni e segmenti la stanno già utilizzando. Alcuni esempi sono: Diesel, Wine, Philco e Amend Cosmetics.

Vuoi avere questa funzionalità anche nel tuo negozio? Incontra la nostra ricerca vocale!