7 tendenze dell'e-commerce per il 2023 e oltre

Le tendenze vanno e vengono, ma ci sono casi in cui è necessario reagire rapidamente ed essere sicuri di adattarsi a ciò che è di tendenza.

L'e-commerce è un ottimo esempio di quando le tendenze non dovrebbero essere prese alla leggera. Se sei un aspirante imprenditore e vuoi affermare il tuo marchio, è necessario sfruttare al massimo le innovazioni di tendenza.

Una cosa simile si può dire per le imprese che si sono già affermate. Non dovrebbero sentirsi troppo a proprio agio e comportarsi sorpresi quando un concorrente li supera a causa della riluttanza a implementare nuove tecnologie di tendenza.

Diamo un'occhiata ad alcune delle tendenze di e-commerce più importanti che stanno avendo un impatto in questo momento e molto probabilmente continueranno a farlo in futuro. Il 2023 e oltre promette di essere un altro periodo entusiasmante per l'e-commerce.

Libertà di personalizzazione

I consumatori moderni si stanno evolvendo nel senso che costruiscono determinate aspettative nel tempo. Ciò che funzionava prima potrebbe non funzionare ora. Ad esempio, non tutti si prenderanno la briga di fare acquisti in un negozio online che non ha descrizioni dettagliate dei prodotti o tutorial video.

Le semplici pagine dei prodotti potrebbero aver funzionato prima, ma non è più così.

La personalizzazione avanzata è un esempio di una tendenza che dovrebbe essere presente in un negozio online se ha senso offrire una tale funzionalità.

Dare agli acquirenti la libertà di scegliere ciò che vogliono aggiungere ai loro prodotti è un grande vantaggio. Immagina qualcuno alla ricerca di marsupi con un design interessante o maschere per il viso personalizzate.

Un negozio potrebbe offrire una discreta selezione di tali prodotti, ma sarebbe ancora meglio lasciare che i clienti personalizzino i prodotti stessi. L'implementazione di un generatore di mockup sul sito consentirebbe agli acquirenti di verificare rapidamente l'aspetto di un prodotto in diversi colori e caratteri.

Tieni presente che se qualcuno sta cercando di creare merce personale, cercherà un'azienda che offre tale servizio direttamente nel proprio negozio. Combinare la funzionalità con le raccolte già disponibili è un ottimo modo per migliorare i risultati come negozio online.

Implementazione dell'Intelligenza Artificiale

L'intelligenza artificiale è un altro esempio di una tendenza che sta lasciando il segno in vari settori. L'e-commerce non fa eccezione, anche se gli usi potrebbero essere un po' limitati al momento.

L'elaborazione dei dati e i chatbot sono due delle caratteristiche distintive che beneficiano dell'intelligenza artificiale.

Chatbot

I chatbot sono lì per sostituire le persone reali nell'assistenza clienti. Le aziende cercano di ridurre le spese e lavorare in modo più efficiente.

Una tecnologia intelligente che offre risposte immediate, disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e la possibilità di imparare e migliorare è un buon investimento. La tendenza è chiara: sempre più negozi online stanno implementando chatbot.

Elaborazione dati

Dalla comprensione del comportamento dei clienti alla comprensione di cosa sta combinando la concorrenza, ci sono molti dati da elaborare per un'azienda che sta cercando di massimizzare i propri sforzi e ottenere un vantaggio.

Il problema con grandi quantità di dati è che non puoi davvero elaborarli manualmente. Almeno non senza la manodopera necessaria.

L'intelligenza artificiale fa un ottimo lavoro facendo il lavoro per te. E grazie ai continui miglioramenti nella precisione e nella previsione dei risultati, c'è molto valore da guadagnare dall'implementazione di questo per la tua azienda.

Realta virtuale

Il problema con la realtà virtuale è che è ancora un concetto relativamente nuovo. Per non parlare del fatto che la realtà virtuale è costosa in quanto non è davvero qualcosa che puoi trovare nella maggior parte delle famiglie. È la minoranza di consumatori che ha a casa gli occhiali per la realtà virtuale.

Detto questo, le aspettative per la realtà virtuale sono piuttosto alte . Amazon è stato uno dei primi marchi di fama mondiale a implementare lo shopping in realtà virtuale nel proprio negozio.

Naturalmente, non si tratta solo di indossare occhiali VR. Amazon offre anche l'opportunità di visitare virtualmente località remote a un prezzo. Anche se potrebbe non sembrare un esempio di shopping VR, dovrebbe comunque essere trattato come tale.

Tornando a un approccio più tradizionale, una delle cose migliori dello shopping in realtà virtuale è che elimina probabilmente il più grande svantaggio dello shopping online .

Non puoi provare la merce di persona, il che lascia spazio a errori. Certo, potresti sostenere che esiste la possibilità di ottenere un rimborso dopo aver restituito un acquisto, ma è una tale seccatura affrontare queste cose.

Pur non risolvendo il problema per tutti, la realtà virtuale ti offre comunque l'opportunità di visitare il negozio in un ambiente virtuale. Puoi provare vestiti, mobili e altri prodotti come se fossi di persona in un vero negozio.

Sfortunatamente, le implementazioni della realtà virtuale richiedono molti investimenti. Possiamo sperare che l'accesso a questa tecnologia diventi più economico in futuro in modo che la maggior parte, se non tutti, i negozi online e i consumatori possano trarne vantaggio.

Ma per ora, è chiaro che questa tendenza specifica è destinata a crescere e ad attirare più interesse con il passare degli anni.

Ricerca vocale

Grazie all'ascesa di Alexa e di altri assistenti digitali, è diventato abbastanza chiaro che le persone vogliono vivere una vita più facile.

Gli assistenti vocali digitali sono un esempio di configurazione di una casa intelligente. Simile al modo in cui lo shopping online sta cambiando le nostre vite, anche gli elettrodomestici intelligenti stanno cambiando questo.

La ricerca vocale sta guadagnando slancio anche negli acquisti online. I negozi stanno cercando di ottimizzare i loro siti Web in modo da poter dare un comando vocale al microfono di un dispositivo mobile o al microfono di un computer.

Se questa tendenza decolla (e sta guardando in questo modo), lo shopping online diventerà ancora più conveniente e accessibile.

Vale anche la pena notare che questa tecnologia specifica è ottima per le persone con disabilità. Se qualcuno deve fare affidamento sulla propria voce per svolgere vari compiti, l'opzione per fare acquisti online in questo modo dovrebbe rivelarsi abbastanza utile.

Sostenibilità

Non sarebbe esagerato suggerire che i problemi ambientali, compresa la sostenibilità, sono nella mente di molte persone in questi giorni.

Come previsto, i marchi stanno cercando di fare appello a questa fascia demografica e dimostrare di avere a cuore il benessere del pianeta. La parte difficile è capire come introdurre la sostenibilità senza peggiorare i tuoi profitti.

Ad esempio, l'idea di consegnare gli ordini tramite mezzi amichevoli suona benissimo sulla carta, ma riesci a trovare realisticamente un'opzione del genere? Dopotutto, la maggior parte delle società di consegna continua a operare allo stesso modo perché trovare un'opzione ecologica per consegnare così tanti ordini è ancora difficile.

Un altro esempio potrebbe essere l'imballaggio riciclabile. Questo è un po' più facile da implementare e dovrebbe probabilmente essere una delle prime cose da fare.

Allo stesso modo, se ci sono opportunità per introdurre politiche a livello aziendale che incoraggiano la sostenibilità, considerala anche come una delle priorità. Qualcosa di così piccolo come educare i dipendenti su come possono fare la differenza potrebbe non sembrare un grosso problema, ma fa la differenza.

L'ultima cosa da notare su questa tendenza è che se un'azienda sta cercando di diventare verde, dovrebbe davvero cercare di farlo. Fingere è destinato a ritorcersi contro.

Ci sono molte storie su marchi affermati che fingevano di preoccuparsi solo di essere esposti a cose losche e danneggiare l'ambiente.

Opzioni di pagamento flessibili

Le opzioni di pagamento flessibili potrebbero non sembrare un grosso problema, ma saresti sorpreso di sapere quante persone preferirebbero pagare utilizzando qualcosa di diverso dalla loro carta di credito.

A partire da vari servizi come PayPal e Payoneer ai bonifici bancari diretti, un negozio online dovrebbe fornire quante più opzioni possibile. In caso contrario, perderà acquirenti che visiteranno il negozio e non troveranno il metodo di pagamento preferito.

Anche la criptovaluta è un suggerimento interessante, ma considerando come sta andando in questi giorni, potrebbe essere meglio starne alla larga e attenersi a opzioni di pagamento più tradizionali.

Inoltre, poiché il pagamento è solitamente l'azione finale del processo di pagamento, si desidera disporre di un processo di pagamento semplice che non sia pieno di passaggi ridondanti e campi complicati che gli acquirenti devono compilare inserendo le informazioni.

Il ruolo degli influencer

L'ultima tendenza di cui parlare è l'influencer marketing. Non sorprende che il ruolo dei social media nelle nostre vite sia piuttosto importante. Aggiungi siti come Twitch TV e YouTube e non sorprende vedere perché gli influencer stanno prosperando così tanto in questi giorni.

Se un marchio, inclusi i negozi online, desidera aumentare le vendite, aumentare la consapevolezza e beneficiare di altre cose offerte dagli influencer, non dovrebbe esitare e stabilire una corretta strategia di marketing degli influencer.

Al giorno d'oggi, è più probabile che i consumatori moderni si fidino della parola di una personalità che seguono sui social media ed è improbabile che una tale tendenza cambi in futuro. Forse se qualcosa sostituirà i social media, ma è anche altamente improbabile.

Pensieri di chiusura

Tutto sommato, ci sono alcune tendenze di e-commerce interessanti che modellano il modo in cui i marchi si avvicinano a fare le loro attività.

Alcune tendenze sono temporanee, mentre altre sono destinate ad affermarsi e ad essere uno dei fattori determinanti tra un'impresa di successo e un'impresa in difficoltà.