12 tendenze dell'e-commerce da tenere d'occhio nel 2022 (lista di controllo)

L'ambiente dell'e-commerce è in continua evoluzione ed evoluzione, con le nuove tecnologie che abbracciano il mercato. Le aziende si combattono costantemente per conquistare una quota maggiore della torta.

La nostra più grande previsione per il 2022 è che l'e-commerce sarà rilevato dall'M-commerce, con i social media come Instagram e Facebook a dominare lo shopping online.

Il nostro obiettivo con questo blog è di aiutarti a conoscere le tendenze che potrebbero verificarsi in modo da poterle implementare prima che diventino troppo mainstream. Quindi tuffiamoci dentro.

1. Il commercio mobile dominerà l'e-commerce

Entro la fine del 2022, i dispositivi mobili dovrebbero realizzare quasi il 73% delle vendite totali dell'e-commerce. Inoltre, è probabile che il 30% degli acquirenti online abbandoni il carrello nel bel mezzo degli acquisti se scoprono che il tuo sito Web non è ottimizzato per i dispositivi mobili.

A questo punto, i tuoi negozi online dovrebbero già essere accessibili tramite dispositivi mobili e, sebbene questo sia un buon segno, non significa necessariamente che i tuoi negozi siano ottimizzati per i telefoni cellulari. Il tuo sito web potrebbe essere in ritardo sui telefoni cellulari o non essere visualizzato correttamente. Tutto ciò contribuisce all'esperienza dell'utente e non è buona, facendo sì che i clienti si disconnettono dai tuoi siti web. Potresti perdere milioni di vendite a causa di questo. Quindi, inizia quest'anno assicurandoti che i tuoi negozi web siano ottimizzati per i telefoni cellulari e vedrai tu stesso i risultati.

2. Le piattaforme self-service continueranno a crescere in popolarità

Iniziare online una volta era un processo lungo e scrupoloso. Ma il 2020 ha cambiato la narrativa e ci ha mostrato con quanta rapidità le piccole imprese e gli imprenditori individuali possono trasformare digitalmente le loro attività.

Invece di seguire la strada costosa per la prima volta, i marchi possono cercare piattaforme che possano aiutare a velocizzare rapidamente i loro siti Web.

Le 6 migliori piattaforme di e-commerce per creare un sito web nel 2022.

I marchi appena agli inizi non dovranno preoccuparsi di avere a bordo un intero team di IT e sviluppo per far funzionare il proprio sito web. Il mercato è invaso da piattaforme e strumenti di e-commerce che possono aiutarti ad avviare la tua attività online in pochissimo tempo. E nel 2022, prevediamo che questa sarà la tendenza.

3. Nuove opzioni di pagamento: criptovalute

La mancanza di opzioni di pagamento può essere un motivo dietro i carrelli abbandonati nei tuoi negozi online. Un cliente può aggiungere prodotti al carrello, con l'intenzione di procedere con l'acquisto, ma non appena sta per effettuare il pagamento, nota che non offri la modalità di pagamento preferita. Ed ecco la tua vendita e un potenziale cliente.

Se il tuo negozio online non offre il metodo di pagamento preferito dai tuoi clienti, abbandoneranno i carrelli. La maggior parte delle aziende di e-commerce accetta portafogli digitali come PayPal, Apple Pay, Google Pay e Samsung, nonché carte di credito e di debito. Tuttavia, le criptovalute come Bitcoin stanno diventando sempre più popolari. Questi offrono anche vantaggi per i proprietari di negozi online, come commissioni di transazione basse e nessun pagamento inverso.

Sono prontamente disponibili strumenti per Bitcoin che possono aiutarti a misurare l'importo che ogni bitcoin equivale, puoi utilizzare un'app come un calcolatore bitcoin per misurare il bitcoin in dollari USA.

Poiché si prevede che il valore di Bitcoin aumenterà ulteriormente quest'anno, prevediamo che le aziende di e-commerce inizieranno ad accettare criptovalute per effettuare transazioni entro la fine del 2022.

4. I consumatori preferiranno i beni prodotti in modo sostenibile

Il consumismo verde sta guadagnando popolarità ogni giorno che passa. Molte persone ora sottolineano la necessità di sostenere pratiche sostenibili e acquistare prodotti che preservano l'ambiente e possono essere riciclati. Queste pratiche sostenibili non si limitano alla sostenibilità ambientale, ma si estendono alle buone pratiche di lavoro associate ai marchi.

I mercati online come Amazon si sono impegnati a favore della sostenibilità ed è probabile che altri marchi di e-commerce seguano l'esempio mentre gli esseri umani cercano modi per ridurre gli sprechi e preservare la terra per le generazioni future. L'attenzione al consumismo verde è un chiaro indicatore del fatto che i marchi di e-commerce che danno la priorità a pratiche rispettose dell'ambiente domineranno il mercato nei prossimi anni.

Il 65% degli acquirenti desidera effettuare acquisti da marchi che puntano alla sostenibilità. – Harvard Business Review.

Quindi, se stavi sottovalutando il potere delle pratiche commerciali sostenibili, ecco una verifica della realtà per te. Il potere che un piccolo simbolo verde sui prodotti può avere sulla percezione del consumatore è smisurato.

5. Personalizzazione avanzata per i prodotti

Sebbene la personalizzazione del prodotto sia sul mercato da un po' di tempo, essere in grado di fornire la personalizzazione dell'ultimo minuto a un prezzo accessibile è qualcosa che può metterti davanti alla concorrenza nel 20221. Utilizzo del software PIM per l'aggiornamento per fornire dati completi sul tuo multiplo i negozi allo stesso tempo si occuperanno della modifica manuale.

Dai un'occhiata a Nike by You: ti permette di personalizzare ogni aspetto delle tue Nike Air, facendo sentire i clienti unici indossando un prodotto che è di molti.

La stampa 3D sta cambiando i processi di produzione e adempimento per consentire una rapida personalizzazione verso la fine del percorso del prodotto. Inoltre, con le stampanti 3D sempre più convenienti e disponibili, è solo questione di tempo prima che la personalizzazione diventi la norma.

6. Assistenti domestici intelligenti

Hai visto persone che dicono ad Alexa e Google Home di cambiare l'illuminazione delle loro stanze o di riprodurre la loro musica preferita, e anche se questo è (spesso) ciò per cui le persone usano questi assistenti domestici intelligenti, c'è di più. Alexa e Google Home hanno conquistato tranquillamente il settore dell'e-commerce dal 2017. Ci aspettiamo che questa acquisizione diventi ancora più grande nel 2022.

Quasi il 20% dei proprietari di altoparlanti intelligenti li utilizza per ordinare prodotti, monitorare le consegne o confrontare i prodotti online. Questa cifra dovrebbe salire al 52% nei prossimi tre anni.

Ora è il momento di ottimizzare i tuoi negozi e-commerce e i processi di evasione ordini per la ricerca vocale, altrimenti rimarrai indietro rispetto alla concorrenza.

7. L'imballaggio personalizzato farà girare la testa

Il packaging è la prima cosa che colpisce l'occhio di un consumatore; è un chiaro riflesso del tuo marchio. L'imballaggio scadente indurrà sicuramente il consumatore a credere che il prodotto che stai vendendo sia anche mediocre come lo è l'imballaggio. Un prodotto ben confezionato è un indicatore di un marchio che valorizza la percezione e l'esperienza del cliente.

È anche un dato di fatto che un packaging unico attragga maggiormente i clienti e dia loro un motivo per essere più entusiasti di ciò che stanno acquistando. Questo aiuta anche i tuoi prodotti a distinguersi. La personalizzazione, come accennato in precedenza, è sempre vincente.

Quindi, se prevedi di personalizzare la confezione del tuo prodotto, ci sono diversi modi in cui puoi farlo. Attraverso la confezione, puoi evidenziare diversi aspetti come caratteristiche o durata. Puoi anche inclinarti maggiormente verso l'estetica o optare per un imballaggio ecologico che sia elegante ma semplice e risuoni con i tuoi clienti. Tutto ciò contribuirà sicuramente a far risaltare i tuoi prodotti dalla concorrenza.

8. I social media continueranno ad evolversi

I social media non sono più quelli di una volta. Non è più un canale attraverso il quale le persone si connettono con gli altri. I social media si sono evoluti come strumento di marketing, consentendo ai marchi di espandere il proprio pubblico di destinazione. Piattaforme come Instagram e Facebook sono state dotate di "pulsanti di acquisto", che consentono ai rivenditori di vendere attraverso di essi. I negozi online hanno anche stabilito collegamenti con le piattaforme di social media, consentendo ai clienti di effettuare acquisti attraverso queste ultime.

La maggior parte delle piattaforme di social media si è concentrata sulla ristorazione per gli acquirenti online. Ma soprattutto, i social media sono diventati un canale attraverso il quale i marchi possono ricevere un'esposizione ottimale. L'esposizione ai social media fa sì che più persone vengano a conoscenza di un prodotto o servizio. Ecco perché farebbe bene alle aziende di e-commerce elaborare strategie di marketing sociale.

9. Video acquistabili

I consumatori trascorrono circa un terzo del loro tempo online a guardare video. I clienti hanno fino all'85% di probabilità in più di acquistare un prodotto dopo aver visto un video a riguardo. Basti dire: questo è il momento perfetto per far diventare la vendita sui social tramite video una tendenza importante.

Conosciamo tutti la tendenza di toccare un post di Instagram per acquistare i prodotti che vediamo sugli schermi dei nostri telefoni. Allora perché la stessa logica non può essere applicata al video? I video acquistabili sono la nuova tendenza a cui prestare attenzione nel 2022.

È facile capire perché: se il distanziamento sociale significa che i marchi di vendita al dettaglio non avranno l'interazione dal vivo con i clienti da cui dipendevano in precedenza, un video acquistabile potrebbe essere la sostituzione digitale più praticabile.

10. L'analisi prospererà

Nel mondo dell'e-commerce, i dati dei clienti continueranno a guadagnare valore. Molti marchi si concentrano sulle metriche di base, ma vitali, fornite loro, come la percentuale di clic su campagne specifiche e le metriche di conversione che indicano da dove proviene la maggior parte del traffico e delle vendite.

Tuttavia, mentre entriamo nel 2022, molti scopriranno capacità di dati e diventeranno ancora più dettagliati.

11. L'IA diventerà meno artificiale e più vantaggiosa

Negli anni precedenti molti dei vantaggi dell'intelligenza artificiale erano un po' presto per essere realizzati nell'e-commerce, ma le cose cambieranno radicalmente nel 2022.

Man mano che concetti come l'apprendimento automatico e i chatbot diventano più diffusi, i marchi possono sfruttare l'IA per ottenere un reale impatto sul business. Ad esempio, l'IA può già essere utilizzata per fornire consigli su ciò che i clienti dovrebbero acquistare successivamente in base alla loro cronologia. I marchi possono anche sfruttare concetti come la ricerca vocale per posizionare i propri prodotti davanti ai clienti. L'IA sarà anche in grado di fornire assistenza sul back-end e aiutare a fare previsioni sull'inventario.

Sappiamo tutti che aziende come Netflix possono attribuire gran parte del loro successo alla personalizzazione dell'esperienza di ciascun utente sulla propria piattaforma. I marchi di abbigliamento e i rivenditori stanno ora cercando di fare lo stesso, ma ci sono dei limiti agli approcci attuali.

Molti marchi non dispongono di dati di prodotto approfonditi. Fare affidamento su una piccola manciata di attributi per prodotto semplicemente non è sufficiente per fare inferenze dettagliate sul tuo cliente e sulla sua attrazione per uno stile particolare. L'intelligenza artificiale può aiutare a rendere le esperienze più personali per i clienti.

L'intelligenza artificiale può anche aiutarti a saperne di più sui singoli clienti e sul contesto emotivo che gioca un ruolo nel loro comportamento di acquisto, comprendendo perché molti clienti sul tuo sito abbandonano i carrelli.

12. La vendita multicanale sarà la norma

La maggior parte delle aziende è già consapevole del fatto che i clienti desiderano visualizzare i contenuti in diversi modi. Tablet, telefoni cellulari e desktop sono solo l'inizio. E abbiamo menzionato in altre tendenze, i marchi stanno scoprendo nuovi modi per vendere i loro prodotti attraverso i social media.

Amazon Pinpoint e Amazon Personalize sono due prodotti di Amazon Web Services (AWS) che consentono ai marchi di migliorare l'esperienza del cliente e di comunicare con i clienti su più canali.

Conclusione

Ci sono molte tendenze dell'e-commerce a cui prestare attenzione nel 2022, ma se c'è una cosa di cui siamo assolutamente sicuri è che sta esplodendo ! La comodità e la facilità dello shopping online hanno provocato un aumento delle abitudini di acquisto online da parte dei consumatori. Insieme alla pandemia, il 2020 ha visto alcuni dei numeri più alti registrati per l'attività online e questi numeri stanno ancora crescendo in modo esponenziale.

Cosa potresti guadagnare seguendo queste tendenze? Puoi stare un passo avanti alla curva. Sfrutta le tue conoscenze per offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza che guiderà le tue vendite.