94 Statistiche sull'e-commerce che devi fermarti e leggere subito

Pubblicato: 2019-07-11

È difficile immaginare quanto Internet abbia cambiato il modo in cui acquistiamo. Oggi quasi tutto è acquistabile via Internet. Dal software all'abbigliamento, dalle attrezzature al cibo, bastano pochi clic.

Questo tipo di convenienza è ciò che ha spinto l'e-commerce a diventare un'industria multimiliardaria, ed è ciò che lo spingerà al dominio totale sul commercio nei prossimi decenni. Entro il 2040, si prevede che il 95% di tutti i prodotti sarà acquistato via Internet.

Se sei un'azienda che pensa che l'e-commerce non faccia per te, avrai difficoltà a mantenere la tua opinione dopo queste oltre 90 statistiche per l'e-commerce. Usali per guidare la tua strategia online.

La grande lista di 94 statistiche di e-commerce

Che tu sia un proprietario di B2B, un social media marketer o una via di mezzo, qui c'è una statistica che dimostra il potere dell'e-commerce per il tuo marchio. Dai un'occhiata qui sotto:

Statistiche e-commerce B2B

Quasi la metà delle aziende B2B statunitensi offre l'intera linea di prodotti su Internet.
Entro il 2019, le aziende B2B spenderanno di più in tecnologia per l'e-commerce rispetto ai rivenditori online.
Il 69% delle aziende B2B afferma di prevedere di interrompere la stampa di cataloghi entro cinque anni.
Il più grande mercato di e-commerce al mondo è in Cina, con un valore di $ 1,9 trilioni.
Il secondo più grande mercato di e-commerce al mondo è negli Stati Uniti, con un valore di $ 600 miliardi.

Statistiche sull'e-commerce mobile

Rispetto ai grandi rivenditori, i piccoli rivenditori possono vedere tassi di conversione da mobile fino al 30% più alti.
Secondo un sondaggio, i clienti trascorrono quasi il 60% del loro tempo di shopping online su un dispositivo mobile.
Mentre si trova in un negozio fisico, il 65% degli acquirenti cerca il confronto dei prezzi su un dispositivo mobile.
Lo shopping mobile ha raggiunto oltre $ 2 miliardi durante il Cyber Monday nel 2018.
Gli smartphone hanno rappresentato quasi il 40% di tutti gli acquisti online effettuati durante le festività natalizie del 2018.
L'80% degli americani acquista online.
Oltre il 50% degli americani ha effettuato acquisti su dispositivi mobili.
A livello globale, la quota di e-commerce mobile dovrebbe salire al 72,9% entro il 2021.
Nel terzo trimestre del 2018, il 77% del traffico sui negozi Shopify proveniva da dispositivi mobili.
Dal 2016 al 2017, lo shopping mobile è aumentato dall'8% al 15%, mentre il desktop è sceso dal 78% al 63%.
Oltre il 33% delle vendite digitali del Black Friday 2018 è avvenuto su smartphone.
Il 38% degli acquirenti online non fa mai acquisti su dispositivi mobili.
Il 7% degli acquirenti online non fa mai acquisti su dispositivi desktop.
La penetrazione globale dello shopping mobile è più alta nella regione asiatica del Pacifico, con il 46%.
I tassi di abbandono del carrello della spesa mobile sono superiori ai tassi di abbandono della shopping car da desktop.
Il 40% degli acquirenti afferma che acquisterà un prodotto se potrà sperimentarlo prima attraverso la realtà aumentata.
Entro il 2020, i portafogli mobili dovrebbero superare gli acquisti di carte di credito e di debito.
I pagamenti mobili in negozio dovrebbero raggiungere i 503 miliardi di dollari entro il 2020.

Statistiche sull'e-commerce di Facebook

L'85% degli ordini dai siti di social media proviene da Facebook.
Il valore medio dell'ordine per i clienti indirizzati da Facebook è di $ 55.
Il 30% degli acquirenti online afferma che sarebbe propenso ad acquistare da una rete di social media.
80 milioni di aziende in tutto il mondo usano Facebook.
Il 65% delle persone su Facebook ha meno di 35 anni.
Il 96% degli utenti attivi accede alla piattaforma tramite mobile.

Statistiche sull'e-commerce degli acquisti

Gli acquirenti multicanale spendono 3 volte di più rispetto a quelli che acquistano su un solo canale.
Il 32% delle persone che fanno acquisti online possiede almeno un dispositivo domestico connesso.
Il 96% degli americani ha effettuato un acquisto online nella propria vita.
Quando non sono soddisfatti di un prodotto o di un'azienda, il 55% degli acquirenti online lo dirà ad amici e familiari.
Nel terzo trimestre del 2016, gli ordini online sono aumentati dell'8,9% nel terzo trimestre del 2016, ma il valore medio degli ordini (AOV) è aumentato solo dello 0,2%.
Il 74% degli acquirenti online afferma che la selezione del prodotto è molto importante durante il processo di ricerca online.
Il 72% degli acquirenti restituisce il 10% o meno degli acquisti.
Del loro budget, gli americani spendono il 64% in negozio e il 36% online.
Il 40% dei maschi statunitensi di età compresa tra 18 e 34 anni afferma che "idealmente comprerebbe tutto online".
Il 33% delle donne di età compresa tra i 18 ei 34 anni ha affermato che "idealmente comprerebbe tutto online".
L'88% degli acquirenti afferma che le informazioni dettagliate sui prodotti sono estremamente importanti per le loro decisioni di acquisto.
Presentarsi con costi imprevisti è il motivo per cui il 56% degli acquirenti se ne va senza completare l'acquisto.
Gli acquirenti online abbandonano i carrelli della spesa il 68% delle volte.
Un tasso medio di abbandono del 68% potrebbe tradursi in una perdita di almeno 3 miliardi di dollari per i siti di e-commerce.
Le tariffe di spedizione troppo alte sono la ragione per cui il 43% degli acquirenti ha abbandonato il carrello.
Il tasso medio di abbandono del carrello a livello globale è aumentato dal 71,39% al 77,24% tra il 2015 e il 2017.
Se devono creare un nuovo account utente, il 23% degli acquirenti abbandonerà il carrello.
Il 54% degli acquirenti acquisterà i prodotti che ha lasciato nel carrello se il prezzo di tali prodotti viene successivamente abbassato.
L'80% degli acquirenti viene allontanato da una politica di reso scomoda.
Di chi possiede un assistente virtuale, quasi il 60% lo ha utilizzato per effettuare un acquisto tramite comando vocale.
Il 42% degli acquirenti online preferirebbe pagare con una carta di credito rispetto a servizi come PayPal.
Tra gli acquirenti online statunitensi, l'83% si aspetta comunicazioni regolari sui propri acquisti.
Tra gli acquirenti online statunitensi, il 53% non acquisterà un prodotto se non sa quando arriverà.
Quasi il 60% dei consumatori abbandona un carrello perché sta solo navigando e non è pronto per l'acquisto.
Oltre il 40% degli acquirenti online negli Stati Uniti ha restituito qualcosa che ha acquistato online negli ultimi sei mesi.
Se non riescono a trovare la politica di restituzione, il 63% degli acquirenti online statunitensi afferma che non effettuerà un acquisto.
Quasi il 70% degli acquirenti online negli Stati Uniti afferma che la loro esperienza di reso più recente è stata "facile" o "molto facile". Il 96% di quel gruppo afferma che comprerebbe di nuovo da quel rivenditore sulla base di quell'esperienza.
Tra gli acquirenti online statunitensi, il 59% afferma di voler ricevere notifiche sullo stato del rimborso.
Tra gli acquirenti online negli Stati Uniti, il 41% riferisce di "mettere tra parentesi" alcuni acquisti online, il che si riferisce all'acquisto di diverse versioni dello stesso articolo e alla restituzione di quelle che non hanno funzionato.
I tre principali motivi per abbandonare un carrello durante il checkout, tra gli acquirenti online negli Stati Uniti, sono gli elevati costi aggiuntivi, la necessità di creare un account e una complicata procedura di checkout.
Solo il 2,86% delle visite al sito web di e-commerce si trasforma in media in un acquisto.
Il 41% degli acquirenti ha abbandonato una transazione online nel 2018
Il 24% degli acquirenti nel 2018 ha abbandonato un acquisto in negozio.
A causa della scarsa esperienza del cliente, l'80% degli acquirenti online smette di fare affari con un'azienda.
Il 30% dei consumatori preferirebbe tornare su un sito Web da cui ha acquistato in precedenza.

Statistiche sull'e-commerce al dettaglio

Il 44% dei minuti Internet per la vendita al dettaglio viene speso utilizzando uno smartphone.
L'11% dei minuti Internet per la vendita al dettaglio viene speso su un tablet.
Il 45% dei minuti Internet per la vendita al dettaglio viene speso su un desktop.
La metà dei coupon mobili riscattati viene richiesta direttamente dal sito di un rivenditore dal consumatore.
Solo il 15% dei consumatori negli Stati Uniti afferma che le aziende offrono opzioni di spedizione che soddisfano le loro aspettative di consegna in relazione alla velocità.
Il 30% dei consumatori negli Stati Uniti riferisce che Amazon offre opzioni di spedizione che soddisfano le loro aspettative di consegna in relazione alla velocità.
Quasi la metà dei millennial afferma che andrà su Amazon prima di qualsiasi altro sito di e-commerce.
Di tutto l'e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti, il 54% dovrebbe essere generato tramite dispositivi mobili entro il 2021

Statistiche sull'e-commerce di Instagram

Il valore medio dell'ordine per i clienti indirizzati da Instagram è di $ 65.
Gli inserzionisti di e-commerce su Instagram vedono un costo medio per clic di $ 1,03.
L'83% riferisce che Instagram li aiuta a scoprire nuovi prodotti e servizi.
L'81% afferma che Instagram li aiuta a cercare prodotti e servizi
L'80% afferma che Instagram li aiuta a decidere se effettuare un acquisto.
Gli utenti di Instagram hanno il 70% di probabilità in più di effettuare acquisti online sui propri dispositivi mobili rispetto ai non utenti.
Il 44% degli utenti attivi di Instagram afferma di utilizzare i social media per condurre ricerche sul marchio.
Il coinvolgimento tra utenti e marchi su Instagram è 10 volte maggiore rispetto a Facebook.
Il coinvolgimento tra utenti e marchi su Instagram è 54 volte maggiore rispetto a Pinterest.
Il coinvolgimento tra utenti e marchi su Instagram è 84 volte maggiore rispetto a Twitter.

Statistiche sull'e-commerce B2C

In media, i millennial effettuano il 54% degli acquisti online
In media, i non millennial effettuano il 49% degli acquisti online.
Il 95% degli acquisti sarà effettuato online entro il 2040.
Quasi la metà dei consumatori elenca la live chat come il modo preferito per connettersi,
Quasi la metà dei consumatori afferma che comprerebbe da un chatbot.
Il 79% dei consumatori statunitensi ha affermato che la spedizione gratuita li renderebbe più propensi a fare acquisti online.
Il 54% dei consumatori statunitensi di età inferiore ai 25 anni ha affermato che la spedizione in giornata è il motore di acquisto numero uno.

Varie statistiche e-commerce

La ricerca tramite immagini e attivazione vocale potrebbe costituire il 50% di tutte le ricerche entro il 2020.
Entro il 2021, si prevede che i primi utenti che riprogetteranno i propri siti Web per supportare la ricerca visiva e vocale aumenteranno le entrate del commercio digitale del 30%.
Secondo gli studi, il 40% dei millennial ha utilizzato la ricerca vocale prima di effettuare un acquisto online. Il 20% delle ricerche Google su dispositivi mobili è vocale.
Il motivo principale per cui le persone fanno acquisti online è la possibilità di fare acquisti in qualsiasi momento.
In media, il 52% dei negozi online dispone di funzionalità omnicanale.

Conclusione

Il settore dell'e-commerce sta crescendo rapidamente e non mostra segni di rallentamento. Il modo in cui i consumatori acquistano non sarà più lo stesso. Per gli inserzionisti, è tenere il passo o rimanere indietro.

Sei pronto a sfruttare tutte le opportunità di vendita online del tuo marchio? Scoprilo nella registrazione per una demo di Instapage Enterprise qui.

Fonti

B2B

https://www.emarketer.com/content/whats-driving-the-top-five-retail-ecommerce-markets-worldwide
http://ecommerceandb2b.com/b2b-e-commerce-trends-statistics/
http://10ecommercetrends.com/
http://www.cms-connected.com/News-Archive/January-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

Mobile

https://www.biznessapps.com/blog/trend-marketing-mobile/
https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions
https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
http://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats-2016-10
https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions

Facebook

https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce?rodeo_token=f423264a-5B49-40A3-CC91-B76FC5F515C6
https://www.oberlo.com/blog/facebook-statistics

Acquisti

https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf
https://appolicious.com/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online/
http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/
https://blog.kissmetrics.com/5-ecommerce-stats/
https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
http://www.cpcstrategy.com/blog/2014/03/why-are-shoppers-leaving-my-site/
https://www.shopify.com/blog/8484093-why-online-retailers-are-losing-67-45-of-sales-and-what-to-do-about-it
https://www.forbes.com/sites/tompopomaronis/2016/12/19/these-12-astonishing-shopping-facts-perfectly-sum-up-e-commerce-for-2016/#85e44ae38bee
https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/
https://solvers.ups.com/ups-pulse-of-the-online-shopper/
http://www.pewinternet.org/2016/12/19/online-shopping-and-e-commerce/
http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Al dettaglio

https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
https://whatmillennialswant.inviqa.com/
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/savvy-shoppers-use-connectivity-to-score-deals-on-the-go/
https://readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture

Instagram

https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/chatbot-statistics
https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Varie

https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
https://www.gartner.com/events/cio/role/
https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
http://10ecommercetrends.com/