58 Statistiche di e-commerce strabilianti per il 2021

Pubblicato: 2020-03-23

Negli ultimi dieci anni, la crescita dell'eCommerce è stata fenomenale e non rallenterà presto.

Con l'aumento della concorrenza online, i venditori devono essere intelligenti nel loro approccio al business. Per aiutarti a farlo, abbiamo selezionato una serie di approfondite statistiche sull'e-commerce da fonti affidabili e aggiornate. Dai un'occhiata qui sotto!

Statistiche generali sull'eCommerce

I seguenti dati mirano a fornire alcuni suggerimenti, tendenze e una prospettiva generale sull'eCommerce per l'anno a venire.

  1. Si stima che circa 2 miliardi di persone effettueranno acquisti online quest'anno. (Oberlo)
  2. Secondo le previsioni dell'eCommerce, quest'anno le vendite online aumenteranno di quasi il 19%. (xSellco)
  3. Il 45% delle piccole imprese negli Stati Uniti non ha un sito web. (CNBC)
  4. Il 49% degli americani ha un'app, che fornisce offerte e sconti al dettaglio. (RetailMeNot, Inc.)
  5. Con un aumento delle vendite del 16,9% anno su anno, il Cyber ​​Monday continuerà a essere la più grande giornata di shopping online negli Stati Uniti. Nel 2019 le vendite hanno raggiunto i 9,2 miliardi di dollari. (Adobe)
  6. Il 73% degli americani è più propenso ad acquistare un prodotto o servizio dopo aver visto un video online a riguardo. (Animoto)
  7. La spesa dei consumatori via chat dovrebbe raggiungere i 142 miliardi di dollari entro il 2024, crescendo dai 2,8 miliardi di dollari del 2019. (Juniper Research)
  8. Il 38% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un'azienda se offre supporto tramite chat dal vivo. (Uovo Pazza)
  9. Secondo uno studio sui clienti di American Express, il 60% preferisce ricevere risposte a domande semplici da app o strumenti di chat a causa dei tempi di risposta più rapidi. (American Express)
  10. Il 75% dei consumatori desidera che i marchi riducano gli imballaggi. (Nosto)
  11. Millennial e Gen X trascorrono il 50% in più di tempo a fare acquisti online rispetto alle generazioni precedenti. (Grande Commercio)
  12. Il 32% dei consumatori pagherà di più per un prodotto di un marchio sostenibile. (Nosto)
  13. Il 43% degli acquirenti online ha effettuato un acquisto dal letto; Il 25% da un negozio fisico e il 23% dall'ufficio. (Grande Commercio)
  14. Le vendite di eCommerce stanno crescendo molto più velocemente delle vendite in negozio. Ma l'anno scorso rappresentavano ancora solo il 14% delle transazioni. (e-marketer)
  15. Si prevede che l'eCommerce rappresenterà la metà delle entrate B2B entro il 2025. (Episerver)

Statistiche di eCommerce mobile

L'importanza delle vendite di eCommerce mobile è in continua crescita. Ecco dieci statistiche di eCommerce mobile che devi conoscere nel 2020.

  1. Quest'anno i dispositivi mobili rappresenteranno il 42,9% delle vendite di eCommerce negli Stati Uniti. (Statista)
  2. Entro il 2021, si prevede che il 53,9% dell'eCommerce sarà generato tramite dispositivo mobile. (Statista)
  3. Il 69% degli acquirenti in negozio preferirebbe leggere una recensione sul proprio telefono piuttosto che chiedere consiglio a un commesso. (RetailMeNot, Inc.)
  4. Nel 2018, il 67% degli acquirenti Amazon ha dichiarato di voler completare gli acquisti tramite desktop. (Strategia CPC)
  5. L'app di Amazon ha 145,2 milioni di utenti mobili al mese; eBay ha 66 milioni. (Statista)
  6. Nel 2019, l'81% degli utenti mobili americani ha effettuato l'accesso all'app di Amazon, rendendola l'app per lo shopping più popolare del paese. (Statista)
  7. Il 52% degli utenti afferma che una cattiva esperienza mobile li rende meno propensi a interagire con un'azienda. (Pensa con Google)
  8. L'anno scorso, gli smartphone hanno guidato la maggior parte delle visite ai siti di vendita al dettaglio durante il Cyber ​​Monday. Ciò rappresenta una crescita del 19% anno su anno. (Adobe)
  9. Il valore medio degli ordini di acquisto da smartphone è di $ 79. (Statista)
  10. Il 67% dei consumatori preferisce utilizzare un sito Web mobile rispetto a un'app. (Pronto Cloud)
Statistiche di eCommerce mobile
L'eCommerce mobile è un enorme motore di crescita per l'intero settore nel 2020.

Statistiche del mercato online

I mercati online come Amazon ed eBay guidano l'eCommerce e sono aree che potrebbero potenzialmente guidare un'enorme crescita. Ecco alcune statistiche approfondite sull'eCommerce del mercato online che mostrano la loro importanza

  1. eBay ha circa 167 milioni di utenti attivi e 25 milioni di venditori. (scrivania elettronica)
  2. Amazon ha oltre 300 milioni di account clienti e circa 2 milioni di venditori. (scrivania elettronica)
  3. 169.782 nuovi venditori si sono uniti ai marketplace di Amazon nel 2020. (Marketplace Pulse)
  4. Nel 2017, Amazon deteneva il 37% del mercato dell'eCommerce statunitense. Si prevede una crescita del 47% nel 2020 e del 50% nel 2021. (Statista)
  5. Dopo aver selezionato un prodotto su un sito di eCommerce, il 90% degli acquirenti visita Amazon per confrontare i prezzi. (Grande Commercio)
  6. A gennaio 2020, Amazon ha superato i 150 milioni di abbonati Prime. (Business Insider)
  7. Il Prime Day si svolgerà il 13 luglio 2020. L'anno scorso, Amazon ha venduto oltre un milione di giocattoli, 650.000 prodotti per la pulizia, 400.000 prodotti per animali domestici, 300.000 cuffie e 200.000 TV durante l'evento. (TechRadar)
  8. Il 46% dei rivenditori online prenderebbe in considerazione la possibilità di unire le reti di distribuzione con altri marchi per competere con Amazon. (Yottaa)

Statistiche del carrello

L'abbandono del carrello è un grosso problema per i rivenditori online e ridurlo può fare un'enorme differenza per le tue vendite online. Ecco alcune statistiche sull'eCommerce relative alla parte inferiore della canalizzazione.

  1. Il tasso medio di abbandono del carrello è del 69,57%. (Ricerca di Baymard)
  2. I tassi di abbandono aumentano il Black Friday. L'anno scorso era del 73,78% a livello globale. (Barilliscenza)
  3. Nel 53% dei casi, l'abbandono del carrello alla cassa è causato da spese di spedizione e tasse troppo elevate. (Ricerca di Baymard)
  4. Il 23% degli acquirenti online ha abbandonato un ordine perché il checkout è troppo complicato. (Ricerca di Baymard)
  5. L'abbandono del carrello è molto più alto tra gli utenti mobili. (OptinMonster)
Statistiche del carrello
Le statistiche sull'abbandono del carrello ci ricordano quanto sia importante questa parte del percorso dell'acquirente eCommerce.

Statistiche eCommerce di email marketing

Nel 2020, l'e-mail continua a svolgere un ruolo significativo nel guidare il traffico e le vendite per le attività di e-commerce.

  1. Nel 2019, poco più della metà degli intervistati ha dichiarato di preferire che i marchi statunitensi li contattino via e-mail. (Statista)
  2. Il 58% delle prime 1.000 aziende di eCommerce statunitensi invia e-mail di benvenuto. (Intuizioni intelligenti)
  3. Nel 2016, l'e-mail ha aiutato il 10% delle conversioni online, svolgendo un ruolo importante nel marketing dell'eCommerce. (Digitale Wolfgang)
  4. Il 45% delle email di abbandono del carrello viene aperto. (Moosend)
  5. I marketer vedono un aumento del 760% dei ritorni dalle e-mail quando passano a campagne segmentate. (Monitoraggio campagna)

Statistiche di eCommerce sui social media

Man mano che l'eCommerce diventa più centrale sui social media, ecco alcuni spunti utili.

  1. Con Instagram e Pinterest che hanno registrato enormi aumenti, i social media sono stati il ​​motore in più rapida crescita dei referral di eCommerce tra il 2016 e il 2018. (eMarketer)
  2. L'80% degli utenti di Instagram fa riferimento all'app quando effettua un acquisto. (Facebook)
  3. Dopo aver ricevuto informazioni sul prodotto nel proprio feed, l'87% degli utenti di Instagram intraprende un'azione, come seguire un marchio, visitare un sito Web o acquistare qualcosa. (Facebook)
  4. I consumatori sono più aperti all'acquisto di prodotti tramite Facebook (20%), seguito da Pinterest (17%), Instagram (14%), Twitter (12%) e Snapchat (10%). (Grande Commercio)
  5. Il 25% dei consumatori desidera essere contattato dai marchi tramite i social media. (Statista)
I social media hanno registrato una crescita considerevole nello spazio dell'eCommerce.

Statistiche eCommerce sull'esperienza del cliente

Le aspettative dei clienti sono in costante aumento, quindi i venditori online devono investire di conseguenza per tenere il passo. Ecco alcune statistiche sull'eCommerce sull'esperienza del cliente che ne dimostrano l'importanza.

  1. L'eCommerce è una priorità assoluta per il 15% dei leader dell'esperienza cliente nel 2020. (Adobe)
  2. Il 53% degli americani inizia il proprio percorso di shopping online, anche quando effettua un acquisto in negozio. (RetailMeNot, Inc.)
  3. Per il 73% dei consumatori, l'esperienza del cliente è un fattore importante nelle loro decisioni di acquisto. (PwC)
  4. Il 67% afferma di avere maggiori probabilità di effettuare un acquisto su un sito ottimizzato per i dispositivi mobili. (Pensa con Google)
  5. Il 61% dei venditori online ritiene che i siti Web più veloci generino più conversioni. (Yottaa)
  6. L'86% dei consumatori afferma che è probabile che effettui un altro acquisto da un marchio che fornisce un eccellente servizio clienti. (L'esperienza conta)
  7. È probabile che il 77% dei consumatori che hanno avuto un'esperienza cliente eccellente consiglierà un marchio. (L'esperienza conta)
  8. Le esperienze personalizzate dei clienti di eCommerce in loco o attraverso i canali di marketing possono aumentare le entrate del 25%. (BCG)
  9. Il 61% dei rivenditori afferma che sfrutterà il commercio senza testa nel 2020. (Yottaa)
  10. Il 61% dei clienti legge i feedback online prima di effettuare un acquisto. (e-marketer)

Pensieri finali

Si spera che questo elenco di statistiche sull'eCommerce per il 2021 aiuti a ispirare e guidare alcune delle decisioni della tua azienda per il prossimo anno. Puoi sempre rimanere aggiornato sugli ultimi dati sul nostro blog.