Vendita sociale e-commerce: perché i negozi online dovrebbero iniziare a usarlo

A nessuno piacciono le chiamate a freddo, il tuo team di vendita non ne è un fan. Ai potenziali clienti non piace. La cosa buona per te è che non lo richiedono. Ciò di cui hai bisogno sono le vendite sociali. Anche se può sembrare simile al social selling, o almeno è un termine sociale nel nome, non è identico al social media marketing e non è lo stesso della pubblicità sui social media. Quindi impariamo il concetto di vendita sociale di e-commerce e come questo può avvantaggiare il tuo business online.

Che cos'è il social selling e perché i negozi di e-commerce dovrebbero iniziare a usarlo?

I consumatori moderni sono ben informati; preferiscono essere in prima linea ed essere consapevoli delle opinioni prima di decidere di acquistare un prodotto. Pertanto, uno dei modi più efficaci per le aziende di affrontare le nuove richieste dei consumatori è utilizzare i social media. È qui che si trova il valore del social selling.

Allora, qual è il valore del social selling in un'organizzazione? Primo, è un metodo più preciso per raggiungere le persone che vuoi raggiungere.

L'immediatezza dei social network fa sì che sia l'azienda che il cliente sperimentino un rapporto più stretto nelle discussioni e qualsiasi dubbio possa essere risolto in modo più personalizzato.

L'ultimo è cruciale per la nuova generazione di consumatori.

Inoltre, questo metodo ci consente di arrivare al nocciolo della questione e del perché il social selling è così importante. Mentre il metodo convenzionale cerca di stabilire una relazione a breve termine, i social media sono un modo per costruire una relazione business-cliente in un futuro a lungo termine e aiutare ad aumentare le vendite durante la relazione stabilita.

6 vantaggi del social selling e-commerce

E-commerce L'obiettivo della vendita sociale è quello di costruire relazioni con i clienti, ma ci sono altri vantaggi della vendita sociale oltre al semplice aumento delle vendite. Ecco sei vantaggi che il social selling può portare

1. Migliora la visibilità del marchio

Il social selling aumenta il numero di potenziali clienti che incontrano il nome della tua azienda. Quando i tuoi dipendenti migliorano i loro account sui social media con un titolo accattivante e una descrizione accattivante dei prodotti che offrono e del loro valore per gli altri, altri clienti potrebbero essere interessati al tuo marchio e ai prodotti e servizi dell'azienda.

2. Genera lead di alta qualità

Con così tante informazioni sui social media e sui profili di potenziali clienti, è facile identificare lead di alta qualità che potrebbero essere futuri clienti dal tuo articolo. In primo luogo, utilizza le informazioni sul sito Web di un potenziale acquirente per valutare le sue esigenze e desideri. Se ciò che offre il personale di vendita è attraente per loro, potrebbero avere il potenziale per essere un'opportunità. Quindi, controlla se hai connessioni comuni. In tal caso, chiedi al tuo contatto di presentarti per avviare una conversazione onesta e genuina.

3. Aumenta il traffico del sito web

Se la visibilità del tuo marchio aumenta, il traffico verso il tuo sito Web potrebbe aumentare poiché più persone cercano il sito della tua azienda. Un numero maggiore di visitatori del tuo sito web aumenterà le opportunità di acquisire potenziali contatti. Quindi, i potenziali clienti possono contattare il tuo sito via e-mail o social media e chiedere ulteriori dubbi, consentendoti di chiarire le tue informazioni e concludere l'affare.

4. Vantaggi per i dipendenti

Il social selling non è solo per l'azienda, ma anche per i dipendenti che partecipano. I dipendenti possono creare il proprio marchio personale attraverso la creazione di numerose nuove connessioni. I risultati di questo metodo di marketing possono fornire opportunità di lavoro all'interno della loro azienda come risultato del loro contributo al successo dell'azienda.

5. Ridurre la durata dei cicli di vendita

L'utilizzo della tecnologia per comunicare sui social media e sulle reti professionali può facilitare la creazione di connessioni con potenziali acquirenti. Dopo aver creato credibilità attraverso il tuo profilo e una breve introduzione, avrai maggiori possibilità di completare la vendita in breve tempo perché tu e il tuo potenziale acquirente potete comunicare online in modo rapido ed efficace.

6. Sviluppa relazioni più profonde con i clienti

Il social selling ti consente di sviluppare connessioni con i tuoi clienti. I social media possono aiutarti a conoscere meglio i potenziali clienti cercando informazioni sui loro profili prima ancora di parlare con loro. Se li contatti, potresti già sapere cosa stanno cercando e in che modo la tua azienda può assisterli in modo da poter strutturare la conversazione con loro in base alle loro esigenze.

Suggerimenti per la vendita sui social per le vendite e-commerce

1. La vendita sui social media è il processo per trovare un pubblico target

Regola di vendita 101: dovresti trovarti nel luogo esatto in cui si trovano i tuoi clienti. Sono disponibili numerose piattaforme di social media; tuttavia, non ha senso avere una presenza solo per esserci. Devi scegliere con cura i migliori che ti aiuteranno a raggiungere il tuo pubblico e presentare la storia del tuo marchio nel modo più efficace. Ad esempio, se gestisci una PMI che vende prodotti di fascia alta destinati a un pubblico più anziano, TikTok probabilmente non è il canale giusto per te. Questo articolo fornirà suggerimenti.

Se stai appena iniziando ad entrare nei social media, Instagram è un ottimo punto di partenza. Il suo strumento di acquisto dedicato, Instagram Shopping ² , consente alle PMI di creare una vetrina online in cui i clienti possono acquistare e acquistare prodotti direttamente utilizzando le loro immagini e video. Non è necessario lasciare l'applicazione per acquistare l'oggetto. Ciò comporterà un aumento delle vendite. È facile da usare e può guidarti attraverso la procedura. Inoltre, poiché il sito si concentra principalmente su contenuti visivi e immagini, puoi catturare l'attenzione dei tuoi clienti con molte bellissime immagini del tuo prodotto.

2. Marchio coerente

Le tue piattaforme di social media dovrebbero essere un'estensione perfetta del tuo negozio online. Usa gli stessi colori, caratteri, toni di voce e immagini su tutti i punti di contatto per creare l'immagine del tuo marchio nella mente dei consumatori.

3. La qualità è più importante della quantità

C'è un problema chiamato pubblicazione eccessiva. La maggior parte delle persone non vuole essere bombardata da messaggi relativi alle vendite. Invece, dovresti pubblicare contenuti accattivanti e informativi pertinenti alle esigenze dei tuoi clienti. Ricorda che la tua presenza sui social su Internet è più di una semplice vendita istantanea. Ci sono anche opportunità per costruire relazioni con i tuoi clienti e portare valore a lungo termine alla tua azienda.

4. Attira l'attenzione

Siamo in una cultura di scroller, quindi assicurati che il tuo materiale sia rapido e conciso. Quando vendi sui social media, dovresti concentrarti su immagini e video e sul formato "storie" delle piattaforme per mantenere il tuo pubblico interessato.

5. Il tempismo è tutto.

Per quanto il contenuto che pubblichi sia ciò che pubblichi al momento della pubblicazione, è importante coinvolgere il tuo pubblico con contenuti interessanti quando è più interessato. È una rapida ricerca su Google per questo argomento fornisce una miriade di teorie contraddittorie sul momento più appropriato per la pubblicazione. Tuttavia, alla fine si tratta di una decisione personale specifica per ciascuna azienda, che dipende dalle preferenze dei propri follower sui social media.

La strategia più efficace per pubblicare nel contesto della vendita sui social media è utilizzare un metodo per tentativi ed errori. Col tempo l'analisi dei tuoi social media ti consentirà di comprendere le abitudini online dei tuoi clienti, i tempi in cui sono attivi su ogni piattaforma di social media e il tempo che trascorrono lì, e quindi pianificare i tuoi contenuti in base a ciò. Se il tuo pubblico di destinazione è internazionale, c'è l'ulteriore sfida di coordinare vari fusi orari da affrontare considerando un'applicazione per la pianificazione dei contenuti come Hootsuite ^3.0 per semplificare i tuoi post.

6. Impegnarsi in conversazioni

La tua presenza sui social media su Internet non è solo una strada a senso unico. Sei in grado di comprendere le esigenze del tuo cliente: dati che possono aiutarti a determinare le strategie di crescita della tua azienda. Controlla le conversazioni degli utenti sul tuo sito, rispondi ai commenti, chiedi informazioni sulle loro esigenze e richiedi feedback. La maggior parte degli algoritmi delle piattaforme di social media favorisce l'interazione, quindi vedrai aumentare anche il tuo page rank.

7. Contenuti generati dagli utenti

Hai sentito che i contenuti generati dagli utenti sono il 42% più efficaci dei contenuti di marca quando si tratta di aumentare le vendite? Monitora i contenuti e le immagini in cui è stata presentata la tua azienda. Se l'utente pubblica post sui tuoi prodotti, ripubblicalo sulla tua pagina sui social network. Ciò farà apparire i tuoi contenuti più autentici ai potenziali acquirenti.

8. Fatti notare

Gli hashtag sono un ottimo modo per collegare i tuoi contenuti alle persone per cui è più rilevante. Fai attenzione a non esagerare; la presenza di troppi hashtag in un articolo potrebbe distrarre. Hashtag specifici e precisi possono produrre risultati migliori rispetto a parole generiche che potrebbero far perdere i tuoi contenuti in un mare di contenuti non correlati. È anche possibile utilizzare gli hashtag per indagare sui tuoi concorrenti.

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