I 10 principali errori di marketing e-commerce da evitare nel 2022

Il business dell'e-commerce sta prendendo forma come mai prima d'ora in questo mondo che sta diventando sempre più digitale ogni giorno che passa. Tuttavia, la creazione di un negozio online non è tutto; né garantisce entrate.

Aggiungi a questo, altri fattori che devi considerare, come assicurarti di essere credibile e degno di fiducia per i tuoi consumatori affinché possano acquistare i tuoi prodotti o servizi.

Inoltre, avere una solida strategia di marketing per l'e-commerce è fondamentale per stabilire l'identità e la consapevolezza del tuo marchio, sfruttando al contempo il potere dei risultati SEO potenziati. Una buona strategia dovrebbe anche aiutarti ad aumentare la tua base di clienti e creare fedeltà al marchio, godendo anche di un tasso di conversione più elevato.

Sfortunatamente, molte nuove imprese non riescono a comprendere le sfumature del marketing digitale. In qualità di venditore, potresti anche finire per commettere alcuni errori di marketing e-commerce che possono sembrare insignificanti all'inizio, ma che potrebbero prendere una svolta seria in seguito e finire per avere un impatto sulla tua attività. Ecco i 10 principali errori di marketing e-commerce da evitare a tutti i costi:

I 10 principali errori di marketing e-commerce da evitare

1. Non sapere chi è il tuo pubblico di destinazione

Questo errore è comune nella maggior parte dei tipi di attività online o meno. In qualità di venditore, oltre a utilizzare un pubblico definito come indicatore per progettare i tuoi prodotti e servizi, devi anche capire che i tuoi consumatori influenzano anche i canali che utilizzi per commercializzare. Conoscere i dati demografici del tuo pubblico e dei tuoi concorrenti diretti ti aiuterà a ottenere informazioni su come rendere la tua attività più attraente o unica. Spendere tempo e denaro per sondare il tuo pubblico mentre utilizzi vari strumenti di analisi per trovare informazioni approfondite sui potenziali clienti definirà e indirizzerà la tua strategia di marketing.

Ad esempio, se gestisci un'attività di consegna di cibo a domicilio per pasti cucinati in casa, non puoi commercializzare a nessuno e tutti. Una casalinga non sarà interessata a un simile servizio. Tuttavia, il tuo pubblico di destinazione includerà giovani professionisti che vivono da soli e troveranno valore nel servizio.

2. Descrizioni del prodotto improprie

Niente è più frustrante per un cliente di un prodotto che non ha abbastanza informazioni sulla sua pagina. Una descrizione del prodotto dovrebbe contenere tutte le informazioni pertinenti presentate in un linguaggio semplice e di facile comprensione che attiri il pubblico di destinazione. In qualità di imprenditore, potresti conoscere tutti i tuoi prodotti fino ai materiali di base. Ma i tuoi potenziali clienti non hanno questa conoscenza. Una buona descrizione del prodotto dovrebbe essere concisa e accattivante pur avendo le informazioni rilevanti di cui un cliente ha bisogno per prendere la decisione di effettuare l'acquisto. inoltre, assicurati di trovare prodotti o servizi credibili e affidabili per i tuoi consumatori.

Ad esempio, se vendi vasi personalizzati, dovrai includere il materiale utilizzato e le dimensioni. Ancora più importante, la descrizione dovrebbe essere utilizzata per creare un tono ambizioso a seconda delle abitudini di spesa del pubblico.

3. Non usare prove sociali

La prova sociale può essere la spinta finale di cui un cliente ha bisogno per effettuare un acquisto. Sapere che colleghi o altri esperti del settore utilizzano e raccomandano il tuo prodotto può rivelarsi un grande impulso per le tue vendite. In un mercato altamente competitivo, la prova sociale può essere un modo significativo per far risaltare il tuo marchio. Sia che utilizzi influencer o revisioni tra pari, devi assicurarti che la raccomandazione appaia autentica e sincera. Il pubblico è più esperto che mai nello scegliere espedienti di marketing.

Ad esempio, un marchio che vende pentole può fare grandi passi avanti se i suoi prodotti vengono utilizzati o approvati da un influencer dei social media.

4. Servizio clienti scadente

Un altro grosso errore che si osserva particolarmente nei negozi al dettaglio online è un team di assistenza clienti scadente. Non importa quanto bene hai pensato al tuo prodotto o alla sua consegna, ci saranno alcune persone che non saranno felici. Se non disponi di un forte team di assistenza clienti per intraprendere le azioni appropriate, dovrai affrontare un contraccolpo che metterà in cattiva luce il tuo marchio.

Kylie Cosmetics è uno dei più grandi marchi di trucco online al mondo. Tuttavia, a ogni lancio di un nuovo prodotto, il clamore dei clienti scontenti si è fatto sempre più forte. Anche se il vero problema con i prodotti potrebbe non essere stato serio, un team di assistenza clienti scadente ha assicurato che anche i potenziali clienti fossero scoraggiati dal marchio.

5. Esperienza utente scadente

Potresti conoscere i dettagli del tuo sito Web o portale, ma il tuo cliente no. Avere troppi annunci o menu a comparsa sarà una svolta per i potenziali clienti. Assicurati che l'interfaccia sia pulita e priva di difetti. Molti clienti che fanno acquisti online non hanno la pazienza di tornare sul tuo sito se hanno avuto un'esperienza negativa.

6. Scarsa esperienza con i dispositivi mobili

Lo shopping online è sinonimo di una buona esperienza mobile. Elimina il cellulare dallo shopping e noterai un calo significativo nel tuo elenco di utenti.

Adesso è tutto mobile

Se hai un negozio online, devi essere aperto ai dispositivi mobili. Ci sono pochissime persone ora che aspettano di utilizzare un desktop per effettuare un acquisto online. La maggior parte dei potenziali clienti trova i marchi tramite annunci sui social media tramite i propri dispositivi mobili. Dall'acquisto di generi alimentari alla prenotazione di un appuntamento dal medico, questi dispositivi stanno diventando la modalità di consumo predefinita.

Il sito non è ottimizzato per i dispositivi mobili

Sebbene non sia necessario creare un'app per il tuo negozio, il tuo sito deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. A nessuno piace un sito goffo che non è facile da usare. Assicurati che il tuo negozio sia ottimizzato per i dispositivi portatili al fine di offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza utente.

7. Scarso impegno nel marketing dei contenuti

Solo perché hai tracciato la tua strategia, non significa che puoi pubblicare qualsiasi cosa. Anche se potresti non credere che ci siano regole per la creazione di contenuti, c'è un'enorme differenza tra contenuti buoni e cattivi.

Il contenuto è re: usalo con saggezza

Ci sono molti errori di marketing di base che puoi fare se stai provando il marketing digitale per la prima volta. Parlare con il pubblico sbagliato o con contenuti che sembrano autopromozione aggressiva è un grande no-no. Non limitarti a un solo tipo di consegna e cerca di diversificare tra diversi mezzi. Dovresti anche fornire un invito all'azione anche se è un semplice clic per saperne di più sui tuoi servizi.

Contenuti video

I contenuti video possono sembrare intimidatori, ma con poche ore puoi creare qualcosa che sia coinvolgente. Non puoi trascurare la potenza e la portata di piattaforme come TikTok, in particolare se il tuo pubblico lo utilizza regolarmente. Il contenuto video deve essere coinvolgente e deve trasmettere l'etica generale del tuo marchio e dei suoi prodotti.

8. Scarsa configurazione dell'automazione dell'email marketing

Uno degli strumenti più potenti che hai per il marketing digitale è la posta elettronica. Ha uno dei più alti tassi di conversione se fatto correttamente. Molti marketer alle prime armi hanno difficoltà ad automatizzare le loro strategie di email marketing e poi vengono sommersi dall'enorme quantità di possibilità. Le possibilità di questo strumento sono molte e possono aumentare le tue vendite soprattutto per i clienti abituali.

Strumenti di automazione dell'email marketing

Fortunatamente, ci sono molti strumenti di automazione dell'email marketing che puoi utilizzare per rendere la tua strategia un successo. Dalla segmentazione delle e-mail ai promemoria del carrello, gli strumenti creano molte opportunità per aiutare a convertire le visite in vendite effettive. Dovresti assolutamente esplorare le varie possibilità dell'automazione della posta elettronica prima di utilizzarle.

L'email marketing può essere utilizzato per stabilire una connessione personale con i tuoi clienti. Un semplice codice sconto inviato via e-mail ai tuoi clienti per il loro compleanno o anniversario può aiutare a creare fedeltà al marchio in un modo in cui altri stratagemmi di marketing potrebbero fallire.

9. Cattiva gestione dei social media

Una buona strategia di marketing per l'e-commerce richiede un buon team in grado di gestire il coinvolgimento. Affronterai clienti che ti contattano su varie piattaforme e potresti dover lanciare diverse campagne su piattaforme separate che devono essere gestite bene. Ci sono molti errori di marketing e-commerce che i neofiti commettono quando si tratta di gestione dei social media. Ecco alcuni dei più comuni.

Incoerente

Il tuo impegno sui social media deve essere coerente, sia che si tratti del tipo di linguaggio che usi o anche della combinazione di colori della tua campagna. La coerenza è fondamentale in quanto il pubblico deve identificare il tuo marchio come un'entità a sé stante. L'incoerenza evidenzierà che le persone stanno conducendo lo spettacolo dietro le quinte, il che rimuove l'autenticità della tua campagna.

Non conoscere i tuoi clienti target

È qui che tutto lo sforzo del primo passo ti ripagherà se lo hai fatto bene. Ogni piattaforma di social media ha una portata diversa con le proprie possibilità. Se non conosci il tuo pubblico di destinazione, potresti essere tentato di inviare lo stesso messaggio su tutte le piattaforme. Se il tuo marchio è rivolto a professionisti di età superiore ai 40 anni, non ha senso utilizzare TikTok per il tuo marketing. Non solo sprecherai i tuoi soldi, ma creerai anche l'impressione che il tuo marchio non sappia cosa sta facendo.

10. Non analizzare i risultati dei tuoi sforzi

Dopo aver creato una campagna dettagliata e sfaccettata, non sprecare tutti i tuoi sforzi trascurando i risultati. Questo è importante se vuoi vedere che la tua campagna sta effettivamente facendo quello che dovrebbe fare. Sulla base di questi risultati, puoi decidere di apportare le modifiche necessarie per lo stato di salute della tua campagna. Alcuni aspetti potrebbero non portare i risultati che vorresti vedere.

Imposta l'analisi

La buona notizia è che impostare l'analisi per la tua campagna è un compito abbastanza facile. Puoi ottenere risultati in tempo reale o analisi periodiche, che ti aiuteranno a modificare la tua campagna. Potresti scoprire che le festività che non sono tradizionalmente celebrate in grande stile sono in realtà periodi che vedono una forte domanda per il tuo prodotto. Puoi creare immediatamente una piccola vendita o utilizzare gli strumenti SEO giusti per il tuo marchio per aumentare le vendite.

Conclusione

Elaborare una campagna digitale efficace per la tua attività di e-commerce è fondamentale per la sua crescita. Come nelle tradizionali campagne di marketing, una campagna digitale irta di decisioni sbagliate danneggerà solo il tuo marchio e la tua attività. Se usati correttamente, gli strumenti del marketing e-commerce possono dare una buona spinta a un marchio con clienti di ritorno e alti tassi di conversione. All'altra estremità dello spettro ci sono potenziali clienti che sono frustrati o semplicemente ignari dell'esistenza del tuo marchio.

Evita questi errori di marketing e-commerce sopra menzionati per creare una strategia che funzioni per te e per i tuoi clienti. Alla fine della giornata, una campagna forte basata su applicazioni di buon senso è il tuo strumento principale per far passare il messaggio del tuo marchio. Ricorda che qualsiasi campagna che crei deve essere in linea con gli obiettivi a lungo termine del tuo marchio. Quindi, pensa in grande e stai lontano dalle insidie ​​comuni del marketing digitale per le aziende di e-commerce.